Webex gibt beim Versuch, einem Meeting über ein Videosystem beizutreten, die Antwort „SIP 599 eingehender Anruf abgelehnt“ zurück.

Fehler: "SIP 599 Eingehender Anruf abgelehnt" beim Versuch, einem Meeting über ein Videogerät bei beitreten zu wollen.

Wenn ich versuche, über mein Videogerät beizutreten, wird die Antwort „SIP 599 eingehender Anruf abgelehnt“ angezeigt.

Warum werden in meinem Anrufprotokoll Anrufe an Webex mit SIP 599-Antworten aufgeführt?

Warum kann ich über mein SIP- oder H.323-Videogerät oder -Client keine Verbindung mit Webex Meetings herstellen?

Wie kann ich überprüfen, ob meine IP-Adresse durch Webex blockiert wird?

Cisco Webex nutzt verschiedene Tools, um die Cloud-Infrastruktur und -Services vor Angriffen und Missbrauch zu schützen, die sich negativ auf Kunden-Meetings auswirken könnten. Im Rahmen dieser Bemühungen verwendet Cisco Webex Blocklisten von Drittanbietern und vergleicht die IP-Adressen von eingehenden Anrufen (Anrufe, die vor Ort an Webex gehen) mit diesen Blocklisten.

Wenn ein eingehender Anruf mit einer Blockliste steht, wird der Anruf mit einem SIP-Antwortcode von 599 mit dem Text "Eingehender Anruf abgelehnt" abgelehnt. Alle folgenden Erneutentrufe desselben Anrufs, ob über die gleichen IP-Adressen oder nicht, werden ebenfalls blockiert.

Um zu überprüfen, ob eine Ihrer IP-Adressen auf eine der Blocklisten trifft, können Sie die Dienstprogramme auf der folgenden Seite verwenden: 

Hinweis: Nur eine IP-Adresse oder mehrere IP-Adressen können blockiert werden und Anrufe fehlschlagen, auch wenn sie verschiedene Geräte auf unterschiedlichen IP-Adressen passieren.

Stellen Sie sicher, dass Sie alle routingbaren INTERNET-IP-Adressen überprüfen, die Ihre Anrufe durchgehen können, und über die Kontrolltools auf der obigen Seite die Freigabe der Blockierung beantragen. Wenn Sie beispielsweise Cisco Expressway-Edge-Cluster (Expressway-E) verwenden, sollten Sie alle externen IP-Adressen prüfen, die in der Regel als LAN2-IP-Adressen oder statische NAT-IP-Adressen bezeichnet werden. Nachdem der Anbieter der Blockliste bestätigt hat, dass die Blockierung Ihrer IP-Adressen aufgehoben wurde, lassen Sie bitte fünf bis zehn Minuten warten, bis alle Caching-Dienste ablaufen, bevor Sie einen neuen Anruf versuchen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: WBX162 – Webex Kundendienst oder technischen Support kontaktieren

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