Med Webex Go kan du foretage og modtage forretningsopkald ved hjælp af din mobiltelefons indbyggede opkaldsfunktion. For at foretage et opkald skal du blot åbne opkaldsappen på din mobilenhed.

Foretag opkald fra din telefons indbyggede opkaldsfunktion, ligesom du ville gøre på din personlige enhed. Hvis din enhed har flere eSIM-kort, skal du muligvis vælge det korrekte SIM-kort til udgående Webex Go-opkald.

For at foretage et forretningsopkald ved hjælp af Webex Go skal du følge disse trin:

1. Åbn Telefon-appen på din enhed
2. Indtast de cifre, du vil ringe op.
3. Tryk på Send.

For specifikke detaljer, se funktions- og brugervejledningen til din enhed.

Du kan foretage opkald fra flere placeringer i den indbyggede Telefon-app, herunder Tastatur, Seneste, Kontaktereller fra e-mails og websider. Hvis din enhed har flere eSIM-kort, skal du muligvis vælge det korrekte netværk eller eSIM for at foretage opkaldet.

Du kan ringe til offentlige numre og private lokalnumre. Det er lige så simpelt at ringe til lokalnumre i din virksomhed som at ringe til lokalnumrene fra en stationær enhed eller et program. Din Webex Calling-konfiguration skal dog understøtte opkald via lokalnummer.

Indgående opkald til dit E.164-nummer, lokalnummer, alternative numre eller virksomhedens servicenumre (f.eks. søgegruppe- eller ledernumre for EA'er) ringer til din Webex Go-mobilenhed. Når du har flere Webex Calling-slutpunkter, sker følgende:

• Alle dine enheder ringer, når du er inaktiv.
• Hvis du ikke besvarer opkaldet, viser din Webex Go-enhed meddelelser om ubesvarede opkald fra både den indbyggede Telefonapp og Webex-mobilappen.
• Hvis du besvarer opkaldet på en hvilken som helst enhed, holder alle dine andre enheder op med at ringe.
• Hvis du afviser opkaldet fra Webex desktop-appen, holder alle dine enheder op med at ringe, og opkaldet dirigeres til din optaget behandling.
• Hvis du afviser opkaldet på din Webex Go-enhed, fortsætter dine andre enheder med at ringe.
• Hvis du afviser opkaldet på din MPP-telefon, fortsætter dine andre enheder med at ringe baseret på enhedspolitikkonfigurationen. For information om, hvordan du afviser et ringende opkald på alle enheder, se Afvis et ringende opkald på alle enheder for en bruger.

Webex bruger politikker til intelligent at dirigere opkaldsmeddelelser. For eksempel kan du indstille Stille tid timer i Webex for at styre, hvornår du modtager opkald eller meddelelser. Når du aktiverer Stille tid for opkald, placerer Webex dig i statussen Forstyr ikke (DND). I DNDdirigerer Webex alle indgående opkald til optagetbehandling, som typisk sender opkaldet til telefonsvareren.

Webex placerer dig i statussen DND af en af følgende årsager:

• Du har manuelt aktiveret DND i en periode.
• Du aktiverede Stilletid og deaktiverede opkaldsnotifikationer i den periode.
• Du deler eller præsenterer i et Webex-møde.

Som standard tilsidesætter din Webex Go-enhed statussen Forstyr ikke (DND). Den advarer dig, selv når DND er aktiveret, medmindre du eksplicit konfigurerer den til ikke at advare. For at aktivere eller deaktivere Webex Go DND-tilsidesættelsen, se Konfigurer Forstyr ikke (DND)-tilsidesættelse for Webex Go-opkald.

Under et aktivt opkald på en Webex Go-enhed kan du udføre handlinger og fuldføre nogle grundlæggende funktioner ved hjælp af din enheds indbyggede opkaldsprogram. Webex-mobilappen er blevet forbedret til at understøtte Webex Go, som muliggør avancerede opkaldsfunktioner. I det følgende afsnit forklares, hvordan du udfører handlinger midt i et opkald ved hjælp af enhedens indbyggede telefonapplikation.

Du kan bruge enhedens indbyggede telefonapplikation til at få adgang til funktioner under opkald. Disse funktioner er tilgængelige via opkaldskoder eller knapper på den indbyggede opkalder:

• HoldogSlå lyd franede :Tryk på knapperneHoldogSlå lyd frapå den indbyggede opkaldsfunktion. Musik på hold afhænger af din mobiludbyders understøttelse.
• Telefonmøder: Tryk på knappen Tilføj opkald for at oprette forbindelse til en tredjepart og flette opkald. Konferencer foregår via mobilnetværket og fungerer uafhængigt af Webex Calling. Webex-lydkonferencetjenester understøttes ikke under disse opkald.
• Webex-funktionskoder: Brug det indbyggede tastatur til at ringe til de relevante adgangskoder til Webex Calling-funktionen. For en liste over koder, se Funktionsadgangskoder til Webex Calling.

Webex Go kræver ikke Webex-appen for at fungere. Mobilappen indeholder dog forbedringer specifikt til Webex Go. Hvis du loggede ind på Webex-appen, før Webex Go blev aktiveret, skal du logge ud og logge ind igen for at aktivere Webex Go i appen.

Brug Webex-appen til at få adgang til funktioner under opkald til dine Webex Go-opkald. Når et opkald på dit Webex Go-nummer opretter forbindelse, og du er logget ind på Webex-appen på din mobilenhed, kan du administrere det igangværende opkald fra appen.

• Når opkaldet forbindes, modtager du en besked. Tryk på notifikationen for at åbne kontrolfunktionerne under opkald.
• Du kan også åbne Webex-appen når som helst under opkaldet for at administrere den.
• På nogle Android-enheder kan du aktivere en valgfri overlay-widget, der forbliver oven på andre apps, så du hurtigt kan få adgang til kontroller.

Brug Webex-appen til at administrere din oplevelse under opkald: sætte opkaldet på hold eller genoptage det, foretage en blind eller konsultativ overførseleller hæve opkaldet til et Webex-møde og invitere andre. Følgende figur viser notifikationen og Webex-appens oplevelse under opkald.

Webex Go-indstillinger for mobilenheds operativsystem

Når du bruger Webex-appen med Webex Go, sender Webex Calling meddelelser til din enhed om bestemte funktioner. For at bruge disse funktioner skal du aktivere notifikationer for Webex-appen i dine enhedsindstillinger.

Se for eksempel iOS- og Android-notifikationsindstillingerne nedenfor:

Aktivér Webex Indstillinger for app-notifikationer (iPhone)

Hvis du bruger Webex-appen på et AT & T Cloud Voice med Webex Go-aktiveret iPhone, opdater dine Webex-app-meddelelsesindstillinger for at gøre det nemmere at få adgang til kontrolelementer under opkald.

1. På din iPhone skal du trykke på Indstillinger > Notifikationer.
2. Rul, og tryk derefter på Webex.
3. Slå Tidsfølsom notifikation til.
4. Tryk på Bannerstil, og tryk derefter på Permanent.

   

Aktivér Webex Indstillinger for app-notifikationer (Android)

Hvis du bruger Webex-appen på et AT & Med T Cloud Voice med Webex Go-aktiveret Android-telefon, opdater dine Webex-app-meddelelsesindstillinger for at gøre det nemmere at få adgang til kontrolfunktioner under opkald.

1. Gå til Indstillinger på din Android-enhed. > Notifikationer > App-notifikationer.
2. Rul, og tryk derefter på Webex.
3. Slå Tillad notifikationertil.

   

Webex-mobilappindstillinger

Webex-appen indeholder indstillinger, der påvirker Webex Go-opkald. Brug følgende anbefalede indstillinger.

1. Indstillinger > Opkald > Opkaldstilstand > Min mobiloperatør

   Opkaldstilstand styrer, om Webex-appen foretager opkald via dit mobilnetværk eller VoIP via din enheds dataforbindelse. For Webex Go skal du indstille Opkaldstilstand til Min mobiloperatør.

   

2. Indstillinger > Opkald > Webex-opkaldsoverlay (kun Android)

   Aktiver overlay-widgetten for at holde kontrolelementer under opkald på din startskærm, mens du er i gang med et indbygget mobilopkald, så du ikke behøver at åbne Webex-appen. Denne indstilling er valgfri og baseret på dine præferencer.

   

3. Indstillinger > Notifikationer > Opkald > Webex-opkaldsstyringsmeddelelse

   Slå denne notifikation til for at administrere et aktivt opkald. Du kan sætte opkaldet på hold eller genoptage det, foretage en blind eller konsultativ overførsel, starte en konference eller opgradere opkaldet til et Webex-møde.

   

4. Indstillinger > Notifikationer > Opkald > Always Alert Webex Go-enhed

   Denne indstilling tilsidesætter Forstyr ikke (DND). Når den er tændt, giver din Webex Go-enhed stadig besked under DND, Stille tid, eller mens du deler indhold i Webex. Standardindstillingen er aktiveret. Hvis du vil omdirigere opkald til telefonsvarer eller optagetbehandling, når du er i DND, skal du deaktivere denne indstilling. For yderligere information, se Konfigurer tilsidesættelse af Forstyr ikke (DND) for Webex Go-opkald.

   

Foretagelse af et udgående opkald med Webex-mobilappen

I Webex-appen skal du vælge en kontakt fra telefonbogen eller et mellemrum. Tryk på ikonet Opkald, så foretager Webex-appen opkaldet ved hjælp af din telefons indbyggede opkaldsprogram og mobilnetværk. Appen vælger ikke, hvilken linje der kræves for at foretage et opkald. Hvis din enhed har flere SIM-kort eller eSIM-kort, skal du indstille kontakten med det konfigurerede eSIM som den foretrukne linje til den linje, du vil bruge.

Hold og genoptag et opkald med Webex-mobilappen

Under et opkald skal du trykke på Hold for at sætte opkaldet på hold. Tryk på Genoptag for at genoprette forbindelsen.

Foretag en blind overførsel i Webex-appen

1. Tryk på Overførunder opkaldet.
2. Indtast personens navn eller nummer.
3. Når du indtaster navnet eller nummeret, skal du trykke på Overfør. Du vil blive afbrudt, og opkaldet vil blive viderestillet til den person, du har valgt. Webex-appen bekræfter, at opkaldet blev viderestillet.

Foretag en konsultativ overførsel i Webex-appen

1. Tryk på Overførunder opkaldet.
2. Indtast eller vælg personens navn eller nummer, og tryk derefter på Konsulter.
3. Webex-appen sætter det oprindelige opkald på hold og placerer et andet opkald til den person, du valgte.
4. Efter konsultationen skal du trykke på Overfør. Du vil blive afbrudt, og opkaldet vil blive viderestillet til den person, du har valgt. Webex-appen bekræfter, at opkaldet blev viderestillet.

Træk et aktivt opkald til din Webex Go-enhed

Hvis du er i gang med et opkald på en anden enhed (f.eks. Webex-appen på din computer) og vil fortsætte det på din Webex Go-enhed, skal du gøre følgende:

1. Åbn den indbyggede opkaldsfunktion på din Webex Go-enhed.
2. Urskive *11.

Webex-opkald afbryder den anden enhed og forbinder opkaldet til din Webex Go-enhed.

Hent et aktivt opkald fra din Webex Go-enhed

Hvis du vil flytte et aktivt opkald fra din Webex Go-enhed til en anden enhed, skal du se Webex-app | Træk et opkald fra én enhed til en anden.

Løft et lydopkald til et Webex-møde

Brug Webex-appen til at opgradere et lydopkald på din Webex Go-enhed til et Webex-møde. Du kan invitere andre til at deltage. Deltagere kan deltage fra Webex-appen eller via PSTN-opkald ind eller ud.

Løft et lydopkald til et Webex-videomøde (iPhone)

1. Tryk på Webex-appens banner under opkaldet.
2. Tryk på Videomøde.
3. Når du får besked om, at en deltager venter i lobbyen, skal du trykke på Luk ind.

Løft et lydopkald til et Webex-videomøde (Android)

1. Under opkaldet skal du trykke på Webex-appens banner eller trykke på Webex-ikonet.
2. Tryk på Mere > Videomøde
3. Når du får besked om, at en deltager venter i lobbyen, skal du trykke på Luk ind.

Deltag i et Webex-møde fra et opkald

Hvis nogen i din organisation hæver opkaldet til et Webex-møde, kan du deltage fra dit aktive opkald.

1. Tryk på Webex-appens banner under opkaldet.
2. Det aktive opkaldsvindue åbnes, og dit opkald opretter forbindelse til mødet.

Skift dit CLID for efterfølgende opkald

Hvis din administrator aktiverer opkalds-ID-indstillinger på brugerniveau, kan du ændre dit opkalds-ID i Webex-appen på skrivebordet. Ændring af opkalds-ID for Webex Go-brugere er ikke tilgængelig i mobilappen. Se Skift dit opkalds-ID i Webex-appen.

Optagelse af opkald på forespørgsel

Hvis din administrator har aktiveret optagelse af opkald efter behov, skal du bruge din Webex Go-enheds indbyggede opkaldsprogram til at indtaste adgangskoder til Webex Calling-funktionen. For den fulde liste, se Funktionsadgangskoder til Webex Calling.

Optag et opkald på din Webex Go-enhed

Optag et opkald i Webex-appen. Se trinene Optag dine telefonopkald i Webex-appenfor at få flere oplysninger.

• Når du bruger Webex Mobile Companion-applikationen, skal du logge ud og logge ind, når Webex Go er aktiveret, og du skal aktivere notifikationer for Webex-appen.
• Nogle funktioner i enhedsoperativsystemet (OS) kan være inkompatible eller forårsage problemer med Webex Go, herunder:
  • For at sikre Webex Go-kompatibilitet skal du deaktivere tjenester, der manipulerer taleopkald, herunder Apple iOS Live Voicemail og Hold Assist Detection.
  • Android og iOS-enhed opkaldsblokering og -filtrering påvirker kun opkald til din Webex Go-enhed. Dine andre enheder vil stadig modtage advarsler

  Apple iOS Phone indstillinger konfigureret til at besvare og optage ukendte opkaldsnavne vil afbryde Webex Calling-meddelelser.

• Enhedskompatibilitet, mobilfunktioner (såsom VoWiFi, roaming, data, sms'erog opkaldsabonnementer) og visse udbyderspecifikke opkaldsfunktioner afhænger af din udbyder. Da din udbyder kontrollerer disse funktioner, og ikke Webex Go, fungerer nogle muligvis ikke som forventet eller understøttes muligvis ikke. Kontakt din udbyder for detaljeret kompatibilitet og funktionssupport.
• Netværksforhold kan påvirke advarsler til din Webex Go-enhed, og du skal overveje disse forhold, når du forventer at modtage opkald.