Корпоративные клиенты CCA и поставщики услуг CCA могут выбрать, какие звуковые приветствия они будут использовать: общие, из приведенного ниже списка, или свои собственные пользовательские приветствия.  Пользовательские приветствия предоставляются бесплатно и развертываются только один раз в квартал. Ускорение выпуска общих или пользовательских приветствий не предусмотрено.

Следующие три звуковых приветствия могут быть заменены общими или пользовательскими приветствиями:
 

Действие	Приветствие по умолчанию	Варианты общих приветствий	Примеры пользовательских приветствий	Общее или пользовательское приветствие будет воспроизводиться в составе этого предложения
Пользователь выполняет вызов для доступа к совещанию	Добро пожаловать в Webex!	Добро пожаловать в Webex! (4100) {музыка} Добро пожаловать в Webex! (4125) Добро пожаловать в конференцию! (4637) Добро пожаловать в центр обработки вызовов конференц-связи! (4643) Приглашаем присоединиться к совещанию!  (4652) Приглашаем присоединиться к вашему совещанию! (4853) Добро пожаловать! (4807)	Вас приветствует центр конференц-связи Example.com. Благодарим вас за участие в совещании Example.com. Добро пожаловать в службу Webex на Example.com! Вас приветствует центр конференц-связи Example.com на основе Cisco Webex. Вас приветствует центр конференц-связи Example.com.	{Добро пожаловать в Webex}, введите код доступа или номер совещания, затем нажмите решетку…"  *
Пользователь получает обратный вызов для присоединения к совещанию	Добро пожаловать в Webex!	Добро пожаловать в Webex! (4100) {музыка} Добро пожаловать в Webex (4125) Добро пожаловать в конференцию! (4637) Добро пожаловать в центр обработки вызовов конференц-связи! (4643) Приглашаем присоединиться к совещанию!  (4652) Приглашаем присоединиться к вашему совещанию! (4853) Добро пожаловать! (4807)	Вас приветствует центр конференц-связи Example.com. Благодарим вас за участие в совещании Example.com. Добро пожаловать в службу Webex на Example.com! Вас приветствует центр конференц-связи Example.com на основе Cisco Webex. Вас приветствует центр конференц-связи Example.com.	{Добро пожаловать в Webex}, нажмите 1 для подключения к совещанию…  *
Пользователь выходит из конференции	Благодарим за использование Webex. Посетите наш веб-сайт по адресу www.webex.com.	Спасибо за участие! До свидания. (4758)  Конференция завершена. Благодарим за участие!   (4640) Благодарим вас за участие в совещании. Этот вызов будет завершен. (4733)   Благодарим вас за использование центра конференц-связи. Ваш вызов завершен.  (4754) Благодарим! (0043) До свидания. (4734) Благодарим за участие! (4653)    Благодарим вас за участие в совещании WebEx.  (4858) Благодарим за участие в нашем совещании. (4859)  Совещание завершилось.  (4736) Это совещание завершено. Этот вызов будет завершен.  (4737)  Этот вызов был завершен. Благодарим за участие! (4641) Этот вызов будет завершен.(4820) Благодарим вас за участие в конференции. Ваш вызов будет завершен. (4947)	Благодарим вас за участие в конференции на Example.com. До свидания. Благодарим вас за использование центра совещаний Example.com. Подробнее о наших продуктах можно узнать на веб-сайте www.example.com.	{Благодарим за использование Webex. Посетите наш веб-сайт по адресу www.webex.com.}  *

На практике приветствия для прямого и обратного вызовов часто совпадают, но по запросу их можно сделать разными.

Языки 
•    Общие и пользовательские звуковые приветствия записываются и используются на всех 26 поддерживаемых в Webex языках. Возможность развертывания одного языка или подмножества этих языков не предусмотрена.

• Арабский
• Чешский
• Датский
• Голландский
• Английский (Великобритания)
• Английский (США)
• Финский
• Французский (Канада)
• Французский (Франция)
• Немецкий
• Венгерский
• Индонезийский
• Итальянский
• Японский
• Корейский
• Китайский (упрощенный)
• Китайский (традиционный)
• Норвежский
• Польский
• Португальский (Бразилия)
• Португальский (Португалия)
• Русский
• Испанский (Латинская Америка)
• Испанский (Испания)
• Шведский
• Турецкий

Ключевые тезисы

• Пользовательские звуковые приветствия записываются актером озвучивания Cisco Webex, чтобы обеспечить неизменно высокое качество записей для наших клиентов. Только три приветствия из указанных выше можно заменить пользовательскими приветствиями.
• Изменение других приветствий CMR, Webex Teams, Webex Training, Webex Support, Webex Meet, Webex Events не предусмотрено. Только три приведенных выше приветствия можно заменить общими или пользовательскими приветствиями.
• Возможность выбора приветствий предоставляется только клиентам CCA. Применение пользовательских или общих приветствий недоступно для клиентов Hybrid CCA, услуги которых включают в себя номера Webex в ТСОП.
• Длительность пользовательских и общих приветствий не должна превышать 7 секунд на английском языке.
• Клиенты должны иметь уникальный набор номеров (т. е. набор, который не включает в себя номера, используемые совместно с другими клиентами). Если два разных клиента используют один и тот же номер доступа (DNIS), включенный в набор номеров, то соответствующее пользовательское приветствие будет воспроизводиться для обоих клиентов.
• Cisco использует ежеквартальный цикл развертывания пользовательских звуковых приветствий, согласованный с финансовым годом Cisco:
  • I кв.: дата окончания приема запросов на приветствия — 3 августа. Приветствия выпускаются до конца октября.
  • II кв.: дата окончания приема запросов на приветствия — 3 ноября. Приветствия выпускаются до конца января.
  • III кв.: дата окончания приема запросов на приветствия — 3 февраля. Приветствия выпускаются до конца апреля.
  • IV кв.: дата окончания приема запросов на приветствия — 3 мая. Приветствия выпускаются до конца июля.

Обновление или удаление пользовательского звукового приветствия

• По желанию клиента пользовательские приветствия можно изменить по запросу на изменение, отправляемому через менеджера по обслуживанию клиентов (CSM) или менеджера по обслуживанию партнеров (PSM).

Для получения дополнительной информации или отправления запроса на изменение звуковых приветствий CCA:

• корпоративным клиентам следует обратиться к своему менеджеру CSM
• поставщикам услуг следует обратиться к своему менеджеру PSM

Запросы на пользовательские приветствия можно отправить в Cisco Webex только через менеджера (PSM или CSM).  Предоставьте менеджеру запрос на пользовательские приветствия (из таблицы выше) и укажите веб-сайты Webex, где вы хотите их использовать.