Požadavek

Mobilní operátor (AT&T)

• Mobilní operátor Webex Go lze zřídit pouze na aktivních, podnikově vlastněných mobilních telefonních číslech AT&T (CRU) s podporovaným tarifem.
  • Tarif musí obsahovat hlasové a textové zprávy (například: pro smartphony)
  • Plány sazeb pouze pro data nejsou způsobilé

Webex

• Uživatelé mobilního operátora Webex Go vyžadují aktivní sadu Webex Suite nebo licenci Calling Professional.
• Organizace Webex Calling musí být povolena pomocí SKU mobilního operátora Webex Go (a-webex-go-m-c), aby bylo možné zřizovat mobilní čísla Webex (bezdrátové sítě AT&T CTN/CRU).

• Aby bylo možné službu Webex Go povolit v prostředí AT&T Cloud Voice se šroubovým/servisním kódem služby Webex Go aktivovat prostřednictvím centra Control Hub (přiřazení mobilního čísla služby Webex uživateli služby Webex Calling).

Prostředí hlasové schránky

• Vestavěné rozhraní hlasové schránky a oznámení na mobilním zařízení Apple nebo Android nejsou v současné době integrovány s Webex Calling.
• Chcete-li získat přístup k hlasovým zprávám, uživatelé mohou k hlasovým zprávám Webex přistupovat dlouhým stisknutím 1 číslice nebo vytočením čísla 11*86 z integrovaného vytáčení pro hlasový portál nebo pomocí aplikace Webex pro vizuální hlasovou schránku.
• Aplikace Webex Go není kompatibilní s hlasovou schránkou Apple Live. Tato funkce musí být zakázána při použití telefonu iPhone s funkcí Webex Go.

Prostředí volání

• Oznámení o vyzvánění nebo ukončení mobilního zařízení Webex Go mohou trvat déle nebo mohou být mírně zpožděny v porovnání s ostatními zařízeními Webex Calling, která jsou nakonfigurována pro uživatele. Všechny koncové body (stolní telefon, notebook s aplikací Webex, Desk Pro nebo AT&T Mobile) nemusí zvonit přesně současně. Důvodem je režie upozornění mobilního telefonu v mobilní síti oproti směrování hovoru přímo na koncový bod IP.
• Když uživatel odmítne hovor z mobilního zařízení Webex Go, všechny ostatní koncové body služby Webex Calling budou i nadále vyzvánět. Pokud však uživatel odmítne hovor na stolním telefonu nebo v aplikaci Webex, hovor bude přesměrován na léčbu při obsazení.
• Dvouciferné vytáčení linky není na Webex Go podporováno.
• Při uskutečňování nebo přijímání hovorů na zařízení Webex Go se dodržují všechny zásady volání, směrování a oznámení Webex.

  Příklad: Pokud uživatel služby Webex nastaví funkci Nerušit (Nerušit), mobilní zařízení nebude vyzvánět ani upozorňovat na příchozí hovory. Všechny hovory směřují přímo do virtuálního počítače Webex. To platí také pro klidové hodiny dostupnosti pro ztišení oznámení hovorů nebo v případě, že uživatel sdílí/prezentuje v aplikaci Webex.

• Tradiční přístupové kódy funkcí (FAC) pro službu Webex Calling nefungují na mobilním zařízení AT&T. Funkce FACS musí být opatřeny číslicemi 11.

  Příklad: Chcete-li zahájit TAŽENÍ HOVORŮ z Aplikace Webex notebooku do mobilního zařízení s podporou Webex Go, musí uživatel vytočit číslo 11*11 z vestavěného vytáčení na mobilním telefonu. Nástroj Call Pull z jiných zařízení stále využívá *11 nebo tradiční ikonu FAC nebo ikonu Call Pull v okně volání v aplikaci Webex pro notebook.

• Přesměrování hovorů a přepojování do mezinárodních cílů není podporováno pro uživatele s mobilními čísly Webex Go s / AT&T.

• Pokud uživatel nakonfiguruje číslo plánu volání Cisco jako ID odchozího volajícího (CLID) uživatele s povolenou službou Webex Go Mobile, musí být uživatel nakonfigurován s plánem volání Cisco. Použití pro hovory používající tradiční číslo PSTN se spotřebuje při použití nemobilního čísla jako CLID. Hovory s nemobilním CLID jsou směrovány na poskytovatele sítě PSTN, který toto číslo vlastní. Nejsou směrovány na mobilního operátora.

  

Zkušenosti se zřizováním

• Po přiřazení mobilního čísla AT&T uživateli služby Webex Calling v prostředí Control Hub může trvat až 10 minut, než se mobilní zařízení AT&T zobrazí v seznamu zařízení pobočky/organizace.
• Control Hub neodráží správně stav mobilního zařízení AT&T v aktuální verzi – v části Uživatelé zobrazuje zelený stav mobilního zařízení ATT, ale říká, že stav je nedostupný.
• Chcete-li PŘIDAT mobilní čísla, správce centra Control Hub musí zadat ID účtu operátora. ID účtu operátora pro AT&T Wireless je základní číslo účtu AT&T (FAN) pro konkrétní podnikový nebo firemní účet. Na jednu organizaci je povolen pouze 1 VENTILÁTOR. Ujistěte se, že máte SPRÁVNÝ VENTILÁTOR a po jeho zřízení jej nelze po autorizaci změnit.
• Jako součást sady autorizace účtu provozovatele. Správce by měl u prodeje bezdrátových služeb AT&T potvrdit, že jejich kontaktní údaje pro správce bezdrátových služeb AT&T pro přiřazený denní kontakt jsou přesné a že mají číslo povolené SMS/Text a zařízení, které mohou PŘIJMOUT a SCHVÁLIT správce centra Control Hub, aby mohl pokračovat.
• Přidání čísla centra Control Hub je omezeno na až 20 mobilních čísel AT&T, která lze importovat do fondu čísel Webex (jako „Webex Mobile“) v jednom požadavku. Pokud chcete do centra Control Hub přidat více než 20 čísel, správci musí provádět dávkové zřizování.

Známé problémy a omezení AT&T

• Synchronizace AT&T není kompatibilní se službou Webex Go. Tuto funkci je třeba zakázat pro všechna mobilní čísla přiřazená uživateli.
• Mobilní plány AT&T Net nejsou kompatibilní s aplikací Webex Go. Před přiřazením mobilního čísla uživateli služby Webex Calling je nutné převést uživatele sítě na jiný plán s funkcí AT&T. AT&T zahrnuje Fasttrack (ekvivalent Net) se službou Webex Go.
• Bezdrátová zařízení AT&T Office@hand nejsou kompatibilní s aplikací Webex Go.