Hvala na povratnim informacijama.

ODGOVOR
CCA Enterprise korisnici i dobavljači CCA usluga mogu da koriste generičke upite sa liste dostavljenih u nastavku ili prilagođene audio upite brendirane. Prilagođeni upiti su besplatni.  Naš poboljšani proces omogućava kontinualne zahteve za audio upit, uklanjajući prethodne datume tromesečnog prosleđivanja. Zahtevi za upite se sada mogu izvršiti u bilo kom trenutku, čime se osigurava brža usluga i isporuka. Ažurirana metoda snimanja pruža visokokvalitetne Synthetic Voices, održavajući dosledan glas brenda za sav audio sadržaj i unapređujući identitet brenda.

Mogu da se prilagode samo upiti za dobrodošlicu, zatvaranje, poziv za pridruživanje sastanku i povratni poziv. Sistemski upiti ne mogu da se prilagode i beleže se u tabelama u nastavku.

Sledeća 3 audio upita mogu se zameniti generičkim ili prilagođenim upitima: 

Korisnik bira poziv za pridruživanje sastanku:

Podrazumevani upit	Dobro došli u Webex
Opšte opcije poziva	Dobro došli u Webex (4100) {music} Dobro došli u Webex (4125) Dobro došli na konferenciju. (4637) Dobro došli u konferencijski centar za pozivanje. (4643) Dobro došli na sastanak!  (4652) Dobro došli na svoj sastanak! (4853) Dobro došli! (4807)
Uzorci prilagođenih upita	Dobrodošli na Example.com konferencije. Hvala vam što ste se pridružili Example.com sastanku Dobro došli na Example.com Webex uslugu Dobro došli na Example.com konferenciju, koju je omogućio Cisco Webex
Generički ili prilagođeni poziv će se reprodukovati u okviru ove rečenice	{Dobro došli u Webex}, unesite pristupni kôd ili broj sastanka, a zatim funta..."  * Napomena: Tekst izvan zagrade je sistemski upit i ne može se prilagoditi.

Korisnik dobija  povratni poziv da bi se pridružio sastanku:

Podrazumevani poziv	Dobro došli u Webex
Opšte opcije poziva	Dobro došli u Webex (4100) {music} Dobro došli u Webex (4125) Dobro došli na konferenciju. (4637) Dobro došli u konferencijski centar za pozivanje. (4643) Dobro došli na sastanak!  (4652) Dobro došli na svoj sastanak! (4853) Dobro došli! (4807)
Uzorci prilagođenih upita	Dobrodošli na Example.com konferencije. Hvala vam što ste se pridružili Example.com sastanku. Dobro došli na Example.com Webex uslugu. Dobro došli na Example.com konferenciju, koju je omogućila Cisco Webex.
Generički ili prilagođeni poziv će se reprodukovati u okviru ove rečenice	{Dobro došli u Webex}, pritisnite 1 da biste bili povezani sa vašim sastankom   * Napomena: Tekst izvan zagrade je sistemski upit i ne može se prilagoditi.

Korisnik napušta sastanak:

Podrazumevani poziv	Hvala vam što koristite Webex. Posetite naš veb sajt na adresi www.webex.com.
Opšte opcije poziva	Hvala vam što ste prisustvovali. Zbogom. (4758) Konferencija je završena. Hvala vam što ste se pridružili.   (4640) Hvala vam što ste se pridružili sastanku. Ovaj poziv će se sada prekinuti. (4733)   Hvala vam što koristite konferencijski centar za pozivanje. Poziv je završen. (4754) Хвала унапред. (0043) Довиђења. (4734) Hvala vam što ste se pridružili! (4653) Омиљено   Hvala što ste učestvovali u našem WebEx sastanku. (4858) Hvala što ste učestvovali u našem sastanku. (4859) Sastanak je završen. (4736) Sastanak je završen. Veza sa ovim pozivom će se sada prekinuti.  (4737) Veza sa ovim pozivom je prekinuta. Hvala vam što ste se pridružili. (4641) Ovaj poziv će se sada prekinuti. (4820) Hvala vam što ste se pridružili konferenciji. Veza će vam se sada prekinuti. (4947)
Uzorci prilagođenih upita	Hvala vam što ste se pridružili konferenciji Example.com. Do viđenja. Hvala vam što ste koristili Example.com centar za sastanke. Saznajte više o našim proizvodima na adresi www.example.com.
Generički ili prilagođeni poziv će se reprodukovati u okviru ove rečenice	(Hvala što koristite Webex. Posetite našu veb-lokaciju na www.webex.com)  *

U praksi, upiti za poziv za pridruživanje sastanku i povratni poziv su često identični, ali mogu se razlikovati ako se zatraži.

Језици:

Generički i prilagođeni audio upiti se snimaju i primenjuju na svih 37 podržanih Webex jezika. Ne možemo da primenimo jedan jezik ili podskupove ovih jezika:

• Arapski (Saudijska Arabija)
• Bugarski (Bugarska)
• Katalonski (Španija)
• Češki (Republika Češka)
• Danski (Danska)
• Nemački (Nemačka)
• Engleski (Australija)
• English (United Kingdom)
• Engleski (Novi Zeland)
• English (United States)
• Španski (Kolumbija)
• španski (Španija)
• Finski (Finska)
• Francuski (Kanada)
• Francuski (Francuska)
• Hebrejski (Izrael)
• Hrvatski (Hrvatska)
• Mađarski (Mađarska)
• Bahasa Indonezija (Indonezija)
• italijanski (Italija)
• japanski (Japan)
• Koreja (Republika Koreja)
• Holandski (Holandija)
• Norveški (Norveška)
• Poljski (Poljska)
• portugalski (Brazil)
• portugalski (Portugal)
• Rumunski (Rumunija)
• Ruski (Ruska Federacija)
• Srpski (Republika Srbija)
• Švedski (Švedska)
• Tajlandski (Tajland)
• Turski (T rkiye)
• ukrajinski (Ukrajina)
• Vijetnamski (Vijetnam)
• Kineski (Kina)
• Kineski (Tajvan)

Ključni pozivi

• Samo gorenavedena tri upita mogu da se prilagode.
• Ne možemo da udovoljimo snimcima koje dostavljaju mušterije.
• Drugi CMR, Webex, Webex Training, Webex Support, Webex Meetings i Webex Events upiti ne mogu da se prilagode. Samo tri gorenavedena upita mogu se zameniti generalnim ili prilagođenim upitima.
• Brzo prilagođavanje je podržano samo za korisnike CCA. Prilagođeni ili generički upiti nisu dostupni kupcima hibridne CCA čija usluga uključuje Webex PSTN brojeve.
• Prilagođena i generička dužina poziva ne može biti duža od 7 sekundi na engleskom jeziku.
• Kupci moraju da imaju podešen jedinstveni broj (tj. podešen broj koji nije deljen sa drugim kupcima). Ako dva kupca koriste isti pristupni broj (DNIS) kao deo podešenog broja, prilagođeni upit će se reprodukovati za oba kupca.

Ažuriranje ili uklanjanje prilagođenog poziva

• Ako je potrebno promenu, prilagođeni upiti mogu da se ažuriraju ili uklone zahtevom promene putem Cisco podrške.

Za više informacija ili da pošaljete zahtev za prilagođavanje CCA audio upita:

• Korisnici velikog preduzeća bi trebalo da se obrate podršci kompanije Cisco.

Navedite im zahtev za prilagođavanje (iz gornje tabele) i Webex lokacije koje želite da promenite.