نظرة عامة على قنوات ترقية برامج هاتف الأنظمة الأساسية المتعددة (MPP)

تحدد قناة ترقية البرنامج نسخة البرنامج المراد تثبيتها على جهاز.

يمكنك الاختيار من بين قنوات البرامج التالية:

  • مستقرة - هذه هي القناة الافتراضية لجميع الأجهزة. تقوم قناة الإصدارات "المستقرة" بتثبيت البرنامج المفضل الحالي المتاح للأجهزة. قم بتكوين معظم أجهزتك لتستخدم قناة الترقية هذه.

  • معاينة - تقوم هذه القناة بتثبيت البرنامج الافتراضي القادم قبل أسبوعين من توفره في قناة الإصدارات "المستقرة". تسمح هذه القناة لمستخدمين محددين مثل موظفي الدعم بتجربة ميزات جديدة قبل إتاحتها لجميع المستخدمين.

  • "المستقرة" المتأخرة - تقوم هذه القناة بتثبيت نسخة حديثة من البرنامج كانت موجودة مسبقًا في القناة "المستقرة". تكون التحديثات بمعدل أقل، وعادةً ما تكون مرة واحدة كل رُبع سنة. استخدم هذه القناة للاستمرار في استخدام الجهاز، أثناء التحقيق في مشكلة تم تحديدها في القناة الثابتة.

  • تجريبية - هذه القناة متاحة للعملاء والشركاء الذين انضموا إلى برنامج اختبار الإصدارات التجريبية (EFT). تتيح لك اختبار الإصدارات التجريبية من البرنامج قبل الإصدار النهائي له، وذلك على الجهاز الذي تستخدمه كل يوم.

لا يستطيع المسؤولون الخارجيون تغيير قناة ترقية برنامج MPP.

استخدام قناة ترقية البرامج

عند نقل جهاز إلى قناة ترقية مختلفة، يقوم الجهاز على الفور بالتحديث إلى نسخة البرنامج الموجودة على تلك القناة.

إذا كان هناك قناة تحتوي على نسخة برنامج محدّثة، يتم تحديث الأجهزة الموجودة في القناة إلى أحدث نسخة برنامج في فترة الصيانة الدورية.

لا يمكنك استخدام الجهاز أثناء إجراء عملية الترقية.

لا تقم بإيقاف تشغيل الجهاز أثناء إجراء عملية الترقية.

تتم إعادة تشغيل الجهاز أثناء الترقية.

فيما يلي أفضل الممارسات لاستخدام قناة ترقية البرامج:

  • تأكد من وجود معظم الأجهزة في القناة "المستقرة". القناة "المستقرة" هي القناة الافتراضية لعمليات الترقية.

  • قم بتكوين الحد الأدنى لعدد الأجهزة التي تستخدم قناة "المعاينة". يساعد هذا الإعداد في تقييم نسخة البرنامج "المستقرة" القادمة من حيث الميزات الجديدة أو التي تم تغييرها، والفوائد للمستخدمين، وتحليل التأثير على مهام سير العمل.

    على سبيل المثال: يمكنك تكوين فريق دعم الاتصالات أو ما شابه ليستخدم قناة "المعاينة" في مؤسستك.

  • انضم إلى برنامج الإصدارات التجريبية من Webex Calling وقم بتعيين الأجهزة لتستخدم القناة "التجريبية". تسمح هذه الإمكانية بالوصول إلى الميزات الجديدة قبل قناة "المعاينة". يمكنك أيضًا تقديم ملاحظات بشأن تنفيذ الميزات الجديدة. قم بتثبيت الإصدار "التجريبي" من البرنامج على جهازك العادي وتابع مهام عملك. باستخدام هذا التكوين، يمكنك التأكد مما إذا كان البرنامج يعمل في بيئتك أم لا.

    إذا كنت مشاركًا في الإصدار التجريبي للبرنامج، فستكون القناة "التجريبية" متاحة.

  • استخدم قناة الإصدارات "المستقرة"-المتأخرة فقط إذا واجهتك مشكلة في القناة "المستقرة". تأكد من فتح حالة دعم لدى فريق دعم Cisco كي يقوموا بالتحقيق في الحالة. أثناء إجراء التحقيق، يمكنك نقل جميع الأجهزة المتأثرة إلى قناة الإصدارات "المستقرة"-المتأخرة.

    لا يمكنك استخدام قناة الإصدارات "المستقرة"-المتأخرة لتأخير ترقية برنامج الجهاز بشكل دائم حيث يتم تحديث البرنامج في هذه القناة كل ثلاثة أشهر تقريبًا.

  • تتوفر قناة "الاختبار" لاستخدامها أثناء التحقيق في المشكلة، ولكن لا يستطيع المسؤولون تكوين هذه القناة من Control Hub. قد يقوم فريق دعم Cisco بنقل جهاز إلى قناة "الاختبار" من أجل التحقيق في مشكلة قمت بالإبلاغ عنها.

تكوين قناة الترقية لجهاز واحد

يمكنك التحقق من نسخة برنامج البرنامج وقناة ترقية البرنامج التي يوجد جهازك فيها حاليًا:

  1. من Control Hub، انتقل إلى الأجهزة. حدد الجهاز المراد فحصه.

    • يشير إصدار البرامج إلى إصدار البرامج الذي يعمل حاليًا على تشغيله.

    • تشير قناة البرامج إلى قناة ترقية البرامج التي تم تكوين الجهاز لاستخدامه.

  2. قم بالتمرير إلى إدارة الأجهزة وانقر على إعدادات الجهاز، لتغيير قناة ترقية البرامج.

  3. انقر على القائمة المنسدلة قناة ترقية البرامج، لاختيار القناة المطلوبة. انقر على حفظ. يتم عرض إشعار النجاح بعد اكتمال عملية التثبيت.

تكوين قناة الترقية من قائمة المستخدم

1

من Control Hub، انتقل إلى الإدارة> المستخدمون. حدد مستخدمًا. يتم عرض معلومات المستخدم.

2

حدد الأجهزة لعرض قائمة بالأجهزة المقترنة بالمستخدم. اختر جهاز هاتف الأنظمة الأساسية المتعددة لتغيير قناة الترقية.

3

انقر على إعدادات الجهاز وحدد من القائمة المنسدلة قناة ترقية البرامج.

4

انقر على حفظ لحفظ التغييرات التي تمت على الإعدادات. يتم عرض إشعار النجاح بعد اكتمال عملية التثبيت.

تكوين قناة الترقية من قائمة مساحة العمل

1

من Control Hub، انتقل إلى الإدارة> مساحات العمل. يتم إظهار عرض مساحة العمل.

اختر جهاز هاتف الأنظمة الأساسية المتعددة المطلوب من قسم الأجهزة لترقية البرنامج.

2

انقر على إعدادات الجهاز وحدد من القائمة المنسدلة قناة ترقية البرامج.

3

انقر على حفظ لحفظ التغييرات التي تمت على الإعدادات. يتم عرض إشعار النجاح بعد اكتمال عملية التثبيت.