Вимоги

Оператор мобільного зв’язку (AT&T)

• Оператора мобільного зв’язку Webex Go можна підготувати лише на активних мобільних телефонах корпоративної версії AT&T (CRU) з підтримуваним тарифним планом.
  • Тарифний план повинен включати голосовий зв’язок і обмін повідомленнями (наприклад: для смартфонів)
  • Плани тільки на дані не дійсні

Webex

• Користувачам мобільного оператора Webex Go потрібна активна Webex Suite або професійна ліцензія Calling.
• Організацію Webex Calling потрібно ввімкнути за допомогою SKU оператора мобільного зв’язку Webex Go (a-webex-go-m-c), щоб увімкнути підготовку мобільних номерів Webex (бездротові CTN/CRU AT&T).

• Щоб увімкнути Webex Go з функцією AT&T Cloud Voice з увімкненим/кодом роботи служби Webex Go через Control Hub (призначення мобільного номера Webex користувачу Webex Calling), необхідно активувати Webex Go з функцією AT&T.

Можливості голосової пошти

• Вбудований інтерфейс голосової пошти та сповіщення на мобільному пристрої Apple або Android наразі не інтегровано з Webex Calling.
• Щоб отримати доступ до голосової пошти, користувачі можуть отримувати доступ до голосової пошти Webex за допомогою тривалого натискання 1 цифри або набору 11*86 із вбудованого набирача номера для доступу до голосового порталу або за допомогою програми Webex для візуальної голосової пошти.
• Webex Go несумісний із голосовою поштою Apple Live. Цю функцію необхідно вимкнути під час використання iPhone із Webex Go.

Можливості викликів

• Сповіщення про дзвінки або припинення роботи мобільного пристрою Webex Go можуть зайняти більше часу або бути трохи затриманими порівняно з іншими пристроями Webex Calling, налаштованими для користувача. Усі кінцеві пристрої (настільний телефон, ноутбук із програмою Webex, Desk Pro або мобільний пристрій AT&T) можуть не дзвонити точно одночасно. Це пов’язано з витратами на оповіщення мобільного зв’язку в мобільній мережі порівняно з маршрутизацією виклику безпосередньо на IP-термінал.
• Коли користувач відхиляє виклик з мобільного пристрою Webex Go, усі інші кінцеві пристрої Webex Calling продовжують дзвонити. Однак якщо користувач відхиляє виклик на настільному телефоні або програмі Webex, його буде переспрямовано на обробку «Зайнято».
• Двозначний набір номера розширення не підтримується у Webex Go.
• Під час здійснення або отримання викликів на пристрої Webex Go дотримується всіх політик викликів, маршрутизації та сповіщень Webex.

  Приклад: "Якщо користувач Webex задає параметр ""Не турбувати"" (DND), мобільний пристрій не дзвонить і не отримуватиме сповіщення про вхідні виклики." Усі виклики надходять безпосередньо до Webex VM. Це також застосовується до параметра «Доступність у неробочий час», щоб вимкнути Сповіщення про виклики, або коли користувач надає спільний доступ/проводить презентацію в програмі Webex.

• Традиційні коди доступу до функцій (FAC) для Webex Calling не працюють на мобільному пристрої AT&T. До параметрів FAC мають додаватися цифри 11.

  Приклад: Щоб ініціювати вилучення ВИКЛИКУ з програми Webex ноутбука на мобільний пристрій із увімкненим Webex Go, користувачу потрібно набрати 11*11 із вбудованого набирача номера на мобільному телефоні. Вилучення виклику з інших пристроїв досі використовує *11 або традиційний FAC чи значок вилучення виклику у вікні виклику програми Webex для ноутбука.

• Переадресація викликів і переадресація викликів на міжнародні напрямки не підтримується для користувачів із мобільними номерами Webex Go w/AT&T.

• Якщо користувач налаштовує номер плану Cisco Calling як ідентифікатор вихідного абонента, що телефонує (CLID) користувача, ввімкненого Webex Go Mobile, користувача потрібно налаштувати за допомогою плану Cisco Calling. Використання для викликів із використанням традиційного номера ТМЗК використовується під час використання немобільного номера як CLID. Виклики з немобільним CLID маршрутизуються до постачальника PSTN, який володіє цим номером. Вони не спрямовуються до оператора мобільного зв’язку.

  

Можливості підготовки

• Після призначення мобільного номера AT&T користувачу Webex Calling у Control Hub мобільний пристрій AT&T може з’явитися в списку пристроїв розташування/організації до 10 хвилин.
• Control Hub не відображає належним чином стан мобільного пристрою AT&T у поточному випуску. У розділі "Користувачі" відображається мобільний пристрій ATT, зелений стан, але говорить, що стан недоступний.
• Щоб ДОДАТИ Мобільні Номери, адміністратор Control Hub має ввести ідентифікатор облікового запису оператора. Ідентифікатор облікового запису оператора для бездротової мережі AT&T є базовим номером облікового запису AT&T (FAN) для конкретного корпоративного або бізнес-облікового запису. Дозволено лише 1 ВЕНТИЛЯТОР на організацію. Упевніться, що у вас ПРАВИЛЬНИЙ ВЕНТИЛЯТОР. Після підготовки його неможливо змінити після авторизації.
• Як частина набору авторизації облікового запису оператора. Адміністратор має підтвердити в службі бездротових продажів AT&T, що їхні контактні дані адміністратора AT&T для призначеного контакту з кожним днем контактом є точними, а також має номер із підтримкою SMS/текстових повідомлень і пристрій для ПРИЙНЯТТЯ та ЗАТВЕРДЖЕННЯ адміністратора Control Hub для продовження роботи.
• Функція додавання номера Control Hub обмежена до 20 мобільних номерів AT&T, які можна імпортувати до пулу номерів Webex (як «мобільна версія Webex») за одним запитом. Адміністратори мають виконати пакетну підготовку, якщо ви хочете додати до Control Hub більше 20 номерів.

Відомі проблеми й обмеження AT&T

• Синхронізація номерів AT&T несумісна з Webex Go. Цей параметр має бути вимкнено для всіх мобільних номерів, призначених користувачеві.
• Мобільні плани AT&T FirstNet несумісні з Webex Go. Перш ніж призначати мобільний номер користувачу Webex Calling, користувачі FirstNet повинні бути перетворені на інший план із AT&T. AT&T включає FastTrack (еквівалент FirstNet) із Webex Go.
• Бездротові пристрої AT&T Office@hand несумісні з Webex Go.