Clienții CCA Enterprise și furnizorii de servicii CCA pot alege să utilizeze solicitări generice din lista furnizată mai jos sau solicitări audio personalizate, de marcă.  Solicitările personalizate sunt gratuite și sunt implementate doar o dată pe trimestru. Solicitările generice și personalizate nu pot fi accelerate.

Numai mesajele de bun venit, Închidere, Apelare și reapelare pot fi personalizate. Prompturile de sistem nu pot fi personalizate și sunt notate în tabelele de mai jos.

Următoarele 3 solicitări audio pot fi înlocuite cu solicitări generice sau personalizate:  

Utilizatorul alege să apeleze la întâlnire:

Solicitare implicită	Bun venit la Webex
Opțiuni de solicitare generice	Bine ați venit la Webex (4100) {music} Bine ați venit la Webex (4125) Bine ați venit la conferință. (4637) Bine ați venit la centrul de apelare a conferinței. (4643) Bine ați venit la întâlnire!  (4652) Bine ati venit la intalnirea dumneavoastra! (4853) Bine ai venit! (4807)
Exemple de solicitări personalizate	Bine ați venit la conferința Example.com. Vă mulțumim că v-ați alăturat unei întâlniri de Example.com Bine ați venit la serviciul Example.com Webex Bine ați venit la conferințele Example.com, susținut de Cisco Webex
Solicitarea generică sau personalizată va fi redată în această propoziție	{Welcome to Webex}, introduceți cod de acces sau număr întâlnire, urmat de lire sterline…” * Notă : Textul din afara parantezei este un prompt de sistem și nu poate fi particularizat.

Utilizatorul primește un apel înapoi pentru a se asocia la întâlnire:

Solicitare implicită	Bun venit la Webex
Opțiuni de solicitare generice	Bine ați venit la Webex (4100) {music} Bine ați venit la Webex (4125) Bine ați venit la conferință. (4637) Bine ați venit la centrul de apelare a conferinței. (4643) Bine ați venit la întâlnire!  (4652) Bine ati venit la intalnirea dumneavoastra! (4853) Bine ai venit! (4807)
Exemple de solicitări personalizate	Bine ați venit la conferința Example.com. Vă mulțumim că ați participat la o întâlnire Example.com. Bun venit la serviciul Webex Example.com. Bun venit la Example.com Conferencing, oferit de Cisco Webex.
Solicitarea generică sau personalizată va fi redată în această propoziție	{Welcome to Webex}, apăsați 1 pentru a vă conecta la întâlnirea dvs.... * Notă : Textul din afara parantezei este un prompt de sistem și nu poate fi particularizat.

Utilizatorul părăsește întâlnirea:

Solicitare implicită	Vă mulțumim că ați utilizat Webex. Vă rugăm să vizitați site-ul nostru la www.webex.com.
Opțiuni de solicitare generice	Vă mulțumim pentru participare. La revedere. (4758) Conferința s-a încheiat. Vă mulțumim pentru aderarea.   (4640) Vă mulțumim că v-ați alăturat reuniunii. Acest apel va fi acum deconectat. (4733) Vă mulțumim pentru utilizarea Conference Calling Center. Apelul tău s-a încheiat.  (4754) Vă mulțumesc. (0043) La revedere. (4734) Vă mulțumim pentru aderarea! (4653) Vă mulțumim pentru participarea la întâlnirea noastră WebEx.  (4858) Vă mulțumim pentru participarea la reuniunea noastră. (4859) Reuniunea s-a încheiat.  (4736) Această reuniune s-a încheiat. Acest apel va fi acum deconectat.  (4737) Acest apel a fost deconectat. Vă mulțumim pentru aderarea. (4641) Acest apel va fi acum deconectat. (4820) Vă mulțumesc pentru că v-ați alăturat conferinței. Acum veți fi deconectat. (4947)
Exemple de solicitări personalizate	Vă mulțumim că v-ați alăturat conferinței Example.com's. La revedere. Vă mulțumim pentru utilizarea Example.com centru de întâlnire. Aflați mai multe despre produsele noastre la www.example.com.
Solicitarea generică sau personalizată va fi redată în această propoziție	(Vă mulțumim că ați utilizat Webex. Vă rugăm să vizitați site-ul nostru la www.webex.com) *

În practică, solicitările de apelare și apelare înapoi sunt adesea identice, dar pot fi diferite dacă li se solicită acest lucru.

Limbi:

Prompturile mesaje audio generice și personalizate sunt înregistrate și implementate în toate cele 37 de limbi Webex acceptate. Nu putem implementa o singură limbă sau subseturi din aceste limbi:

• Arabă (Arabia Saudită)
• Bulgară (Bulgaria)
• Catalană (Spania)
• Cehă (Republica Cehă)
• Daneză (Danemarca)
• Germană (Germania)
• Engleză (Australia)
• Engleză (Regatul Unit)
• Engleză (Noua Zeelandă)
• Engleză (Statele Unite)
• Spaniolă (Columbia)
• Spaniolă (Spania)
• Finlandeză (Finlanda)
• Franceză (Canada)
• Franceză (Franța)
• Ebraică (Israel)
• Croată (Croația)
• Maghiară (Ungaria)
• Bahasa Indonezia (Indonezia)
• Italiană (Italia)
• Japoneză (Japonia)
• Coreeană (Republica Coreea)
• Olandeză (Țările de Jos)
• Norvegiană (Norvegia)
• Poloneză (Polonia)
• Portugheză (braziliană)
• Portugheză (Portugalia)
• Română (România)
• Rusă (Federația Rusă)
• Sârbă (Republica Serbia)
• Suedeză (Suedia)
• Thailandeză (Thailanda)
• Turcă (Türkiye)
• Ucraineană (Ucraina)
• Vietnameză (Vietnam)
• Chineză (China)
• Chineză (Taiwan)

Explicații cheie

• Solicitările audio personalizate sunt înregistrate de cisco Webex voice talent pentru a oferi o experiență audio constantă de înaltă calitate pentru clienții noștri. Doar cele trei solicitări enumerate mai sus pot fi personalizate.
• Nu putem găzdui înregistrări furnizate de clienți.
• Alte solicitări CMR, Webex, Webex Training, Webex Support, Webex Meetings și Webex Events nu pot fi particularizate. Numai cele trei solicitări enumerate mai sus pot fi înlocuite cu solicitări generice sau solicitări personalizate.
• Particularizarea promptă este acceptată numai pentru clienții CCA. Aplicarea solicitărilor personalizate sau generice nu este disponibilă pentru clienții CCA hibridi al căror serviciu include numere PSTN Webex.
• Lungimea promptului personalizat și generic nu poate depăși 7 secunde în limba engleză.
• Clienții trebuie să aibă un set de numere unice (de exemplu: un set de numere care nu este partajat cu alți clienți). Dacă doi clienți diferiți utilizează același număr de acces (DNIS) ca parte a setului de numere, promptul personalizat va fi redat pentru ambii clienți.
• Cisco are un ciclu trimestrial de implementare pentru solicitări audio personalizate aliniate cu anul fiscal Cisco:
  • Întrebarea 1: Cereri prompte scadente 3august. Solicitările sunt lansate înainte de sfârșitul lunii octombrie.
  • Întrebarea 2: Cereri prompte scadente 3noiembrie. Solicitările sunt eliberate înainte de sfârșitul lunii ianuarie.
  • Întrebarea 3: Cereri prompte scadente 3februarie. Solicitările sunt lansate înainte de sfârșitul lunii aprilie.
  • Întrebarea 4: Cereri prompte scadente 3mai. Solicitările sunt eliberate înainte de sfârșitul lunii iulie.

Actualizarea sau eliminarea unei solicitări particularizate

• În cazul în care nevoile unui client se modifică, mesajele personalizate pot fi actualizate sau eliminate prin solicitarea modificării Asistență Cisco .

Pentru mai multe informații sau pentru a trimite o solicitare de particularizare a solicitărilor audio CCA:

• Clienții Enterprise ar trebui să contacteze Asistență Cisco .

Vă rugăm să le furnizați solicitarea de personalizare (din tabelul de mai sus) și site-urile Webex pe care doriți să le modificați.