CCA Enterprise-klanten en CCA-serviceproviders kunnen ervoor kiezen algemene prompts om te gebruiken uit de luist hieronder, of merkeigen audioprompts te gebruiken.  Aangepaste prompts zijn gratis en worden slechts eenmaal per kwartaal geïmplementeerd. Algemene en aangepaste prompts kunnen niet versneld worden afgehandeld.

De volgende 3 audioprompts kunnen worden vervangen met algemene of aangepaste prompts: 
 

Actie	Standaardprompt	Algemene promptopties	Voorbeelden van aangepaste prompts	Algemene of aangepaste prompts worden binnen deze zin afgespeeld
Gebruiker belt in naar de vergadering	Welkom bij Webex	Welkom bij Webex (4100) {muziek} Welkom bij Webex (4125) Welkom bij de conferentie. (4637) Welkom bij het gesprekscentrum voor conferenties. (4643) Welkom bij de vergadering.  (4652) Welkom bij uw vergadering. (4853) Welkom! (4807)	Welkom bij voorbeeld.com-conferenties. Dank u voor het deelnemen aan een vergadering van voorbeeld.com Welkom bij voorbeeld.com Webex-service Welkom bij voorbeeld.com-conferenties, mogelijk gemaakt door Cisco Webex Welkom bij voorbeeld.com-conferenties	{Welkom bij Webex} , voer uw toegangscode of vergaderingsnummer in, gevolgd door een hekje..." *
Gebruiker wordt teruggebeld om aan de vergadering deel te nemen	Welkom bij Webex	Welkom bij Webex (4100) {muziek} Welkom bij Webex (4125) Welkom bij de conferentie. (4637) Welkom bij het gesprekscentrum voor conferenties. (4643) Welkom bij de vergadering.  (4652) Welkom bij uw vergadering. (4853) Welkom! (4807)	Welkom bij voorbeeld.com-conferenties. Dank u voor het deelnemen aan een vergadering van voorbeeld.com Welkom bij de Webex-service van voorbeeld.com Welkom bij voorbeeld.com-conferenties, mogelijk gemaakt door Cisco Webex Welkom bij voorbeeld.com-conferenties	{Welkom bij Webex}, toets 1 om verbinding te maken met uw vergadering...  *
Gebruiker verlaat de vergadering	Hartelijk dank voor uw gebruik van Webex. Ga naar onze website op www.Webex.com.	Hartelijk dank voor uw deelname. Goedendag. (4758)  De conferentie is beëindigd. Bedankt voor het deelnemen.   (4640) Bedankt voor uw deelname aan de vergadering. Dit gesprek wordt nu afgebroken. (4733)   Bedankt voor uw gebruik van het gesprekscentrum voor conferenties. Uw gesprek is beëindigd.  (4754) Hartelijk dank. (0043) Goedendag. (4734) Bedankt voor het deelnemen. (4653)    Bedankt voor uw deelname aan onze Webex-vergadering.  (4858) Bedankt voor uw deelname aan onze vergadering. (4859)  De vergadering is beëindigd.  (4736) Deze vergadering is beëindigd. Dit gesprek wordt nu afgebroken.  (4737)  Dit gesprek is verbroken. Bedankt voor het deelnemen. (4641) Dit gesprek wordt nu afgebroken.(4820) Bedankt voor uw deelname aan de conferentie. De verbinding wordt nu verbroken. (4947)	Bedankt voor uw deelname aan de conferentie van voorbeeld.com. Goedendag. Dank u voor uw gebruik van het vergadercentrum van voorbeeld.com. Voor meer informatie over onze producten gaat u naar www.voorbeeld.com	{Hartelijk dank voor uw gebruik van Webex. Ga naar onze website op www.Webex.com.}  *

In de praktijk zijn inbel- en terugbelprompts meestal identiek, maar ze kunnen indien gewenst verschillend zijn.

Talen 
•    Algemene en aangepaste audioprompts worden opgenomen en geïmplementeerd in alle 26 ondersteunde talen voor Webex. We kunnen niet slechts één taal of varianten van deze talen implementeren.

• Arabisch
• Tsjechisch
• Deens
• Nederlands
• Engels (Verenigd Koninkrijk)
• Engels (Verenigde Staten)
• Fins
• Frans (Canada)
• Frans (Frankrijk)
• Duits
• Hongaars
• Indonesisch
• Italiaans
• Japans
• Koreaans
• Mandarijns (Vereenvoudigd Chinees)
• Mandarijns (Traditioneel Chinees)
• Noors
• Pools
• Portugees (Brazilië)
• Portugees (Portugal)
• Russisch
• Spaans (Colombiaans voor Latijns-Amerika)
• Spaans (Spanje)
• Zweeds
• Turks

Belangrijke toelichtingen

• Aangepaste audioprompts worden opgenomen door stemacteurs van Cisco Webex voor een geluidservaring van hoge kwaliteit voor onze klanten. Alleen de drie prompts die hierboven worden vermeld, kunnen worden aangepast.
• Andere prompts voor CMR, Webex Teams, Webex Training, Webex Support, Webex Meet, Webex-gebeurtenissen, kunnen niet worden aangepast. Alleen de drie prompts die hierboven worden vermeld, kunnen worden vervangen door de algemene prompts of aangepaste prompts.
• Promptaanpassing wordt alleen ondersteund voor CCA-klanten. Het toepassen van aangepaste of algemene prompts is niet beschikbaar voor hybride CCA-klanten wiens service Webex PSTN-nummers bevat.
• De lengte van aangepaste en algemene prompts kan niet langer zijn dan 7 seconden in het Engels.
• Klanten moeten beschikken over een unieke nummerset (dat wil zeggen: een nummerset die niet wordt gedeeld met andere klanten). Als twee verschillende klanten hetzelfde toegangsnummer (DNIS) gebruiken als onderdeel van de nummerset, wordt de aangepaste prompt voor beide klanten afgespeeld.
• Cisco heeft elk kwartaal een implementatiecyclus voor aangepaste audioprompts, uitgelijnd met het fiscale jaar van Cisco:
  • Q1: promptaanvragen moeten worden ingediend voor 3 augustus. Prompts worden voor het einde van oktober vrijgegeven.
  • Q2: promptaanvragen moeten worden ingediend voor 3 november. Prompts worden voor het einde van januari vrijgegeven.
  • Q3: promptaanvragen moeten worden ingediend voor 3 februari. Prompts worden voor het einde van april vrijgegeven.
  • Q4: promptaanvragen moeten worden ingediend voor 3 mei. Prompts worden voor het einde van juli vrijgegeven.

Een aangepaste prompt bijwerken of verwijderen

• Wanneer de behoeften van een klant veranderen, kunnen aangepaste prompts worden bijgewerkt of verwijderd door de wijziging aan te vragen vie uw Customer Success Manager (CSM) of Partner Success Manager (PSM).

Voor meer informatie of als u een verzoek wilt indienen om uw CCA-audioprompts aan te passen:

• Enterprise-klanten moeten contact opnemen met hun CSM
• Serviceproviders moeten contact opnemen met hun PSM

Aanvragen voor aangepaste prompts kunnen alleen worden ingediend bij Cisco Webex door uw PSM of CSM.  Geef ze het aanpassingsverzoek (uit de bovenstaande tabel) en de Webex-site(s) die u wilt wijzigen.