Követelmény

Mobilszolgáltató (AT&T)

• A Webex Go mobilszolgáltató csak aktív, vállalati tulajdonú AT&T (CRU) mobiltelefonszámokon üzemelhető be, támogatott díjcsomaggal.
  • A díjcsomagnak tartalmaznia kell a beszédhangot és az üzenetküldést (például: okostelefonokhoz)
  • A csak adatsebesség-csomagok nem támogathatók

Webex

• A Webex Go Mobile Operator felhasználóknak Active Webex Suite vagy Calling Professional licencre van szükségük.
• A Webex Calling Org-ot engedélyezni kell a Webex Go mobilszolgáltató (a-webex-go-m-c) SKU-val a Webex mobilszámok (AT&T vezeték nélküli CTN/CRU-k) szolgáltatás engedélyezéséhez.

• A Webex Go bejelentkezési/szolgáltatási kóddal rendelkező AT&T Cloud Voice szolgáltatást a Control Hubon keresztül kell aktiválni (Webex-mobilszám hozzárendelése a Webex Calling-felhasználóhoz) annak érdekében, hogy engedélyezhető legyen a Webex Go with AT&T élmény.

Hangposta-élmény

• Az Apple vagy Android mobileszköz beépített hangposta-interfésze és értesítései jelenleg nem integrálódnak a Webex Calling alkalmazással.
• A hangpostaüzenetek eléréséhez a felhasználók az 1 számjegy hosszú nyomásával érhetik el a Webex hangpostákat, vagy a beépített tárcsázóról 11*86 tárcsázásával a hangportál eléréséhez, vagy a Webex alkalmazás segítségével vizuális hangpostafiókot használhatnak.
• A Webex Go nem kompatibilis az Apple Live Hangpostával. Ezt a funkciót le kell tiltani, ha iPhone-t használ a Webex Go alkalmazással.

Hívásélmény

• A Webex Go mobileszközre érkező csörgetési értesítések vagy felmondások hosszabb ideig is eltarthatnak, vagy kismértékben késhetnek a felhasználó számára konfigurált többi Webex Calling eszközhöz képest. Előfordulhat, hogy az összes végpont (asztali telefon, Webex alkalmazással rendelkező laptop, Desk Pro vagy AT&T Mobile) nem pontosan csörög egyszerre. Ez azért van, mert a mobilhálózaton a mobiltelefon riasztása meghaladja a hívás közvetlenül egy IP-végpontra történő átirányításával szemben felmerülő költségeket.
• Amikor a felhasználó elutasít egy hívást a Webex Go mobileszközön, az összes többi Webex Calling-végpont továbbra is cseng. Ha azonban egy felhasználó elutasít egy hívást egy asztali telefonon vagy Webex alkalmazásban, a hívás át lesz irányítva foglalt kezelésre.
• A kétjegyű kiterjesztés tárcsázása nem támogatott a Webex Go alkalmazásban.
• Az összes Webex Calling, Átirányítás és Értesítési szabályzat követése megtörténik, amikor hívást kezdeményez vagy fogad a Webex Go eszközön.

  Példa: Ha egy Webex-felhasználó beállítja a „Ne zavarjanak” (DND) beállítást, a mobileszköz nem csörög, és nem kap értesítést a bejövő hívásokról. Minden hívás közvetlenül a Webex VM-re megy. Ez vonatkozik az Elérhetőségi nyugodt órákra a Hívási értesítések elnémításához, illetve akkor is, amikor a felhasználó megosztja/prezentál a Webex alkalmazásban.

• A Webex Calling hagyományos funkcióhozzáférési kódjai (FAC) nem működnek AT&T mobileszközökön. A FAC-k előtagjaként a 11-es számjegyeket kell használni.

  Példa: Ahhoz, hogy HÍVÁSLEKÉRÉST KEZDEMÉNYEZZEN a laptopon lévő Webex alkalmazásból a Webex Go-kompatibilis mobileszközre, a felhasználónak a mobiltelefonja beépített tárcsázójából 11*11-et kell tárcsáznia. A más eszközökről történő híváshúzás továbbra is a *11-et, illetve a hagyományos FAC-t vagy a Híváshúzás ikont használja a laptop Webex alkalmazás hívási ablakában.

• A Webex Go w/AT&T mobilszámokkal rendelkező felhasználók számára a hívásátirányítás és a nemzetközi célállomásokra történő átvitel nem támogatott.

• Ha egy felhasználó egy Cisco hívásszolgáltatási csomag számát egy Webex Go Mobile-kompatibilis felhasználó kimenő hívóazonosítójaként (CLID) konfigurálja, a felhasználót egy Cisco hívásszolgáltatási csomaggal kell konfigurálni. A hagyományos PSTN-számot használó hívások használata akkor kerül felhasználásra, ha nem mobilszámot használ CLID-ként. A nem mobil CLID-t használó hívásokat a rendszer az adott szám tulajdonában lévő PSTN-szolgáltatóhoz irányítja át. Ezek nincsenek átirányítva a mobilszolgáltatóhoz.

  

Beüzemelési élmény

• Miután hozzárendelte az AT&T mobilszámot egy Webex Calling-felhasználóhoz a Control Hubban, akár 10 percig is eltarthat, hogy az AT&T mobileszköz megjelenjen a helyszín/szervezet eszközlistájában.
• A Control Hub nem megfelelően tükrözi az AT&T mobileszköz állapotát az aktuális kiadásban – a Felhasználók alatt az ATT mobileszköz állapotát mutatja, zöld állapotot, de azt mondja: az állapot nem érhető el.
• Mobiltelefonszámok HOZZÁADÁSÁHOZ a Control Hub rendszergazdájának meg kell adnia a kezelői fiók azonosítóját. Az AT&T vezeték nélküli szolgáltatáshoz tartozó kezelői fiók azonosítója az adott vállalati vagy üzleti fiók AT&T alapvető fiókszáma (FAN). Szervezetenként csak 1 RAJONGÓ engedélyezett. Győződjön meg arról, hogy a MEGFELELŐ VENTILÁTOR van, és a beüzemelés után az nem módosítható az engedélyezés után.
• A kezelői fiók engedélyezésének beállítása részeként. A rendszergazdának az AT&T vezeték nélküli értékesítéssel meg kell erősítenie, hogy az AT&T vezeték nélküli rendszergazdai kapcsolattartási adatai pontosak a hozzárendelt, napi kapcsolattartáshoz, és rendelkeznie kell egy SMS-/szöveges számmal és eszközzel, amellyel ELFOGADHATJA és JÓVÁHAGYHATJA a Control Hub rendszergazdáját a folytatáshoz.
• A Control Hub Szám hozzáadása legfeljebb 20 olyan AT&T mobilszámra korlátozódik, amelyek egyetlen kérelemben importálhatók a Webex-számkészletbe („Webex Mobile” néven). Ha 20-nál több számot szeretne hozzáadni a Control Hubhoz, a rendszergazdáknak kötegelt beüzemelést kell végezniük.

AT&T ismert problémái és korlátai

• Az AT&T NumberSync nem kompatibilis a Webex Go alkalmazással. A felhasználóhoz hozzárendelt mobiltelefonszámok esetében ezt le kell tiltani.
• Az AT&T FirstNet mobilcsomagok nem kompatibilisek a Webex Go alkalmazással. A FirstNet-felhasználókat át kell konvertálni egy másik AT&T csomagra, mielőtt mobilszámot rendelnének hozzá egy Webex Calling-felhasználóhoz. Az AT&T tartalmazza a Webex Go-val rendelkező FastTrack (FirstNet-megfelelője) funkciót.
• Az AT&T Office@hand A vezeték nélküli eszközök nem kompatibilisek a Webex Go alkalmazással.