要件

モバイルオペレーター(AT&T)

• Webex Go モバイルオペレータは、サポートされている料金プランでアクティブで法人所有の AT&T (CRU) 携帯電話番号でのみプロビジョニングできます。
  • 料金プランには、音声とメッセージングを含める必要があります (例: スマートフォン用）
  • データのみの料金プランは対象外です

Webex

• Webex Go モバイルオペレータのユーザーは、Active Webex Suite または Calling Professional ライセンスを必要とします。
• Webex Calling 組織を Webex Go モバイルオペレータ (a-webex-go-m-c) SKU で有効にして、Webex モバイル番号 (AT&T ワイヤレス CTN/CRU) のプロビジョニングを有効にする必要があります。

• AT&T エクスペリエンスで Webex Go を有効にするには、Control Hub (Webex Calling ユーザーに Webex モバイル番号を割り当てる) を使用して AT&T Cloud Voice をアクティベートする必要があります。

ボイスメールのエクスペリエンス

• Apple または Android モバイル デバイスの組み込みのボイスメール インターフェイスと通知は、現在 Webex Calling と統合されていません。
• ボイスメールにアクセスするには、1 桁の長押しでアクセスするか、音声ポータルアクセス用の内蔵ダイヤラーから 11*86 にダイヤルするか、ビジュアルボイスメール用の Webex アプリを使用して、Webex ボイスメールにアクセスできます。
• Webex Go は Apple Live ボイスメールと互換性がありません。 Webex Go で iPhone を使用する場合は、この機能を無効にする必要があります。

通話エクスペリエンス

• Webex Go モバイル デバイスへの呼び出し通知または終了は、ユーザーに構成されている他の Webex Calling デバイスに比べて時間がかかるか、わずかに遅れる場合があります。 すべてのエンドポイント (卓上電話、Webex アプリのラップトップ、Desk Pro、AT&T Mobile) が同時に正確 に鳴らない場合があります。 これは、コールを IP エンドポイントに直接ルーティングするのに対して、モバイル ネットワークでモバイルにアラートを発するオーバーヘッドが原因です。
• ユーザーが Webex Go モバイル デバイスで通話を拒否すると、他のすべての Webex Calling エンドポイントが呼び出し続けます。 ただし、ユーザーが卓上電話または Webex アプリで通話を拒否すると、通話がビジー処理にルーティングされます。
• Webex Go では、2 桁の内線ダイヤルはサポートされていません。
• Webex Go デバイスでコールを発信または受信するときに、すべての Webex Calling、ルーティング、および通知ポリシーに従います。

  例: Webex ユーザーが [応答不可（DND）（Don’t Disturb (DND)）] を設定した場合、モバイル デバイスは着信コールの呼び出しまたはアラートを受信しません。 すべての通話は Webex VM に直接送られます。 これは、通話通知を無音にする可用性の静かな時間、または Webex アプリでユーザーが共有/プレゼンテーションを行っている場合にも適用されます。

• Webex Calling の従来の機能アクセス コード (FAC) は、AT&T モバイル デバイスでは機能しません。 FAC は 11 桁の接頭辞で囲む必要があります。

  例: ラップトップの Webex アプリから Webex Go 対応モバイル デバイスにコール プルを開始するには、ユーザーは携帯電話の組み込みダイヤラーから 11*11 にダイヤルする必要があります。 他のデバイスからのコール プルは、ラップトップ Webex アプリの通話ウィンドウで *11 または従来の FAC またはコール プルアイコンを引き続き使用します。

• Webex Go with/AT&T モバイル番号を持つユーザーでは、国際宛先への通話転送と転送はサポートされていません。

• ユーザーが Cisco Calling プラン番号を Webex Go モバイル対応ユーザーの発信者 ID (CLID) として設定する場合、ユーザーは Cisco Calling プランで設定する必要があります。 従来の PSTN 番号を使用したコールの使用は、CLID として非モバイル番号を使用する場合に消費されます。 モバイル CLID 以外のコールは、その番号を所有する PSTN プロバイダーにルーティングされます。 モバイルオペレーターにはルーティングされません。

  

プロビジョニング エクスペリエンス

• AT&T モバイル番号を Control Hub の Webex Calling ユーザーに割り当てた後、AT&T モバイル デバイスがロケーション/組織のデバイス リストのいずれかに表示されるまで最大 10 分かかる場合があります。
• Control Hub は、現在のリリースの AT&T モバイル デバイス ステータスを適切に反映していません。[ユーザー] の下では、ATT モバイル デバイス、緑色のステータスが表示されますが、ステータスは利用できませんと表示されます。
• 携帯電話番号を追加するには、Control Hub 管理者がオペレータアカウント IDを入力する必要があります。 AT&T WirelessのオペレータアカウントIDは、特定のエンタープライズまたはビジネスアカウントのAT&T基本アカウント番号(FAN)です。 組織ごとに 1 つの FAN のみ許可されます。 適切なファンがあることを確認し、一度プロビジョニングすると、承認後に変更することはできません。
• オペレーターアカウント認証セットの一部として。 管理者は、AT&T Wireless Sales に、割り当てられた Day to Day 連絡先の AT&T Wireless 管理者の連絡先の詳細が正確であり、Control Hub 管理を承認して続行するための SMS/テキスト対応番号とデバイスがあることを確認する必要があります。
• Control Hub 番号の追加は、単一のリクエストで Webex 番号プール (「Webex モバイル」として) にインポートできる最大 20 個の AT&T モバイル番号に制限されています。 Control Hub に 20 個以上の番号を追加する場合は、管理者が一括プロビジョニングを行う必要があります。

AT&Tによる既知の問題と制限

• AT&T NumberSync は Webex Go と互換性がありません。 これは、ユーザーに割り当てられた携帯電話番号に対して無効にする必要があります。
• AT&T FirstNet モバイル プランは Webex Go と互換性がありません。 FirstNet ユーザーは、Webex Calling ユーザーに携帯電話番号を割り当てる前に、AT&T で別のプランに変換する必要があります。 AT&T には、Webex Go の FastTrack (FirstNet 相当) が含まれます。
• AT&T Office@hand Wireless デバイスは Webex Go と互換性がありません。