За допомогою Webex Go ви можете здійснювати та приймати ділові дзвінки за допомогою вбудованого набору номера вашого мобільного телефону. Щоб здійснити дзвінок, просто відкрийте додаток для набору номера на своєму мобільному пристрої.

Здійснюйте дзвінки за допомогою вбудованого набору номера телефону, як і на своєму особистому пристрої. Якщо ваш пристрій має кілька eSIM-карт, вам може знадобитися вибрати правильну SIM-картку для вихідних дзвінків Webex Go.

Щоб здійснити діловий дзвінок за допомогою Webex Go, виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму «Телефон» на своєму пристрої
2. Введіть цифри, які ви хочете набрати.
3. Натисніть Надіслати.

Для отримання детальної інформації зверніться до функції та посібника користувача вашого пристрою.

Ви можете здійснювати дзвінки з кількох місць у вбудованому додатку «Телефон», зокрема з клавіатури, розділу «Недавні», контактів, або з електронних листів та вебсторінок. Якщо ваш пристрій має кілька eSIM-карт, вам може знадобитися вибрати правильну мережу або eSIM-картку, щоб здійснити дзвінок.

Ви можете набирати загальнодоступні номери та приватні додаткові номери. Набір додаткових номерів у межах вашого підприємства такий самий простий, як і набір цього додаткового номера з настільного пристрою або програми. Однак ваша конфігурація Webex Calling повинна підтримувати набір додаткових номерів.

Вхідні дзвінки на ваш номер E.164, додатковий номер, альтернативні номери або номери служб компанії (наприклад, номери груп пошуку або номери керівників для EA) надходять на ваш мобільний пристрій Webex Go. Якщо у вас є кілька кінцевих точок Webex Calling, відбувається таке:

• Усі ваші пристрої дзвонять, коли ви неактивні.
• Якщо ви не відповідаєте на виклик, ваш пристрій Webex Go відображає сповіщення про пропущені виклики як із вбудованого додатка «Телефон», так і з мобільного додатка Webex.
• Якщо ви відповісте на дзвінок на будь-якому пристрої, всі інші ваші пристрої перестануть дзвонити.
• Якщо ви відхилите виклик із програми Webex для настільних комп’ютерів, усі ваші пристрої припинять дзвонити, а виклик буде перенаправлено на ваш зайнятий телефон.
• Якщо ви відхилите виклик на пристрої Webex Go, інші пристрої продовжуватимуть дзвонити.
• Якщо ви відхилите дзвінок на своєму телефоні MPP, інші ваші пристрої продовжуватимуть дзвонити відповідно до конфігурації політики пристрою. Щоб дізнатися, як відхилити виклик на всіх пристроях, див. Відхилення виклику на всіх пристроях для користувача.

Webex використовує політики для інтелектуального маршрутизації сповіщень про виклики. Наприклад, ви можете встановити Тихий час годин у Webex, щоб контролювати, коли отримувати дзвінки або сповіщення. Коли ви вмикаєте Тихий час для викликів, Webex переводить вас у стан «Не турбувати» (DND). У режимі DNDWebex перенаправляє всі вхідні виклики на режим зайнятості, який зазвичай перенаправляє виклик на голосову пошту.

Webex переводить вас у статус "Не турбувати" з однієї з наступних причин:

• Ви вручну ввімкнули режим «Не турбувати» на певний період часу.
• Ви ввімкнули Тихий час та вимкнули сповіщення про дзвінки протягом цього часу.
• Ви надаєте доступ до матеріалу або презентуєте його на зустрічі Webex.

За замовчуванням ваш пристрій Webex Go замінює стан «Не турбувати» (DND). Він сповіщає вас, навіть коли ввімкнено DND, якщо ви явно не налаштуєте його так, щоб він не надсилався. Щоб увімкнути або вимкнути зміну режиму «Не турбувати» в Webex Go, див. Налаштування зміни режиму «Не турбувати» (DND) для викликів Webex Go.

Під час активного виклику на пристрої Webex Go ви можете виконувати дії та деякі основні функції за допомогою вбудованого набору номера вашого пристрою. Мобільний додаток Webex було покращено для підтримки Webex Go, що забезпечує розширені функції викликів. У наступному розділі пояснюється, як виконувати дії під час виклику за допомогою вбудованої телефонної програми вашого пристрою.

Ви можете використовувати вбудований телефонний додаток пристрою для доступу до функцій під час виклику. Ці функції доступні за допомогою кодів, що набираються, або кнопок на вбудованому номеронабирачі:

• УтримуйтетаВимкнути звук:Натисніть кнопкиУтримуватитаВимкнути звукна вбудованому наборі номера. Музика під час утримання залежить від підтримки вашого оператора мобільного зв’язку.
• Конференц-дзвінки: Натисніть кнопку Додати виклик, щоб підключитися до третьої сторони та об’єднати виклики. Конференц-зв'язок відбувається через мобільну мережу та працює незалежно від Webex Calling. Сервіси аудіоконференцій Webex не підтримуються під час цих викликів.
• Коди функцій Webex: Використовуйте вбудовану клавіатуру, щоб набрати відповідні коди доступу до функції Webex Calling. Список кодів див. у розділі Коди доступу до функцій для Webex Calling.

Для роботи Webex Go не потрібен додаток Webex. Однак мобільний додаток містить покращення, спеціально розроблені для Webex Go. Якщо ви ввійшли в застосунок Webex до активації Webex Go, вийдіть і знову ввійдіть, щоб увімкнути Webex Go у застосунку.

Використовуйте застосунок Webex, щоб отримати доступ до функцій під час викликів Webex Go. Коли на ваш номер Webex Go надходить з’єднання, і ви ввійшли в програму Webex на своєму мобільному пристрої, ви можете керувати поточним викликом із програми.

• Коли дзвінок з’єднається, ви отримаєте сповіщення. Торкніться сповіщення, щоб відкрити елементи керування під час виклику.
• Ви також можете відкрити застосунок Webex у будь-який час під час виклику, щоб керувати ним.
• На деяких пристроях Android можна ввімкнути додатковий віджет накладання, який залишається поверх інших програм для швидкого доступу до елементів керування.

Використовуйте застосунок Webex для керування під час виклику: утримувати або відновлювати виклик, здійснювати сліпу або консультативну переадресаціюабо перевести виклик на зустріч Webex та запросити інших. На наступному малюнку показано сповіщення та інтерфейс застосунку Webex під час виклику.

Налаштування ОС мобільного пристрою Webex Go

Коли ви використовуєте застосунок Webex із Webex Go, Webex Calling надсилає сповіщення на ваш пристрій для певних функцій. Щоб користуватися цими функціями, увімкніть сповіщення для застосунку Webex у налаштуваннях вашого пристрою.

Наприклад, дивіться налаштування сповіщень для iOS та Android нижче:

Увімкнути Webex Налаштування сповіщень програми (iPhone)

Якщо ви використовуєте застосунок Webex на автономному терміналі & T Cloud Voice з iPhone із підтримкою Webex Go, оновіть налаштування сповіщень у програмі Webex, щоб спростити доступ до елементів керування під час виклику.

1. На вашому iPhone натисніть Налаштування > Сповіщення.
2. Прокрутіть, а потім натисніть Webex.
3. Увімкнути сповіщення з залежністю від часу.
4. Торкніться Стиль банера, а потім торкніться Постійний.

   

Увімкнути Webex Налаштування сповіщень програми (Android)

Якщо ви використовуєте застосунок Webex на автономному терміналі & T Cloud Voice з телефоном Android із підтримкою Webex Go, оновіть налаштування сповіщень у програмі Webex, щоб спростити доступ до елементів керування під час виклику.

1. На вашому пристрої Android перейдіть до Налаштування > Сповіщення > Сповіщення програм.
2. Прокрутіть, а потім натисніть Webex.
3. Увімкніть Дозволити сповіщення.

   

Налаштування мобільного додатку Webex

Додаток Webex містить налаштування, які впливають на виклики Webex Go. Використовуйте наступні рекомендовані налаштування.

1. Налаштування > Виклик > Режим виклику > Мій мобільний оператор

   Режим виклику контролює, чи здійснює додаток Webex виклики через вашу стільникову голосову мережу, чи через VoIP через з’єднання для передачі даних вашого пристрою. Для Webex Go встановіть для параметра Режим виклику значення Мій мобільний оператор.

   

2. Налаштування > Виклик > Накладання викликів Webex (лише для Android)

   Увімкніть віджет накладання, щоб елементи керування викликом відображалися на головному екрані під час вбудованого стільникового виклику, щоб вам не потрібно було відкривати застосунок Webex. Цей параметр необов'язковий і залежить від ваших уподобань.

   

3. Налаштування > Сповіщення > Виклик > Сповіщення про керування викликами Webex

   Увімкніть це сповіщення, щоб керувати активним викликом. Ви можете утримувати або відновлювати виклик, здійснювати сліпу або консультативну переадресацію, розпочати конференцію або підвищити рівень виклику до зустрічі Webex.

   

4. Налаштування > Сповіщення > Виклик > Завжди сповіщати пристрій Webex Go

   Цей параметр замінює режим «Не турбувати» (DND). Коли цю функцію ввімкнено, ваш пристрій Webex Go все ще надсилатиме сповіщення під час режиму «Не турбувати», «Тихого часу» або під час обміну контентом у Webex. За замовчуванням увімкнено. Щоб перенаправляти дзвінки на голосову пошту або в режим зайнятості, коли ви перебуваєте в режимі «Не турбувати», вимкніть цей параметр. Для отримання додаткової інформації див. Налаштування ігнорування режиму «Не турбувати» (DND) для викликів Webex Go.

   

Здійснення вихідного дзвінка за допомогою мобільного застосунку Webex

У застосунку Webex виберіть контакт із каталогу або простору. Торкніться значка Виклик, і програма Webex здійснить дзвінок, використовуючи вбудований у ваш телефон номеронабирач і стільникову мережу. Додаток не вибирає, яка лінія потрібна для здійснення дзвінка. Якщо ваш пристрій має кілька SIM-карток або eSIM-карток, встановіть контакт із eSIM-карткою, налаштованою як пріоритетна лінія, на лінію, яку ви хочете використовувати.

Утримування та відновлення виклику за допомогою мобільного застосунку Webex

Під час дзвінка натисніть Утримувати, щоб перевести дзвінок у режим утримання. Натисніть Відновити, щоб відновити підключення.

Зробіть сліпий переказ у застосунку Webex

1. Під час дзвінка натисніть Переадресувати.
2. Введіть ім'я або номер особи.
3. Після введення імені або номера натисніть Переадресувати. Вас буде роз’єднано, і дзвінок буде переадресовано вибраній вами особі. Додаток Webex надає підтвердження про переадресацію виклику.

Зробіть консультативний переказ у застосунку Webex

1. Під час дзвінка натисніть Переадресувати.
2. Введіть або виберіть ім’я чи номер особи, а потім натисніть Консультація.
3. Додаток Webex ставить початковий виклик на утримання та здійснює другий виклик вибраній вами особі.
4. Після консультації натисніть Перенести. Вас буде роз’єднано, і дзвінок буде переадресовано вибраній вами особі. Додаток Webex надає підтвердження про переадресацію виклику.

Перенести активний виклик на пристрій Webex Go

Якщо ви розмовляєте на іншому пристрої (наприклад, у програмі Webex на комп’ютері) і хочете продовжити її на пристрої Webex Go, виконайте такі дії:

1. На пристрої Webex Go відкрийте вбудований набирач номера.
2. Циферблат *11.

Webex Calling відключає інший пристрій і підключає виклик до вашого пристрою Webex Go.

Витягніть активний виклик із пристрою Webex Go

Щоб перенести активний виклик з пристрою Webex Go на інший пристрій, див. Додаток Webex | Перенесення виклику з одного пристрою на інший.

Перетворення аудіодзвінка на зустріч Webex

Використовуйте застосунок Webex, щоб підвищити рівень аудіодзвінка на вашому пристрої Webex Go до рівня зустрічі Webex. Ви можете запросити інших приєднатися. Учасники можуть приєднатися через застосунок Webex або за допомогою під’єднання чи виходу через PSTN.

Перетворення аудіодзвінка на відеозустріч Webex (iPhone)

1. Під час виклику торкніться банера програми Webex.
2. Натисніть Відеозустріч.
3. Коли ви отримаєте сповіщення про те, що учасник чекає у вестибюлі, натисніть «Впустити.

Перетворення аудіодзвінка на відеозустріч Webex (Android)

1. Під час виклику торкніться банера програми Webex або торкніться піктограми Webex.
2. Натисніть Більше > Відеозустріч
3. Коли ви отримаєте сповіщення про те, що учасник чекає у вестибюлі, натисніть «Впустити.

Приєднання до зустрічі Webex з виклику

Якщо хтось у вашій організації підвищить рівень виклику до зустрічі Webex, ви зможете приєднатися до нього з активного виклику.

1. Під час виклику торкніться банера програми Webex.
2. Відкриється вікно активного виклику, і ваш виклик підключиться до зустрічі.

Змініть свій CLID для наступних дзвінків

Якщо ваш адміністратор увімкнув параметри ідентифікації абонента на рівні користувача, ви можете змінити свій ідентифікатор абонента в програмі Webex на комп’ютері. Зміна ідентифікатора абонента для користувачів Webex Go недоступна в мобільному додатку. Див. Зміна ідентифікатора абонента в додатку Webex.

Запис дзвінків на вимогу

Якщо ваш адміністратор увімкнув запис дзвінків на вимогу, скористайтеся вбудованим набором номера вашого пристрою Webex Go, щоб ввести коди доступу до функції Webex Calling. Повний список див. у розділі Коди доступу до функцій для Webex Calling.

Запис дзвінка на пристрої Webex Go

Запис дзвінка в застосунку Webex. Інструкції див. у розділі Запис телефонних дзвінків у застосунку Webex.

• Під час використання мобільного супутнього застосунку Webex необхідно вийти з системи та увійти в неї після ввімкнення Webex Go, а також увімкнути сповіщення для застосунку Webex.
• Деякі функції операційної системи (ОС) пристрою можуть бути несумісними або спричиняти проблеми з Webex Go, зокрема:
  • Щоб забезпечити сумісність із Webex Go, вимкніть служби, які маніпулюють голосовими викликами, зокрема Apple iOS Live Voicemail та Hold Assist Detection.
  • Блокування та фільтрація викликів на пристрояхAndroid та iOS впливає лише на виклики, надіслані на ваш пристрій Webex Go. Ваші інші пристрої все ще отримуватимуть сповіщення

  НалаштуванняApple iOS Phone, налаштовані на відповідь та запис імен невідомих абонентів, перериватимуть оголошення Webex Calling.

• Сумісність пристроїв, функції мобільності (такі як VoWiFi, роумінг, дані, текстові повідомленнята тарифні плани використання дзвінків), а також певні функції дзвінків, що залежать від вашого оператора, залежать від вашого постачальника послуг. Оскільки ці функції контролює ваш постачальник послуг, а не Webex Go, деякі з них можуть працювати неналежним чином або не підтримуватися. Зверніться до свого постачальника для отримання детальної інформації про сумісність та підтримку функцій.
• Умови мережі можуть впливати на сповіщення, що надходять на ваш пристрій Webex Go, і ви повинні враховувати ці умови, коли очікуєте отримувати виклики.