Når du flytter en enhet til en annen oppgraderingskanal, oppdateres enheten umiddelbart til programvareversjonen i den kanalen.

Hvis en kanal har en oppdatert programvareversjon, oppdateres enhetene i kanalen til den nyeste programvareversjonen i løpet av det vanlige vedlikeholdsvinduet.

Du kan ikke bruke enheten mens oppgraderingen pågår. Ikke slå av enheten under oppgraderingsprosessen. Enheten starter på nytt under oppgraderingen.

Her er beste praksis for bruk av kanalen for programvareoppgradering:

• Påse at de fleste enhetene er i den stabile kanalen. Stabil kanal er standard oppgraderingskanal.

• Konfigurer et minimum antall enheter for å bruke forhåndsvisningskanalen. Denne innstillingen hjelper deg med å evaluere den kommende stabile programvareversjonen for nye eller endrede funksjoner og fordeler for brukere og analysere innvirkningen på arbeidsflyter.

  For eksempel: Du kan konfigurere kundestøtteteamet for telekommunikasjon eller lignende til å bruke forhåndsvisningskanalen i organisasjonen.

• Bli med i betaprogrammet for Webex Calling, og angi at enheter skal bruke betakanalen. Denne funksjonen gir tilgang til nye funksjoner tidligere enn forhåndsvisningskanalen. Du kan også gi tilbakemelding om implementeringen av de nye funksjonene. Installer betaprogramvaren på den vanlige enheten din, og fortsett med oppgavene dine. Ved hjelp av denne konfigurasjonen kan du bekrefte om programvaren fungerer i ditt miljø.

  Hvis du er en del av betaprogrammet, er betakanalen tilgjengelig.

• Bruk den stabile forsinkelseskanalen kun hvis du har problemer med den stabile kanalen. Sørg for å åpne en støttesak med Cisco kundestøtte for å undersøke problemet. Du kan flytte alle berørte enheter til den stabile forsinkelseskanalen mens undersøkelsen pågår.

  Du kan ikke bruke den stabile forsinkelseskanalen til å forsinke oppgraderingen av enhetsprogramvaren permanent, da programvaren i denne kanalen oppdateres omtrent hver tredje måned.

• Testkanalen er tilgjengelig for bruk under en problemundersøkelse, men administratorer kan ikke konfigurere denne kanalen fra Control Hub. Cisco kundestøtte kan flytte en enhet til testkanalen for å undersøke et problem du rapporterer.

Du kan kontrollere programvareversjonen og kanalen for programvareoppgradering som enheten din for øyeblikket er på:

1. Gå til Enheter fra Control Hub. Velg enheten som skal inspiseres.

   • Programvareversjon angir programvareversjonen som enheten kjører for øyeblikket.

   • Programvarekanal angir kanalen for programvareoppgradering som enheten er konfigurert til å bruke.

2. Bla til Enhetsbehandling og klikk på Enhetsinnstillinger for å endre kanalen for programvareoppgradering.

   

3. Klikk på Kanal for programvareoppgradering for å velge ønsket kanal. Klikk på Lagre. Et varsel vises etter at installasjonen er fullført.