CCA Kurumsal müşteriler ve CCA Hizmet Sağlayıcıları, aşağıda verilen listedeki genel istemleri veya özel, markalı sesli istemleri kullanmayı tercih edebilirler.  Özel istemler ücretsizdir ve yalnızca dört ayda bir kez dağıtılır. Genel ve özel istemler hızlandırılamaz.

Aşağıdaki 3 sesli istem, Genel veya Özelleştirilmiş istemlerle değiştirilebilir: 
 

Eylem	Varsayılan istem	Genel istem seçenekleri	Özel istem örnekleri	Genel veya özel istem, bu cümle içerisinde oynatılır
Kullanıcı toplantıyı aradığında	Webex'e hoş geldiniz	Webex'e hoş geldiniz (4100) {müzik} Webex'e hoş geldiniz (4125) Konferansa hoş geldiniz. (4637) Konferans çağrı merkezine hoş geldiniz. (4643) Toplantıya hoş geldiniz!  (4652) Toplantınıza hoş geldiniz! (4853) Hoş Geldiniz! (4807)	Örnek.com konferansına hoş geldiniz. Örnek.com toplantısına katıldığınız için teşekkür ederiz Örnek.com'a hoş geldiniz Webex hizmeti Cisco Webex tarafından desteklenen Örnek.com Konferansına hoş geldiniz. Örnek.com konferansına hoş geldiniz	{Webex'e hoş geldiniz}, erişim kodunuzu veya toplantı numaranızı girip kare tuşuna basın…"  *
Kullanıcı toplantıya katılmak için geri arama aldığında	Webex'e hoş geldiniz	Webex'e hoş geldiniz (4100) {müzik} Webex'e hoş geldiniz (4125) Konferansa hoş geldiniz. (4637) Konferans çağrı merkezine hoş geldiniz. (4643) Toplantıya hoş geldiniz!  (4652) Toplantınıza hoş geldiniz! (4853) Hoş Geldiniz! (4807)	Örnek.com konferansına hoş geldiniz. Örnek.com toplantısına katıldığınız için teşekkür ederiz Örnek.com Webex hizmetine hoş geldiniz Cisco Webex tarafından desteklenen Örnek.com Konferansına hoş geldiniz. Örnek.com konferansına hoş geldiniz.	{Webex'e Hoş Geldiniz}, toplantınıza bağlanmak için 1'e basın... *
Kullanıcı toplantıdan ayrıldığında	Webex'i kullandığınız için teşekkür ederiz. Lütfen www.Webex.com adresindeki web sitemizi ziyaret edin.	Katılımınız için teşekkür ederiz. Hoşça kalın. (4758)  Konferans sona erdi. Katıldığınız için teşekkür ederiz.   (4640) Toplantıya katıldığınız için teşekkür ederiz. Bu çağrı şimdi kesilecektir. (4733)   Konferans Çağrı Merkezini kullandığınız için teşekkür ederiz. Çağrınız sona erdi.  (4754) Teşekkür ederiz. (0043) Hoşça kalın. (4734) Katıldığınız için teşekkür ederiz! (4653)    WebEx toplantımıza katıldığınız için teşekkürler.  (4858) Toplantımıza katıldığınız için teşekkürler. (4859)  Toplantı sona erdi.  (4736) Bu toplantı sona erdi. Bu çağrı şimdi kesilecektir.  (4737)  Bu çağrı kesildi. Katıldığınız için teşekkür ederiz. (4641) Bu çağrı şimdi kesilecektir. (4820) Konferansa katıldığınız için teşekkür ederiz. Bağlantınız şimdi kesilecektir. (4947)	Örnek.com'un konferansına katıldığınız için teşekkür ederiz. Hoşça kalın. Örnek.com toplantı merkezini kullandığınız için teşekkür ederiz. Ürünlerimiz hakkında daha fazla bilgi için www.örnek.com  adresini ziyaret edin	{Webex'i kullandığınız için teşekkürler. Lütfen www.Webex.com adresindeki web sitemizi ziyaret edin.}  *

Uygulamada, Çağrı ve Geri arama istemleri genellikle aynıdır fakat istek üzerine farklı olabilirler.

Diller 
•    Genel ve özel sesli istemler desteklenen 26 Webex dilinde kaydedilir ve kurulur. Tek bir dili veya bu dillerin bir alt kümesini kuramayız.

• Arapça
• Çekçe
• Danca
• Felemenkçe
• İngilizce (İngiltere)
• İngilizce (Amerika Birleşik Devletleri)
• Fince
• Fransızca (Kanada)
• Fransızca (Fransa)
• Almanca
• Macarca
• Endonezyaca
• İtalyanca
• Japonca
• Korece
• Mandarin Çincesi (Basitleştirilmiş)
• Mandarin Çincesi (Geleneksel)
• Norveççe
• Lehçe
• Portekizce (Brezilya)
• Portekizce (Portekiz)
• Rusça
• İspanyolca (Latin Amerika için Kolombiya)
• İspanyolca (İspanya)
• İsveççe
• Türkçe

Anahtar Çağrılar

• Özel sesli istemler, müşterilerimize sürekli olarak yüksek kaliteli ses deneyimi sunmak üzere Cisco Webex ses yeteneği tarafından kaydedilir. Yalnızca yukarıda listelenen üç istem özelleştirilebilir.
• Diğer CMR, Webex Teams, Webex Eğitimi, Webex Support, Webex Meet, Webex Etkinlikleri istemleri özelleştirilemez. Yalnızca yukarıda listelenen üç istem, genel istemlerle veya özel istemlerle değiştirilebilir.
• İstem özelleştirmesi yalnızca CCA müşterileri için desteklenmektedir. Özel veya genel istemler, hizmetleri Webex PSTN numaralarını içeren Hibrit CCA müşterileri için uygulanmaz.
• Özel ve Genel istem uzunluğu İngilizce'de 7 saniyeden uzun olamaz.
• Müşteriler benzersiz bir sayı setine sahip olmalıdır (ör.: diğer müşterilerle paylaşılmayan bir sayı seti). İki farklı müşteri, sayı setinin bir parçası olarak aynı erişim numarasını (DNIS) kullanıyorsa özelleştirilmiş istem her iki müşteri için de oynatılır.
• Cisco'nun, özelleştirilmiş sesli istemler için Cisco mali yılı ile uyumlu, üç aylık bir kurulum döngüsü vardır:
  • 1. Çeyrek: İstem talebi 3 Ağustos'a kadar yapılabilir. İstemler Ekim bitmeden önce sunulur.
  • 2. Çeyrek: İstem talebi 3 Kasım'a kadar yapılabilir. İstemler Ocak bitmeden önce sunulur.
  • 3. Çeyrek: İstem talebi 3 Şubat'a kadar yapılabilir. İstemler Nisan bitmeden önce sunulur.
  • 4. Çeyrek: İstem talebi 3 Mayıs'a kadar yapılabilir. İstemler Temmuz bitmeden önce sunulur.

Özelleştirilmiş İstemi Güncelleme veya Kaldırma

• Müşterinin ihtiyaçlarının değişmesi durumunda, özelleştirilmiş istemler, Müşteri Başarısı Yöneticisi (CSM) veya İş Ortağı Başarısı Yöneticisi (PSM) üzerinden değişiklik talep edilerek güncellenebilir veya kaldırılabilir.

Daha fazla bilgi veya CCA sesli istemlerinizi özelleştirme talebi göndermek için:

• Kurumsal müşteriler kendi CSM'lerine başvurmalıdır
• Hizmet Sağlayıcıları kendi PSM'lerine başvurmalıdır

Özel istem talepleri Cisco Webex'e yalnızca PSM veya CSM tarafından gönderilebilir.  Lütfen özelleştirme talebinizi (yukarıdaki tablodan) ve değiştirmek istediğiniz Webex sitelerini belirtin.