Vereiste

Mobiele operator (AT&T)

• Webex Go Mobile Operator kan alleen worden ingericht op actieve mobiele telefoonnummers van AT&T (CRU) van het bedrijf met een ondersteund tariefplan.
  • Tariefplan moet spraak en berichten bevatten (bijvoorbeeld: voor smartphones)
  • Abonnementen met alleen gegevens komen niet in aanmerking

Webex

• Gebruikers van Webex Go Mobile Operator hebben een Active Webex Suite- of Calling Professional-licentie nodig.
• De Webex Calling-organisatie moet zijn ingeschakeld met Webex Go Mobile Operator (a-webex-go-m-c) SKU om het inrichten van mobiele Webex-nummers (AT&T draadloze CTN/CRU's) mogelijk te maken.

• AT&T Cloud Voice met Webex Go bolt-on/service-operatiecode moet worden geactiveerd via Control Hub (toewijzing van mobiel Webex-nummer aan Webex Calling-gebruiker) om de Webex Go met AT&T-ervaring in te schakelen.

Voicemailervaring

• De ingebouwde voicemailinterface en meldingen op het mobiele Apple- of Android-apparaat worden momenteel niet geïntegreerd in Webex Calling.
• Voor toegang tot voicemails hebben gebruikers toegang tot Webex-voicemails met een lange druk op het 1-cijferige nummer of het kiezen van 11*86 via de ingebouwde kiezer voor toegang tot de spraakportal of via de Webex-app voor visuele voicemail.
• Webex Go is niet compatibel met Apple Live Voicemail. Deze functie moet zijn uitgeschakeld wanneer u een iPhone met Webex Go gebruikt.

Gesprekservaring

• Belmeldingen of beëindigingen van gesprekken naar het mobiele Webex Go-apparaat kunnen langer duren of enigszins worden vertraagd in vergelijking met de andere Webex Calling-apparaten die voor de gebruiker zijn geconfigureerd. Alle eindpunten (bureautelefoon, laptop met Webex-app, Desk Pro of AT&T Mobile) gaan mogelijk niet exact tegelijkertijd over. Dit is te wijten aan de overhead van het waarschuwen van de mobiele telefoon op het mobiele netwerk versus het routeren van het gesprek rechtstreeks naar een IP-eindpunt.
• Wanneer een gebruiker een gesprek op het mobiele Webex Go-apparaat weigert, gaan alle andere Webex Calling-eindpunten over. Als een gebruiker echter een gesprek op een bureautelefoon of de Webex-app afwijst, wordt het gesprek doorgeschakeld naar Bezet-behandeling.
• Bellen met een extensie van twee cijfers wordt niet ondersteund op Webex Go.
• Alle beleidsregels voor Webex Calling, routering en meldingen worden gevolgd bij het plaatsen of ontvangen van gesprekken op het Webex Go-apparaat.

  Voorbeeld: Als een Webex-gebruiker Niet storen (NST) instelt, gaat het mobiele apparaat niet over of wordt het niet gewaarschuwd voor inkomende gesprekken. Alle gesprekken gaan rechtstreeks naar de Webex VM. Dit geldt ook voor stille uren voor beschikbaarheid om gespreksmeldingen te dempen of wanneer de gebruiker deelt/presenteert in de Webex-app.

• Traditionele functietoegangscodes (FAC) voor Webex Calling werken niet op een mobiel AT&T-apparaat. FAC's moeten worden voorafgegaan door de cijfers 11.

  Voorbeeld: Als u CALL PULL van de Webex-app op uw laptop naar het mobiele apparaat met Webex Go wilt starten, moet de gebruiker 11*11 kiezen vanaf de ingebouwde kiezer op de mobiele telefoon. Call Pull van andere apparaten gebruikt nog steeds *11 of de traditionele FAC of het pictogram Call Pull in het gespreksvenster van de Webex-app voor laptops.

• Gesprekken doorschakelen en doorverbinden naar internationale bestemmingen wordt niet ondersteund voor gebruikers met mobiele nummers van Webex Go en AT&T.

• Als een gebruiker een Cisco-belplannummer configureert als de uitgaande beller-id (CLID) van een gebruiker die is ingeschakeld voor Webex Go Mobile, moet de gebruiker worden geconfigureerd met een Cisco-belplan. Gebruik voor gesprekken met een traditioneel PSTN-nummer wordt gebruikt bij gebruik van een niet-mobiel nummer als de CLID. Gesprekken met een niet-mobiele CLID worden gerouteerd naar de PSTN-provider die eigenaar is van dat nummer. Ze worden niet naar de mobiele operator gerouteerd.

  

Inrichtingservaring

• Nadat u het mobiele nummer van AT&T hebt toegewezen aan een Webex Calling-gebruiker in Control Hub, kan het tot 10 minuten duren voordat het mobiele apparaat van AT&T wordt weergegeven in de lijst met locatie-/organisatieapparaten.
• Control Hub geeft de status van het mobiele AT&T-apparaat niet goed weer in de huidige release. Onder gebruikers wordt de status van het mobiele ATT-apparaat weergegeven, maar de status is niet beschikbaar.
• Als u mobiele nummers wilt TOEVOEGEN, moet de beheerder van Control Hub de Operator Account-id invoeren. Operator Account ID voor AT&T Wireless is het AT&T Foundational Account Number (FAN) voor de specifieke zakelijke of zakelijke account. Slechts 1 FAN per organisatie is toegestaan. Zorg ervoor dat u de JUISTE VENTILATOR hebt en nadat deze is ingericht, kan deze na autorisatie niet meer worden gewijzigd.
• Als onderdeel van de Operator Account Authorization set. De beheerder moet bij AT&T Wireless Sales bevestigen dat de contactgegevens van zijn/haar AT&T Wireless-beheerder voor de toegewezen contactpersoon van Dag tot Dag nauwkeurig zijn en dat hij/zij een SMS-/tekstnummer en apparaat heeft waarmee hij/zij de Control Hub-beheerder kan ACCEPTEREN en GOEDKEUREN om door te gaan.
• Control Hub Add Number is beperkt tot maximaal 20 mobiele AT&T-nummers die in één verzoek kunnen worden geïmporteerd in de Webex Number Pool (als 'Webex Mobile'). Beheerders moeten batchinrichting uitvoeren als u meer dan 20 nummers wilt toevoegen aan de Control Hub.

Bekende problemen en beperkingen bij AT&T

• AT&T NumberSync is niet compatibel met Webex Go. Dit moet worden uitgeschakeld voor alle mobiele nummers die aan een gebruiker zijn toegewezen.
• Mobiele AT&T FirstNet-abonnementen zijn niet compatibel met Webex Go. FirstNet-gebruikers moeten worden geconverteerd naar een ander plan met AT&T voordat een mobiel nummer wordt toegewezen aan een Webex Calling-gebruiker. AT&T bevat wel FastTrack (FirstNet-equivalent) met Webex Go.
• AT&T Office@hand draadloze apparaten zijn niet compatibel met Webex Go.