עם Webex Go, תוכל לבצע ולקבל שיחות עסקיות באמצעות החייגן המובנה של הטלפון הנייד שלך. כדי לבצע שיחה, פשוט פתחו את אפליקציית החייגן במכשיר הנייד שלכם.

בצע שיחות מהחייגן המובנה של הטלפון שלך, בדיוק כפי שהיית עושה במכשיר האישי שלך. אם למכשיר שלך יש מספר כרטיסי eSIM, ייתכן שתצטרך לבחור את כרטיס ה-SIM הנכון עבור שיחות יוצאות של Webex Go.

כדי לבצע שיחה עסקית באמצעות Webex Go, בצע את השלבים הבאים:

1. פתח את אפליקציית הטלפון במכשיר שלך
2. הזן את הספרות שברצונך לחייג.
3. לחץ על שלח.

לפרטים ספציפיים, עיין במדריך למשתמש ובתכונות של המכשיר שלך.

ניתן לבצע שיחות ממספר מיקומים בתוך אפליקציית הטלפון המובנית , כולל לוח המקשים , שיחות אחרונות, אנשי קשר, או מהודעות דוא"ל ודפי אינטרנט. אם למכשיר שלך יש מספר כרטיסי eSIM, ייתכן שתצטרך לבחור את הרשת או ה-eSIM הנכונים כדי לבצע את השיחה.

ניתן לחייג למספרים ציבוריים ולמספרי שלוחה פרטיים. חיוג למספרי שלוחות בתוך הארגון שלך הוא פשוט כמו חיוג שלוחה זו ממכשיר שולחני או יישום. עם זאת, תצורת Webex Calling שלך חייבת לתמוך בחיוג שלוחה.

שיחות נכנסות למספר E.164 שלך, מספר שלוחה, מספרים חלופיים או מספרי שירות של החברה (כגון מספרי קבוצת ציד או מספרי ניהול עבור EA) מצלצלות במכשיר הנייד Webex Go שלך. כאשר יש לך מספר נקודות קצה של Webex Calling, מתרחשים הדברים הבאים:

• כל המכשירים שלך מצלצלים כשאתה במצב לא פעיל.
• אם לא תענה לשיחה, מכשיר ה-Webex Go שלך יציג התראות על שיחות שלא נענו הן מאפליקציית הטלפון המובנית והן מאפליקציית Webex לנייד.
• אם תענה לשיחה בכל מכשיר, כל שאר המכשירים שלך יפסיקו לצלצל.
• אם תדחה את השיחה מאפליקציית שולחן העבודה של Webex, כל המכשירים שלך יפסיקו לצלצל והשיחה תנותב לטיפול שלך במצב עסוק.
• אם תדחה את השיחה במכשיר Webex Go שלך, המכשירים האחרים שלך ימשיכו לצלצל.
• אם תדחה את השיחה בטלפון ה-MPP שלך , שאר המכשירים שלך ימשיכו לצלצל בהתאם לתצורת מדיניות המכשיר. למידע על אופן דחיית שיחה מצלצלת בכל המכשירים, ראה דחיית שיחה מצלצלת בכל המכשירים עבור משתמש.

Webex משתמש במדיניות כדי לנתב התראות שיחות בצורה חכמה. לדוגמה, ניתן להגדיר שעות זמן שקט ב-Webex כדי לשלוט מתי תקבלו שיחות או התראות. כאשר אתה מפעיל את זמן שקט לשיחות, Webex מעביר אותך למצב נא לא להפריע (DND). בזמן הפעולה DND, Webex מנתב את כל השיחות הנכנסות לטיפול במצב תפוס, שבדרך כלל שולח את השיחה לתא קולי.

Webex מציב אותך במצב DND מאחת הסיבות הבאות:

• הפעלת ידנית את DND למשך פרק זמן מסוים.
• הפעלת את זמן שקט והשבתת התראות שיחות במהלך זמן זה.
• אתה משתף או מציג בפגישת Webex.

כברירת מחדל, מכשיר ה-Webex Go שלך עוקף את הסטטוס נא לא להפריע (DND). הוא מתריע בפניך גם כאשר DND מופעל, אלא אם כן הגדרת אותו במפורש שלא להתריע. כדי להפעיל או להשבית את עקיפת ה-DND של Webex Go, ראה הגדרת עקיפת ה-DND עבור שיחות Webex Go.

במהלך שיחה פעילה במכשיר Webex Go, באפשרותך לבצע פעולות ולהשלים מספר פונקציות בסיסיות באמצעות החייגן המובנה של המכשיר. אפליקציית Webex לנייד שופרה כדי לתמוך ב-Webex Go, המאפשר תכונות שיחות מתקדמות. הסעיף הבא מסביר כיצד לבצע פעולות באמצע שיחה באמצעות אפליקציית הטלפון המובנית של המכשיר.

באפשרותך להשתמש באפליקציית הטלפון המובנית של המכשיר כדי לגשת לתכונות במהלך שיחה. תכונות אלה זמינות באמצעות קודים או לחצנים הניתנים לחיוג בחייגן המובנה:

• החזק אתואתהשתקה:הקש על הכפתוריםהחזקו-השתקהבחייגן המובנה. מוזיקה בהמתנה תלויה בתמיכת ספק הסלולר שלך.
• שיחות ועידה: הקש על כפתור הוסף שיחה כדי להתחבר לצד שלישי ולמזג שיחות. שיחות ועידה מתבצעות דרך הרשת הסלולרית ופועלות באופן עצמאי מ-Webex Calling. שירותי ועידת שמע של Webex אינם נתמכים במהלך שיחות אלה.
• קודי תכונות של Webex: השתמש בלוח המקשים המובנה כדי לחייג את קודי הגישה הרלוונטיים של תכונת Webex Calling. לרשימת קודים, ראה קודי גישה לתכונות עבור Webex Calling.

Webex Go אינו דורש את אפליקציית Webex כדי לפעול. עם זאת, האפליקציה לנייד כוללת שיפורים ספציפיים עבור Webex Go. אם נכנסת לאפליקציית Webex לפני ש-Webex Go הופעל, צא והתחבר שוב כדי להפעיל את Webex Go באפליקציה.

השתמש באפליקציית Webex כדי לגשת לתכונות במהלך שיחה עבור שיחות Webex Go שלך. כאשר שיחה במספר Webex Go שלך מתחברת ואתה מחובר לאפליקציית Webex במכשיר הנייד שלך, תוכל לנהל את השיחה שמתנהלת מהאפליקציה.

• כאשר השיחה מתחברת, תקבלו הודעה. הקש על ההתראה כדי לפתוח את פקדי השיחה.
• ניתן גם לפתוח את אפליקציית Webex בכל עת במהלך השיחה כדי לנהל אותה.
• בחלק ממכשירי האנדרואיד, ניתן להפעיל ווידג'ט שכבת-על אופציונלי שנשאר מעל אפליקציות אחרות לגישה מהירה לבקרות.

השתמש באפליקציית Webex כדי לנהל את חוויית השיחה שלך: להחזיק או לחדש את השיחה, לבצע העברה עיוורת או ייעוצית, או להעלות את השיחה לפגישת Webex ולהזמין אחרים. האיור הבא מציג את ההתראה ואת חוויית השיחה של אפליקציית Webex.

הגדרות מערכת הפעלה של מכשיר נייד של Webex Go

כשאתה משתמש באפליקציית Webex עם Webex Go, Webex Calling שולח התראות למכשיר שלך עבור תכונות מסוימות. כדי להשתמש בתכונות אלה, הפעל התראות עבור אפליקציית Webex בהגדרות המכשיר שלך.

לדוגמה, ראו את הגדרות ההתראות של iOS ואנדרואיד למטה:

הפעל Webex הגדרות התראות אפליקציה (iPhone)

אם אתה משתמש באפליקציית Webex ברשת אלחוטית (AT) & T Cloud Voice עם אייפון התומך ב-Webex Go, עדכן את הגדרות ההתראות של אפליקציית Webex כדי להקל על הגישה לבקרות במהלך השיחה.

1. באייפון שלך, הקש על הגדרות > התראות.
2. גלול ולאחר מכן הקש על Webex.
3. הפעל את ההודעה הרגישה לזמן.
4. הקש על סגנון באנר, לאחר מכן הקש על קבוע.

   

הפעל Webex הגדרות התראות אפליקציה (אנדרואיד)

אם אתה משתמש באפליקציית Webex ברשת אלחוטית (AT) & T Cloud Voice עם טלפון אנדרואיד תומך Webex Go, עדכן את הגדרות ההתראות של אפליקציית Webex כדי להקל על הגישה לבקרות במהלך השיחה.

1. במכשיר האנדרואיד שלך, עבור אל הגדרות > התראות > התראות אפליקציה.
2. גלול ולאחר מכן הקש על Webex.
3. הפעל את אפשר התראות.

   

הגדרות אפליקציית Webex לנייד

אפליקציית Webex כוללת הגדרות שמשפיעות על שיחות Webex Go. השתמש בהגדרות המומלצות הבאות.

1. הגדרות > מתקשר > מצב שיחה > ספק הסלולר שלי

   מצב שיחה קובע האם אפליקציית Webex מבצעת שיחות דרך רשת הקול הסלולרית שלך או VoIP דרך חיבור הנתונים של המכשיר שלך. עבור Webex Go, הגדר את מצב שיחה ל- ספק הסלולר שלי.

   

2. הגדרות > מתקשר > שכבת שיחות Webex (אנדרואיד בלבד)

   הפעל את ווידג'ט השכבה העליונה כדי לשמור על פקדי השיחה במסך הבית בזמן שאתה בשיחה סלולרית מובנית, כך שלא תצטרך לפתוח את אפליקציית Webex. הגדרה זו היא אופציונלית ומבוססת על העדפתך.

   

3. הגדרות > התראות > מתקשר > הודעת ניהול שיחות Webex

   הפעל את ההתראה הזו כדי לנהל שיחה פעילה. באפשרותך להמתין או לחדש את השיחה, לבצע העברה עיוורת או ייעוצית, להתחיל ועידה או להעלות את השיחה לפגישת Webex.

   

4. הגדרות > התראות > מתקשר > התראה תמידית על מכשיר Webex Go

   הגדרה זו גוברת על נא לא להפריע (DND). כאשר הוא מופעל, מכשיר ה-Webex Go שלך עדיין מתריע במהלך DND, זמן שקט, או בזמן שאתה משתף תוכן ב-Webex. ברירת המחדל היא מופעלת. כדי להפנות שיחות לתא קולי או לטיפול במצב 'עסוק' כשאתה במצב 'לא להפריע', בטל הגדרה זו. למידע נוסף, עיין ב- הגדרת עקיפת 'נא לא להפריע' (DND) עבור שיחות Webex Go.

   

ביצוע שיחה יוצאת באמצעות אפליקציית Webex לנייד

באפליקציית Webex, בחר איש קשר מהמדריך או מרווח. הקש על סמל התקשרות ואפליקציית Webex תבצע את השיחה באמצעות החייגן המובנה של הטלפון והרשת הסלולרית. האפליקציה לא בוחרת איזה קו נדרש לביצוע שיחה. אם במכשיר שלך יש מספר כרטיסי SIM או eSIM, הגדר את איש הקשר עם ה-eSIM שתצורתו נקבעה כקו המועדף על הקו שברצונך להשתמש בו.

החזק וחידוש שיחה באמצעות אפליקציית Webex לנייד

במהלך שיחה, הקש על החזק כדי להעביר את השיחה להמתנה. הקש על חידוש החיבור כדי להתחבר מחדש.

בצע העברה עיוורת באפליקציית Webex

1. במהלך השיחה, הקישו על העברה.
2. הזן את שם האדם או את מספרו.
3. לאחר הזנת השם או המספר, הקש על העברה. הקשר ינותק והשיחה תועבר לאדם שבחרת. אפליקציית Webex מספקת אישור שהשיחה הועברה.

בצע העברה ייעוצית באפליקציית Webex

1. במהלך השיחה, הקישו על העברה.
2. הזן או בחר את שם האדם או את מספרו, לאחר מכן הקש על התייעץ.
3. אפליקציית Webex מעבירה את השיחה המקורית להמתנה ומעבירה שיחה שנייה לאדם שבחרת.
4. לאחר הייעוץ, הקש על העברה. הקשר ינותק והשיחה תועבר לאדם שבחרת. אפליקציית Webex מספקת אישור שהשיחה הועברה.

משיכת שיחה פעילה למכשיר Webex Go שלך

אם אתה בשיחה במכשיר אחר (לדוגמה, אפליקציית Webex במחשב שלך) וברצונך להמשיך אותה במכשיר Webex Go שלך, בצע את הפעולות הבאות:

1. במכשיר Webex Go שלך, פתח את החייגן המובנה.
2. חוּגָה *11.

שיחות Webex מנתקות את המכשיר השני ומחברות את השיחה למכשיר Webex Go שלך.

משיכת שיחה פעילה ממכשיר Webex Go שלך

כדי להעביר שיחה פעילה ממכשיר Webex Go שלך למכשיר אחר, ראה אפליקציית Webex | משיכת שיחה ממכשיר אחד למכשיר אחר.

שדרוג שיחת שמע לפגישת Webex

השתמש באפליקציית Webex כדי להעלות שיחת שמע במכשיר Webex Go שלך לפגישת Webex. ניתן להזמין אחרים להצטרף. משתתפים יכולים להצטרף מאפליקציית Webex או באמצעות חיוג נכנס או יוצא של PSTN.

שדרוג שיחת שמע לפגישת וידאו של Webex (iPhone)

1. במהלך השיחה, הקש על הבאנר של אפליקציית Webex.
2. הקש על פגישת וידאו.
3. כאשר אתם מקבלים הודעה שמשתתף ממתין בלובי, הקישו על כניסה.

שדרוג שיחת שמע לפגישת וידאו של Webex (אנדרואיד)

1. במהלך השיחה, הקש על הבאנר של אפליקציית Webex או הקש על סמל Webex.
2. הקש על עוד > פגישת וידאו
3. כאשר אתם מקבלים הודעה שמשתתף ממתין בלובי, הקישו על כניסה.

הצטרפות לפגישת Webex משיחה

אם מישהו בארגון שלך מעלה את השיחה לפגישת Webex, תוכל להצטרף מהשיחה הפעילה שלך.

1. במהלך השיחה, הקש על הבאנר של אפליקציית Webex.
2. חלון השיחה הפעילה נפתח והשיחה שלך מתחברת לפגישה.

שנה את ה-CLID שלך עבור שיחות עוקבות

אם מנהל המערכת שלך מאפשר אפשרויות של זיהוי מתקשר ברמת המשתמש, תוכל לשנות את זיהוי המתקשר שלך באפליקציית Webex במחשב שולחני. שינוי מזהה המתקשר עבור משתמשי Webex Go אינו זמין באפליקציה לנייד. ראה שינוי מזהה המתקשר שלך באפליקציית Webex.

הקלטת שיחות לפי דרישה

אם מנהל המערכת שלך הפעיל הקלטת שיחות לפי דרישה, השתמש בחייגן המובנה של מכשיר Webex Go שלך כדי להזין את קודי הגישה של תכונת Webex Calling. לרשימה המלאה, ראה קודי גישה לתכונות עבור Webex Calling.

הקלט שיחה במכשיר Webex Go שלך

הקלט שיחה באפליקציית Webex. להוראות, ראה הקלט את שיחות הטלפון שלך באפליקציית Webex.

• בעת שימוש באפליקציית Webex Mobile Companion, עליך להתנתק ולהתחבר לאחר הפעלת Webex Go, ועליך להפעיל התראות עבור אפליקציית Webex.
• ייתכן שחלק מתכונות מערכת ההפעלה (OS) של המכשיר אינן תואמות או לגרום לבעיות עם Webex Go, כולל:
  • כדי להבטיח תאימות ל-Webex Go, השבת שירותים שמפעילים שיחות קוליות, כולל דואר קולי חי ב-Apple iOS ו- זיהוי סיוע בהמתנה.
  • חסימה וסינון שיחות במכשירי אנדרואידו- iOS משפיעים רק על שיחות למכשיר Webex Go שלך. המכשירים האחרים שלך עדיין יקבלו התראות

  הגדרות Apple iOS Phone שתצורתן נקבעה למענה והקלטת שמות מתקשרים לא ידועים יפריעו להכרזות של Webex Calling.

• תאימות מכשירים, תכונות ניידות (כגון VoWiFi, נדידה, נתונים, הודעות טקסטו- תוכניות שימוש בשיחות), ותכונות שיחה מסוימות ספציפיות לספק תלויות בספק שלך. מכיוון שהספק שלך שולט בתכונות אלה, ולא ב-Webex Go, ייתכן שחלקן לא יפעלו כצפוי או שלא יהיו נתמכות. צור קשר עם הספק שלך לקבלת תמיכה מפורטת בנושא תאימות ותכונות.
• תנאי הרשת יכולים להשפיע על התראות למכשיר Webex Go שלך, ועליך לקחת בחשבון תנאים אלה כשאתה מצפה לקבל שיחות.