المتطلبات

مشغل الهاتف المحمول (AT&T)

• يمكن توفير مشغل Webex Go للأجهزة المحمولة فقط على أرقام الهواتف المحمولة النشطة المملوكة للشركة AT&T (CRU ) مع خطة معدل مدعومة.
  • يجب أن تتضمن خطة السعر الصوت والمراسلة (على سبيل المثال: للهواتف الذكية)
  • خطط معدل البيانات فقط غير مؤهلة

Webex

• يحتاج مستخدمو Webex Go Mobile Operator إلى مجموعة Active Webex أو ترخيص احترافي للاتصال.
• يجب تمكين Webex Calling Org باستخدام وحدة SKU الخاصة لمشغل الأجهزة المحمولة في WEBEX Go لتمكين توفير أرقام Webex Mobile Numbers (AT&T Wireless CTN/CRU).

• يجب تنشيط صوت AT&T Cloud Voice مع رمز تشغيل/تشغيل Webex Go من خلال Control Hub (تعيين رقم Webex Mobile لمستخدم Webex Calling) لتمكين Webex Go من خلال تجربة AT&T.

تجربة البريد الصوتي

• لا تتكامل واجهة البريد الصوتي والإشعارات المدمجة على جهاز Apple أو Android Mobile حاليًا مع Webex Calling.
• للوصول إلى رسائل البريد الصوتي، يستطيع المستخدمون الوصول إلى رسائل البريد الصوتي في Webex باستخدام ضغطة طويل ة على الرقم 1 أو الاتصال بالرقم 11*86 من جهاز الاتصال المدمج للوصول إلى مدخل الصوت، أو استخدام تطبيق Webex للبريد الصوتي المرئي.
• Webex Go غير متوافق مع البريد الصوتي Apple Live. يجب تعطيل هذه الميزة عند استخدام iPhone مع Webex Go.

تجربة الاتصال

• قد يستغرق رنين الإشعارات أو الإنهاءات على جهاز Webex Go المحمول وقتًا أطول أو يتم تأخيره بشكل طفيف مقارنة بأجهزة Webex Calling الأخرى التي تم تكوينها للمستخدم. قد لا ترن جميع نقاط النهاية (هاتف مكتبي أو كمبيوتر محمول باستخدام تطبيق Webex أو Desk Pro أو AT&T Mobile) رنينًا تمامً ا في نفس الوقت. ويرجع ذلك إلى النفقات العامة لتنبيه الهاتف المحمول على شبكة الهاتف المحمول مقابل توجيه المكالمة مباشرةً إلى نقطة نهاية IP.
• عندما يرفض مستخدم مكالمة على جهاز Webex Go المتنقل، تستمر جميع نقاط نهاية Webex Calling الأخرى في الرنين. ومع ذلك، إذا رفض مستخدم مكالمة على هاتف مكتبي أو تطبيق Webex، فسيتم توجيه المكالمة إلى علاج مشغول.
• طلب الامتداد المكون من رقمين غير مدعوم على Webex Go.
• يتم اتباع جميع سياسات Webex Calling وRouting وNotification عند إجراء أو تلقي المكالمات على جهاز Webex Go.

  مثال: إذا قام مستخدم Webex بتعيين "عدم الإزعاج" (DND)، فلن يرن الجهاز المحمول أو يتم تنبيهه للمكالمات الواردة. تنتقل جميع المكالمات مباشرةً إلى Webex VM. ينطبق هذا أيضًا على ساعات الهدوء الخاصة بالتوافر لإسكات إشعارات المكالمات، أو عندما يقوم المستخدم بمشاركة/عرض في تطبيق Webex.

• لا تعمل رموز الوصول إلى الميزات التقليدية (FAC) لتطبيق Webex Calling على جهاز محمول AT&T. يجب أن يكون FACs مسبقًا بالأرقام 11.

  مثال: لبدء سحب المكالمات من تطبيق Webex المحمول الخاص بك إلى الجهاز المحمول الذي تم تمكين Webex Go، يحتاج المستخدم إلى طلب 11*11 من جهاز الاتصال المدمج على الهاتف المحمول. لا يزال سحب المكالمات من الأجهزة الأخرى يستخدم *11 أو FAC التقليدية أو رمز سحب المكالمات في نافذة الاتصال لتطبيق Webex المحمول.

• إعادة توجيه المكالمات والتحويل إلى الوجهات الدولية غير مدعومين للمستخدمين الذين لديهم أرقام هواتف Webex Go w/AT&T المحمولة.

• إذا قام مستخدم بتكوين رقم خطة Cisco Calling باعتباره معرف المتصل الصادر (CLID) لمستخدم تمكين Webex Go Mobile، فيجب تكوين المستخدم باستخدام خطة Cisco Calling. يتم استهلاك الاستخدام للمكالمات باستخدام رقم PSTN التقليدي عند استخدام رقم غير محمول كـ CLID. يتم توجيه المكالمات باستخدام CLID غير المتنقل إلى موفر PSTN الذي يمتلك هذا الرقم. لا يتم توجيهها إلى مشغل الهاتف المحمول.

  

تجربة التزويد

• أرسل تعيين رقم الهاتف المحمول AT&T لمستخدم Webex Calling في Control Hub، قد يستغرق ظهور الجهاز المحمول AT&T مدة تصل إلى 10 دقائق حتى يظهر في أي من قائمة الأجهزة الخاصة بالموقع/المؤسسة.
• لا يعكس Control Hub حالة الجهاز المحمول AT&T بشكل صحيح في الإصدار الحالي - يعرض ضمن المستخدمين جهاز ATT Mobile Device، الحالة الخضراء ولكنه يقول إن الحالة غير متوفرة.
• لإضافة أرقام الهاتف المحمول، يجب على مسؤول Control Hub إدخال معرف حساب المشغل. معرف حساب المشغل لـ AT&T اللاسلكي هو رقم حساب AT&T التأسيسي (FAN) لحساب المؤسسة أو الأعمال المحددة. مسموح فقط بـ 1 FAN لكل مؤسسة. تأكد من أن لديك المروحة المناسبة وبمجرد توفيرها لا يمكن تغييرها بعد التفويض.
• كجزء من مجموعة تفويض حساب المشغل. يجب أن يؤكد المسؤول مع مبيعات AT&T اللاسلكية أن تفاصيل جهة اتصال المسؤول اللاسلكي لدى AT&T الخاصة بالمسؤول المعين، وأن جهة الاتصال اليومية دقيقة ولديهم رقم وجهاز ممكّن بالرسائل النصية القصيرة/النصية لقبول وموافقة مسؤول Control Hub للمتابعة.
• يقتصر رقم إضاف ة Control Hub على ما يصل إلى 20 رقمًا من أرقام الهواتف المحمولة AT&T التي يمكن استيرادها إلى Webex Number Pool (باسم "Webex Mobile") في طلب واحد. يجب أن يقوم المسؤولون بتوفير الدفعات إذا كنت ترغب في إضافة أكثر من 20 رقمًا إلى Control Hub.

المشاكل والقيود المعروفة لدى AT&T

• AT&T NumberSync غير متوافق مع Webex Go. يجب تعطيل ذلك لأي أرقام محمولة تم تعيينها لمستخدم.
• خطط AT&T FirstNet للأجهزة المحمولة غير متوافقة مع Webex Go. يجب تحويل مستخدمي FirstNet إلى خطة مختلفة باستخدام AT&T قبل تعيين رقم هاتف محمول لمستخدم Webex Calling. يشتمل AT&T على FastTrack (مكافئ FirstNet) مع Webex Go.
• أجهزة AT&T Office@hand اللاسلكية غير متوافقة مع Webex Go.