عند نقل جهاز إلى قناة ترقية مختلفة، يقوم الجهاز على الفور بالتحديث إلى نسخة البرنامج الموجودة على تلك القناة.

إذا كان هناك قناة تحتوي على نسخة برنامج محدّثة، يتم تحديث الأجهزة الموجودة في القناة إلى أحدث نسخة برنامج في فترة الصيانة الدورية.

لا يمكنك استخدام الجهاز أثناء إجراء عملية الترقية. لا تقم بإيقاف تشغيل الجهاز أثناء إجراء عملية الترقية. تتم إعادة تشغيل الجهاز أثناء الترقية.

فيما يلي أفضل الممارسات لاستخدام قناة ترقية البرامج:

• تأكد من وجود معظم الأجهزة في القناة "المستقرة". القناة "المستقرة" هي القناة الافتراضية لعمليات الترقية.

• قم بتكوين الحد الأدنى لعدد الأجهزة التي تستخدم قناة "المعاينة". يساعد هذا الإعداد في تقييم نسخة البرنامج "المستقرة" القادمة من حيث الميزات الجديدة أو التي تم تغييرها، والفوائد للمستخدمين، وتحليل التأثير على مهام سير العمل.

  على سبيل المثال: يمكنك تكوين فريق دعم الاتصالات أو ما شابه ليستخدم قناة "المعاينة" في مؤسستك.

• انضم إلى برنامج الإصدارات التجريبية من Webex Calling وقم بتعيين الأجهزة لتستخدم القناة "التجريبية". تسمح هذه الإمكانية بالوصول إلى الميزات الجديدة قبل قناة "المعاينة". يمكنك أيضًا تقديم ملاحظات بشأن تنفيذ الميزات الجديدة. قم بتثبيت الإصدار "التجريبي" من البرنامج على جهازك العادي وتابع مهام عملك. باستخدام هذا التكوين، يمكنك التأكد مما إذا كان البرنامج يعمل في بيئتك أم لا.

  إذا كنت مشاركًا في الإصدار التجريبي للبرنامج، فستكون القناة "التجريبية" متاحة.

• استخدم قناة الإصدارات "المستقرة"-المتأخرة فقط إذا واجهتك مشكلة في القناة "المستقرة". تأكد من فتح حالة دعم لدى فريق دعم Cisco كي يقوموا بالتحقيق في الحالة. أثناء إجراء التحقيق، يمكنك نقل جميع الأجهزة المتأثرة إلى قناة الإصدارات "المستقرة"-المتأخرة.

  لا يمكنك استخدام قناة الإصدارات "المستقرة"-المتأخرة لتأخير ترقية برنامج الجهاز بشكل دائم حيث يتم تحديث البرنامج في هذه القناة كل ثلاثة أشهر تقريبًا.

• تتوفر قناة "الاختبار" لاستخدامها أثناء التحقيق في المشكلة، ولكن لا يستطيع المسؤولون تكوين هذه القناة من Control Hub. قد يقوم فريق دعم Cisco بنقل جهاز إلى قناة "الاختبار" من أجل التحقيق في مشكلة قمت بالإبلاغ عنها.

يمكنك التحقق من نسخة برنامج البرنامج وقناة ترقية البرنامج التي يوجد جهازك فيها حاليًا:

1. من Control Hub، انتقل إلى الأجهزة. حدد الجهاز المراد فحصه.

   • نسخة البرنامج تشير إلى نسخة البرنامج التي يقوم الجهاز بتشغيلها حاليًا.

   • قناة البرامج تشير إلى قناة ترقية البرامج التي تم تكوين الجهاز لاستخدامها.

2. قم بالتمرير إلى إدارة الأجهزة وانقر على إعدادات الجهاز، لتغيير قناة ترقية البرامج.

   

3. انقر على القائمة المنسدلة قناة ترقية البرامج، لاختيار القناة المطلوبة. انقر على حفظ. يتم عرض إشعار النجاح بعد اكتمال عملية التثبيت.