За допомогою Webex Go ви можете здійснювати та приймати ділові дзвінки за допомогою вбудованого набору номера мобільного телефону. Щоб здійснити дзвінок, просто відкрийте програму набору номера на своєму мобільному пристрої.

Здійснюйте дзвінки з вбудованого набору номера телефону, так само, як і на своєму персональному пристрої. Якщо на вашому пристрої є кілька eSIM, вам може знадобитися вибрати правильну SIM-карту для вихідних дзвінків Webex Go.

Щоб здійснити діловий дзвінок за допомогою Webex Go, виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму Телефон на своєму пристрої
2. Введіть цифри, які потрібно набрати.
3. Натисніть На діслати.

Щоб отримати детальну інформацію, зверніться до функції та посібника користувача для вашого пристрою.

Ви можете здійснювати дзвінки з декількох місць у вбудованій програмі «Телефон», «Клавіатура », «Останні», «Контакти» або з електронних листів і веб-сторінок. Якщо на вашому пристрої є кілька eSIM, вам може знадобитися вибрати правильну мережу або eSIM для здійснення дзвінка .

Ви можете набирати загальнодоступні номери та приватні номери. Набрати телефонні номери на підприємстві так само просто, як набрати це розширення з настільного пристрою або програми. Однак ваша Webex Calling конфігурація повинна підтримувати набір номера через розширення.

Вхідні дзвінки на ваш номер E.164, телефонний номер, альтернативні номери або номери служб компанії ( наприклад, номери групи пошуку або виконавчих номерів для EA) дзвонять на ваш мобільний пристрій Webex Go. Якщо у вас є кілька Webex Calling кінцевих точок, відбувається наступне:

• Усі ваші пристрої дзвонять, коли ви не працюєте.
• Якщо ви не відповісте на дзвінок, ваш пристрій Webex Go відображає сповіщення про пропущені дзвінки як із вбудованої програми Phone, так і з мобіль ного додатка Webex.
• Якщо ви відповідаєте на дзвінок на будь-якому пристрої, всі інші ваші пристрої перестають дзвонити.
• Якщо ви відхиляєте дзвінок із наст ільного додатка Webex, всі ваші пристрої перестають дзвонити, а дзвінки спрямовуються на ваше зайняте лікування.
• Якщо ви відхиляєте дзвінок на пристрої Webex Go, інші пристрої продовжують дзвонити.
• Якщо ви відхиляєте дзвінок на телефо ні MPP, інші пристрої продовжують дзвонити відповідно до конфігурації політики пристрою. Докладніше про те, як відхилити дзвінок на всіх пристроях, див. у статті Відхилення дзвінка на всіх пристроях для користувача.

Webex використовує політику для інтелектуального маршрутизації сповіщень про дзвінки. Наприклад, ви можете встановити години тихого часу у Webex, щоб контролювати, коли ви отримуєте дзвінки чи сповіщення. Коли ви ввімк нете тихий час для дзвінків, Webex розміщує вас у стату сі «Не турбувати» (DND). Перебуваючи в DND, Webex спрямовує всі вхідні дзвінки до зайнятого режиму, який зазвичай надсилає дзвінок до голосової пошти .

Webex поміщає вас у статус DND з однієї з наступних причин:

• Ви вручну вві мкнули DND протягом певного періоду часу.
• Ви ввімк нули тихий час та вимкнули сповіщення про дзвінки протягом цього часу.
• Ви ділитеся або презентуєте на нараді Webex.

За замовчуванням пристрій Webex Go замінює статус «Не турбувати» (DND). Він попереджає вас, навіть коли DND у вімкнено, якщо ви явно не налаштуєте його на попередження. Щоб увімкнути або вимкнути перевизначення DND Webex Go, див. розділ Налаштування перевизначення DND для викликів Webex Go.

Під час активного дзвінка на пристрої Webex Go ви можете виконувати дії та виконувати деякі основні функції за допомогою вбудованого набору номера пристрою. Мобільний додаток Webex було вдосконалено для підтримки Webex Go, що забезпечує розширені функції дзвінків. У наступному розділі пояснюється, як виконувати дії під час дзвінка за допомогою вбудованої програми телефону на вашому пристрої.

Ви можете використовувати вбудовану телефонну програму пристрою для доступу до функцій під час дзвінка. Ці функції доступні за допомогою набору кодів або кнопок на вбудованому набору номера:

• Утримувати та ви мкнути зву к: торкніться кно пок утрим ання та вимк нення звуку на вбудованому наборі номера. Музика в режимі очікування залежить від підтримки вашого мобільного оператора.
• Конференц-дзвінки: торкніться кноп ки Дод ати дзві нок, щоб підключитися до третьої сторони та об'єднати дзвінки. Конференція відбувається через мобільну мережу і працює незалежно відWebex Calling. Служби аудіоконференцій Webex не підтримуються під час цих дзвінків.
• К@@ оди функцій Webex: Використовуйте вбудовану клавіатуру для набору відповідних кодів доступу до Webex Calling функцій. Список кодів див. у розділі К оди доступу до функцій для Webex Calling.

Для роботи Webex Go не потрібна програма Webex. Однак мобільний додаток включає вдосконалення спеціально для Webex Go. Якщо ви увійшли до програми Webex до активації Webex Go, вийдіть із системи та знову увійдіть, щоб увімкнути Webex Go у програмі.

Використовуйте додаток Webex, щоб отримати доступ до функцій під час дзвінків для ваших дзвінків Webex Go. Коли виклик за вашим номером Webex Go підключається і ви ввійшли в додаток Webex на мобільному пристрої, ви можете керувати поточним дзвінком із програми.

• Коли дзвінок підключається, ви отримуєте повідомлення. Торкніться сповіщення, щоб відкрити елементи керування викликом .
• Ви також можете відкрити програму Webex у будь-який час під час дзвінка, щоб керувати ним.
• На деяких пристроях Android можна увімкнути додатковий віджет накладення, який залишається на верши ні інших програм для швидкого доступу до елементів керування.

Використовуйте додаток Webex для керування домовленістю: затримайте або продовжуйте дзвінок, здійсніть сліпий або консультативний переказ, або підніміть виклик на нараду Webex та запросіть інших. На наступному малюнку показано с повіщення та режим виклику програми Webex.

Налаштування ОС мобільного пристрою Webex Go

Коли ви використовуєте додаток Webex з Webex Go, Webex Calling надсилає сповіщення на ваш пристрій щодо певних функцій. Щоб скористатися цими функціями, увімк ніть сповіщення для програми Webex у налаштуваннях пристрою.

Наприклад, перегляньте налаштування сповіщень iOS та Android нижче:

У вімкнути налаштування с повіщень програми Webex (iPhone)

Якщо ви використовуєте додаток Webex на хмарному голосовому телефоні AT&T із підтримкою Webex Go iPhone, оновіть налаштування сповіщень у програмі Webex, щоб полегшити доступ до елементів керування дзвінками.

1. На iPhone торкніться Н алаштування > С повіщення.
2. Прокрутіть, а потім торкніться Webex.
3. Увімкніть спові щення, що залежить від часу.
4. Торкніться Стиль банера, а потім натисніть По стійний.

   

У вімкнути налаштування сповіщень програми Webex (Android)

Якщо ви використовуєте додаток Webex на хмарному голосі AT&T із телефоном Android з підтримкою Webex Go, оновіть налаштування сповіщень у програмі Webex, щоб полегшити доступ до елементів керування дзвінками.

1. На пристрої Android перейдіть до Налаш т ування> С повіщення > С повіщення додатків.
2. Прокрутіть, а потім торкніться Webex.
3. Увімкніть До зволити спові щення.

   

Налаштування мобільного додатка Webex

Додаток Webex включає налаштування, які впливають на виклики Webex Go. Скористайтеся наступними рекомендованими налаштуваннями.

1. Налаш тування > Викли к > Режим викли ку > Мій мобільний оператор

   Режим виклику керує тим, чи здійснює додаток Webex дзвінки через вашу стільникову голосову мережу чи VoIP через з'єднання даних вашого пристрою. Для Webex Go встановіть Режим виклику на М ій мобільний оператор.

   

2. Налаштування > Ви клик > Накладення викликів Webex (лише для Android)

   Увімкніть віджет накладення, щоб зберегти елементи керування викликом на голов ному екрані під час вбудованого стільникового дзвінка, тому вам не потрібно відкривати програму Webex. Цей параметр є необов'язковим і залежить від ваших уподобань.

   

3. Параметри > С повіщення > Д звінки > Пові домлення про керування викликами Webex

   Увімкніть це сповіщення, щоб керувати активним дзвінком. Ви можете утримати або відновити дзвінок, здійснити сліпий або консультативний переклад, розпочати конференцію або підняти дзвінок до наради Webex.

   

4. Параме три > Спові щення > Дзві нки > Завжди попереджати пристрій Webex Go

   Цей параметр замінює значення «Не турбувати» (DND). Коли його увімкнено, ваш пристрій Webex Go все ще сповіщає під час DND, тихого часу або під час обміну вмі стом у Webex. За замовчуванням увімкнено. Щоб перенаправити дзвінки на голосову пошту або зайнятий процес, коли ви перебуваєте в DND, вимкніть цей параметр. Докладніші відомості див. у розділі Налаштування перевизначення DND (Do Not Disturb) для викликів Webex Go.

   

Здійснення вихідного дзвінка за допомогою мобільного додатка Webex

У програмі Webex виберіть контакт з каталогу або пробілу. Торкніться значка дзві нка, і програма Webex здійснить дзвінок за допомогою вбудованого набору номера телефону та стільникової мережі. Додаток не вибирає, яка лінія потрібна для здійснення дзвінка. Якщо на вашому пристрої є кілька SIM-карт або eSIM, встановіть контакт з eSIM, налаштованим як бажану лінію, на лінію, яку ви хочете використовувати.

Утримання та відновлення дзвінка за допомогою мобільного додатка Webex

Під час дзвінка торкніться Утрим увати, щоб призупинити дзвінок. Торкніться Відновити, щоб знову підключитися.

Зробіть сліпий переказ у додатку Webex

1. Під час дзвінка торкніться Передати.
2. Введіть ім'я або номер особи.
3. Після введення імені або номера торкніться Передати. Вас відключать, і дзвінок перейде обраному вами людині. Додаток Webex надає підтвердження того, що дзвінок був переданий.

Зробіть консультативний переказ у додатку Webex

1. Під час дзвінка торкніться Передати.
2. Введіть або виберіть ім'я чи номер особи, а потім торкніться «Консуль тувати».
3. Додаток Webex призупиняє початковий дзвінок і здійснює другий дзвінок вибраній особі.
4. Після консультації торкніться Передати. Вас відключать, і дзвінок перейде обраному вами людині. Додаток Webex надає підтвердження того, що дзвінок був переданий.

Здійснення активного дзвінка на пристрій Webex Go

Якщо ви здійснюєте дзвінок на іншому пристрої (наприклад, у програмі Webex на робочому столі) і хочете продовжити його на своєму пристрої Webex Go, виконайте наступне:

1. На пристрої Webex Go відкрийте вбудований набір номера.
2. Наберіть *11.

Webex Callingвідключає інший пристрій і підключає дзвінок до пристрою Webex Go.

Виконання активного дзвінка з пристрою Webex Go

Щоб перенести активний дзвінок з пристрою Webex Go на інший пристрій, див. розділ Дод аток Webex | Переведення дзвінка з одного пристрою на інший.

Підвищення аудіодзвінка до наради Webex

Використовуйте додаток Webex, щоб підняти аудіодзвінок на пристрої Webex Go до зустрічі Webex. Ви можете запросити інших приєднатися. Учасники можуть приєднатися через додаток Webex або за допомогою набору або виведення через PSTN.

Підвищення аудіодзвінка до відеонаради Webex (iPhone)

1. Під час дзвінка торкніться банера програми Webex.
2. Торкніться Відеонара да.
3. Коли ви отримаєте сповіщення про те, що учасник чекає у лобі, торкніться Впустити.

Підвищення аудіодзвінка до відеонаради Webex (Android)

1. Під час дзвінка торкніться банера програми Webex або торкніться значка Webex.
2. Торкніться значка Більше > Відеонарада
3. Коли ви отримаєте сповіщення про те, що учасник чекає у лобі, торкніться Впустити.

Приєднуйтесь до наради Webex із дзвінка

Якщо хтось із вашої організації підніме виклик на нараду Webex, ви можете приєднатися з активного дзвінка.

1. Під час дзвінка торкніться банера програми Webex.
2. Відкриється вікно активного виклику, і ваш дзвінок підключається до наради.

Змініть CLID для наступних дзвінків

Якщо адміністратор увімкне параметри ідентифікатора абонента на рівні користувача, ви можете змінити ідентифікатор абонента в додатку Webex на робочому столі. Зміна ідентифікатора аб онента для користувачів Webex Go недоступна в мобільному додатку. Див. розділ Зміна ідентифікатора абонента в додатку Webex.

Запис дзвінків на вимогу

Якщо адміністратор увімкнув запис дзвінків на вимогу, використовуйте вбудований набір номера пристрою Webex Go, щоб ввести коди доступу до Webex Calling функції. Повний список див. у розділі К оди доступу до функцій для Webex Calling.

Запис дзвінка на пристрої Webex Go

Запишіть дзвінок у додатку Webex. Для отримання кроків див. розділ Запис телефонних дзвінків у програмі Webex.

• Під час використання додатку-супутника для мобільних пристроїв Webex ви повинні вийти та увійти в систему після увімкнення Webex Go, а також увімкнути сповіщення для програми Webex.
• Деякі функції операційної системи пристрою (ОС) можуть бути несумісними або викликати проблеми з Webex Go, зокрема:
  • Щоб забезпечити сумісність з Webex Go, вимкніть служби, які маніпулюють голосовими дзвінками, включаючи Apple iOS Live Voicemail та Detection Assist.
  • Блокування та фільтрація викликів пристроїв Android та iOS впливає лише на дзвінки на ваш пристрій Webex Go. Ваші інші пристрої все одно отримуватимуть сповіщення

  Apple iOSНалаштування телефону, налаштовані на відповідь та запис невідомих імен абонентів, переривають Webex Calling оголошення.

• Сумісність пристроїв, функції мобільності (наприклад, VoWiFi, роумінг, передачі даних, текстов их повідомлень та тарифи на дзвінки), а також певні функції дзвін ків для оператора залежать від вашого оператора. Оскільки ваш провайдер кер ує цими функціями, а не Webex Go, деякі можуть працювати не так, як очікувалося, або можуть не підтримуватися. Зверніться до свого провайдера, щоб отримати детальну сумісність та підтримку функцій.
• Умови мережі можуть вплинути на сповіщення на вашому пристрої Webex Go, і ви повинні враховувати ці умови, коли ви очікуєте отримувати дзвінки.