Webex returnează un răspuns "SIP 599 apel primit refuzat" atunci când se încearcă asocierea la o întâlnire dintr-un sistem video

Eroare: "Sip 599 Apel primit refuzat" atunci când încercați să vă alăturați unei întâlniri de pe un dispozitiv video.

Primesc un răspuns "SIP 599 Incoming call denied" atunci când încerc să mă alătur de pe dispozitivul meu video.

De ce istoricul apelurilor afișează apelurile către Webex cu răspunsuri SIP 599?

De ce nu mă pot conecta la Întâlniri Webex de pe dispozitivul sau clientul meu video SIP sau H.323?

pot verifica dacă adresa mea IP este blocată de Webex?

Cisco Webex utilizează mai multe instrumente pentru a proteja infrastructura și serviciile cloud împotriva atacurilor și abuzurilor care ar putea avea un impact negativ asupra întâlnirilor cu clienții. Ca parte a acestui efort, Cisco Webex utilizează liste de blocări terțe și compară adresele IP de la apelurile primite (apelurile care merg la Webex de la on-prem) cu aceste liste de bloc.

Dacă un apel primit se potrivește cu o listă de blocări, apelul este respins cu un cod de răspuns SIP de 599 cu textul motivului "Apelul primit este refuzat". Orice reîncercare ulterioară a aceluiași apel, indiferent dacă este sau nu prin aceleași adrese IP, va fi, de asemenea, blocată.

Pentru a verifica dacă una dintre adresele IP atinge una dintre listele de blocări, puteți utiliza utilitarele de verificare pe următoarea pagină: 

Rețineți: O singură adresă IP sau mai multe adrese IP poate fi blocată și poate duce la eșecul apelurilor, chiar dacă acestea trec prin diferite dispozitive pe adrese IP diferite.

Asigurați-vă că verificați toate adresele IP care pot fi redirecționate prin Internet prin care pot trece apelurile și solicitați deblocarea prin intermediul instrumentelor de verificare de pe pagina de mai sus. De exemplu, dacă utilizați un cluster Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), verificați toate adresele IP externe, denumite de obicei adresa IP LAN2 sau adresa IP NAT statică. După ce furnizorul listei de blocări a confirmat că adresele IP au fost deblocate, vă rugăm să permiteți expirarea oricăror servicii de memorare în cache înainte de a încerca un nou apel.

Dacă problema persistă, contactați asistența tehnică. Pentru ajutor, consultați: WBX162 - contactez serviciile pentru clienți Webex sau asistența tehnică?

A fost util acest articol?