المتطلبات

مشغل الهاتف المحمول (AT&T)

  • لا يمكن توفير خدمة Webex Go Mobile Operator إلا على أرقام الهواتف المحمولة النشطة المملوكة للشركة AT&T (CRU) مع خطة أسعار مدعومة.
    • يجب أن تتضمن خطة الأسعار الصوت والرسائل (على سبيل المثال: (للهواتف الذكية)
    • لا تتوفر خطط أسعار البيانات فقط

Webex

  • يتطلب مستخدمو Webex Go Mobile Operator الحصول على ترخيص Active Webex Suite أو Calling Professional.
  • يجب تمكين Webex Calling Org باستخدام Webex Go Mobile Operator (a-webex-go-m-c) SKU لتمكين توفير أرقام Webex Mobile (AT&T Wireless CTN/CRUs).

  • يجب تنشيط رمز تشغيل الخدمة/إضافة AT&T Cloud Voice مع Webex Go من خلال Control Hub (تعيين رقم Webex Mobile لمستخدم Webex Calling) لتمكين تجربة Webex Go مع AT&T.

تجربة البريد الصوتي

  • لا تتكامل واجهة البريد الصوتي والإشعارات المدمجة على جهاز Apple أو Android المحمول حاليًا مع Webex Calling.
  • للوصول إلى رسائل البريد الصوتي، يمكن للمستخدمين الوصول إلى رسائل البريد الصوتي الخاصة بـ Webex بالضغط لفترة طويلة على الرقم 1 أو الاتصال بالرقم 11*86 من لوحة الاتصال المدمجة للوصول إلى بوابة الصوت، أو استخدام تطبيق Webex للبريد الصوتي المرئي.
  • Webex Go غير متوافق مع Apple Live Voicemail. يجب تعطيل هذه الميزة عند استخدام iPhone مع Webex Go.

تجربة الاتصال

  • قد يستغرق إرسال إشعارات الرنين أو إنهاء المكالمات إلى جهاز Webex Go Mobile وقتًا أطول أو يتأخر قليلاً مقارنة بأجهزة Webex Calling الأخرى التي تم تكوينها للمستخدم. قد لا ترن جميع نقاط النهاية (هاتف المكتب، الكمبيوتر المحمول مع تطبيق Webex، Desk Pro أو AT&T Mobile) بالضبط في نفس الوقت. ويرجع ذلك إلى التكلفة الإضافية لتنبيه الهاتف المحمول على شبكة الهاتف المحمول مقارنة بتوجيه المكالمة مباشرة إلى نقطة نهاية IP.
  • عندما يرفض المستخدم مكالمة على جهاز Webex Go المحمول، تستمر جميع نقاط نهاية Webex Calling الأخرى في الرنين. ومع ذلك، إذا رفض المستخدم مكالمة على هاتف المكتب أو تطبيق Webex، فسيتم توجيه المكالمة إلى الخدمة المشغولة.
  • لا يدعم Webex Go الاتصال الهاتفي المكون من رقمين.
  • يتم اتباع جميع سياسات الاتصال والتوجيه والإشعارات الخاصة بـ Webex عند إجراء مكالمات أو تلقيها على جهاز Webex Go.

    مثال: إذا قام مستخدم Webex بتعيين خيار عدم الإزعاج (DND)، فلن يرن الجهاز المحمول ولن يتم تنبيهه للمكالمات الواردة. تذهب جميع المكالمات مباشرة إلى Webex VM. ينطبق هذا أيضًا على ساعات الهدوء المتاحة لإسكات إشعارات المكالمات، أو عندما يشارك المستخدم/يقدم عرضًا في تطبيق Webex.

  • لا تعمل رموز الوصول للميزات التقليدية (FAC) الخاصة بخدمة Webex Calling على جهاز محمول من شركة AT&T. يجب أن تسبق أرقام FACs الرقم 11.

    مثال: لبدء سحب المكالمة من تطبيق Webex للكمبيوتر المحمول إلى الجهاز المحمول الذي يدعم Webex Go، يحتاج المستخدم إلى الاتصال بالرقم 11*11 من لوحة الاتصال المدمجة في الهاتف المحمول. لا يزال سحب المكالمة من أجهزة أخرى يستخدم *11 أو FAC التقليدي أو أيقونة سحب المكالمة في نافذة الاتصال بتطبيق Webex للكمبيوتر المحمول.

  • لا يتم دعم إعادة توجيه المكالمات ونقلها إلى وجهات دولية للمستخدمين الذين لديهم Webex Go مع أرقام الهواتف المحمولة AT&T.

  • إذا قام مستخدم بتكوين رقم خطة الاتصال Cisco كمعرف المتصل الخارجي (CLID) لمستخدم يدعم Webex Go Mobile، فيجب تكوين المستخدم باستخدام خطة الاتصال Cisco. يتم استهلاك الاستخدام للمكالمات التي تستخدم رقم PSTN التقليدي عند استخدام رقم غير محمول كمعرف CLID. يتم توجيه المكالمات التي تحتوي على CLID غير المحمول إلى مزود شبكة PSTN الذي يملك هذا الرقم. لا يتم توجيهها إلى مشغل الهاتف المحمول.

    ويبيكس جو

تجربة التجهيز

  • بعد تعيين رقم الهاتف المحمول لشركة AT&T لمستخدم Webex Calling في Control Hub، قد يستغرق ظهور جهاز AT&T المحمول في قائمة أجهزة الموقع/المنظمة ما يصل إلى 10 دقائق.
  • لا يعكس Control Hub بشكل صحيح حالة جهاز AT&T المحمول في الإصدار الحالي - ضمن المستخدمين، فإنه يعرض جهاز ATT المحمول، الحالة الخضراء ولكنه يقول الحالة غير متوفرة.
  • لـ إضافة أرقام الهاتف المحمول، يجب على مسؤول مركز التحكم إدخال معرف حساب المشغل. معرف حساب المشغل لشركة AT&T Wireless هو رقم الحساب الأساسي لشركة AT&T (FAN) لحساب المؤسسة أو العمل المحدد. يُسمح بمشجع واحد فقط لكل منظمة. تأكد من أن لديك المروحة الصحيحة وبمجرد إعدادها لا يمكن تغييرها بعد الحصول على الترخيص.
  • كجزء من مجموعة تفويض حساب المشغل. يجب على المسؤول التأكد من مبيعات AT&T Wireless من أن تفاصيل الاتصال بمسؤول AT&T Wireless الخاص به لجهة الاتصال اليومية المعينة دقيقة وأن لديه رقمًا وجهازًا يدعم الرسائل القصيرة/النصية لقبول واعتماد مسؤول مركز التحكم للمتابعة.
  • يقتصر مركز التحكم إضافة رقم على ما يصل إلى 20 رقم هاتف محمول من AT&T يمكن استيرادها إلى مجموعة أرقام Webex (مثل "Webex Mobile") في طلب واحد. يجب على المسؤولين تنفيذ عملية التجهيز الدفعي إذا كانوا يريدون إضافة أكثر من 20 رقمًا إلى مركز التحكم.

المشكلات المعروفة والقيود التي تواجهها شركة AT&T

  • AT&T NumberSync غير متوافق مع Webex Go. يجب تعطيل هذه الميزة لأي أرقام هواتف محمولة مخصصة للمستخدم.
  • خطط الهاتف المحمول AT&T FirstNet غير متوافقة مع Webex Go. يجب على مستخدمي FirstNet تحويلهم إلى خطة مختلفة مع AT&T قبل تخصيص رقم هاتف محمول لمستخدم Webex Calling. تتضمن شركة AT&T خدمة FastTrack (المكافئة لخدمة FirstNet) مع Webex Go.
  • أجهزة AT&T Office@hand اللاسلكية غير متوافقة مع Webex Go.