Wymaganie

Operator urządzeń przenośnych (AT&T)

  • Operator mobilny Webex Go może być obsługiwany tylko na aktywnych, firmowych numerach telefonów komórkowych AT&T (CRU) z obsługiwanym planem taryfowym.
    • Plan stawek musi obejmować głos i wiadomości (na przykład: dla smartfonów)
    • Plany stawek tylko do danych nie kwalifikują się

Webex

  • Użytkownicy Webex Go Mobile Operator wymagają aktywnej wersji pakietu Webex Suite lub Calling Professional License.
  • Usługa Webex Calling Org musi być włączona w usłudze Webex Go Mobile Operator (a-webex-go-m-c) SKU, aby umożliwić obsługę administracyjną numerów telefonów komórkowych Webex (AT&T Wireless CTN/CRU).
  • AT&T Cloud Voice z kodem operacji wkręcania/usługi Webex Go musi być aktywowany za pośrednictwem Control Hub (przypisywanie numeru telefonu komórkowego Webex użytkownikowi usługi Webex Calling), aby umożliwić Webex Go korzystanie z funkcji AT&T.

Obsługa poczty głosowej

  • Wbudowany interfejs poczty głosowej i powiadomienia na urządzeniu Apple lub Android Mobile nie są obecnie integrowane z usługą Webex Calling.
  • Aby uzyskać dostęp do poczty głosowej, użytkownicy mogą uzyskać dostęp do poczty głosowej Webex za pomocą długiego naciśnięcia 1 cyfry lub wybierania numeru 11*86 z wbudowanego dialera w celu uzyskania dostępu do portalu głosowego lub za pomocą aplikacji Webex do wizualnej poczty głosowej.
  • Aplikacja Webex Go nie jest kompatybilna z Apple Live Voicemail. Ta funkcja musi być wyłączona podczas korzystania z iPhone'a z Webex Go.

Obsługa połączeń

  • Powiadomienia i zakończenia dzwonka do urządzenia mobilnego Webex Go mogą potrwać dłużej lub być nieco opóźnione w porównaniu z innymi urządzeniami Webex Calling skonfigurowanymi dla użytkownika. Wszystkie punkty końcowe (telefon biurkowy, laptop z aplikacją Webex, Desk Pro lub AT&T Mobile) mogą nie dzwonić dokładnie w tym samym czasie. Wynika to z faktu, że w sieci komórkowej następuje przekierowanie połączenia bezpośrednio do punktu końcowego IP.
  • Gdy użytkownik odrzuci połączenie na urządzeniu mobilnym Webex Go, wszystkie pozostałe punkty końcowe Webex Calling będą nadal dzwonić. Jeśli jednak użytkownik odrzuci połączenie na telefonie biurkowym lub aplikacji Webex, połączenie zostanie przekierowane na zajęte leczenie.
  • Dwucyfrowe wybieranie numerów wewnętrznych nie jest obsługiwane w Webex Go.
  • Podczas wykonywania lub odbierania połączeń na urządzeniu Webex Go są przestrzegane wszystkie zasady połączeń, trasowania i powiadomień Webex.

    Przykład: Jeśli użytkownik Webex ustawi opcję Nie przeszkadzać (Nie przeszkadzać), urządzenie przenośne nie zadzwoni ani nie będzie powiadamiane o połączeniach przychodzących. Wszystkie połączenia przechodzą bezpośrednio do Webex VM. Dotyczy to również godzin ciszy dostępności w celu wyciszenia powiadomień o połączeniach lub gdy użytkownik udostępnia/prezentuje w aplikacji Webex.

  • Tradycyjne kody dostępu do funkcji (FAC) dla usługi Webex Calling nie działają na urządzeniu mobilnym AT&T. KWAS muszą być poprzedzone cyframi 11.

    Przykład: Aby zainicjować POŁĄCZENIE PULL z aplikacji Webex na laptopie do urządzenia mobilnego z obsługą Webex Go, użytkownik musi wybrać numer 11*11 z wbudowanego dialera na telefonie komórkowym. Pociągnięcie połączenia z innych urządzeń nadal wykorzystuje *11 lub tradycyjną FAC lub ikonę Pociągnięcie połączenia w oknie wywołania aplikacji Webex na laptopie.

  • Przekazywanie i przenoszenie połączeń do celów międzynarodowych nie jest obsługiwane przez użytkowników z numerami telefonów komórkowych Webex Go i AT&T.
  • Jeśli użytkownik skonfiguruje numer planu połączeń Cisco jako wychodzący identyfikator dzwoniącego (CLID) użytkownika z włączoną usługą Webex Go Mobile, musi on zostać skonfigurowany z planem połączeń Cisco. Używanie połączeń przy użyciu tradycyjnego numeru PSTN jest używane, gdy jako CLID używa się numeru niekomórkowego. Połączenia z niemobilnym identyfikatorem CLID są kierowane do dostawcy sieci PSTN, który jest właścicielem tego numeru. Nie są one kierowane do operatora sieci komórkowej.

    WebexGo

Obsługa administracyjna

  • Po przypisaniu numeru telefonu AT&T do użytkownika Webex Calling w Control Hub wyświetlenie urządzenia mobilnego AT&T na liście lokalizacji/organizacji może potrwać do 10 minut.
  • Control Hub nie odzwierciedla prawidłowo stanu urządzenia mobilnego AT&T w bieżącej wersji – w obszarze Użytkownicy jest wyświetlany stan urządzenia mobilnego ATT, zielony, ale mówi, że stan jest niedostępny.
  • Aby DODAĆ Numery telefonów komórkowych, administrator Control Hub musi wprowadzić identyfikator konta operatora. Identyfikator konta operatora dla AT&T Wireless to podstawowy numer konta AT&T (FAN) dla konkretnego konta firmowego lub firmowego. Dozwolone jest tylko 1 FAN na organizację. Upewnij się, że masz WŁAŚCIWY WENTYLATOR i po jego skonfigurowaniu nie można go zmienić po autoryzacji.
  • W ramach zestawu autoryzacji konta operatora. Administrator powinien potwierdzić z AT&T Wireless Sales, że ich dane kontaktowe administratora AT&T Wireless dla przypisanego, Dzień do dnia Kontakt jest dokładny i mają numer SMS / Tekst włączony i urządzenie do AKCEPTOWANIA i ZATWIERDZENIA administratora Control Hub, aby kontynuować.
  • Numer Dodaj Control Hub jest ograniczony do maksymalnie 20 numerów telefonów komórkowych AT&T, które można zaimportować do puli numerów Webex (jako „Webex Mobile”) w jednym żądaniu. Jeśli chcesz dodać więcej niż 20 numerów do Control Hub, administratorzy muszą wykonać konfigurację partii.

Znane problemy i ograniczenia AT&T

  • Funkcja AT&T NumberSync nie jest zgodna z Webex Go. Należy to wyłączyć w przypadku wszystkich numerów telefonów komórkowych przypisanych do użytkownika.
  • Plany mobilne AT&T FirstNet nie są kompatybilne z Webex Go. Użytkownicy FirstNet muszą być przeliczeni na inny plan z AT&T przed przypisaniem numeru telefonu komórkowego użytkownikowi Webex Calling. AT&T zawiera FastTrack (odpowiednik FirstNet) z Webex Go.
  • Urządzenia bezprzewodowe AT&T Office@hand nie są kompatybilne z Webex Go.