Wie passe ich Eingabeaufforderungen für Cloud Connected Audio (CCA) an?
Wie passe ich Eingabeaufforderungen für Cloud Connected Audio (CCA) an?
Kann ein CCA-Kunde benutzerdefinierte Audioanweisungen erhalten?
Welche CCa-Kunden können benutzerdefinierte Audioanweisungen erhalten?
Welche Audioanweisungen können für Kunden in CCA Audio angepasst werden?
Wie lautet der Prozess zur Bereitstellung von CCA-Audioanweisungen?
Wie lange dauert es, bis eine benutzerdefinierte CCA-Audioanweisung bereitgestellt wird?
CCA Enterprise-Kunden und CCA-Dienstanbieter können sich dazu entscheiden, generische Anweisungen aus der bereitgestellten Liste unten oder benutzerdefinierte mit Marken versehene Audioanweisungen zu verwenden. Benutzerdefinierte Anweisungen sind kostenlos und werden nur einmal im Quartal bereitgestellt. Generische und benutzerdefinierte Anweisungen können nicht beschleunigt werden.
Die folgenden 3 Audioanweisungen können durch generische oder benutzerdefinierte Anweisungen ersetzt werden:
Aktion | Standardeingabeaufforderung | Optionen für generische Anweisungen | Beispiele für benutzerdefinierte Anweisungen | Allgemeine oder benutzerdefinierte Anweisungen werden in diesem Satz wiedergegeben |
Benutzer- Einwahl in Konferenz | Willkommen bei Webex | Willkommen bei Webex (4100) {Musik} Willkommen bei Webex (4125) Willkommen bei der Konferenz. (4637) Willkommen beim Konferenz-Anrufcenter. (4643) Willkommen bei der Konferenz! (4652) Willkommen bei Ihrer Konferenz! (4853) Willkommen! (4807) | Willkommen bei der Beispiel.com-Konferenz. Vielen Dank für Ihre Teilnahme an der Beispiel.com-Konferenz Willkommen bei Beispiel.com Webex-Dienst Willkommen bei der Beispiel.com-Konferenz, die von Cisco Webex unterstützt wird Willkommen bei der Beispiel.com-Konferenz | {Willkommen bei Webex} ,Geben Sie den Zugangscode oder die Konferenznummer, gefolgt vom Rautezeichen ein... " * |
Benutzer erhält Rückruf zum Beitritt zur Konferenz | Willkommen bei Webex | Willkommen bei Webex (4100) {Musik} Willkommen bei Webex (4125) Willkommen bei der Konferenz. (4637) Willkommen beim Konferenz-Anrufcenter. (4643) Willkommen bei der Konferenz! (4652) Willkommen bei Ihrer Konferenz! (4853) Willkommen! (4807) | Willkommen bei der Beispiel.com-Konferenz. Vielen Dank für Ihre Teilnahme an der Beispiel.com-Konferenz Willkommen beim Example.com-Webex-Dienst Willkommen bei der Beispiel.com-Konferenz, die von Cisco Webex unterstützt wird Willkommen bei der Beispiel.com-Konferenz | {Willkommen bei Webex}, Drücken Sie 1, um eine Verbindung zur Konferenz herzustellen... * |
Benutzer verlässt die Konferenz | Vielen Dank für die Verwendung von Webex. Rufen Sie unsere Website unter www.Webex.com auf. | Vielen Dank für Ihre Teilnahme. Auf Wiederhören. (4758) Die Konferenz wurde beendet. Vielen Dank für die Teilnahme. (4640) Vielen Dank für die Teilnahme an der Konferenz. Dieser Anruf wird jetzt beendet. (4733) Vielen Dank für die Verwendung des Konferenz-Anrufcenters. Der Anruf wurde beendet. (4754) Vielen Dank. (0043) Auf Wiederhören. (4734) Vielen Dank für die Teilnahme! (4653) Vielen Dank für die Teilnahme an unserer Webex-Konferenz. (4858) Vielen Dank für die Teilnahme an unserer Konferenz. (4859) Die Konferenz wurde beendet. (4736) Die Konferenz wurde beendet. Dieser Anruf wird jetzt beendet. (4737) Dieser Anruf wurde getrennt. Vielen Dank für die Teilnahme. (4641) Dieser Anruf wird jetzt getrennt. (4820) Vielen Dank für die Teilnahme an der Konferenz. Ihre Verbindung wird jetzt getrennt. (4947) | Vielen Dank für die Teilnahme an der Example.com-Konferenz. Auf Wiederhören. Vielen Dank für die Verwendung des Example.com-Konferenzcenters. Weitere Informationen zu unseren Produkten erhalten Sie unter www.beispiel.com. | {Vielen Dank für die Verwendung von Webex. Rufen Sie unsere Website unter www.Webex.com auf.} * |
Sprachen
• Generische und benutzerdefinierte Audioanweisungen werden aufgezeichnet und in allen 26 unterstützten Webex-Sprachen bereitgestellt. Wir können nicht eine einzelne Sprache oder eine Variation dieser Sprachen bereitstellen.
- Arabisch
- Tschechisch
- Dänisch
- Niederländisch
- Englisch (Großbritannien)
- Englisch (USA)
- Finnisch
- Französisch (Kanada)
- Französisch (Frankreich)
- Deutsch
- Ungarisch
- Indonesisch
- Italienisch
- Japanisch
- Koreanisch
- Mandarin (Vereinfachtes Chinesisch)
- Mandarin (Traditionelles Chinesisch)
- Norwegisch
- Polnisch
- Portugiesisch (Brasilianisch)
- Portugiesisch (Portugal)
- Russisch
- Spanisch (Kolumbianisch für Lateinamerika)
- Spanisch
- Schwedisch
- Türkisch
- Benutzerdefinierte Audioanweisungen werden von einem Cisco Webex-Sprecher aufgezeichnet, um einen konsistente hohe Audioqualität für Kunden aufrechtzuerhalten. Nur die drei oben aufgeführten Anweisungen können angepasst werden.
- Andere Anweisungen für CMR, Webex Teams, Webex Training, Webex-Support, Webex Meet und Webex-Events können nicht angepasst werden. Nur die oben aufgeführten drei Anweisungen können durch generische Anweisungen oder benutzerdefinierte Anweisungen ersetzt werden.
- Anpassung der Anweisung wird nur für CCA-Kunden unterstützt. Das Anwenden einer benutzerdefinierten oder generischen Anweisung ist nicht für Hybrid CCA-Kunden verfügbar, deren Dienst Webex PSTN-Zahlen umfassen.
- Die Länge von benutzerdefinierten und generischen Anweisungen darf in Englisch 7 Sekunden nicht überschreiten.
- Kunden benötigen einen eindeutigen Nummernsatz (d. h. einen Nummernsatz, der nicht mit anderen Kunden geteilt wird). Wenn zwei unterschiedliche Kunden dieselben Zugriffsnummern (DNIS) als Teil des Nummernsatzes verwenden, wird die benutzerdefinierte Anweisung für beide Kunden wiedergegeben.
- Cisco sieht einen vierteljährlichen Bereitstellungszyklus für angepasste Audioanweisungen vor, der an das Cisco Geschäftsjahr ausgerichtet sind.
- Q1: Anweisungsaufforderung mit Fälligkeit am 3. August. Anweisungen werden vor Ende Oktober freigegeben.
- Q2: Anweisungsaufforderung mit Fälligkeit am 3. November. Anweisungen werden vor Ende Januar freigegeben.
- Q3: Anweisungsaufforderung mit Fälligkeit am 3. Februar. Anweisungen werden vor Ende April freigegeben.
- Q4: Anweisungsaufforderung mit Fälligkeit am 3. Mai. Anweisungen werden vor Ende Juli freigegeben.
- Sollte ein Kunde eine Änderung benötigen, können benutzerdefinierte Anweisungen aktualisiert oder geändert werden, indem die Änderung bei einem Custom Success Manager (CSM) oder einen Partner Success Manager (PSM) angefordert wird.
- Geschäftskunden müssen ihren CSM kontaktieren
- Serviceanbieter müssen ihren PSM kontaktieren
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