Zahteva

Mobilni operater (AT&T)

  • Webex Go Mobile Operator je mogoče zagotoviti samo na aktivnih mobilnih telefonskih številkah v lasti podjetja AT&T (CRU) s podprtim tarifnim načrtom.
    • Tarifni načrt mora vključevati govor in sporočanje (na primer: za pametne telefone)
    • Tarifni načrti samo za prenos podatkov niso upravičeni

Webex

  • Uporabniki storitve Webex Go Mobile Operator potrebujejo aktivno licenco Webex Suite ali Calling Professional License.
  • Webex Calling Org mora biti omogočen s SKU Webex Go Mobile Operator (a-webex-go-m-c), da se omogoči zagotavljanje mobilnih številk Webex (AT&T Wireless CTN/CRU).

  • AT&T Cloud Voice with Webex Go Bolt-on/service operation code je treba aktivirati prek Control Hub-a (dodelitev mobilne številke Webex uporabniku, ki kliče Webex), da omogočite izkušnjo Webex Go z AT&T.

Izkušnje z glasovno pošto

  • Vgrajeni vmesnik glasovne pošte in obvestila v mobilni napravi Apple ali Android trenutno niso integrirani s storitvijo Webex Calling.
  • Za dostop do glasovne pošte lahko uporabniki dostopajo do glasovne pošte Webex z dolgim pritiskom na številko 1 ali s klicanjem 11*86 iz vgrajenega klicalnika za dostop do glasovnega portala ali z uporabo aplikacije Webex za vizualno glasovno pošto.
  • Webex Go ni združljiv z glasovno pošto Apple Live. Ta funkcija mora biti onemogočena, če uporabljate iPhone s storitvijo Webex Go.

Izkušnje s klicanjem

  • Obvestila o zvonjenju ali zaključkih v napravo Webex Go Mobile lahko trajajo dlje ali so nekoliko zakasnjena v primerjavi z drugimi napravami za klicanje Webex, ki so konfigurirane za uporabnika. Vse končne točke (telefon Desk, prenosni računalnik z aplikacijo Webex, Desk Pro ali AT&T Mobile) morda ne bodo hkrati zvonile točno . Razlog za to so režijski stroški opozarjanja mobilnega telefona v mobilnem omrežju v primerjavi z usmerjanjem klica neposredno v končno točko IP.
  • Ko uporabnik zavrne klic v mobilni napravi Webex Go, vse druge končne točke za klicanje Webex še naprej zvonijo. Če uporabnik zavrne klic na namiznem telefonu ali aplikaciji Webex, bo klic preusmerjen na zasedenost.
  • V storitvi Webex Go ni podprto dvomestno izbiranje razširjenih številk.
  • Pri klicanju ali sprejemanju klicev v napravi Webex Go se upoštevajo vse politike klicanja, usmerjanja in obveščanja Webex.

    Primer: Če uporabnik storitve Webex nastavi funkcijo Ne moti (DND), mobilna naprava ne bo zvonila ali bila opozorjena na dohodne klice. Vsi klici gredo neposredno v VM Webex. To velja tudi za razpoložljivost Tihe ure za utišanje obvestil o klicih ali ko uporabnik deli/predstavlja v aplikaciji Webex.

  • Tradicionalne kode za dostop do funkcij (FAC) za klicanje Webex ne delujejo v mobilni napravi AT&T. FAC morajo imeti predpono s številkami 11.

    Primer: Če želite sprožiti funkcijo CALL PULL iz aplikacije Webex za prenosni računalnik v mobilno napravo, ki podpira Webex Go, mora uporabnik iz vgrajenega izbirnika v mobilnem telefonu izbrati 11*11. Pri klicanju iz drugih naprav še vedno uporabljajte *11 ali tradicionalni FAC ali ikono Call Pull v klicnem oknu aplikacije Webex v prenosnem računalniku.

  • Preusmerjanje klicev in prenos na mednarodne destinacije nista podprta za uporabnike z mobilnimi številkami Webex Go w/AT&T.

  • Če uporabnik konfigurira številko načrta Cisco Calling Plan kot identifikacijsko številko odhodnega klicatelja (CLID) uporabnika, ki ima omogočeno storitev Webex Go Mobile, mora biti uporabnik konfiguriran z načrtom Cisco Calling Plan. Poraba za klice z uporabo tradicionalne številke PSTN se porabi, če se kot CLID uporabi nemobilna številka. Klici z nemobilnim CLID so usmerjeni k ponudniku PSTN, ki je lastnik te številke. Niso preusmerjeni k mobilnemu operaterju.

    WebexGo

Izkušnje z zagotavljanjem

  • Po dodelitvi mobilne številke AT&T uporabniku za klicanje Webex v Control Hubu lahko traja do 10 minut, da se mobilna naprava AT&T prikaže na seznamu lokacij ali naprav.
  • Nadzorno vozlišče v trenutni izdaji ne odraža pravilno stanja mobilne naprave AT&T - pod Uporabniki je prikazano stanje mobilne naprave ATT, zeleno stanje, vendar piše stanje ni na voljo.
  • Če želite DODATI mobilne številke, mora upravitelj nadzornega vozlišča vnesti ID računa operaterja. ID operaterskega računa za AT&T Wireless je temeljna številka računa AT&T (FAN) za določeno podjetje ali poslovni račun. Dovoljen je le 1 FAN na organizacijo. Prepričajte se, da imate PRAVI VENTILATOR in da ga po avtorizaciji ni mogoče spremeniti.
  • Kot del sklopa avtorizacije računa operaterja. Upravitelj mora pri prodajni službi AT&T Wireless potrditi, da so kontaktni podatki upravitelja AT&T Wireless za dodeljeno dnevno kontaktno osebo točni in da imajo številko in napravo, ki omogoča pošiljanje sporočil SMS/Text, da lahko upravitelj nadzornega vozlišča sprejme in odobri nadaljevanje postopka.
  • Nadzorno vozlišče Dodaj številko je omejeno na največ 20 mobilnih številk AT&T, ki jih je mogoče uvoziti v bazen številk Webex (kot "Webex Mobile") v eni zahtevi. Če želite v vozlišče Control Hub dodati več kot 20 številk, morajo skrbniki opraviti paketno zagotavljanje.

Znane težave in omejitve družbe AT&T

  • Storitev AT&T NumberSync ni združljiva s storitvijo Webex Go. To mora biti onemogočeno za vse mobilne številke, dodeljene uporabniku.
  • Mobilni načrti AT&T FirstNet niso združljivi z aplikacijo Webex Go. Uporabnike FirstNet je treba pred dodelitvijo mobilne številke uporabniku storitve Webex Calling pretvoriti v drug načrt pri družbi AT&T. AT&T vključuje funkcijo FastTrack (enakovredno FirstNetu) z aplikacijo Webex Go.
  • Naprave AT&T Office@hand Wireless niso združljive s storitvijo Webex Go.