RESPOSTA
Os clientes da CCA Enterprise e os provedores de serviços de CCA podem usar prompts genéricos da lista fornecida abaixo ou prompts de áudio personalizados e de marca. Os prompts personalizados são gratuitos. Nosso processo aprimorado permite solicitações contínuas de prompt de áudio, removendo as datas de envio trimestrais anteriores. As solicitações de avisos agora podem ser feitas a qualquer momento, garantindo um serviço e entrega mais rápidos. O método de gravação atualizado oferece Vozes Sintéticas de alta qualidade, mantendo uma voz de marca consistente para todo o conteúdo de áudio e aprimorando a identidade da marca.
Somente os avisos de Boas-vindas, Fechamento, Chamada de entrada e Retorno de chamada podem ser personalizados. Os prompts do sistema não podem ser personalizados e são observados nas tabelas abaixo.
Os três avisos de áudio a seguir podem ser substituídos por avisos genéricos ou personalizados:
O usuário escolhe a chamada de entrada para a reunião:
prompt padrão | Bem-vindo ao Webex |
Opções de aviso genéricos | Bem-vindo ao Webex (4100) {music} Bem-vindo ao Webex (4125) Bem-vindo à conferência. (4637) Bem-vindo ao centro de chamadas da conferência. (4643) Bem-vindo à reunião! (4652) Bem-vindo à sua reunião! (4853) Bem-vindo! (4807) |
Amostras de avisos personalizados | Bem-vindo Example.com conferência. Obrigado por entrar em uma reunião de Example.com Bem-vindo ao serviço Webex de Example.com Bem-vindo à conferência de Example.com, alimentada por Cisco Webex |
O aviso genérico ou personalizado será feito dentro desta frase | {Bem-vindo ao Webex}, insira seu código de acesso ou o número da reunião, seguido pela tecla sustenido…" * Nota : O texto fora dos colchetes é um prompt do sistema e não pode ser personalizado. |
O usuário recebe um retorno de chamada para entrar na reunião:
Prompt padrão | Bem-vindo ao Webex |
Opções de aviso genéricos | Bem-vindo ao Webex (4100) {music} Bem-vindo ao Webex (4125) Bem-vindo à conferência. (4637) Bem-vindo ao centro de chamadas da conferência. (4643) Bem-vindo à reunião! (4652) Bem-vindo à sua reunião! (4853) Bem-vindo! (4807) |
Amostras de avisos personalizados | Bem-vindo Example.com conferência. Agradecemos por entrar em uma reunião do Example.com. Bem-vindo ao serviço Webex Example.com. Bem-vindo à conferência de Example.com, alimentada pelo Cisco Webex. |
O aviso genérico ou personalizado será feito dentro desta frase | {Bem-vindo ao Webex}, pressione 1 para se conectar à sua reunião… * Nota : O texto fora dos colchetes é um prompt do sistema e não pode ser personalizado. |
O usuário sai da reunião:
Prompt padrão | Obrigado por usar o Webex. Visite nosso site em www.webex.com. |
Opções de aviso genéricos | Obrigado por participar. Adeus. (4758) A conferência terminou. Obrigado por entrar. (4640) Obrigado por entrar na reunião. Agora, esta chamada será desconectada. (4733) Obrigado por usar o Centro de chamadas de conferência. Sua chamada terminou. (4754) Obrigado. (0043) Adeus. (4734) Obrigado por entrar! (4653) Obrigado por participar da nossa reunião Webex. (4858) Obrigado por participar da nossa reunião. (4859) A reunião terminou. (4736) Esta reunião terminou. Esta chamada será agora desconectada. (4737) Esta chamada foi desconectada. Obrigado por entrar. (4641) Esta chamada agora será desconectada. (4820) Obrigado por entrar na conferência. Agora você será desconectado. (4947) |
Amostras de avisos personalizados | Agradecemos por entrar na conferência de Example.com. Até logo. Obrigado por usar o centro de reuniões Example.com. Saiba mais sobre nossos produtos em www.example.com. |
O aviso genérico ou personalizado será feito dentro desta frase |
(Obrigado por usar o Webex. Visite nosso site em www.webex.com) * |
Na prática, os avisos de Chamada de entrada e Retorno de chamada são muitas vezes idênticos, mas podem ser diferentes, se solicitado.
Idiomas:
Os prompts de áudio genéricos e personalizados são gravados e implantados em todos os 37 idiomas suportados pelo Webex. Não podemos implantar um único idioma ou subconjuntos desses idiomas:
- Árabe (Arábia Saudita)
- Búlgaro (Bulgária)
- Catalão (Espanha)
- Tcheco (República Tcheca)
- Dinamarquês (Dinamarca)
- Alemão (Alemanha)
- Inglês (Austrália)
- English (United Kingdom)
- Inglês (Nova Zelândia)
- English (United States)
- Espanhol (Colômbia)
- Espanhol (Espanha)
- Finlandês (Finlândia)
- Francês (Canadá)
- Francês (França)
- Hebraico (Israel)
- Croata (Croácia)
- Húngaro (Hungria)
- Bah indonesia (Indonésia)
- Italiano (Itália)
- Japonês (Japão)
- Coreano (República da Coréia)
- Holandês (Holanda)
- Norueguês (Noruega)
- Polonês (Polônia)
- Português (Brasil)
- Português (Portugal)
- Romeno (Romênia)
- Rússia (Federação Russa)
- Serbian (República da Sérvia)
- Sueco (Suécia)
- Tailandês (Tailândia)
- Turco (T rkiye)
- Ucraniano (Ucrânia)
- Vietnamita (Vietnã)
- Chinês (China)
- Chinês (Taiwan)
- Somente os três avisos listados acima podem ser personalizados.
- Não podemos acomodar as gravações fornecidas pelos clientes.
- Outros prompts de CMR, Webex, Webex Training, Webex Support, Webex Meetings e Webex Events não podem ser personalizados. Somente os três prompts listados acima podem ser substituídos por prompts genéricos ou personalizados.
- A personalização do aviso é suportada apenas para clientes CCA. Os prompts personalizados ou genéricos não estão disponíveis para clientes de CCA híbrido cujo serviço inclui números PSTN Webex.
- O comprimento dos avisos personalizados e genéricos não pode exceder 7 segundos em inglês.
- Os clientes devem ter um conjunto de números exclusivo (ou seja, um conjunto de números não compartilhado com outros clientes). Se dois clientes usarem o mesmo número de acesso (DNIS) como parte do conjunto de números, o prompt personalizado será reproduzido para ambos os clientes.
- Se as necessidades de um cliente mudarem, os avisos personalizados podem ser atualizados ou removidos, solicitando a alteração por meio do Cisco Support .
- Clientes empresariais devem entrar em contato com o Suporte da Cisco .