Изискване

Мобилен оператор (AT&T)

• Мобилният оператор Webex Go може да бъде включен само активен корпоративен AT&T (CRU) мобилен телефон номера с поддържан тарифен план.
  • Тарифният план трябва да включва глас и съобщения (например: за смартфони)
  • Тарифните планове само за данни не отговарят на условията

Webex

• Потребителите на Webex Go Mobile Operator изискват Active Webex Suite или Calling Professional License.
• Webex Calling Org трябва да бъде активирана с SKU на мобилен оператор Webex Go (a-webex-go-mc), за да се даде възможност за предоставяне на мобилни номера на Webex (AT&T Wireless CTN/CRU).

• AT&T Cloud Voice с Webex Go болтов/услугов операционният код трябва да бъде активиран чрез Control Hub (присвояване на мобилен номер на Webex на потребител на Webex Calling ), за да се активира Webex Go с AT&T опит.

Изживяване с гласова поща

• Вграденият интерфейс за гласова поща и известия на мобилното устройство на Apple или Android в момента не се интегрират с Webex Calling.
• За достъп до гласовата поща потребителите могат да получат достъп до гласовата поща на Webex с a натискам продължително на 1 цифра или набиране на 11*86 от вградената програма за набиране за достъп до гласов портал или чрез приложението Webex за визуална гласова поща.
• Webex Go не е съвместим с Apple Live Voicemail. Тази функция трябва да бъде деактивирана, когато използвате iPhone с Webex Go.

Опит при обаждане

• Уведомленията за позвъняване или прекратяване на мобилното устройство Webex Go Mobile може да отнеме повече време или да бъдат леко забавени в сравнение с другите устройства за Webex Calling , които са конфигурирани за потребителя. Всички крайни точки (настолен телефон, лаптоп с приложение Webex , Desk Pro или AT&T Mobile) може да не звънят точно в същото време. Това се дължи на излишните разходи за алармиране на мобилния телефон в мобилната мрежа в сравнение с насочването на повикването директно към крайна IP точка.
• Когато потребител откаже повикване на мобилно устройство Webex Go, всички други крайни точки на Webex Calling продължават да звънят. Въпреки това, ако потребител откаже обаждане на настолен телефон или приложение Webex , обаждането ще бъде пренасочено към третиране със заетост.
• Двуцифрено дистанционно набиране не се поддържа в Webex Go.
• Всички правила за обаждания, маршрутизиране и уведомяване на Webex Calling се спазват при извършване или получаване на повиквания на устройството Webex Go.

  Пример: Ако потребител на Webex Не безпокойте (DND), мобилно устройство няма да звъни или да бъде предупредено за входящи повиквания. Всички повиквания отиват директно към Webex VM. Това важи и за Наличност Тихи часове за заглушаване на известията за обаждания или когато потребителят споделя/представя в приложението Webex .

• Традиционните кодове за достъп до функции (FAC) за Webex Calling не работят на мобилно устройство AT&T. FAC трябва да имат префикс с цифрите 11.

  Пример: За да инициира CALL PULL от приложението Webex за лаптоп към мобилно устройство с активиран Webex Go, потребителят трябва да набере 11*11 от вградената програма за набиране на мобилен телефон. Извличането на повиквания от други устройства все още използва *11 или традиционния FAC или иконата за изтегляне на повиквания в прозореца за повикване на приложението Webex за лаптоп.

• Пренасочването и прехвърлянето на повиквания до международни дестинации не се поддържа за потребители с Webex Go с мобилни номера на AT&T.

• Ако потребител конфигурира номер на плана за повиквания на Cisco като ИД на изходящия обаждащ (CLID) на потребител с активиран Webex Go Mobile, потребителят трябва да бъде конфигуриран с план за повиквания на Cisco . Използването за повиквания, използващи традиционен номер от обществена телефонна централа , се изразходва, когато се използва немобилен номер като CLID. Обажданията с немобилен CLID се насочват към доставчика на PSTN, който притежава този номер. Те не се насочват към мобилния оператор.

  

Опит в предоставянето

• След присвояването на мобилния номер AT&T на потребител, обаждащ се на Webex Calling в Control Hub, може да отнеме до 10 минути, докато мобилно устройство AT&T се появи в списъка с устройства за местоположение/организация.
• Control Hub не отразява правилно състоянието на AT&T Mobile Device в текущата версия - Под Users показва ATT Mobile Device, зелено състояние, но казва състояние недостъпно .
• До ДОБАВЕТЕ мобилни номера , администраторът на Control Hub трябва да въведе ИД на акаунта на оператора . ИД на акаунта на оператор за AT&T Wireless е основният номер на акаунт на AT&T (FAN) за конкретната корпоративна или бизнес сметка. Разрешен е само 1 FAN на организация. Уверете се, че имате ДЕСНИЯ ВЕНТИЛАТОР и веднъж осигурен, той не може да бъде променен след оторизация.
• Като част от комплекта за оторизация на акаунт на оператор. Администраторът трябва да потвърди с AT&T Wireless Sales, че техните данни за контакт с администратора на AT&T Wireless за назначения ежедневен контакт са точни и имат номер и устройство с активиран SMS/текст, за да ПРИЕМЕТ и ОДОБРЯТ администратора на Control Hub, за да продължите.
• Контролен център Добавете номер е ограничен до 20 мобилни номера на AT&T, които могат да бъдат импортирани в Webex Number Pool (като „Webex Mobile“) с една заявка. Администраторите трябва да извършват групово обезпечаване, ако искате да добавите повече от 20 номера в Control Hub.

Известни проблеми и ограничения на AT&T

• AT&T NumberSync не е съвместим с Webex Go. Това трябва да бъде деактивирано за всички мобилни номера, присвоени на потребител.
• Мобилните планове на AT&T FirstNet не са съвместими с Webex Go. Потребителите на FirstNet трябва да бъдат преобразувани в различен план с AT&T преди присвояване на мобилен номер на потребител на Webex Calling . AT&T включва FastTrack (еквивалент на FirstNet) с Webex Go.
• Безжичните устройства AT&T Office@hand не са съвместими с Webex Go.