Ao mover um dispositivo para um canal de atualização diferente, o dispositivo é atualizado imediatamente para a versão do software nesse canal.

Se um canal tiver uma versão de software atualizada, os dispositivos no canal serão atualizados para a versão de software mais recente durante a janela de manutenção regular.

Você não pode usar o dispositivo quando a atualização estiver Em andamento. Não desligue o dispositivo durante o processo de atualização. O dispositivo reinicia durante a atualização.

Aqui estão as práticas recomendadas para usar o canal de atualização de software:

• Certifique-se de que a maioria dos dispositivos esteja no canal estável. O canal estável é o canal de atualização padrão.

• Configure um número mínimo de dispositivos para usar o canal de Pré-visualização. Essa configuração ajuda a avaliar a próxima versão do software Stable em busca de recursos novos ou alterados, os benefícios para os usuários e a analisar o impacto nos fluxos de trabalho.

  Por exemplo: Você pode configurar a equipe de suporte de telecomunicações ou semelhante para usar o canal de visualização na sua organização.

• Participe do programa Webex Calling Beta e defina os dispositivos para usar o canal Beta. Esse recurso permite acesso a novos recursos antes do canal de visualização. Além disso, você pode fornecer comentários para a implementação dos novos recursos. Instale o software Beta no dispositivo regular e continue com suas tarefas. Usando essa configuração, você pode confirmar se o software funciona em seu ambiente.

  Se você faz parte do programa Beta, o canal Beta está disponível.

• Use o canal de atraso estável somente se você tiver um problema com o canal estável. Certifique-se de abrir um caso de suporte com a equipe de suporte da Cisco , para investigar o problema. Enquanto a investigação estiver Em andamento, você poderá transferir todos os dispositivos afetados para o canal de Atraso estável.

  Você não pode usar o canal de atraso estável para atrasar a atualização do software do dispositivo para sempre, pois o software neste canal é atualizado aproximadamente a cada três meses.

• O canal de Teste está disponível para uso durante uma investigação de problemas, mas os administradores não podem configurar esse canal a partir do Control Hub. A equipe de suporte da Cisco pode mover um dispositivo para o canal de Teste para investigar um problema que você relatar.

Você pode verificar a versão do software e o canal de atualização de software em que seu dispositivo está atualmente:

1. A partir do Hub de controle , ir para Dispositivos . Selecione o dispositivo a ser inspecionado.

   • Versão do software indica a versão do software que o dispositivo está executando no momento.

   • Canal de software indica o canal de atualização de software que o dispositivo está configurado para usar.

2. Role para Gerenciamento de dispositivos e clique em Configurações do dispositivo , para alterar o Canal de atualização de software.

   

3. Clique no botão Canal de atualização de software menu suspenso para escolher o canal necessário. Clique em Salvar. Uma notificação de êxito é exibida após a conclusão da instalação.