Lorsqu’un périphérique est déplacé vers un canal de mise à niveau différent, il est immédiatement mis à jour avec la version logicielle de ce canal.

Si un canal dispose d’une version logicielle mise à jour, les périphériques du canal sont mis à jour avec la dernière version logicielle pendant la période de maintenance habituelle.

Vous ne pouvez pas utiliser le périphérique lorsque la mise à niveau est en cours. Ne mettez pas le périphérique hors tension pendant le processus de mise à niveau. Le périphérique redémarre pendant la mise à niveau.

Voici les meilleures pratiques pour utiliser le canal de mise à niveau logicielle :

• Veillez à ce que la plupart des périphériques se trouvent dans le canal Stable. Le canal stable est le canal de mise à niveau par défaut.

• Configurez un nombre minimum de périphériques pour utiliser le canal Preview. Ce paramètre permet d’évaluer la prochaine version Stable du logiciel en termes de fonctionnalités nouvelles ou modifiées, d’avantages pour les utilisateurs et d’analyse de l’impact sur les flux de travail.

  Par exemple : Vous pouvez configurer l’équipe d’assistance télécom ou une équipe similaire pour qu’elle utilise le canal Preview dans votre organisation.

• Rejoignez le programme Webex Calling Bêta et configurez les périphériques pour qu’ils utilisent le canal bêta. Cette fonctionnalité permet d’accéder aux nouvelles fonctions plus tôt que le canal Preview. De plus, vous pouvez soumettre des commentaires sur la mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités. Installez le logiciel bêta sur votre périphérique habituel et poursuivez vos tâches. Cette configuration vous permet de confirmer que le logiciel fonctionne dans votre environnement.

  Si vous participez au programme bêta, le canal Bêta est disponible.

• N’utilisez le canal Stable-lent que si vous rencontrez un problème avec le canal Stable. Veillez à ouvrir un dossier d’assistance auprès de l’équipe d’assistance de Cisco afin d’examiner le problème. Pendant la durée de l’enquête, vous pouvez déplacer tous les périphériques concernés vers le canal Stable lent.

  Vous ne pouvez pas utiliser le canal stable-lent pour retarder indéfiniment la mise à niveau du logiciel du périphérique, car le logiciel de ce canal est mis à jour tous les trois mois environ.

• Le canal Test peut être utilisé lors d’une enquête sur un problème, mais les administrateurs ne peuvent pas configurer ce canal à partir du Control Hub. L’équipe d’assistance de Cisco peut déplacer un périphérique vers le canal Test afin d’examiner un problème que vous avez signalé.

Vous pouvez vérifier la version du logiciel et le canal de mise à niveau du logiciel sur lequel se trouve actuellement votre périphérique :

1. À partir de Control Hub, allez à Périphériques. Sélectionnez le périphérique à inspecter.

   • Version du logiciel indique la version du logiciel utilisée actuellement par le périphérique.

   • Canal logiciel indique le canal de mise à niveau du logiciel configuré pour être utilisé par le périphérique.

2. Faites défiler jusqu’à Gestion des périphériques et cliquez sur Paramètres du périphérique, pour modifier le canal de mise à niveau du logiciel.

   

3. Cliquez sur le menu déroulant Canal de mise à niveau du logiciel pour choisir le canal requis. Cliquez sur Enregistrer. Une notification de réussite s’affiche une fois l’installation terminée.