Требование

Оператор мобильной связи (AT&T)

• Мобильный оператор Webex Go может быть подготовлен только для активных корпоративных номеров AT&T (CRU) с помощью поддерживаемого тарифного плана.
  • Тарифный план должен включать голосовую связь и обмен сообщениями (например: для смартфонов)
  • Планы тарификации только с данными не соответствуют требованиям

Webex

• Пользователям мобильного оператора Webex Go требуется лицензия Active Webex Suite или Calling Professional.
• Организация Webex Calling должна быть включена с помощью SKU мобильного оператора Webex Go (a-webex-go-m-c), чтобы включить подготовку мобильных номеров Webex (беспроводные CTN/CRU AT&T).

• Голосовая связь в облаке AT&T с кодом работы Webex Go и кодом работы службы необходимо активировать с помощью Control Hub (назначение номера мобильного телефона Webex пользователю Webex Calling), чтобы включить функцию Webex Go с функцией AT&T.

Возможности голосовой почты

• Встроенный интерфейс голосовой почты и уведомления на мобильном устройстве Apple или Android в настоящее время не интегрируются с Webex Calling.
• Чтобы получить доступ к голосовой почте, пользователи могут получить доступ к голосовой почте Webex с помощью продолжительного нажатия 1 цифры или набора номера 11*86 из встроенного средства набора номера для доступа к голосовому порталу или с помощью приложения Webex для визуальной голосовой почты.
• Webex Go несовместим с голосовой почтой Apple Live. Эта функция должна быть отключена при использовании iPhone с Webex Go.

Возможности вызовов

• Уведомление о звонках или прерывание вызовов на мобильном устройстве Webex Go может занять больше времени или быть слегка задержанным по сравнению с другими устройствами Webex Calling, настроенными для пользователя. Все оконечные устройства (стационарный телефон, ноутбук с приложением Webex, Desk Pro или AT&T Mobile) могут не поступать точно одновременно. Это связано с превышением затрат на оповещение мобильного телефона в мобильной сети по сравнению с маршрутизацией вызова непосредственно на IP-терминал.
• Если пользователь отклоняет вызов на мобильном устройстве Webex Go, все остальные конечные точки Webex Calling продолжают звонить. Однако если пользователь отклонит вызов на стационарном телефоне или в приложении Webex, вызов будет перенаправлен в режим "занято".
• Набор двухзначных номеров для расширения не поддерживается в Webex Go.
• Все политики Webex Calling, маршрутизации и уведомлений соблюдаются при совершении или получении вызовов на устройстве Webex Go.

  Пример. Если пользователь Webex задает параметр «Не беспокоить» (DND), мобильное устройство не будет звонить и получать предупреждения о входящих вызовах. Все вызовы поступают непосредственно в виртуальную машину Webex. Это также относится к нерабочему часу доступности для отключения уведомлений о Вызовах или в случае предоставления пользователем совместного доступа или презентации в приложении Webex.

• Традиционные коды доступа к функциям (FAC) для Webex Calling не работают на мобильном устройстве AT&T. FAC должны быть префикцией с цифрами 11.

  Пример. Чтобы инициировать ИЗВЛЕЧЕНИЕ ВЫЗОВА из приложения Webex ноутбука на мобильное устройство с поддержкой Webex Go, пользователю необходимо набрать номер 11*11 со встроенного номеронабирателя на мобильном телефоне. Функция извлечения вызовов с других устройств по-прежнему использует *11 или традиционный FAC или пиктограмму извлечения вызовов в окне вызовов приложения Webex на ноутбуке.

• Переадресация и перевод вызовов на международные назначения не поддерживаются для пользователей с мобильными номерами Webex Go и AT&T.

• Если пользователь настроил номер плана Cisco Calling в качестве идентификатора исходящего вызывающего абонента (CLID) пользователя с включенной функцией Webex Go Mobile, для этого пользователя должен быть настроен план Cisco Calling. Использование для вызовов с использованием традиционного номера PSTN используется при использовании немобильного номера в качестве CLID. Вызовы с помощью немобильного CLID маршрутизируются поставщику PSTN, которому принадлежит этот номер. Они не направляются оператору мобильной связи.

  

Возможности подготовки

• После назначения номера мобильного телефона AT&T пользователю Webex Calling в Control Hub может потребоваться до 10 минут, чтобы мобильное устройство AT&T отображалось в списке устройств местоположения или организации.
• В Control Hub не отображается надлежащим образом состояние мобильного устройства AT&T в текущем выпуске. В разделе "Пользователи" отображается состояние мобильного устройства ATT в зеленом цвете, но состояние недоступно.
• Чтобы ДОБАВИТЬ номера мобильных устройств, администратор Control Hub должен ввести идентификатор учетной записи оператора. Идентификатор учетной записи оператора для AT&T Wireless – это номер основной учетной записи AT&T (FAN) для конкретной корпоративной или бизнес-учетной записи. Для каждой организации разрешено использовать только 1 ВЕНТИЛЯТОР. Убедитесь, что у вас есть ПРАВИЛЬНЫЙ ВЕНТИЛЯТОР, и после подготовки его невозможно изменить после авторизации.
• В рамках набора авторизации учетной записи оператора. Администратор должен подтвердить в отделе продаж беспроводных сетей AT&T, что сведения о контактах администратора беспроводных сетей AT&T для назначенного контакта, ежедневного контакта являются точными и у него есть номер SMS/Text и устройство для ПРИНЯТИЯ и УТВЕРЖДЕНИЯ администратора Control Hub для продолжения работы.
• Добавление номера в Control Hub ограничено до 20 мобильных номеров AT&T, которые можно импортировать в пул номеров Webex (как Webex Mobile) в одном запросе. Чтобы добавить в Control Hub более 20 номеров, администраторы должны выполнить пакетную подготовку.

Известные проблемы и ограничения AT&T

• AT&T NumberSync несовместима с Webex Go. Эта функция должна быть отключена для всех мобильных номеров, назначенных пользователю.
• Мобильные планы AT&T FirstNet не совместимы с Webex Go. Перед назначением номера мобильного телефона пользователю Webex Calling пользователи FirstNet должны быть преобразованы в другой план с AT&T. AT&T включает FastTrack (эквивалент FirstNet) с Webex Go.
• Беспроводные устройства AT&T Office@hand несовместимы с Webex Go.