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¿Cómo puedo personalizar las indicaciones para Cloud Connected Audio (CCA)?
¿Comentarios?RESPUESTA Los clientes de
CCA Enterprise y los proveedores de servicios de CCA pueden usar indicaciones genéricas de la lista que se proporciona a continuación o mensajes de audio personalizados de marca. Las indicaciones personalizadas son gratuitas. Nuestro proceso mejorado permite solicitudes continuas de Audio Prompt, eliminando las fechas de envío trimestrales anteriores. Las solicitudes rápidas ahora se pueden hacer en cualquier momento, lo que garantiza un servicio y una entrega más rápidos. El método de grabación actualizado ofrece voces sintéticas de alta calidad, manteniendo una voz de marca consistente para todo el contenido de audio y mejorando la identidad de marca.
Solo se pueden personalizar las indicaciones de bienvenida, cierre, llamada y devolución de llamada. Las indicaciones del sistema no se pueden personalizar y se indican en las tablas siguientes.
Las siguientes 3 indicaciones de audio pueden reemplazarse por indicaciones genéricas o personalizadas:
El usuario elige llamar a la reunión:
| Preguntar por defecto | Bienvenido a Webex |
| Opciones de prontas genéricas | Bienvenido a Webex (4100) {music} Bienvenido a Webex (4125) Bienvenido a la conferencia. (4637) Bienvenido al centro de conferencias telefónicas. (4643) ¡Bienvenido a la reunión! (4652) ¡Bienvenido a su reunión! (4853) ¡Bienvenido! (4807) |
| Muestras de indicaciones personalizadas | Bienvenido a la conferencia Example.com. Gracias por unirse a una reunión de Example.com Bienvenido al servicio Webex de Example.com Bienvenido a Example.com Conferencing, impulsado por Cisco Webex |
| Se mostrará un mensaje genérico o personalizado dentro de esta oración | {Bienvenido a Webex}, ingrese su código de acceso o número de reunión, seguido de libra...” * Nota: El texto fuera de los corchetes es un mensaje del sistema y no se puede personalizar. |
El usuario recibe una llamada para unirse a la reunión:
| Preguntar por defecto | Bienvenido a Webex |
| Opciones de prontas genéricas | Bienvenido a Webex (4100) {music} Bienvenido a Webex (4125) Bienvenido a la conferencia. (4637) Bienvenido al centro de conferencias telefónicas. (4643) ¡Bienvenido a la reunión! (4652) ¡Bienvenido a su reunión! (4853) ¡Bienvenido! (4807) |
| Muestras de indicaciones personalizadas | Bienvenido a la conferencia Example.com. Gracias por unirse a una reunión de Example.com. Bienvenido al servicio Webex de Example.com. Bienvenido a Example.com Conferencing, impulsado por. Cisco Webex |
| Se mostrará un mensaje genérico o personalizado dentro de esta oración | {Bienvenido a Webex}, presione 1 para conectarse a su reunión... * Nota: El texto fuera de los corchetes es un mensaje del sistema y no se puede personalizar. |
El usuario sale de la reunión:
| Preguntar por defecto | Gracias por usar Webex. Por favor, visite nuestro sitio web en www.webex.com. |
| Opciones de prontas genéricas | Gracias por asistir. Adiós. (4758) La conferencia ha terminado. Gracias por unirse. (4640) Gracias por unirse a la reunión. Esta llamada ahora se desconectará. (4733) Gracias por usar el Centro de llamadas de conferencia. Su llamada ha terminado. (4754) Gracias. (0043) Adiós. (4734) ¡Gracias por unirse! (4653) Gracias por participar en nuestra reunión de WebEx. (4858) Gracias por participar en nuestra reunión. (4859) La reunión ha terminado. (4736) Esta reunión ha terminado. Esta llamada ahora se desconectará. (4737) Esta llamada ha sido desconectada. Gracias por unirse. (4641) Esta llamada ahora se desconectará. (4820) Gracias por unirse a la conferencia. Ahora estará desconectado. (4947) |
| Muestras de indicaciones personalizadas | Gracias por unirse a la conferencia de Example.com. Adiós. Gracias por usar el centro de reuniones Example.com. Obtenga más información sobre nuestros productos en www.example.com. |
| Se mostrará un mensaje genérico o personalizado dentro de esta oración |
(Gracias por usar Webex. Visite nuestro sitio web en www.webex.com) * |
En la práctica, las indicaciones de llamada y devolución de llamada a menudo son idénticas, pero pueden ser diferentes si se solicita.
Idiomas: Las indicaciones de audio
genéricas y personalizadas se graban e implementan en los 37 idiomas Webex compatibles. No podemos implementar un solo idioma o subconjuntos de estos idiomas:
- Árabe (Arabia Saudita)
- Búlgaro (Bulgaria)
- Catalán (España)
- República Checa (República Checa)
- Danés (Dinamarca)
- Alemán (Alemania)
- Inglés (Australia)
- Inglés (Reino Unido)
- Inglés (Nueva Zelanda)
- Inglés (Estados Unidos)
- Español (Colombia)
- Español (España)
- Finlandés (Finlandia)
- Francés (Canadá)
- Francés (Francia)
- Hebreo (Israel)
- Croata (Croacia)
- Húngaro (Hungría)
- Bahasa Indonesia (Indonesia)
- Italiano (Italia)
- Japonés (Japón)
- Coreano (República de Corea)
- Holandés (Países Bajos)
- Noruego (Noruega)
- Polaco (Polonia)
- Portugués (Brasil)
- Portugués (Portugal)
- Rumano (Rumania)
- Ruso (Federación de Rusia)
- Serbio (República de Serbia)
- Sueco (Suecia)
- Tailandés (Tailandia)
- Turco (Türkiye)
- Ucraniano (Ucrania)
- Vietnamita (Vietnam)
- Chino (China)
- Chino (Taiwán)
- Solo se pueden personalizar las tres indicaciones enumeradas anteriormente.
- No podemos acomodar grabaciones suministradas por los clientes.
- Otras indicaciones de CMR, Webex, Webex Training, Webex Support y Webex Events no se pueden personalizar. Webex Meetings Solo las tres indicaciones enumeradas anteriormente se pueden reemplazar por indicaciones genéricas o personalizadas.
- La personalización inmediata solo es compatible con los clientes de CCA. Los mensajes personalizados o genéricos no están disponibles para los clientes de CCA híbrida cuyo servicio incluye números PSTN de Webex.
- La duración del mensaje personalizado y genérico no puede exceder los 7 segundos en inglés.
- Los clientes deben tener un conjunto de números único (es decir, un conjunto de números no compartido con otros clientes). Si dos clientes utilizan el mismo número de acceso (DNIS) como parte del conjunto de números, el mensaje personalizado se reproducirá para ambos clientes.
- Si las necesidades de un cliente cambian, las indicaciones personalizadas pueden actualizarse o eliminarse solicitando el cambio a través de Cisco Support.
- Los clientes empresariales deben comunicarse con el soporte de Cisco.
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