לקוחות CCA Enterprise וספקי שירות CCA עשויים לבחור להשתמש בהנחיות גנריות מהרשימה המופיעה להלן או בהנחיות שמע מותאמות אישית וממותגות.  הנחיות מותאמות אישית אינן כרוכות בתשלום ונפרסות רק אחת לרבעון. לא ניתן לזרז הנחיות כלליות ומותאמות אישית.

ניתן להתאים אישית רק את הנחיות הפתיחה, הסגירה, ההתקשרות והחזרה. לא ניתן להתאים אישית את הנחיות המערכת והן מצוינות בטבלאות שלהלן.

ניתן להחליף את 3 הנחיות השמע הבאות בהנחיות כלליות או מותאמות אישית:  

המשתמש בוחר להתקשר לפגישה :

בקשת ברירת מחדל	ברוך הבא ל-Webex
אפשרויות הנחיה כלליות	ברוכים הבאים ל-Webex (4100) {מוזיקה} ברוכים הבאים ל-Webex (4125) ברוכים הבאים לכנס. (4637) ברוכים הבאים למוקד הכנסים. (4643) ברוכים הבאים לפגישה!  (4652) ברוכים הבאים לפגישה שלכם! (4853) ברוכים הבאים! (4807)
דוגמאות של בקשות מותאמות אישית	ברוכים הבאים לשיחות ועידה Example.com. תודה שהצטרפת לפגישה Example.com ברוכים הבאים לשירות Webex Example.com ברוכים הבאים לשיחות ועידה Example.com, המופעלות על ידי Cisco Webex
הנחיה כללית או מותאמת אישית תושמע בתוך משפט זה	{ברוכים הבאים ל- Webex}, הזן את קוד גישה או מספר פגישה שלך, ואחריו פאונד..." * הערה : טקסט מחוץ לסוגריים הוא הנחיית מערכת ולא ניתן להתאים אותו.

המשתמש מקבל שיחה חוזרת כדי להצטרף לפגישה:

בקשת ברירת מחדל	ברוך הבא ל-Webex
אפשרויות הנחיה כלליות	ברוכים הבאים ל-Webex (4100) {מוזיקה} ברוכים הבאים ל-Webex (4125) ברוכים הבאים לכנס. (4637) ברוכים הבאים למוקד הכנסים. (4643) ברוכים הבאים לפגישה!  (4652) ברוכים הבאים לפגישה שלכם! (4853) ברוכים הבאים! (4807)
דוגמאות של בקשות מותאמות אישית	ברוכים הבאים לשיחות ועידה Example.com. תודה שהצטרפת לפגישת Example.com. ברוכים הבאים לשירות Webex של Example.com. ברוכים הבאים ל-Example.com Conferencing, מופעל על ידי Cisco Webex.
הנחיה כללית או מותאמת אישית תושמע בתוך משפט זה	{ברוכים הבאים ל- Webex}, הקש 1 כדי להיות מחובר לפגישה שלך... * הערה : טקסט מחוץ לסוגריים הוא הנחיית מערכת ולא ניתן להתאים אותו.

המשתמש עוזב את הפגישה:

בקשת ברירת מחדל	תודה שבחרת ב-Webex. אנא בקרו באתר האינטרנט שלנו בכתובת www.webex.com.
אפשרויות הנחיה כלליות	תודה שהשתתפת. להתראות. (4758) הוועידה הסתיימה. תודה שהצטרפת.   (4640) תודה שהצטרפת לפגישה. שיחה זו תנותק כעת. (4733) תודה על השימוש במרכז הטלפוני. השיחה שלך הסתיימה.  (4754) תודה. (0043) להתראות. (4734) תודה שהצטרפת! (4653) תודה על השתתפותך בפגישת WebEx שלנו.  (4858) תודה על השתתפותך בפגישתנו. (4859) הפגישה הסתיימה.  (4736) פגישה זו הסתיימה. שיחה זו תנותק כעת.  (4737) שיחה זו נותקה. תודה שהצטרפת. (4641) שיחה זו תנותק כעת. (4820) תודה שהצטרפת לוועידה. כעת תתנתקו. (4947)
דוגמאות של בקשות מותאמות אישית	תודה שהצטרפתם לכנס של .com דוגמה. להתראות. תודה על השימוש במרכז הפגישות Example.com. קבל מידע נוסף על המוצרים שלנו בכתובת www.example.com.
הנחיה כללית או מותאמת אישית תושמע בתוך משפט זה	(תודה על השימוש ב- Webex. אנא בקרו באתר האינטרנט שלנו בכתובת www.webex.com) *

בפועל, בקשות 'התקשר פנימה' ו'התקשר בחזרה' הן לעתים קרובות זהות, אך הן יכולות להיות שונות אם הן מתבקשות.

שפות:

התראות קוליות כלליות ומותאמות אישית מוקלטות ונפרסות בכל 37 שפות ה- Webex הנתמכות. אין לנו אפשרות לפרוס שפה אחת או קבוצות משנה של השפות האלה:

• ערבית (ערב הסעודית)
• בולגרית (בולגריה)
• קטלנית (ספרד)
• צ'כית (הרפובליקה הצ'כית)
• דנית (דנמרק)
• גרמנית (גרמניה)
• אנגלית (אוסטרליה)
• אנגלית (בריטניה)
• אנגלית (ניו זילנד)
• אנגלית (ארצות הברית)
• ספרדית (קולומביה)
• ספרדית (ספרד)
• פינית (פינלנד)
• ‏‏צרפתית (קנדה)
• צרפתית (צרפת)
• עברית (ישראל)
• קרואטית (קרואטיה)
• הונגרית (הונגריה)
• בהאסה אינדונזיה (אינדונזיה)
• איטלקית (איטליה)
• יפנית (יפן)
• קוריאנית (הרפובליקה של קוריאה)
• הולנדית (הולנד)
• נורווגית (נורווגיה)
• פולנית (פולין)
• פורטוגזית (ברזיל)
• פורטוגזית (פורטוגל)
• רומנית (רומניה)
• רוסית (הפדרציה הרוסית)
• סרבית (הרפובליקה של סרביה)
• שוודית (שוודיה)
• תאילנדית (תאילנד)
• טורקית (טורקיה)
• אוקראינית (אוקראינה)
• וייטנאמית (וייטנאם)
• סינית (סין)
• סינית (טייוואן)

הסברים מרכזיים

• הנחיות שמע מותאמות אישית מוקלטות על ידי קרינת Cisco Webex כדי לספק חוויית שמע באיכות גבוהה באופן עקבי עבור לקוחותינו. רק שלוש ההנחיות המפורטות לעיל ניתנות להתאמה אישית.
• איננו יכולים להכיל הקלטות המסופקות על ידי לקוחות.
• לא ניתן להתאים אישית בקשות אחרות של CMR, Webex, הדרכת Webex, תמיכה ב- Webex, פגישות Webex ואירועי Webex. ניתן להחליף רק את שלוש הבקשות המפורטות לעיל בהנחיות כלליות או בהנחיות מותאמות אישית.
• התאמה אישית מהירה נתמכת רק עבור לקוחות CCA. החלת בקשות מותאמות אישית או כלליות אינה זמינה ללקוחות CCA היברידיים שהשירות שלהם כולל מספרי Webex PSTN.
• אורך הנחיה מותאם אישית וכללי אינו יכול לחרוג מ- 7 שניות באנגלית.
• על הלקוחות להגדיר מספר ייחודי (כלומר: ערכת מספרים שאינה משותפת עם לקוחות אחרים). אם שני לקוחות שונים משתמשים באותו מספר גישה (DNIS) כחלק מקבוצת המספרים, הבקשה המותאמת אישית תופעל עבור שני הלקוחות.
• ל-Cisco יש מחזור פריסה רבעוני עבור בקשות שמע מותאמות אישית המותאמות אישית התואמות את שנת הכספים של Cisco:
  • שאלה 1: בקשות מיידיות לתאריך 3 באוגוסט. ההנחיות מתפרסמות לפני סוף אוקטובר.
  • שאלה 2: בקשות מיידיות לתאריך 3 בנובמבר. ההנחיות מתפרסמות לפני סוף ינואר.
  • שאלה 3: בקשות מהירות לתשלום ב-3 בפברואר. ההנחיות מתפרסמות לפני סוף אפריל.
  • שאלה 4: יש להגיש בקשות מיידיות ב-3 במאי. ההנחיות מתפרסמות לפני סוף יולי.

עדכון או הסרה של בקשה מותאמת אישית

• במידה והצרכים של הלקוח משתנים, ניתן לעדכן או להסיר הנחיות מותאמות אישית על ידי בקשת השינוי תמיכה של Cisco .

לקבלת מידע נוסף, או כדי לשלוח בקשה להתאמה אישית של הנחיות השמע של CCA:

• לקוחות ארגוניים צריך ליצור קשר תמיכה של Cisco .

אנא ספק להם את בקשת ההתאמה האישית (מהטבלה לעיל) ואת אתרי Webex שברצונך לשנות.