يمكن لعملاء مؤسسة CCA وموفري خدمة CCA اختيار استخدام المطالبات العامة من القائمة المقدمة أدناه أو المطالبات الصوتية المخصصة ذات العلامات التجارية.  تكون المطالبات المخصصة مجانية ويتم نشرها مرة واحدة فقط في الربع. لا يمكن التعجيل بالمطالبات العامة والمخصصة.

يمكن فقط تخصيص مطالبات الترحيب والإغلاق والمكالمة وإعادة الاتصال فقط. لا يمكن تخصيص مطالبات النظام وتمت ملاحظتها في الجداول أدناه.

يمكن استبدال المطالبات الصوتية الـ 3 التالية بمطالبات عامة أو مخصصة:  

يختار المستخدم الاتصال بالاجتماع:

المطالبة الافتراضية	مرحبًا بك في Webex
خيارات موجه عامة	مرحبًا بك في Webex (4100) {music} مرحبًا بك في Webex (4125) مرحبًا بك في المؤتمر. (4637) أهلاً بكم في مركز الاتصال بالمؤتمرات. (4643) مرحبًا بك في الاجتماع!  (4652) مرحبًا بك في اجتماعك! (4853) مرحبًا بك! (4807)
عينات من المطالبات المخصصة	مرحبًا بك في مؤتمر Example.com. شكرًا لك على الانضمام إلى اجتماع Example.com مرحبًا بك في خدمة Example.com Webex مرحبًا بك في مؤتمر Example.com، مدعوم من Cisco Webex
سيتم تشغيل موجه عام أو مخصص داخل هذه الجملة	{مرحبًا بك في Webex}، أدخل رمز الوصول أو رقم الاجتماع الخاص بك، متبوعًا بالجنيه ..." * ملاحظة: النص خارج الأقواس هو مطالبة النظام ولا يمكن تخصيصه.

يتلقى المستخدم معاودة الاتصال للانضمام إلى الاجتماع:

المطالبة الافتراضية	مرحبًا بك في Webex
خيارات موجه عامة	مرحبًا بك في Webex (4100) {music} مرحبًا بك في Webex (4125) مرحبًا بك في المؤتمر. (4637) أهلاً بكم في مركز الاتصال بالمؤتمرات. (4643) مرحبًا بك في الاجتماع!  (4652) مرحبًا بك في اجتماعك! (4853) أهلاً بكم! (4807)
عينات من المطالبات المخصصة	مرحبًا بك في مؤتمر Example.com. شكرًا لك على الانضمام إلى اجتماع Example.com. مرحبًا بك في خدمة Example.com Webex. مرحبًا بك في مؤتمر Example.com، مدعوم من Cisco Webex.
سيتم تشغيل موجه عام أو مخصص داخل هذه الجملة	{مرحبًا بك في Webex}، اضغط على 1 لتوصيلك باجتماعك.. * ملاحظة: النص خارج الأقواس هو مطالبة النظام ولا يمكن تخصيصه.

يغادر المستخدم الاجتماع:

المطالبة الافتراضية	شكرًا لك على استخدام Webex. يرجى زيارة موقعنا على الانترنت www.webex.com.
خيارات موجه عامة	شكرًا على حضورك. مع السلامة. (4758) انتهى المؤتمر. شكرًا لك على الانضمام.   (4640) نشكرك على الانضمام إلى الاجتماع. سيتم فصل هذه المكالمة الآن. (4733) شكرًا لاستخدامك مركز الاتصال بالمؤتمرات. انتهت مكالمتك.  (4754) شكرا لكم. (0043) وداعا. (4734) نشكرك على الانضمام! (4653) نشكرك على المشاركة في اجتماع WebEx الخاص بنا.  (4858) نشكرك على مشاركتك في اجتماعنا. (4859) انتهى الاجتماع.  (4736) انتهى هذا الاجتماع. سيتم فصل هذه المكالمة الآن.  (4737) تم قطع اتصال هذه المكالمة. شكرًا لك على الانضمام. (4641) سيتم فصل هذه المكالمة الآن. (4820) نشكرك على الانضمام إلى المؤتمر. سيتم قطع اتصالك الآن. (4947)
عينات من المطالبات المخصصة	نشكرك على الانضمام إلى مؤتمر Example.com. مع السلامة. شكرًا لك على استخدام مركز الاجتماعات Example.com. تعرف على المزيد حول منتجاتنا في www.example.com.
سيتم تشغيل موجه عام أو مخصص داخل هذه الجملة	(شكرًا على استخدام Webex. يرجى زيارة موقعنا على الانترنت في www.webex.com) *

من الناحية العملية، غالبًا ما تكون مطالبات الاتصال الوارد ومعاودة الاتصال متطابقة، ولكنها قد تكون مختلفة إذا طُلب منها ذلك.

اللغات:

يتم تسجيل المطالبات الصوتية العامة والمخصصة ونشرها في جميع لغات Webex المدعومة وعددها 37 لغة. لا يمكننا نشر لغة واحدة أو مجموعات فرعية من هذه اللغات:

• العربية (المملكة العربية السعودية)
• البلغارية (بلغاريا)
• الكاتالانية (إسبانيا)
• التشيكية (جمهورية التشيك)
• ‏‏الدانماركية (‏‏الدانمارك)
• الألمانية (ألمانيا)
• الإنجليزية (الأسترالية)
• English (United Kingdom)
• الإنجليزية (نيوزيلندا)
• English (United States)
• الإسبانية (كولومبيا)
• الإسبانية (إسبانيا)
• الفنلندية (فنلندا)
• الفرنسية (كندا)
• الفرنسية (فرنسا)
• العبرية (إسرائيل)
• الكرواتية (كرواتيا)
• المجرية (المجر)
• باهاسا إندونيسيا (إندونيسيا)
• الإيطالية (إيطاليا)
• اليابانية (اليابان)
• الكورية (جمهورية كوريا)
• الهولندية (هولندا)
• النرويج (النرويج)
• البولندية (بولندا)
• البرتغالية (البرازيل)
• البرتغالية (البرتغال)
• الرومانية (رومانيا)
• الروسية (الاتحاد الروسي)
• الصربية (جمهورية صربيا)
• السويدية (السويد)
• التايلندية (تايلاند)
• التركية (T rkiye)
• الأوكرانية (أوكرانيا)
• الفيتنامية (فيتنام)
• الصينية (الصين)
• الصينية (تايوان)

طرق الشرح الرئيسية

• يتم تسجيل المطالبات الصوتية المخصصة بواسطة موهبة الصوت من Cisco Webex لتوفير تجربة صوتية عالية الجودة باستمرار لعملائنا. يمكن تخصيص المطالبات الثلاثة المذكورة أعلاه فقط.
• لا يمكننا استيعاب التسجيلات التي يوفرها العملاء.
• لا يمكن تخصيص مطالبات CMR الأخرى وWebex وWebex Training وWebex Support وWebex Meetings وWebex Events. يمكن استبدال المطالبات الثلاثة المذكورة أعلاه فقط بمطالبات عامة أو مطالبات مخصصة.
• التخصيص الفوري مدعوم فقط لعملاء CCA. لا يتوفر تطبيق المطالبات المخصصة أو العامة لعملاء CCA الهجين الذين تتضمن خدمتهم أرقام Webex PSTN.
• لا يمكن أن يتجاوز طول المطالبة المخصصة والعامة 7 ثوان باللغة الإنجليزية.
• يجب أن يكون لدى العملاء مجموعة أرقام فريدة (أي: مجموعة أرقام لا تتم مشاركتها مع عملاء آخرين). إذا كان اثنان من العملاء المختلفين يستخدمون نفس رقم الوصول (DNIS) كجزء من مجموعة الأرقام، سيتم تشغيل المطالبة المخصصة لكلا العملاء.
• تمتلك Cisco دورة نشر ربع سنوية للمطالبات الصوتية المخصصة المتوافقة مع السنة المالية لـ Cisco:
  • Q1: الطلبات العاجلة المقرر تقديمها في 3 أغسطس. يتم إصدار المطالبات قبل نهاية أكتوبر.
  • Q2: الطلبات العاجلة المقرر تقديمها في 3 نوفمبر. يتم إصدار المطالبات قبل نهاية يناير.
  • Q3: الطلبات العاجلة المقرر تقديمها في 3 فبراير. يتم إصدار المطالبات قبل نهاية أبريل.
  • Q4: الطلبات العاجلة المقرر تقديمها في 3 مايو. يتم إصدار المطالبات قبل نهاية يوليو.

تحديث مطالبة مخصصة أو إزالتها

• في حالة تغيير احتياجات العميل، يمكن تحديث المطالبات المخصصة أو إزالتها عن طريق طلب التغيير من خلال دعم Cisco.

للحصول على مزيد من المعلومات، أو لتقديم طلب لتخصيص مطالبات CCA الصوتية الخاصة بك:

• يجب على عملاء المؤسسة الاتصال دعم Cisco.

يرجى تزويدهم بطلب التخصيص (من الجدول أعلاه) وموقع (مواقع) Webex التي ترغب في تغييرها.