Al mover un dispositivo a un canal de actualización diferente, el dispositivo se actualiza inmediatamente a la versión de software en ese canal.

Si un canal tiene una versión de software actualizada, los dispositivos del canal se actualizan a la última versión de software durante el período de mantenimiento regular.

No puede utilizar el dispositivo cuando la actualización está en curso. No apague el dispositivo durante el proceso de actualización. El dispositivo se reinicia durante la actualización.

Estas son las procedimientos recomendados para utilizar el canal de actualización de software:

• Asegúrese de que la mayoría de los dispositivos estén en el canal estable. El canal estable es el canal de actualización predeterminado.

• Configure una cantidad mínima de dispositivos para usar el canal de vista previa. Esta configuración ayuda a evaluar la próxima versión de software estable en busca de características nuevas o modificadas, beneficios para los usuarios y analizar el impacto en los flujos de trabajo.

  Por ejemplo: Puede configurar el equipo de soporte de telecomunicaciones o similar para utilizar el canal Vista previa en su organización.

• Únase al programa Beta de Webex Calling y configure los dispositivos para que utilicen el canal Beta. Esta capacidad permite el acceso a nuevas funciones antes que el canal de vista previa. Además, puede proporcionar comentarios sobre la implementación de las nuevas funciones. Instale el software Beta en su dispositivo habitual y continúe con sus tareas. Con esta configuración, puede confirmar si el software funciona en su entorno.

  Si forma parte del programa Beta, el canal Beta está disponible.

• Utilice el canal de retardo estable solo si tiene algún problema con el canal estable. Asegúrese de abrir un caso de soporte con el equipo de Servicio de asistencia de Cisco para investigar el problema. Mientras la investigación está en curso, puede mover todos los dispositivos afectados al canal de retardo estable.

  No puede utilizar el canal de retardo estable para retrasar la actualización del software del dispositivo para siempre, ya que el software de este canal se actualiza aproximadamente cada tres meses.

• El canal de prueba está disponible para su uso durante la investigación de un problema, pero los administradores no pueden configurar este canal desde Control Hub. El equipo de Servicio de asistencia de Cisco puede mover un dispositivo al canal de prueba para investigar un problema que usted informe.

Puede verificar la versión de software y el canal de actualización de software en el que se encuentra actualmente su dispositivo:

1. Desde el Centro de control ir a Dispositivos . Seleccione el dispositivo para inspeccionar.

   • Versión de software indica la versión de software que el dispositivo está ejecutando actualmente.

   • Canal de software indica el canal de actualización de software que el dispositivo está configurado para usar.

2. Desplazarse hasta Gestión de dispositivos y haga clic en Configuración del dispositivo , para cambiar el canal de actualización del software.

   

3. Haga clic en el Canal de actualización de software desplegable, para elegir el canal requerido. Haga clic en Guardar. Aparece una notificación de éxito una vez finalizada la instalación.