Présentation des canaux de mise à niveau du logiciel MPP

Le canal de mise à niveau du logiciel détermine la version du logiciel à installer sur un périphérique.

Vous pouvez choisir parmi les canaux logiciels suivants :

  • Stable - Il s’agit du canal par défaut pour tous les périphériques. Le canal Stable installe le logiciel préféré actuellement disponible pour les périphériques. Configurez la plupart de vos périphériques pour utiliser ce canal de mise à niveau.

  • Preview- Ce canal installe le logiciel par défaut à venir deux semaines avant sa disponibilité dans le canal Stable. Ce canal permet à des utilisateurs spécifiques tels que le personnel d’assistance, d’essayer de nouvelles fonctionnalités avant d’être mis à la disposition de tous les utilisateurs.

  • Délai du canal Stable lent - Ce canal installe une version récente du logiciel qui se trouvait auparavant dans le canal Stable. Les mises à jour sont moins fréquentes, généralement une fois par trimestre. Utilisez ce canal pour continuer à utiliser le périphérique, tout en enquêtant sur un problème identifié dans le canal stable.

  • Bêta - Ce canal est disponible pour les clients et les partenaires qui ont adhéré au programme de test bêta (EFT). Il vous permet d’effectuer des tests bêta sur des logiciels en préversion, avec le périphérique que vous utilisez tous les jours.

Les administrateurs externes ne peuvent pas modifier le canal de mise à niveau du logiciel MPP.

Utilisation du canal de mise à niveau du logiciel

Lorsqu’un périphérique est déplacé vers un canal de mise à niveau différent, il est immédiatement mis à jour avec la version logicielle de ce canal.

Si un canal dispose d’une version logicielle mise à jour, les périphériques du canal sont mis à jour avec la dernière version logicielle pendant la période de maintenance habituelle.

Vous ne pouvez pas utiliser le périphérique lorsque la mise à niveau est en cours.

Ne mettez pas le périphérique hors tension pendant le processus de mise à niveau.

Le périphérique redémarre pendant la mise à niveau.

Voici les meilleures pratiques pour utiliser le canal de mise à niveau logicielle :

  • Veillez à ce que la plupart des périphériques se trouvent dans le canal Stable. Le canal stable est le canal de mise à niveau par défaut.

  • Configurez un nombre minimum de périphériques pour utiliser le canal Preview. Ce paramètre permet d’évaluer la prochaine version Stable du logiciel en termes de fonctionnalités nouvelles ou modifiées, d’avantages pour les utilisateurs et d’analyse de l’impact sur les flux de travail.

    Par exemple : Vous pouvez configurer l’équipe d’assistance télécom ou une équipe similaire pour qu’elle utilise le canal Preview dans votre organisation.

  • Rejoignez le programme Webex Calling Bêta et configurez les périphériques pour qu’ils utilisent le canal bêta. Cette fonctionnalité permet d’accéder aux nouvelles fonctions plus tôt que le canal Preview. De plus, vous pouvez soumettre des commentaires sur la mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités. Installez le logiciel bêta sur votre périphérique habituel et poursuivez vos tâches. Cette configuration vous permet de confirmer que le logiciel fonctionne dans votre environnement.

    Si vous participez au programme bêta, le canal Bêta est disponible.

  • N’utilisez le canal Stable-lent que si vous rencontrez un problème avec le canal Stable. Veillez à ouvrir un dossier d’assistance auprès de l’équipe d’assistance de Cisco afin d’examiner le problème. Pendant la durée de l’enquête, vous pouvez déplacer tous les périphériques concernés vers le canal Stable lent.

    Vous ne pouvez pas utiliser le canal stable-lent pour retarder indéfiniment la mise à niveau du logiciel du périphérique, car le logiciel de ce canal est mis à jour tous les trois mois environ.

  • Le canal Test peut être utilisé lors d’une enquête sur un problème, mais les administrateurs ne peuvent pas configurer ce canal à partir du Control Hub. L’équipe d’assistance de Cisco peut déplacer un périphérique vers le canal Test afin d’examiner un problème que vous avez signalé.

Configurer le canal de mise à niveau pour un seul périphérique

Vous pouvez vérifier la version du logiciel et le canal de mise à niveau du logiciel sur lequel se trouve actuellement votre périphérique :

  1. À partir de Control Hub, allez à Périphériques. Sélectionnez le périphérique à inspecter.

    • La version du logiciel indique la version du logiciel en cours d'exécution sur le périphérique.

    • Canal logiciel indique le canal de mise à niveau logiciel que le périphérique est configuré pour utiliser.

  2. Faites défiler jusqu’à Gestion des périphériques et cliquez sur Paramètres du périphérique, pour modifier le canal de mise à niveau du logiciel.

  3. Cliquez sur le menu déroulant Canal de mise à niveau du logiciel pour choisir le canal requis. Cliquez sur Enregistrer. Une notification de réussite s’affiche une fois l’installation terminée.

Configurer le canal de mise à niveau à partir du menu Utilisateur

1

À partir du Control Hub, allez sur Gestion> Utilisateurs. Sélectionnez un utilisateur. Les informations sur l’utilisateur s’affichent.

2

Sélectionner Périphériques, pour afficher la liste des périphériques associés pour l’utilisateur. Choisissez le périphérique MPP pour changer le canal de mise à niveau.

3

Cliquez sur Paramètres du périphérique et sélectionnez le Canal de mise à niveau du logiciel à partir de la liste déroulante.

4

Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications apportées aux paramètres. Une notification de réussite s’affiche une fois l’installation terminée.

Configurer le canal de mise à niveau à partir du menu de l’espace de travail

1

À partir du Control Hub, allez à Gestion >Espaces de travail. La vue de l’espace de travail s’affiche.

Choisissez le périphérique MPP requis dans la section Périphériques, pour effectuer la mise à niveau du logiciel.

2

Cliquez sur Paramètres du périphérique et sélectionnez le Canal de mise à niveau du logiciel à partir de la liste déroulante.

3

Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications apportées aux paramètres. Une notification de réussite s’affiche une fois l’installation terminée.