Gracias por sus comentarios.

RESPUESTA
Los clientes de CCA Enterprise y los proveedores de servicios de CCA pueden utilizar mensajes genéricos de la lista que se suministra a continuación o mensajes de audio personalizados de marca. Los mensajes personalizados son gratuitos.  Nuestro proceso mejorado permite solicitudes continuas de mensajes de audio, lo que elimina las fechas de envío trimestrales anteriores. Las solicitudes de mensajes ahora se pueden realizar en cualquier momento, lo que garantiza un servicio y una entrega más rápidos. El método de grabación actualizado ofrece voces sintéticas de alta calidad, manteniendo una voz de marca consistente para todo el contenido de audio y mejorando la identidad de marca.

Solo se pueden personalizar los mensajes de bienvenida, cierre, realización de llamada y devolución de llamada. Los mensajes del sistema no se pueden personalizar y se indican en las tablas que aparecen a continuación.

Los siguientes 3 mensajes de audio pueden reemplazarse por mensajes genéricos o personalizados: 

El usuario elige realizar una llamada a la reunión:

Mensaje predeterminado	Bienvenido a Webex
Opciones de mensajes genéricos	Bienvenido a Webex (4100) {music} Bienvenido a Webex (4125) Bienvenido a la conferencia. (4637) Bienvenido al centro de llamadas en conferencia. (4643) ¡Bienvenido a la reunión!  (4652) Bienvenido a su reunión! (4853) ¡Bienvenido! (4807)
Muestras de los mensajes personalizados	Bienvenido a Example.com conferencias. Gracias por entrar a una reunión de Ejemplo.com Bienvenido al servicio de Webex de Ejemplo.com Bienvenido a la conferencia de Ejemplo.com, impulsada por Cisco Webex
El mensaje genérico o personalizado se reproducirá dentro de esta oración	{Bienvenido a Webex}, introduzca su código de acceso o número de reunión, seguido del signo de número…"  * Nota: El texto fuera de paréntesis es un mensaje del sistema y no se puede personalizar.

El usuario recibe una devolución de llamada para entrar a la reunión:

Mensaje predeterminado	Bienvenido a Webex
Opciones de mensajes genéricos	Bienvenido a Webex (4100) {music} Bienvenido a Webex (4125) Bienvenido a la conferencia. (4637) Bienvenido al centro de llamadas en conferencia. (4643) ¡Bienvenido a la reunión!  (4652) Bienvenido a su reunión! (4853) ¡Bienvenido! (4807)
Muestras de los mensajes personalizados	Bienvenido a Example.com conferencias. Gracias por entrar a una reunión de Ejemplo.com. Bienvenido al servicio de Webex de Ejemplo.com. Bienvenido a las conferencias de Ejemplo.com, con tecnología de Cisco Webex.
El mensaje genérico o personalizado se reproducirá dentro de esta oración	{Bienvenido a Webex}, presione 1 para conectarse a su reunión…  * Nota: El texto fuera de paréntesis es un mensaje del sistema y no se puede personalizar.

El usuario abandona la reunión:

Mensaje predeterminado	Gracias por usar Webex. Visite nuestro sitio web en www.webex.com.
Opciones de mensajes genéricos	Gracias por asistir. Adiós. (4758) La conferencia finalizó. Gracias por entrar.   (4640) Gracias por entrar a la reunión. Esta llamada se desconectará ahora. (4733)   Gracias por utilizar el Centro de llamadas para conferencias. Su llamada ha finalizado.  (4754) Gracias. (0043) Adiós. (4734) ¡Gracias por entrar! (4653)   Gracias por participar en nuestra reunión WebEx.  (4858) Gracias por participar en nuestra reunión. (4859) La reunión ha finalizado.  (4736) Esta reunión ha finalizado. Esta llamada se desconectará ahora.  (4737) Esta llamada se ha desconectado. Gracias por entrar. (4641) Esta llamada se desconectará ahora. (4820) Gracias por entrar a la conferencia. Ahora será desconectado. (4947)
Muestras de los mensajes personalizados	Gracias por participar en la conferencia de Ejemplo.com. Adiós. Gracias por usar el centro de reuniones de Ejemplo.com. Obtenga más información acerca de nuestros productos en www.example.com.
El mensaje genérico o personalizado se reproducirá dentro de esta oración	(Gracias por usar Webex. Visite nuestro sitio web en www.webex.com)  *

En la práctica, los mensajes de realización de llamada y devolución de llamada suelen ser idénticos, pero pueden ser diferentes si se solicita.

Idiomas:

Los mensajes de audio genéricos y personalizados se graban e implementan en los 37 idiomas compatibles con Webex. No podemos implementar un solo idioma o subconjuntos de estos idiomas:

• Árabe (Arabia Saudita)
• Búlgaro (Bulgaria)
• Catalán (España)
• Checo (República Checa)
• Danés (Dinamarca)
• Alemán (Alemania)
• Inglés (Australia)
• English (United Kingdom)
• Inglés (Nueva Zelanda)
• English (United States)
• Español (Colombia)
• Español (España)
• Finlandés (Finlandia)
• Francés (Canadá)
• Francés (Francia)
• Hebreo (Israel)
• Croata (Croacia)
• Húngaro (Hungría)
• Bah indonesia (Indonesia)
• Italiano (Italia)
• Japonés (Japón)
• Coreano (República de Corea)
• Neerlandés (Países Bajos)
• Noruego (Noruega)
• Polaco (Polonia)
• Portugués (Brasil)
• Portugués (Portugal)
• Rumano (Rumania)
• Ruso (Federación Rusia)
• Serbia (República de Serbia)
• Sueco (Suecia)
• Tailandés (Tailandés)
• Turco (Tůrkiye)
• Ucraniano (Ucrania)
• Vietnamita (Vietnam)
• Chino (China)
• Chino (Taiwán)

Derivaciones de llamadas clave

• Solo se pueden personalizar los tres mensajes enumerados anteriormente.
• No podemos adaptarnos a las grabaciones que proporcionan los clientes.
• Otros mensajes de CMR, Webex, Webex Training, Webex Support, Webex Meetings y Webex Events no se pueden personalizar. Solo los tres mensajes enumerados anteriormente pueden reemplazarse por mensajes genéricos o personalizados.
• La personalización de mensajes solo es compatible para los clientes de CCA. Los mensajes personalizados o genéricos no están disponibles para los clientes de CCA híbrido cuyo servicio incluye números de la red PSTN de Webex.
• La longitud del mensaje genérico y personalizado no puede exceder los 7 segundos en inglés.
• Los clientes deben tener un conjunto de números único (es decir, un conjunto de números no compartido con otros clientes). Si dos clientes utilizan el mismo número de acceso (DNIS) como parte del conjunto de números, se reproducirá el mensaje personalizado para ambos clientes.

Actualizar o eliminar un mensaje personalizado

• Si cambian las necesidades de un cliente, los mensajes personalizados pueden actualizarse o eliminarse solicitando el cambio a través del Soporte de Cisco.

Para obtener más información o para enviar una solicitud para personalizar sus mensajes de audio de CCA:

• Los clientes empresariales deben comunicarse con el Soporte de Cisco.

Proporcióneles la solicitud de personalización (de la tabla anterior) y los sitios de Webex que desea cambiar.