בהעברת מכשיר לערוץ שדרוג שונה, המכשיר מתעדכן מיד לגרסת התוכנה של אותו ערוץ.

אם קיימת בערוץ גרסת תוכנה מעודכנת, המכשירים בערוץ מתעדכנים לגרסת התוכנה העדכנית ביותר במהלך חלון התחזוקה הרגילה.

להלן שיטות עבודה מומלצות לשימוש בערוץ שדרוג התוכנה:

• ודא שרוב המכשירים נמצאים בערוץ Stable. ערוץ Stable הוא ערוץ השדרוג שנבחר כברירת מחדל.

• הגדר מספר מינימלי של מכשירים לשימוש בערוץ Preview. הגדרה כזו עוזרת להעריך את גרסת Stable הבאה של התוכנה מבחינת תכונות חדשות, תכונות שהשתנו והיתרונות למשתמשים, וכן לנתח את ההשפעה על זרימות העבודה.

  לדוגמה: באפשרותך לקבוע שצוות התמיכה הטלפוני או בדומה ישתמשו בערוץ Preview בארגון שלך.

• הצטרף לתוכנית Webex Calling Beta והגדר את המכשירים שישתמשו בערוץ Beta. תצורה זו מעניקה גישה לתכונות חדשות מוקדם יותר מערוץ Preview. כמו כן, תוכל לספק משוב לקראת יישום התכונות החדשות. התקן את תוכנת הבטא במכשיר הרגיל שלך והמשך במשימות שלך. תצורה זו מאפשרת לך לוודא שהתוכנה פועלת בסביבה שלך.

  אם לקחת חלק בתוכנית הבטא, ערוץ Beta יהיה זמין.

• השתמש בערוץ Stable delay רק אם נתקלת בבעיה בערוץ Stable. הקפד לפתוח קריאה לתמיכה עם צוות התמיכה של Cisco, כדי לחקור את הנושא. בזמן שהחקירה מתנהלת, באפשרותך להעביר את כל המכשירים המושפעים לערוץ Stable delay.

  לא ניתן להשתמש בערוץ Stable delay כדי לדחות את שדרוג תוכנת המכשיר לנצח, שכן התוכנה בערוץ זה מתעדכנת מדי כשלושה חודשים.

• ערוץ Test (בדיקה) זמין לשימוש במהלך חקירת בעיה, אך מנהלי מערכת לא יכולים להגדיר ערוץ זה מ-Control Hub. צוות התמיכה של Cisco עשוי להעביר מכשיר לערוץ Test, כדי לחקור בעיה שאתה מדווח עליה.

באפשרותך לברר את גרסת התוכנה ואת ערוץ שדרוג התוכנה שבו המכשיר שלך נמצא כעת:

1. מתוך Control Hub, עבור אל מכשירים. בחר את המכשיר לבירור.

   • גרסת תוכנה מציינת את גרסת התוכנה שהמכשיר מפעיל כעת.

   • ערוץ תוכנה מציין את ערוץ שדרוג התוכנה שהמכשיר מוגדר לשימוש בו.

2. גלול אל ניהול התקנים ולחץ על הגדרות מכשיר, כדי להחליף את ערוץ שדרוג התוכנה.

   

3. לחץ על התפריט הנפתח ערוץ שדרוג תוכנה, כדי לבחור את הערוץ המבוקש. לחץ על שמור. הודעת הצלחה מוצגת לאחר השלמת ההתקנה.