Cloud Connected 音声(CCA)のプロンプトをカスタマイズするにはどうすればよいですか?

Cloud Connected 音声(CCA)のプロンプトをカスタマイズするにはどうすればよいですか?

CCA カスタマはカスタム音声プロンプトを使用できますか?

どの CCA カスタマがカスタム音声プロンプトを使用できますか?

CCA 音声カスタマのためにどの音声プロンプトがカスタマイズ可能ですか?

CCA 音声プロンプトをデプロイするプロセスは?

カスタム CCA 音声プロンプトのデプロイにはどのくらい時間がかかりますか?

 


CCA エンタープライズのお客様および CCA サービスプロバイダは、以下に示すリストからの汎用プロンプト、またはブランドの音声プロンプトを選んで使用できます。  カスタムプロンプトは無料で、デプロイは四半期に 1 回のみです。 汎用プロンプトおよびカスタムプロンプトへの対応には時間がかかります。

[ようこそ]、[閉じる]、[コールイン]、[コールバック] のプロンプトのみをカスタマイズできます。 システム プロンプトはカスタマイズできません。これについては、下の表に記載しています。

次の 3 つの音声プロンプトは、汎用プロンプトまたはカスタムプロンプトに変更できます。  

ユーザーは次のミーティングへの コールイン を選択します:

 デフォルトのプロンプト Webex へようこそ
汎用プロンプトオプションWebex へようこそ(4100)
{music}

Webex へようこそ(4125)

電話会議にようこそ。 (4637)

電話会議コーリングセンターにようこそ。 (4643)

ミーティングにようこそ。  (4652)

ミーティングにようこそ。 (4853)
ようこそ。 (4807)
カスタムプロンプトのサンプルExample.com 電話会議にようこそ。

Example.com ミーティングにご参加いただきありがとうございます

Example.com Webex サービスにようこそ

Cisco Webex を使った Example.com 電話会議にようこそ
汎用またはカスタムプロンプトはこの文章内で変更できます{ Webexへようこそ}、アクセス コードまたはミーティング番号を入力してた後、# キーを押してください…*

注: : 角カッコの外側のテキストはシステム プロンプトであり、カスタマイズできません。

ユーザーはミーティングに参加するために使用されるコールバック を受け取ります。
デフォルトのプロンプトWebex へようこそ
汎用プロンプトオプションWebex へようこそ(4100)

{music} Webex へようこそ(4125)

電話議にようこそ。 (4637)

電話会議コーリングセンターにようこそ。 (4643)

ミーティングにようこそ。  (4652)

ミーティングにようこそ。 (4853)

ようこそ。 (4807)
カスタムプロンプトのサンプルExample.com 電話会議にようこそ。

Example.comミーティングに参加していただきありがとうございます。

Example.com Webexサービスへようこそ。

Cisco Webexを搭載した Example.com 会議へようこそ。
汎用またはカスタムプロンプトはこの文章内で変更できます{ Webexへようこそ}、ミーティングに接続するには 1 を押してください … *

注: : 角カッコの外側のテキストはシステム プロンプトであり、カスタマイズできません。

ユーザーはミーティングから次の方法でミーティングを離れる:
デフォルトのプロンプトWebex をご利用いただきありがとうございました。 以下より当社の Web サイトをご覧ください www.webex.com.
汎用プロンプトオプション出席していただきありがとうございます。 さようなら。 (4758)

電話議が終了しました。 ご参加頂き、ありがとうございます。   (4640)

ミーティングにご参加いただきありがとうございました。 この通話はまもなく切断されます。 (4733)

電話会議コーリングセンターをご利用いただきありがとうございました。 通話が終了しました。  (4754)

ありがとうございました。(0043)

またご利用ください。 (4734)

ご参加いただきありがとうございました。 (4653)

Webex ミーティングにご参加いただきありがとうございました。  (4858)

ミーティングにご参加いただきありがとうございました。 (4859)

ミーティングが終了しました。  (4736)

このミーティングは終了しました。 この通話はまもなく切断されます。  (4737)

この通話は切断されました。 ご参加頂き、ありがとうございます。 (4641) この

通話は切断されます。 (4820)

会議に参加して頂き、ありがとうございます。 まもなく切断されます。 (4947)
カスタムプロンプトのサンプルExample.com の会議に参加して頂き、ありがとうございます。 さようなら。

Example.com の ミーティングセンターをご利用いただきありがとうございました。 当社の製品について詳細は、以下を参照してください。 www.example.com.
汎用またはカスタムプロンプトはこの文章内で変更できます

( Webexをご利用いただきありがとうございました。 www.webex.com)より、当社のウェブサイトをご覧ください *


実際には、コールインとコールバックのプロンプトは同じ場合が多いですが、必要な場合には変えることもできます。

言語:

汎用音声プロンプトとカスタム音声プロンプトは、サポートされている 37 のWebex言語すべてで録音され、展開されます。 以下の言語のうち単一の言語またはサブセットを展開することはできません。
  • アラビア語(サウジアラビア)
  • ブルガリア語 (ブルガリア)
  • カタルニア語 (スペイン)
  • チェコ語 (チェコ共和国)
  • Danish (Denmark)
  • German (Germany)
  • 英語 (オーストラリア)
  • 英語 (英国)
  • 英語 (ニュージーランド)
  • 英語 (米国)
  • スペイン語 (コロンビア)
  • スペイン語 (スペイン)
  • フィンランド語 (フィンランド)
  • フランス語 (カナダ)
  • フランス語 (フランス)
  • ヘブライ語 (イスラエル)
  • クロアチア語 (クロアチア)
  • ハンガリー語 (ハンガリー)
  • インドネシア(インドネシア)
  • Italian (Italy)
  • 日本語 (日本)
  • 韓国語 (大韓民国)
  • Dutch (Netherlands)
  • ノルウェー語 (ノルウェー)
  • ポーランド語 (ポーランド)
  • ポルトガル語 (ブラジル)
  • ポルトガル語 (ポルトガル)
  • ルーマニア語 (ルーマニア)
  • ロシア語 (ロシア連合)
  • セルビア語 (セルビア共和国)
  • スウェーデン語 (スウェーデン)
  • タイ語 (タイ)
  • トルコ語 (Türkiye)
  • ウクライナ語 (ウクライナ)
  • ベトナム語 (ベトナム)
  • 中国語 (中国本土)
  • 中国語 (台湾)
キーコールアウト
  • カスタム音声プロンプトは顧客のボイスCisco Webex録音され、顧客に一貫して高品質の音声体験を提供します。 上記の 3 つのプロンプトのみカスタマイズできます。
  • お客様提供の録音音声には対応していません。
  • 他の CMR、Webex、Webex Training、Webex Support、Webex Meetings、Webex Events プロンプトはカスタマイズできません。 上記 3 つのプロンプトのみ、汎用プロンプトまたはカスタムプロンプトに変更できます。
  • プロンプトのカスタマイズは、CCA のお客様のみサポート対象です。 カスタムまたは汎用プロンプトの適用は、サービスに Webex PSTN 番号を含むハイブリッド CCA のお客様は利用できません。
  • カスタムおよび汎用プロンプトの長さは、英語で最大 7 秒です。
  • お客様は固有の番号セット( 他のお客様と共有されていない番号セット)を保持している必要があります。 2 つの異なる顧客が番号セットの一部として同じアクセス番号(DNIS)を使用している場合、両方の顧客に対してカスタマイズされたプロンプトが再生されます。
  • Cisco では、当社の会計年度に連動した四半期周期でカスタム音声プロンプトの展開を実施しています。
    • 第 1 四半期: プロンプトリクエスト期限は 8 月 3 日です。 プロンプトは 10 月末日までにリリースされます。
    • 第 2 四半期: プロンプトリクエスト期限は 11 月 3 日です。 プロンプトは 1 月末日までにリリースされます。
    • 第 3 四半期: プロンプトリクエスト期限は 2 月 3 日です。 プロンプトは 4 月末日までにリリースされます。
    • 第 4 四半期: プロンプトリクエスト期限は 5 月 3 日です。 プロンプトは 7 月末日前にリリースされます。
カスタマイズされたプロンプトを更新または削除する
  • 顧客のニーズが変更された場合は、カスタマイズされたプロンプトを更新または削除できます。Ciscoサポートを選択します。
詳細情報が必要な場合、または CCA 音声プロンプトのカスタマイズ要求の提出先: カスタマイズリクエスト(上記のテーブルより)と変更する Webex サイトを、PSM または CSM にご提出ください。
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