Изискване

Мобилен оператор (AT&T)

• Мобилният оператор на Webex Go може да бъде осигурен само на активни, фирмени AT&T (CRU) мобилни телефонни номера с поддържан план за тарифи.
  • Планът за тарифи трябва да включва глас и съобщения (например: за смартфони)
  • Плановете за тарифи само за данни не отговарят на условията

Webex

• Потребителите на Webex Go мобилен оператор изискват активен Webex Suite или професионален лиценз за повиквания.
• Организацията на Webex Calling трябва да бъде разрешена с SKU за Webex Go Mobile Operator (a-webex-go-m-c), за да се разреши осигуряването на мобилни номера за Webex (AT&T безжични CTN/CRU).

• Гласовият разговор AT&T в облака с код за включване/обслужване на болт/болт на Webex Go трябва да бъде активиран чрез Control Hub (задаване на мобилен номер на Webex на потребител на Webex Calling), за да се разреши работата на Webex Go с AT&T.

Среда за гласова поща

• Вграденият интерфейс за гласова поща и известията на мобилното устройство с Apple или Android засега не се интегрират с Webex Calling.
• За достъп до гласови съобщения потребителите могат да получат достъп до гласови съобщения в Webex с продължително натискане на 1 цифра или набиране на 11*86 от вградената програма за набиране за достъп до гласовия портал или като използват приложението Webex за визуална гласова поща.
• Webex Go не е съвместим с Apple Live Voicemail. Тази функция трябва да бъде деактивирана при използване на iPhone с Webex Go.

Среда за повиквания

• Известията или термините за звънене на мобилното устройство Webex Go може да отнемат повече време или да бъдат леко забавени в сравнение с другите устройства Webex Calling, които са конфигурирани за потребителя. Възможно е всички крайни точки (настолен телефон, лаптоп с приложението Webex, Desk Pro или AT&T Mobile) да не звънят точно едновременно. Това се дължи на предупреждаването на мобилния телефон в мобилната мрежа спрямо маршрутизирането на повикването директно към крайна точка на IP.
• Когато потребител откаже повикване на мобилното устройство Webex Go, всички други крайни точки на Webex Calling продължават да звънят. Ако обаче потребител откаже повикване от настолен телефон или приложението Webex, повикването ще бъде насочено към обработка при заето.
• Двуцифрено дистанционно набиране не се поддържа в Webex Go.
• Всички правила за повиквания, маршрутизиране и известия на Webex се спазват, когато се извършват или получават повиквания на устройството Webex Go.

  Пример: Ако потребител на Webex зададе „Не ме безпокойте“ (DND), мобилното устройство няма да звъни и няма да бъде предупреждаван за входящи повиквания. Всички повиквания отиват директно към Webex VM. Това важи и за тихите часове за наличност, за да заглушите известията за повиквания или когато потребителят споделя/представя в приложението Webex.

• Традиционните кодове за достъп до функции (FAC) за Webex Calling не работят на AT&T мобилно устройство. FAC трябва да се предхождат от цифрите 11.

  Пример: За да инициирате ИЗТЕГЛЯНЕ НА повиквания от вашия лаптоп Webex App към мобилното устройство с активиран Webex Go, потребителят трябва да набере 11*11 от вградената програма за набиране на мобилния телефон. Изтеглянето на повиквания от други устройства все още използва *11 или традиционния FAC или иконата „Изтегляне на повиквания“ в прозореца за повиквания на приложението Webex за лаптопи.

• Пренасочване на повиквания и прехвърляне към международни дестинации не се поддържа за потребители с мобилни номера на Webex Go w/AT&T.

• Ако потребител конфигурира номер на план за повиквания на Cisco като ИД на изходящ повикващ (CLID) на потребител, активиран за Webex Go Mobile, потребителят трябва да бъде конфигуриран с план за повиквания на Cisco. Използването за повиквания, използващи традиционен PSTN номер, се използва, когато се използва немобилен номер като CLID. Повикванията с CLID, който не е мобилен, се маршрутизират към доставчика на PSTN, който притежава този номер. Те не се насочват към мобилния оператор.

  

Среда за осигуряване

• След като мобилният номер за AT&T е зададен на потребител на Webex Calling в Control Hub, може да са необходими до 10 минути, докато мобилното устройство AT&T се появи или в списъка с устройства на организацията.
• Control Hub не отразява правилно състоянието на AT&T мобилното устройство в текущото издание – под „Потребители“ показва ATT мобилно устройство, зелено състояние, но казва статусът е неналичен.
• За да ДОБАВИТЕ мобилни номера, администраторът на Control Hub трябва да въведе ИД на акаунта на оператора. ИД на акаунта на оператора за AT&T безжична е основният номер на акаунта за AT&T (FAN) за конкретния корпоративен или бизнес акаунт. Позволен е само 1 ВЕНТИЛАТОР на организация. Уверете се, че разполагате с ПРАВИЛНИЯ ВЕНТИЛАТОР и след като бъде осигурен, той не може да бъде променен след удостоверяването.
• Като част от набора за упълномощаване на акаунти на оператора. Администраторът трябва да потвърди чрез безжичните продажби на AT&T, че неговите данни за контакт с безжичния администратор на AT&T за зададения, ежедневен контакт са точни и те имат номер с активиран SMS/текст и устройство, за да ПРИЕМАТ и ОДОБРЯТ администратора на Control Hub, за да продължите.
• Добавяне на номер в Control Hub е ограничено до 20 AT&T мобилни номера, които могат да бъдат импортирани в набора от номера на Webex (като „Webex Mobile“) в едно искане. Администраторите трябва да направят групово осигуряване, ако искате да добавите повече от 20 номера в Control Hub.

AT&T известни проблеми и ограничения

• AT&T NumberSync не е съвместим с Webex Go. Това трябва да бъде деактивирано за всички мобилни номера, зададени на потребител.
• Плановете на AT&T FirstNet Mobile не са съвместими с Webex Go. Потребителите на FirstNet трябва да бъдат конвертирани в различен план с AT&T, преди да бъдат зададени мобилен номер на потребител на Webex Calling. AT&T включва FastTrack (еквивалент на FirstNet) с Webex Go.
• Безжичните устройства AT&T Office@hand не са съвместими с Webex Go.