Met Webex Go kunt u zakelijke gesprekken voeren en ontvangen met de ingebouwde kiezer van uw mobiele telefoon. Om te bellen hoeft u alleen maar de dialer-app op uw mobiele apparaat te openen.

Bel met de ingebouwde kiezer van uw telefoon, net zoals u dat op uw persoonlijke apparaat zou doen. Als uw apparaat meerdere eSIM's heeft, moet u mogelijk de juiste simkaart selecteren voor uitgaande Webex Go-gesprekken.

Volg deze stappen om een zakelijk gesprek te voeren met Webex Go:

1. Open de telefoon-app op uw apparaat
2. Voer de cijfers in die u wilt kiezen.
3. Druk op Verzenden.

Raadpleeg de functie- en gebruikershandleiding van uw apparaat voor specifieke informatie.

U kunt bellen vanaf meerdere locaties in de ingebouwde telefoon-app, waaronder het toetsenbord, Recent, Contacten, of via e-mails en webpagina's. Als uw apparaat meerdere eSIM's heeft, moet u mogelijk het juiste netwerk of de juiste eSIM selecteren om te kunnen bellen.

U kunt openbare nummers en particuliere telefoonnummers kiezen. Het kiezen van toestelnummers binnen uw bedrijf is net zo eenvoudig als het kiezen van dat toestel vanaf een desktopapparaat of toepassing. Uw Webex Calling configuratie moet echter ondersteuning bieden voor het kiezen van een extensie.

Inkomende oproepen naar uw E.164-nummer, toestelnummer, alternatieve nummers of bedrijfsservicenummers (zoals Hunt-groepsnummers of directienummers voor EA's) bellen naar uw mobiele Webex Go-apparaat. Als u meerdere Webex Calling eindpunten hebt, gebeurt het volgende:

• Al uw apparaten rinkelen wanneer u niet actief bent.
• Als u de oproep niet beantwoordt, geeft uw Webex Go-apparaat meldingen van gemiste oproepen weer via zowel de ingebouwde telefoon-app als de mobiele Webex-app.
• Als u de oproep beantwoordt op een willekeurig apparaat, stoppen al uw andere apparaten met rinkelen.
• Als u het gesprek vanuit de Webex-desktopapp weigert, stoppen al uw apparaten met rinkelen en wordt het gesprek doorgestuurd naar uw drukke behandeling.
• Als u het gesprek weigert op uw Webex Go-apparaat, blijven uw andere apparaten rinkelen.
• Als u het gesprek op uw MPP-telefoon weigert, blijven uw andere apparaten rinkelen op basis van de configuratie van het apparaatbeleid. Voor informatie over hoe u een beltoon kunt weigeren op alle apparaten, zie Een belsignaal weigeren op alle apparaten voor een gebruiker.

Webex maakt gebruik van beleidsregels om oproepmeldingen op intelligente wijze te routeren. U kunt bijvoorbeeld Quiet Time-uren instellen in Webex om te bepalen wanneer u oproepen of meldingen ontvangt. Wanneer u Quiet Time inschakelt om te bellen, krijgt u via Webex de status Niet storen (DND). In DND routeert Webex alle binnenkomende gesprekken naar de bezetter, die het gesprek doorgaans naar de voicemail stuurt.

Webex geeft u de DND-status om een van de volgende redenen:

• U hebt DND handmatig ingeschakeld voor een bepaalde periode.
• U hebt gedurende die tijd Quiet Time ingeschakeld en oproepmeldingen uitgeschakeld.
• U deelt of presenteert een Webex-vergadering.

Uw Webex Go-apparaat overschrijft standaard de status Niet storen (DND). Het waarschuwt u zelfs als DND is ingeschakeld, tenzij u dit expliciet hebt geconfigureerd om geen waarschuwing te geven. Om de Webex Go DND-override in of uit te schakelen, zie Do Not Disturb (DND) -override configureren voor Webex Go-gesprekken.

Tijdens een actief gesprek op een Webex Go-apparaat kunt u acties uitvoeren en enkele basisfuncties uitvoeren met de ingebouwde kiezer van uw apparaat. De mobiele Webex-app is verbeterd om Webex Go te ondersteunen, wat geavanceerde belfuncties mogelijk maakt. In het volgende gedeelte wordt uitgelegd hoe u tussentijds acties kunt uitvoeren met behulp van de ingebouwde telefoontoepassing van uw apparaat.

U kunt de ingebouwde telefoontoepassing van het apparaat gebruiken om toegang te krijgen tot de functies voor telefoongesprekken. Deze functies zijn beschikbaar via inkiesbare codes of knoppen op de ingebouwde kiezer:

• Inhouden en dempen: Tik op de knoppen Hold en Mute op de ingebouwde kiezer. Music on Hold is afhankelijk van de ondersteuning van uw mobiele provider.
• Conferentiegesprekken: Tik op de knop Oproep toevoegen om verbinding te maken met derden en gesprekken samen te voegen. Conferenties vinden plaats via het mobiele netwerk en werken onafhankelijk vanWebex Calling. Webex-audioconferentieservices worden tijdens deze gesprekken niet ondersteund.
• Webex-functiecodes: Gebruik het ingebouwde toetsenbord om de toepasselijke Webex Calling functietoegangscodes te kiezen. Voor een lijst met codes, zie Functietoegangscodes voor Webex Calling.

Webex Go heeft de Webex-app niet nodig om te functioneren. De mobiele app bevat echter specifieke verbeteringen voor Webex Go. Als u zich hebt aangemeld bij de Webex-app voordat Webex Go werd geactiveerd, meld u dan af en meld u weer aan om Webex Go in de app in te schakelen.

Gebruik de Webex-app om toegang te krijgen tot functies tijdens gesprekken voor uw Webex Go-gesprekken. Wanneer een gesprek op uw Webex Go-nummer wordt gekoppeld en u bent aangemeld bij de Webex-app op uw mobiele apparaat, kunt u het lopende gesprek via de app beheren.

• Wanneer het gesprek wordt doorverbonden, ontvangt u een melding. Tik op de melding om de bedieningselementen tijdens het gesprek te openen.
• U kunt de Webex-app ook op elk gewenst moment tijdens het gesprek openen om deze te beheren.
• Op sommige Android-apparaten kunt u een optionele overlay-widget inschakelen die bovenop andere apps blijft staan, zodat u snel toegang hebt tot de bedieningselementen.

Gebruik de Webex-app om uw in-call-ervaring te beheren: houd het gesprek vast of hervat het, voer een blinde of consultatieve doorschakeling uit, of verhoog het gesprek naar een Webex-vergadering en nodig anderen uit. De volgende afbeelding toont de melding en de ervaring van de Webex App tijdens gesprekken.

Besturingsinstellingen voor Webex Go voor mobiele apparaten

Wanneer u de Webex-app met Webex Go gebruikt, worden er meldingen Webex Calling naar uw apparaat gestuurd voor bepaalde functies. Om deze functies te gebruiken, moet u meldingen voor de Webex-app inschakelen in de instellingen van uw apparaat.

Zie bijvoorbeeld de meldingsinstellingen voor iOS en Android hieronder:

Meldingsinstellingen van de Webex-app inschakelen (iPhone)

Als u de Webex-app gebruikt op een AT&T Cloud Voice met een iPhone die geschikt is voor Webex Go, moet u de meldingsinstellingen van uw Webex-app bijwerken zodat bedieningselementen tijdens het gesprek gemakkelijker toegankelijk zijn.

1. Tik op uw iPhone op Instellingen > Meldingen.
2. Scroll en tik vervolgens op Webex.
3. Tijdgevoelige melding inschakelen.
4. Tik op Bannerstijl en vervolgens op Persistent.

   

Meldingsinstellingen van de Webex-app inschakelen (Android)

Als u de Webex-app gebruikt op een AT&T Cloud Voice met een Android-telefoon die geschikt is voor Webex Go, moet u de meldingsinstellingen van uw Webex-app bijwerken om de bediening tijdens het gesprek gemakkelijker toegankelijk te maken.

1. Ga op uw Android-apparaat naar Instellingen > Meldingen > App-meldingen.
2. Scroll en tik vervolgens op Webex.
3. Schakel Meldingen toestaan in.

   

Instellingen voor de mobiele Webex-app

De Webex-app bevat instellingen die van invloed zijn op Webex Go-gesprekken. Gebruik de volgende aanbevolen instellingen.

1. Instellingen > Bellen > Belmodus > Mijn mobiele operator

   De oproepmodus bepaalt of de Webex-app gesprekken plaatst via uw mobiele spraaknetwerk of VoIP via de dataverbinding van uw apparaat. Stel voor Webex Go de belmodus in op Mijn mobiele operator.

   

2. Instellingen > Bellen > Webex Call Overlay (alleen voor Android)

   Schakel de overlay-widget in om de bediening tijdens telefoongesprekken op uw startscherm te behouden terwijl u een ingebouwd mobiel gesprek voert, zodat u de Webex-app niet hoeft te openen. Deze instelling is optioneel en gebaseerd op uw voorkeur.

   

3. Instellingen > Meldingen > Bellen > Webex Call Management-melding

   Schakel deze melding in om een actief gesprek te beheren. U kunt het gesprek in de wacht zetten of hervatten, blind of consultatief doorverbinden, een conferentie starten of het gesprek doorschakelen naar een Webex-vergadering.

   

4. Instellingen > Meldingen > Bellen > Webex Go-apparaat altijd waarschuwen

   Deze instelling heeft voorrang op Do Not Disturb (DND). Als het apparaat is ingeschakeld, waarschuwt uw Webex Go-apparaat nog steeds tijdens DND, Quiet Time of wanneer u inhoud deelt in Webex. De standaardinstelling is ingeschakeld. Schakel deze instelling uit om gesprekken door te schakelen naar de voicemail of een drukke behandeling wanneer u in DND bent. Zie Configure Do Not Disturb (DND) override voor Webex Go-gesprekken voor meer informatie.

   

Uitgaande gesprekken voeren met de mobiele Webex-app

Selecteer in de Webex-app een contactpersoon uit het adresboek of in een ruimte. Tik op het oproeppictogram en de Webex-app belt via de ingebouwde kiezer en het mobiele netwerk van uw telefoon. De app kiest niet welke lijn nodig is om te bellen. Als uw apparaat meerdere simkaarten of eSIM's heeft, stelt u het contact met de eSIM als voorkeurslijn in op de lijn die u wilt gebruiken.

Een gesprek in de wacht houden en hervatten met de mobiele Webex-app

Tik tijdens een gesprek op de wachtstand om het gesprek in de wacht te zetten. Tik op Hervatten om opnieuw verbinding te maken.

Voer een blinde overdracht uit in de Webex-app

1. Tik tijdens het gesprek op Doorverbinden.
2. Voer de naam of het nummer van de persoon in.
3. Tik op Transfer wanneer u de naam of het nummer invoert. De verbinding wordt verbroken en het gesprek wordt doorgeschakeld naar de persoon die u hebt geselecteerd. De Webex-app bevestigt dat het gesprek is doorgeschakeld.

Voer een consultatieve overdracht uit in de Webex-app

1. Tik tijdens het gesprek op Doorverbinden.
2. Voer de naam of het nummer van de persoon in of selecteer deze en tik vervolgens op Consult.
3. De Webex-app zet het oorspronkelijke gesprek in de wacht en plaatst een tweede gesprek naar de persoon die u hebt geselecteerd.
4. Tik na overleg op Overdracht. De verbinding wordt verbroken en het gesprek wordt doorgeschakeld naar de persoon die u hebt geselecteerd. De Webex-app bevestigt dat het gesprek is doorgeschakeld.

Een actieve oproep doorschakelen naar uw Webex Go-apparaat

Als u een gesprek voert op een ander apparaat (bijvoorbeeld de Webex-app op uw desktop) en dit wilt voortzetten op uw Webex Go-apparaat, doe dan het volgende:

1. Open de ingebouwde kiezer op uw Webex Go-apparaat.
2. Kies *11.

Webex Callingverbreekt de verbinding met het andere apparaat en verbindt het gesprek met uw Webex Go-apparaat.

Voer een actieve oproep uit vanaf uw Webex Go-apparaat

Om een actief gesprek van uw Webex Go-apparaat naar een ander apparaat te verplaatsen, zie Webex App | Een oproep van het ene apparaat naar het andere doorschakelen.

Van een audiogesprek een Webex-vergadering maken

Gebruik de Webex-app om van een audiogesprek op uw Webex Go-apparaat een Webex-vergadering te maken. U kunt anderen uitnodigen om mee te doen. Deelnemers kunnen deelnemen via de Webex-app of via PSTN in- of uitbellen.

Een audiogesprek verheffen tot een Webex-videovergadering (iPhone)

1. Tik tijdens het gesprek op de banner van de Webex App.
2. Tik op Videovergadering.
3. Als u een melding krijgt dat een deelnemer in de lobby wacht, tikt u op Inlaten.

Een audiogesprek verheffen tot een Webex-videovergadering (Android)

1. Tik tijdens het gesprek op de Webex App-banner of op het Webex-pictogram.
2. Tik op Meer > Videovergadering
3. Als u een melding krijgt dat een deelnemer in de lobby wacht, tikt u op Inlaten.

Neem deel aan een Webex-vergadering via een gesprek

Als iemand in uw organisatie het gesprek naar een Webex-vergadering verheft, kunt u deelnemen via uw actieve gesprek.

1. Tik tijdens het gesprek op de banner van de Webex App.
2. Het actieve gespreksvenster wordt geopend en uw gesprek wordt doorverbonden met de vergadering.

Wijzig uw CLID voor volgende gesprekken

Als uw beheerder opties voor nummerherkenning op gebruikersniveau inschakelt, kunt u uw nummerherkenning wijzigen in de Webex-app op de desktop. Het wijzigen van de nummerherkenning voor Webex Go-gebruikers is niet beschikbaar in de mobiele app. Zie Uw nummerherkenning wijzigen in de Webex-app.

Oproep opnemen op aanvraag

Als uw beheerder gespreksopname op aanvraag heeft ingeschakeld, gebruik dan de ingebouwde kiezer van uw Webex Go-apparaat om de toegangscodes voor Webex Calling functies in te voeren. Voor de volledige lijst, zie Functietoegangscodes voor Webex Calling.

Een gesprek opnemen op uw Webex Go-apparaat

Neem een gesprek op in de Webex-app. Zie Uw telefoongesprekken opnemen in de Webex-app voor stappen.

• Wanneer u de Webex Mobile Companion-applicatie gebruikt, moet u uitloggen en inloggen nadat Webex Go is ingeschakeld, en moet u meldingen inschakelen voor de Webex-app.
• Sommige functies van het besturingssysteem (OS) van het apparaat zijn mogelijk niet compatibel of veroorzaken problemen met Webex Go, zoals:
  • Om de compatibiliteit met Webex Go te garanderen, moet u services uitschakelen die spraakoproepen manipuleren, zoals Apple iOS Live Voicemail en Hold Assist Detection.
  • Het blokkeren en filteren van gesprekken op Android - en iOS-apparaten is alleen van invloed op gesprekken naar uw Webex Go-apparaat. Uw andere apparaten zullen nog steeds meldingen ontvangen

  Apple iOSTelefooninstellingen die zijn geconfigureerd om namen van onbekende bellers te beantwoorden en op te nemen, zullen aankondigingen onderbrekenWebex Calling.

• De compatibiliteit van apparaten, mobiliteitsfuncties (zoals VoWiFi, roaming, data, sms'en en bellen) en bepaalde telefoonspecifieke gespreksfuncties zijn afhankelijk van uw provider. Omdat uw provider deze functies beheert, en niet Webex Go, werken sommige mogelijk niet zoals verwacht of worden ze mogelijk niet ondersteund. Neem contact op met uw provider voor gedetailleerde ondersteuning op het gebied van compatibiliteit en functies.
• Netwerkomstandigheden kunnen van invloed zijn op meldingen op uw Webex Go-apparaat, en u moet met deze voorwaarden rekening houden wanneer u een oproep verwacht te ontvangen.