Mulțumim pentru feedback.
Feedback?Eroare: „SIP 599 Apel primit refuzat” atunci când încercați să vă alăturați unei întâlniri de pe un dispozitiv video.
Primesc un răspuns „SIP 599 Apel primit refuzat” atunci când încerc să mă alătur de pe dispozitivul meu video.
De ce istoricul apelurilor afișează apelurile către Webex cu răspunsuri SIP 599?
De ce nu mă pot conecta Webex Meetings de la dispozitivul video sau clientul meu SIP sau H.323?
Cum pot verifica dacă adresa mea IP este blocată de Webex?
Cisco Webexutilizează mai multe instrumente pentru a proteja infrastructura și serviciile cloud de atacuri și abuzuri, care ar putea avea un impact negativ asupra întâlnirilor cu clienții. Ca parte a acestui efort, Cisco Webex folosește liste de blocuri terțe și compară adresele IP de la apelurile primite (apelurile care merg la Webex de la prem) cu aceste liste de blocuri.
Dacă un apel primit se potrivește cu o listă de blocuri, apelul este respins cu un cod de răspuns SIP de 599 cu textul motivului „Apel primit refuzat”. Orice reîncercări ulterioare ale aceluiași apel, fie prin aceleași adrese IP sau nu, vor fi, de asemenea, blocate.
Pentru a verifica dacă una dintre adresele dvs. IP atinge una dintre listele de blocuri, puteți utiliza utilitățile de verificare de pe următoarea pagină:
- ScopServ International Inc.” s Lista blocurilor VoIP: https://voipbl.org/
Asigurați-vă că verificați toate adresele IP rutabile pe Internet prin care pot trece apelurile dvs. și solicitați deblocarea prin instrumentele de verificare de pe pagina de mai sus. De exemplu, dacă utilizați un cluster Cisco Expressway -Edge (Expressway-E), verificați toate adresele IP externe, denumite de obicei adresa IP LAN2 sau adresa IP NAT statică. După ce furnizorul listei de blocuri a confirmat că adresele dvs. IP au fost deblocate, vă rugăm să acordați până la o oră pentru ca orice servicii de cache să expire înainte de a încerca un nou apel.
Dacă problema persistă, contactați asistența tehnică. Pentru ajutor, consultați: WBX162 - Cum contactez Serviciul Clienți Webex sau Asistența tehnică?
