Con Webex Go, può effettuare e ricevere chiamate di lavoro utilizzando il dialer integrato del suo telefono cellulare. Per effettuare una chiamata, apra semplicemente l'app dialer sul suo dispositivo mobile.

Effettua chiamate dal dialer integrato del suo telefono, proprio come farebbe con il suo dispositivo personale. Se il suo dispositivo ha più eSIM, potrebbe dover selezionare la SIM corretta per le chiamate Webex Go in uscita.

Per effettuare una chiamata di lavoro utilizzando Webex Go, segua questi passaggi:

1. Aprire l'app Telefono sul suo dispositivo
2. Inserisca le cifre che desidera comporre.
3. Premi Invia.

Per dettagli specifici, faccia riferimento alla funzione e alla guida per l'utente del suo dispositivo.

Può effettuare chiamate da più postazioni all'interno dell'app Telefono integrata, tra cui Tastiera, Recenti, Contatti o da email e pagine web. Se il suo dispositivo ha più eSIM, potrebbe dover selezionare la rete o eSIM corretta per effettuare la chiamata.

Può comporre numeri pubblici e numeri interni privati. Comporre i numeri interni all'interno della sua azienda è semplice come comporre quell'interno da un dispositivo desktop o da un'applicazione. Tuttavia, la sua Webex Calling configurazione deve supportare la chiamata interna.

Le chiamate in arrivo al suo numero E.164, numero interno, numeri alternativi o numeri di servizio aziendali (come i numeri del gruppo di ricerca o dei dirigenti per gli EA) fanno squillare il suo dispositivo mobile Webex Go. Quando Lei ha più Webex Calling endpoint, si verifica quanto segue:

• Tutti i suoi dispositivi squillano quando è inattivo.
• Se non risponde alla chiamata, il suo dispositivo Webex Go visualizza le notifiche di chiamate perse sia dall'app Telefono integrata che dall'app mobile Webex.
• Se risponde alla chiamata su qualsiasi dispositivo, tutti gli altri dispositivi smettono di squillare.
• Se rifiuta la chiamata dall'app desktop Webex, tutti i suoi dispositivi smettono di squillare e la chiamata viene indirizzata verso il suo intenso trattamento.
• Se rifiuta la chiamata sul suo dispositivo Webex Go, gli altri dispositivi continuano a squillare.
• Se rifiuta la chiamata sul suo telefono MPP, gli altri dispositivi continuano a squillare in base alla configurazione della politica del dispositivo. Per informazioni su come rifiutare una chiamata che squilla su tutti i dispositivi, veda Rifiutare una chiamata che squilla su tutti i dispositivi per un utente.

Webex utilizza le policy per indirizzare in modo intelligente le notifiche di chiamata. Ad esempio, può impostare le ore di silenzio in Webex per controllare quando riceve chiamate o notifiche. Quando abilita Quiet Time per le chiamate, Webex La mette in stato Non disturbare (DND). Mentre è in DND, Webex indirizza tutte le chiamate in arrivo al trattamento occupato, che in genere invia la chiamata alla segreteria telefonica.

Webex La pone in stato DND per uno dei seguenti motivi:

• Ha abilitato manualmente il DND per un periodo di tempo.
• Ha abilitato Quiet Time e disabilitato le notifiche di chiamata durante quel periodo.
• Sta condividendo o presentando in una riunione Webex.

Per impostazione predefinita, il suo dispositivo Webex Go sovrascrive lo stato Non disturbare (DND). La avvisa anche quando il DND è abilitato, a meno che Lei non lo configuri esplicitamente per non avvisare. Per abilitare o disabilitare l'override DND di Webex Go, vedere Configurare l'override Do Not Disturb (DND) per le chiamate Webex Go.

Durante una chiamata attiva su un dispositivo Webex Go, può eseguire azioni e completare alcune funzioni di base utilizzando il dialer integrato del suo dispositivo. L'app mobile Webex è stata migliorata per supportare Webex Go, che abilita funzionalità di chiamata avanzate. La sezione seguente spiega come eseguire azioni durante una chiamata utilizzando l'applicazione telefonica integrata nel suo dispositivo.

Può utilizzare l'applicazione telefonica integrata nel dispositivo per accedere alle funzioni durante le chiamate. Queste funzionalità sono disponibili tramite codici componibili o pulsanti sul dialer integrato:

• Attendere e disattivare l'audio: Tocca i pulsanti Attendere e Disattivare l'audio sul dialer integrato . Music on Hold dipende dall'assistenza del suo operatore di telefonia mobile.
• Chiamate in conferenza: Tocca il pulsante Aggiungi chiamata per connettersi a una terza parte e unire le chiamate. Le conferenze avvengono tramite la rete mobile e funzionano indipendentemente Webex Calling da. I servizi di audioconferenza Webex non sono supportati durante queste chiamate.
• Codici delle funzionalità Webex: utilizzi la tastiera integrata per comporre i codici di accesso alle Webex Calling funzioni applicabili. Per un elenco dei codici, vedere Codici di accesso alle funzioni per Webex Calling.

Webex Go non richiede l'app Webex per funzionare. Tuttavia, l'app mobile include miglioramenti specifici per Webex Go. Se ha effettuato l'accesso all'app Webex prima dell'attivazione di Webex Go, si disconnette e accede nuovamente per abilitare Webex Go nell'app.

Usa l'app Webex per accedere alle funzioni di chiamata per le sue chiamate Webex Go. Quando una chiamata sul suo numero Webex Go si connette e Lei ha effettuato l'accesso all'app Webex sul suo dispositivo mobile, può gestire la chiamata in corso dall'app.

• Quando la chiamata si connette, riceve una notifica. Tocca la notifica per aprire i comandi in corso di chiamata .
• Può anche aprire l'app Webex in qualsiasi momento durante la chiamata per gestirla.
• Su alcuni dispositivi Android, può abilitare un widget overlay opzionale che rimane in primo piano rispetto alle altre app per un rapido accesso ai controlli.

Usa l'app Webex per gestire la sua esperienza durante le chiamate: sospendere o riprendere la chiamata, effettuare un trasferimento cieco o consultivo o elevare la chiamata a una riunione Webex e invitare altri. La figura seguente mostra la notifica e l'esperienza di chiamata dell'app Webex.

Impostazioni del sistema operativo del dispositivo mobile Webex Go

Quando utilizza l'app Webex con Webex Go, Webex Calling invia notifiche al suo dispositivo per determinate funzionalità. Per utilizzare queste funzionalità, abiliti le notifiche per l'app Webex nelle impostazioni del suo dispositivo.

Ad esempio, consulti le impostazioni di notifica iOS e Android di seguito:

Abilita le impostazioni di notifica dell'app Webex (iPhone)

Se utilizza l'app Webex su un iPhone AT&T Cloud Voice con Webex Go abilitato, aggiorna le impostazioni di notifica dell'app Webex per facilitare l'accesso ai controlli in chiamata.

1. Sul suo iPhone, tocchi Impostazioni > Notifiche.
2. Scorri, quindi tocca Webex.
3. Attivi la notifica sensibile al fattore tempo.
4. Tocca Banner Style, quindi tocca Persistente.

   

Abilita le impostazioni di notifica dell'app Webex (Android)

Se utilizza l'app Webex su un telefono Android AT&T Cloud Voice con Webex Go abilitato, aggiorna le impostazioni di notifica dell'app Webex per rendere più facile l'accesso ai controlli in chiamata.

1. Sul suo dispositivo Android, vada su Impostazioni > Notifiche > Notifiche app.
2. Scorri, quindi tocca Webex.
3. Attiva Consenti notifiche.

   

Impostazioni dell'app mobile Webex

L'app Webex include impostazioni che influiscono sulle chiamate Webex Go. Usare le seguenti impostazioni consigliate.

1. Impostazioni > Chiamata > Modalità chiamata > Il mio operatore di telefonia mobile

   La modalità chiamata controlla se l'app Webex effettua chiamate sulla rete vocale cellulare o VoIP sulla connessione dati del suo dispositivo. Per Webex Go, imposta la modalità di chiamata su My Mobile Operator.

   

2. Impostazioni > Chiamate > Webex Call Overlay (solo Android)

   Attivi il widget overlay per mantenere i controlli in corso sulla schermata iniziale durante una chiamata cellulare integrata, quindi non è necessario aprire l'app Webex. Questa impostazione è facoltativa e si basa sulle sue preferenze.

   

3. Impostazioni > Notifiche > Chiamate > Notifica di gestione delle chiamate Webex

   Attivi questa notifica per gestire una chiamata attiva. Può sospendere o riprendere la chiamata, effettuare un trasferimento cieco o consultivo, avviare una conferenza o elevare la chiamata a una riunione Webex.

   

4. Impostazioni > Notifiche > Chiamate > Avvisa sempre il dispositivo Webex Go

   Questa impostazione ha la precedenza su Non disturbare (DND). Quando è acceso, il suo dispositivo Webex Go invia ancora avvisi durante DND, Quiet Time o mentre condivide contenuti in Webex. L'impostazione predefinita è abilitata. Per reindirizzare le chiamate alla segreteria telefonica o al trattamento occupato quando è in DND, disattivi questa impostazione. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Configurare l'override Non disturbare (DND) per le chiamate Webex Go.

   

Effettuare una chiamata in uscita con l'app mobile Webex

Nell'app Webex, selezionare un contatto dalla rubrica o da uno spazio. Tocca l'icona Chiamata e l'app Webex effettuerà la chiamata utilizzando il dialer e la rete cellulare integrati nel telefono. L'app non sceglie quale linea è necessaria per effettuare una chiamata. Se il suo dispositivo ha più SIM o eSIM, imposta il contatto con l'eSIM configurato come linea preferita rispetto alla linea che desidera utilizzare.

Mettere in attesa e riprendere una chiamata con l'app mobile Webex

Durante una chiamata, tocca Attendere per mettere in attesa la chiamata. Tocca Riprendi per riconnettersi.

Effettuare un trasferimento alla cieca nell'app Webex

1. Durante la chiamata, tocchi Trasferisci.
2. Inserisca il nome o il numero della persona.
3. Inserendo il nome o il numero, Tocca Trasferisci. Verrà disconnesso e la chiamata verrà trasferita alla persona selezionata. L'app Webex fornisce una conferma che la chiamata è stata trasferita.

Effettuare un trasferimento consultivo nell'app Webex

1. Durante la chiamata, tocchi Trasferisci.
2. Inserisci o seleziona il nome o il numero della persona, quindi tocca Consulta.
3. L'app Webex mette in attesa la chiamata originale ed effettua una seconda chiamata alla persona selezionata .
4. Dopo la consultazione, tocchi Trasferisci. Verrà disconnesso e la chiamata verrà trasferita alla persona selezionata. L'app Webex fornisce una conferma che la chiamata è stata trasferita.

Effettuare una chiamata attiva sul suo dispositivo Webex Go

Se sta effettuando una chiamata su un altro dispositivo (ad esempio, l'app Webex sul desktop) e desidera continuare sul suo dispositivo Webex Go, proceda come segue:

1. Sul suo dispositivo Webex Go, apra il dialer integrato.
2. Componi *11.

Webex Callingdisconnette l'altro dispositivo e connette la chiamata al suo dispositivo Webex Go.

Richiamare una chiamata attiva dal suo dispositivo Webex Go

Per spostare una chiamata attiva dal suo dispositivo Webex Go a un altro dispositivo, vedere App Webex | Effettuare una chiamata da un dispositivo all'altro.

Trasforma una chiamata audio in una riunione Webex

Usa l'app Webex per elevare una chiamata audio sul suo dispositivo Webex Go a una riunione Webex. Può invitare altri a partecipare. I partecipanti possono accedere dall'app Webex o tramite dial-in o dial-out PSTN.

Trasforma una chiamata audio in una riunione video Webex (iPhone)

1. Durante la chiamata, tocca il banner dell'app Webex.
2. Tocca Riunione video.
3. Quando le viene notificato che un partecipante sta aspettando nella lobby, tocchi Entrare .

Trasforma una chiamata audio in una riunione video Webex (Android)

1. Durante la chiamata, tocca il banner dell'app Webex o tocca l'icona Webex.
2. Tocca Altro > Riunione video
3. Quando le viene notificato che un partecipante sta aspettando nella lobby, tocchi Entrare .

Partecipare a una riunione Webex da una chiamata

Se qualcuno della sua organizzazione eleva la chiamata a una riunione Webex, può partecipare dalla sua chiamata attiva.

1. Durante la chiamata, tocca il banner dell'app Webex.
2. Si apre la finestra di chiamata attiva e la sua chiamata si collega alla riunione.

Modifichi il suo CLID per le chiamate successive

Se il suo amministratore abilita le opzioni relative all'ID chiamante a livello utente, può modificare il suo ID chiamante nell'app Webex su desktop. La modifica dell'ID chiamante per gli utenti Webex Go non è disponibile nell'app mobile. Vedere Modificare l'ID chiamante nell'app Webex.

Registrazione delle chiamate su richiesta

Se il suo amministratore ha abilitato la registrazione delle chiamate su richiesta, usi il dialer integrato del suo dispositivo Webex Go per inserire i codici di accesso alle Webex Calling funzioni. Per l'elenco completo, vedere Codici di accesso alle funzioni per Webex Calling.

Registra una chiamata sul suo dispositivo Webex Go

Registra una chiamata nell'app Webex. Per i passaggi, vedere Registrare le sue telefonate nell'app Webex.

• Quando si utilizza l'applicazione Webex mobile companion, deve disconnettersi e accedere dopo aver abilitato Webex Go e deve abilitare le notifiche per l'app Webex.
• Alcune funzionalità del sistema operativo (OS) del dispositivo potrebbero essere incompatibili o causare problemi con Webex Go, tra cui:
  • Per garantire la compatibilità con Webex Go, disabiliti i servizi che manipolano le chiamate vocali, inclusi Apple iOS Live Voicemail e Hold Assist Detection.
  • Il blocco e il filtro delle chiamate sui dispositivi Android e iOS influiscono solo sulle chiamate verso il suo dispositivo Webex Go. Gli altri suoi dispositivi continueranno a ricevere avvisi

  Apple iOSLe impostazioni del telefono configurate per rispondere e registrare i nomi dei chiamanti sconosciuti Webex Calling interromperanno gli annunci.

• La compatibilità dei dispositivi, le funzionalità di mobilità (come i piani di utilizzo di VoWiFi, roaming, dati, SMS e chiamate) e alcune funzioni di chiamata specifiche dell'operatore dipendono dal suo operatore. Poiché il suo provider controlla queste funzionalità e non Webex Go, alcune potrebbero non funzionare come previsto o potrebbero non essere supportate. Contatti il suo fornitore per informazioni dettagliate sulla compatibilità e sul supporto delle funzionalità.
• Le condizioni della rete possono influire sugli avvisi sul suo dispositivo Webex Go e deve considerare queste condizioni quando prevede di ricevere chiamate.