Requisito

Operatore mobile (AT&T)

• L'operatore mobile Webex Go può essere predisposto solo su numeri di cellulare AT&T attivi di proprietà aziendale (CRU) con un piano tariffario supportato.
  • Il piano tariffario deve includere voce e messaggi (ad esempio: per gli smartphone)
  • I piani di velocità solo dati non sono idonei

Webex

• Gli utenti dell'operatore mobile Webex Go richiedono una Suite Webex attiva o una licenza professionale di chiamata.
• L'organizzazione Webex Calling deve essere abilitata con SKU dell'operatore mobile Webex Go (a-webex-go-m-c) per abilitare il provisioning dei numeri mobili Webex (CTN/CRU wireless AT&T).

• Per abilitare l'esperienza Webex Go con AT&T Cloud Voice con Webex Go bolt-on/codice operativo del servizio, è necessario attivare Control Hub (assegnazione del numero mobile Webex all'utente Webex Calling).

Esperienza casella vocale

• L'interfaccia della casella vocale integrata e le notifiche sul dispositivo mobile Apple o Android attualmente non si integrano con Webex Calling.
• Per accedere a Messaggi vocali, gli utenti possono accedere a Messaggi vocali Webex con una pressione lunga sulla cifra 1 o componendo 11*86 dal dialer incorporato per l'accesso al portale vocale o utilizzando l'app Webex per la casella vocale visiva.
• Webex Go non è compatibile con Apple Live Voicemail. Questa funzione deve essere disabilitata quando si utilizza un iPhone con Webex Go.

Esperienza di chiamata

• Le notifiche suoneria o le terminazioni sul dispositivo mobile Webex Go possono richiedere più tempo o essere leggermente ritardate rispetto agli altri dispositivi Webex Calling configurati per l'utente. Tutti gli endpoint (telefono fisso, laptop con app Webex, Desk Pro o AT&T Mobile) potrebbero non squillare esattamente allo stesso tempo. Ciò è dovuto al sovraccarico di avviso del cellulare sulla rete mobile rispetto all'indirizzamento della chiamata direttamente a un endpoint IP.
• Quando un utente rifiuta una chiamata sul dispositivo mobile Webex Go, tutti gli altri endpoint Webex Calling continuano a squillare. Tuttavia, se un utente rifiuta una chiamata su un telefono fisso o un'app Webex, la chiamata verrà indirizzata al trattamento occupato.
• La chiamata dell'interno a due cifre non è supportata su Webex Go.
• Tutti i criteri di chiamata, indirizzamento e notifica Webex vengono seguiti quando si effettuano o ricevono chiamate sul dispositivo Webex Go.

  Esempio: Se un utente Webex imposta Non disturbare (NoDist), il dispositivo mobile non squilla o non viene avvisato per le chiamate in entrata. Tutte le chiamate vengono indirizzate direttamente alla VM Webex. Ciò si applica anche all'orario di pausa disponibilità per silenziare le notifiche di chiamata o quando l'utente sta condividendo/presentando nell'app Webex.

• I codici di accesso alle funzioni tradizionali (FAC) per Webex Calling non funzionano su un dispositivo mobile AT&T. I FAC devono essere preceduti dalle cifre 11.

  Esempio: Per avviare il PULL DI CHIAMATA dall'app Webex del laptop al dispositivo mobile abilitato Webex Go, l'utente deve comporre 11*11 dal dialer incorporato sul telefono cellulare. L'opzione Pull chiamata da altri dispositivi utilizza ancora *11 o il FAC tradizionale o l'icona Pull chiamata nella finestra di chiamata dell'app Webex per laptop.

• L'inoltro e il trasferimento delle chiamate a destinazioni internazionali non sono supportati per gli utenti con numeri di cellulare Webex Go e AT&T.

• Se un utente configura un numero del piano di chiamata Cisco come ID chiamante in uscita (CLID) di un utente abilitato Webex Go Mobile, l'utente deve essere configurato con un piano di chiamata Cisco. L'utilizzo per le chiamate che utilizzano un numero PSTN tradizionale viene consumato quando si utilizza un numero non mobile come CLID. Le chiamate con un CLID non mobile vengono indirizzate al provider PSTN che possiede tale numero. Non vengono indirizzati all'operatore mobile.

  

Esperienza di provisioning

• Dopo aver assegnato il numero mobile AT&T a un utente Webex Calling in Control Hub, potrebbero essere necessari fino a 10 minuti per la visualizzazione del dispositivo mobile AT&T nell'elenco dei dispositivi della posizione/organizzazione.
• Control Hub non riflette correttamente lo stato del dispositivo mobile AT&T nella release corrente. Sotto Utenti, mostra il dispositivo mobile ATT, lo stato verde ma indica lo stato non disponibile.
• Per AGGIUNGERE i numeri mobili, l'amministratore di Control Hub deve immettere l'ID account operatore. L'ID account operatore per AT&T Wireless è il numero di account AT&T Foundational (FAN) per l'account aziendale o aziendale specifico. È consentito solo 1 FAN per organizzazione. Assicurarsi di disporre del FAN GIUSTO e, una volta eseguito il provisioning, non sarà possibile modificarlo dopo l'autorizzazione.
• Come parte del set di autorizzazione del conto operatore. L'amministratore deve confermare con le vendite wireless AT&T che i dettagli di contatto dell'amministratore wireless AT&T per il contatto giornaliero assegnato sono accurati e dispongono di un numero abilitato per SMS/testo e di un dispositivo per ACCETTARE e APPROVARE l'amministratore di Control Hub per procedere.
• Control Hub Aggiungi numero è limitato a un massimo di 20 numeri di cellulare AT&T che possono essere importati nel pool di numeri Webex (come "Webex Mobile") in una singola richiesta. Gli amministratori devono eseguire il provisioning in batch se desideri aggiungere più di 20 numeri a Control Hub.

Problemi noti e limitazioni AT&T

• AT&T NumberSync non è compatibile con Webex Go. Questa opzione deve essere disabilitata per qualsiasi numero di cellulare assegnato a un utente.
• I piani mobili AT&T FirstNet non sono compatibili con Webex Go. Gli utenti FirstNet devono essere convertiti in un piano diverso con AT&T prima dell'assegnazione di un numero di cellulare a un utente Webex Calling. AT&T include FastTrack (equivalente FirstNet) con Webex Go.
• I dispositivi wireless AT&T Office@hand non sono compatibili con Webex Go.