Uslov

Mobilni operater (AT&T)

• Privilegije za Webex Go mobilni operater mogu da se dodele samo na aktivnim AT&T (CRU) brojevima mobilnih telefona sa podržanim planom stopa.
  • Plan stope mora da sadrži glasovnu i razmenu poruka (na primer: za pametne telefone)
  • Planovi stopa samo za podatke ne ispunjavaju uslove

Webex

• Korisnicima Webex Go mobilnog operatera potrebna je aktivna licenca Webex Suite ili Calling Professional.
• Organizacija Webex Calling mora da bude omogućena sa Webex Go mobilnim operaterom (a-webex-go-m-c) SKU da bi se omogućila dodela privilegija za Webex mobilne brojeve (AT&T Wireless CTN/CRU-ovi).

• AT&T Cloud Voice sa operativnim kodom za poboljšanje usluge Webex Go mora da se aktivira putem platforme Control Hub (dodeljivanje Webex mobilnog broja korisniku usluge Webex Calling) da bi se omogućio Webex Go sa AT&T iskustvom.

Iskustvo govorne pošte

• Ugrađeni interfejs govorne pošte i obaveštenja na Apple ili Android mobilnom uređaju trenutno se ne integrišu sa aplikacijom Webex Calling.
• Da bi pristupili govornoj pošti, korisnici mogu da pristupe Webex govornoj pošti pomoću dugeg pritiska na 1 cifri ili biranjem 11*86 iz ugrađenog birača za pristup glasovnom portalu ili da koriste aplikaciju Webex za vizuelnu govornu poštu.
• Webex Go nije kompatibilan sa Apple govornom poštom uživo. Ova funkcija mora da bude onemogućena kada koristite iPhone sa aplikacijom Webex Go.

Iskustvo pozivanja

• Obaveštenja o zvonjenju ili prekidi poziva za mobilni uređaj Webex Go mogu potrajati duže ili će se pomalo odložiti u poređenju sa drugim Webex Calling uređajima koji su konfigurisani za korisnika. Sve krajnje tačke (desk telefon, laptop sa aplikacijom Webex, Desk Pro ili AT&T Mobile) možda neće zvoniti tačno u isto vreme. To je zbog viška upozorenja mobilnog telefona na mobilnoj mreži nasuprot usmeravanja poziva direktno na IP krajnju tačku.
• Kada korisnik odbija poziv na mobilnom uređaju Webex Go, sve druge krajnje tačke Webex Calling nastavljaju da zvone. Međutim, ako korisnik odbije poziv na stonom telefonu ili aplikaciji Webex, poziv će se usmeriti na tretman koji je zauzet.
• Dvocifreno biranje proširenja nije podržano u programu Webex Go.
• Sve Webex Calling, Usmeravanje i Obaveštenja se prate prilikom upućivanja ili primanja poziva na Webex Go uređaju.

  Primer: Ako korisnik Webex podesi Ne uznemiravaj (DND), mobilni uređaj neće zvoniti niti će biti upozoren na dolazne pozive. Svi pozivi idu direktno u Webex VM. Ovo se primenjuje i na opciju „Dostupnost tokom perioda bez obaveštenja o pozivima” ili kada korisnik deli/izlaže u aplikaciji Webex.

• Tradicionalni pristupni kodovi za funkcije (FAC) za Webex Calling ne rade na AT&T mobilnom uređaju. FAC-ovi moraju biti prefiksni sa cifara 11.

  Primer: Da biste pokrenuli PREBACIVANJE POZIVA iz aplikacije Webex laptopa na mobilni uređaj omogućen Webex Go, korisnik mora da bira 11*11 iz ugrađenog birača na mobilnom telefonu. Povlačenje poziva sa drugih uređaja i dalje koristi *11 ili tradicionalni FAC ili ikonu „Povuci poziv“ u prozoru za pozivanje aplikacije Webex laptop.

• Prosleđivanje poziva i prebacivanje na međunarodne destinacije nije podržano za korisnike sa brojevima Webex Go w/AT&T mobilnim uređajima.

• Ako korisnik konfiguriše broj Cisco Calling Plan kao ID odlaznog pozivaoca (CLID) korisnika omogućenog za Webex Go Mobile, korisnik mora biti konfigurisan sa Cisco Calling Plan-om. Upotreba za pozive pomoću tradicionalnog PSTN broja koristi se kada se koristi broj koji nije mobilni kao CLID. Pozivi sa CLID koji nije mobilni uređaj usmeravaju se do PSTN pružaoca usluge koji je vlasnik tog broja. Oni nisu usmereni do mobilnog operatera.

  

Iskustvo dodele privilegija

• Nakon dodeljivanja AT&T broja mobilnog uređaja Webex Calling korisniku na platformi Control Hub, može da bude potrebno do 10 minuta da se AT&T mobilni uređaj pojavi ili na listi uređaja lokacije/organizacije.
• Control Hub ne prikazuje ispravno status AT&T mobilnog uređaja u trenutnom izdanju – pod korisnicima prikazuje ATT mobilni uređaj, zeleni status, ali kaže status nedostupan.
• Da bi DODAO Mobilne Brojeve, administrator Control Hub mora da unese ID naloga operatera. ID naloga operatera za AT&T Wireless je AT&T izvorni broj naloga (FAN) za određeni nalog preduzeća ili poslovni nalog. Dozvoljeno je samo 1 FAN po organizaciji. Uverite se da imate PRAVI VENTILATOR i kada mu dodelite privilegije, on ne može da se promeni nakon autorizacije.
• U okviru podešavanja autorizacije naloga operatera. Administrator treba da potvrdi sa AT&T bežičnom prodajom da su podaci o kontaktu administratora AT&T bežične mreže za dodeljene, dnevni kontakt, tačni i da ima broj i uređaj omogućen SMS/Tekst koji može da PRIHVATI i ODOBRI administrator Control Hub da biste nastavili dalje.
• Control Hub dodavanje broja je ograničeno na do 20 AT&T brojeva mobilnih telefona koji se mogu uvesti u Webex grupu brojeva (kao „Webex mobile“) u jednom zahtevu. Administratori moraju da obavljaju grupnu dodelu privilegija ako želite da dodate više od 20 brojeva u Control Hub.

Poznati problemi i ograničenja usluge AT&T

• AT&T NumberSync nije kompatibilan sa Webex Go-om. Ovo mora da se onemogući za sve brojeve mobilnog telefona koji su dodeljeni korisniku.
• AT&T FirstNet planovi za mobilne uređaje nisu kompatibilni sa uslugom Webex Go. Korisnici usluge FirstNet moraju da se prebace u drugi plan sa uslugom AT&T pre dodele broja mobilnog telefona korisniku usluge Webex Calling. AT&T uključuje FastTrack (FirstNet ekvivalent) sa opcijom Webex Go.
• NA&T Office@hand Bežični uređaji nisu kompatibilni sa aplikacijom Webex Go.