Al pasar un dispositivo a un canal de actualización diferente, el dispositivo se actualiza inmediatamente a la versión de software de ese canal.

Si un canal tiene una versión de software actualizada, los dispositivos de ese canal se actualizan a la última versión de software durante el período de mantenimiento regular.

No puede utilizar el dispositivo cuando la actualización está en curso. No apague el dispositivo durante el proceso de actualización. El dispositivo se reinicia durante la actualización.

Estos son los procedimientos recomendados para utilizar el canal de actualización de software:

• Asegúrese de que la mayoría de los dispositivos estén en el canal estable. El canal estable es el canal predeterminado para la actualización.

• Configure una cantidad mínima de dispositivos para usar el canal de vista previa. Esta configuración ayuda a analizar el impacto en los flujos de trabajo y evaluar la siguiente versión de software estable en busca de características nuevas o modificadas y beneficios para los usuarios.

  Por ejemplo: Puede configurar el equipo de soporte de telecomunicaciones o uno similar para utilizar el canal de vista previa en su organización.

• Únase al programa Beta de Webex Calling y configure los dispositivos para que utilicen el canal Beta. Esta capacidad permite el acceso a nuevas características antes que el canal de vista previa. Además, puede proporcionar comentarios sobre la implementación de las nuevas características. Instale el software Beta en su dispositivo habitual y continúe realizando sus tareas. Con esta configuración, puede confirmar si el software funciona en su entorno.

  Si forma parte del programa Beta, el canal Beta está disponible.

• Utilice el canal estable con demora solo si tiene algún problema con el canal estable. Asegúrese de abrir un caso de soporte con el equipo de Servicio de asistencia de Cisco para investigar el problema. Mientras la investigación está en curso, puede pasar todos los dispositivos afectados al canal estable con demora.

  No puede utilizar el canal estable con demora para postergar la actualización del software del dispositivo eternamente, ya que el software de este canal se actualiza aproximadamente cada tres meses.

• El canal de prueba está disponible para su uso durante la investigación de un problema, pero los administradores no pueden configurar este canal desde Control Hub. El equipo de Servicio de asistencia de Cisco puede pasar un dispositivo al canal de prueba para investigar un problema que usted informe.

Puede verificar la versión de software y el canal de actualización de software en el que se encuentra actualmente su dispositivo de esta manera:

1. Desde Control Hub, vaya a Dispositivos. Seleccione el dispositivo que desee inspeccionar.

   • Versión de software indica la versión de software que el dispositivo está ejecutando actualmente.

   • Canal de software indica el canal de actualización de software que el dispositivo está configurado para usar.

2. Desplácese a Administración de dispositivos y haga clic en Configuración del dispositivo para cambiar el canal de actualización de software.

   

3. Haga clic en el menú desplegable Canal de actualización de software para elegir el canal requerido. Haga clic en Guardar. Aparecerá una notificación de éxito una vez finalizada la instalación.