Webex returnează un răspuns „SIP 599 Incoming call denied” atunci când încearcă să se alăture unei întâlniri dintr-un sistem video

Eroare: „SIP 599 Apel primit refuzat” atunci când încercați să vă alăturați la o întâlnire de pe un dispozitiv video.

Primesc un răspuns „SIP 599 Incoming call denied” când încerc să mă alătur de pe dispozitivul meu video.

De ce istoricul apelurilor mele arată apelurile către Webex cu răspunsuri SIP 599?

De ce nu mă pot conecta la Webex Meetings de pe dispozitivul sau clientul meu SIP sau H.323?

Cum pot verifica dacă adresa mea IP este blocată de Webex?

Cisco Webex utilizează mai multe instrumente pentru a proteja infrastructura și serviciile cloud de atacuri și abuzuri, care ar putea avea un impact negativ asupra întâlnirilor cu clienții. Ca parte a acestui efort, Cisco Webex utilizează liste de blocare ale unor terțe părți și compară adresele IP de la apelurile primite (apeluri care ajung către Webex de pe site) cu aceste liste de blocare.

Dacă un apel primit. apelul se potrivește cu o listă de blocare, apelul este respins cu un cod de răspuns SIP de 599 cu motivul „Apel primit refuzat”. Orice reîncercări ulterioare ale aceluiași apel, fie prin aceleași adrese IP sau nu, vor fi de asemenea blocate.

Pentru a verifica dacă una dintre adresele dvs. IP atinge una dintre listele de blocare, puteți utiliza verificarea utilitati pe pagina urmatoare: 

Rețineți: Este posibil ca o singură adresă IP sau mai multe adrese IP să fie blocate și să ducă la eșecul apelurilor, chiar dacă acestea trec prin dispozitive diferite pe adrese IP diferite.

Asigurați-vă că verificați toate adresele IP care pot fi direcționate pe Internet pe care apelurile dvs. poate trece și solicita deblocarea prin instrumentele de verificare de pe pagina de mai sus. De exemplu, dacă utilizați un cluster Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), verificați toate adresele IP externe, denumite de obicei adresa IP LAN2 sau adresa IP NAT statică. După ce furnizorul listei de blocare a confirmat că adresele dvs. IP au fost deblocate, vă rugăm să așteptați până la o oră pentru ca orice servicii de stocare în cache să expire înainte de a încerca un nou apel.

Dacă problema persistă, contactați asistența tehnică. Pentru ajutor, consultați: WBX162 - Cum pot contacta serviciile pentru clienți Webex sau asistența tehnică?
A fost util acest articol?