デバイスを別のアップグレード チャネルに移動すると、デバイスは直ちにそのチャネルのソフトウェア バージョンに更新されます。

チャネルにソフトウェアの更新バージョンがある場合、チャネル内のデバイスは、通常のメンテナンス期間中に最新のソフトウェア バージョンに更新されます。

アップグレード中はデバイスを使用できません。 アップグレード中にデバイスの電源を切らないでください。 アップグレード中にデバイスが再起動します。

ソフトウェアのアップグレード チャネルの使用に関するベスト プラクティスをご紹介します。

• ほとんどのデバイスが安定版チャネルに設定されていることを確認します。 安定版チャネルはデフォルトのアップグレード チャネルです。

• プレビュー チャネルを使用するデバイスの最小数を設定します。 この設定は、次の安定版ソフトウェア バージョンの新機能または変更された機能、ユーザーのメリットについて評価し、ワークフローへの影響を分析するのに役立ちます。

  例: 組織の電気通信のサポート チームなどがプレビュー チャネルを使用するように設定できます。

• Webex Calling ベータ版プログラムに参加し、ベータ版チャネルを使用するようデバイスを設定します。 この機能を使用すると、プレビュー チャネルより前に新機能にアクセスできます。 また、新機能の実装に対するフィードバックを提供することもできます。 ベータ版ソフトウェアを通常のデバイスにインストールし、タスクを続行します。 この設定を使用して、ご利用の環境でソフトウェアが機能するかどうかを確認できます。

  ベータ版プログラムに参加している場合にベータ版チャネルを利用できます。

• 延期された安定版チャネルは、安定版チャネルで問題が発生した場合にのみ使用してください。 Cisco サポート チームにサポート ケースを開いて問題を調査してください。 調査の進行中は、影響を受けるすべてのデバイスを延期された安定版チャネルに移動できます。

  このチャネルのソフトウェアは約 3 か月ごとに更新されるため、延期された安定版を使用してデバイス ソフトウェアのアップグレードを延期し続けることはできません。

• テスト チャネルは問題の調査中に使用できますが、管理者は Control Hub からこのチャネルを設定できません。 Cisco サポート チームは、デバイスをテスト チャネルに移動して報告された問題を調査する場合があります。

現在使用しているソフトウェア バージョンとソフトウェアのアップグレード チャネルは、ご使用のデバイスで確認できます。

1. [Control Hub] で [デバイス] を選択します。 確認するデバイスを選択します。

   • [ソフトウェア バージョン] で、デバイスで現在実行されているソフトウェア バージョンを確認できます。

   • [ソフトウェア チャネル] は、デバイスで使用するよう設定されたソフトウェアのアップグレード チャネルを示します。

2. [デバイス管理] までスクロールし、[デバイス設定] をクリックしてソフトウェアのアップグレード チャネルを変更します。

   

3. [ソフトウェアのアップグレード チャネル] ドロップダウンをクリックして、必要なチャネルを選択します。 [保存] をクリックします。 インストールが完了したら、成功の通知が表示されます。