Mulțumim pentru feedback.
Feedback?Eroare: "SIP 599 Apel primit refuzat" atunci când încercați să vă alăturați unei întâlniri de pe un dispozitiv video.
Primesc un răspuns "SIP 599 Apel primit refuzat" când încerc să mă alătur de pe dispozitivul video.
De ce istoricul meu de apeluri arată apelurile către Webex cu răspunsuri SIP 599?
De ce nu mă pot conecta la Webex Meetings de pe dispozitivul sau clientul meu video SIP sau H.323?
Cum pot verifica dacă adresa mea IP este blocată de Webex?
Cisco Webex utilizează mai multe instrumente pentru a proteja infrastructura și serviciile cloud împotriva atacurilor și abuzurilor, care ar putea avea un impact negativ asupra întâlnirilor cu clienții. Ca parte a acestui efort, Cisco Webex utilizează liste de blocare terțe și compară adresele IP din apelurile primite (apelurile care se Webex de la on-prem) cu aceste liste de blocare.
Dacă un apel primit corespunde unei liste de blocări, apelul este respins cu un cod de răspuns SIP de 599 cu textul motivului "Apel primit refuzat". Orice reîncercări ulterioare ale aceluiași apel, indiferent dacă prin aceleași adrese IP sau nu, vor fi, de asemenea, blocate.
Pentru a verifica dacă una dintre adresele dvs. IP atinge una dintre listele de blocare, puteți utiliza utilitarele de verificare de pe pagina următoare:
- Lista de blocuri VoIP a ScopServ International Inc.: https://voipbl.org/
Asigurați-vă că verificați toate adresele de IP rutabile pe Internet prin care pot trece apelurile dvs. și solicitați deblocarea prin intermediul instrumentelor de verificare de pe pagina de mai sus. De exemplu, dacă utilizați un cluster Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), verificați toate adresele de IP externe, denumite de obicei adresă de IP LAN2 sau adresă statică NAT IP. După ce furnizorul listei de blocare a confirmat că adresele IP au fost deblocate, vă rugăm să așteptați până la o oră pentru ca orice servicii de stocare temporară să expire înainte de a încerca un nou apel.
Dacă problema persistă, contactați asistența tehnică. Pentru ajutor, consultați: WBX162 - Cum contactez Webex serviciul clienți sau asistența tehnică?
