Descripción general de los canales de mejora de MPP software

El canal de actualización de software determina la versión del software que se instalará en un dispositivo.

Puede elegir entre estos canales de software:

  • Estable: este es el canal predeterminado para todos los dispositivos. El canal estable instala el software preferido actual disponible para los dispositivos. Configure la mayoría de sus dispositivos para utilizar este canal de actualización.

  • Vista previa: este canal instala el siguiente software predeterminado dos semanas antes de su disponibilidad en el canal estable. Este canal permite a usuarios específicos, como el personal de soporte, probar nuevas características antes de ponerlas a disposición de todos los usuarios.

  • Estable con demora: este canal instala una versión reciente del software que estaba anteriormente en el canal estable. Las actualizaciones son menos frecuentes; ocurren normalmente una vez cada tres meses. Utilice este canal para seguir utilizando el dispositivo mientras investiga un problema identificado en el canal estable.

  • Beta: este canal está disponible para los clientes y socios que se han unido al programa de pruebas Beta (EFT). Le permite realizar pruebas beta del software en la versión preliminar, con el dispositivo que utiliza todos los días.

Los administradores externos no pueden cambiar el canal de actualización de software de MPP.

Uso del canal de actualización de software

Al pasar un dispositivo a un canal de actualización diferente, el dispositivo se actualiza inmediatamente a la versión de software de ese canal.

Si un canal tiene una versión de software actualizada, los dispositivos de ese canal se actualizan a la última versión de software durante el período de mantenimiento regular.

No puede utilizar el dispositivo cuando la actualización está en curso.

No apague el dispositivo durante el proceso de actualización.

El dispositivo se reinicia durante la actualización.

Estos son los procedimientos recomendados para utilizar el canal de actualización de software:

  • Asegúrese de que la mayoría de los dispositivos estén en el canal estable. El canal estable es el canal predeterminado para la actualización.

  • Configure una cantidad mínima de dispositivos para usar el canal de vista previa. Esta configuración ayuda a analizar el impacto en los flujos de trabajo y evaluar la siguiente versión de software estable en busca de características nuevas o modificadas y beneficios para los usuarios.

    Por ejemplo: Puede configurar el equipo de soporte de telecomunicaciones o uno similar para utilizar el canal de vista previa en su organización.

  • Únase al programa Beta de Webex Calling y configure los dispositivos para que utilicen el canal Beta. Esta capacidad permite el acceso a nuevas características antes que el canal de vista previa. Además, puede proporcionar comentarios sobre la implementación de las nuevas características. Instale el software Beta en su dispositivo habitual y continúe realizando sus tareas. Con esta configuración, puede confirmar si el software funciona en su entorno.

    Si forma parte del programa Beta, el canal Beta está disponible.

  • Utilice el canal estable con demora solo si tiene algún problema con el canal estable. Asegúrese de abrir un caso de soporte con el equipo de Servicio de asistencia de Cisco para investigar el problema. Mientras la investigación está en curso, puede pasar todos los dispositivos afectados al canal estable con demora.

    No puede utilizar el canal estable con demora para postergar la actualización del software del dispositivo eternamente, ya que el software de este canal se actualiza aproximadamente cada tres meses.

  • El canal de prueba está disponible para su uso durante la investigación de un problema, pero los administradores no pueden configurar este canal desde Control Hub. El equipo de Servicio de asistencia de Cisco puede pasar un dispositivo al canal de prueba para investigar un problema que usted informe.

Configuración del canal de actualización para un solo dispositivo

Puede verificar la versión de software y el canal de actualización de software en el que se encuentra actualmente su dispositivo de esta manera:

  1. Desde Control Hub, vaya a Dispositivos. Seleccione el dispositivo que desee inspeccionar.

    • Versión de software indica la versión de software que el dispositivo está ejecutando actualmente.

    • Canal de software indica el canal de actualización de software que el dispositivo está configurado para usar.

  2. Desplácese a Administración de dispositivos y haga clic en Configuración del dispositivo para cambiar el canal de actualización de software.

  3. Haga clic en el menú desplegable Canal de actualización de software para elegir el canal requerido. Haga clic en Guardar. Aparecerá una notificación de éxito una vez finalizada la instalación.

Configuración del canal de actualización desde el menú del usuario

1

Desde Control Hub, vaya a Administración> Usuarios. Seleccione un usuario. Se mostrará la información del usuario.

2

Seleccione Dispositivos para ver la lista de dispositivos asociados con el usuario. Elija el dispositivo MPP para cambiar el canal de actualización.

3

Haga clic en Configuración del dispositivo y seleccione el canal de actualización de software desde el menú desplegable.

4

Haga clic en Guardar para guardar los cambios en la configuración. Aparecerá una notificación de éxito una vez finalizada la instalación.

Configuración del canal de actualización desde el menú del espacio de trabajo

1

Desde Control Hub, vaya a Administración> Espacios de trabajo. Aparecerá la vista del espacio de trabajo.

Elija el dispositivo MPP requerido de la sección Dispositivos para actualizar el software.

2

Haga clic en Configuración del dispositivo y seleccione el canal de actualización de software desde el menú desplegable.

3

Haga clic en Guardar para guardar los cambios en la configuración. Aparecerá una notificación de éxito una vez finalizada la instalación.