Webex Go를 사용하면 휴대폰의 내장 다이얼러를 사용하여 비즈니스 전화를 걸고 받을 수 있어요. 전화를 걸려면 모바일 기기에서 다이얼러 앱을 열면 돼요.

개인 기기에서처럼 전화에 내장된 다이얼러로 전화를 걸어요. 장치에 eSIM이 여러 개 있는 경우, 아웃바운드 Webex Go 통화에 적합한 SIM을 선택해야 할 수도 있어요.

Webex Go를 사용하여 비즈니스 전화를 걸려면 다음 단계를 따르세요.

1. 기기에서 전화 앱 여세요
2. 다이얼하고 싶은 숫자를 입력하세요.
3. 보내기를 눌러요.

자세한 내용은 장치의 기능 및 사용 설명서를 참조하십시오.

내장 전화 앱 내에서 키패드, 최근 통화, 연락처 또는 이메일이나 웹 페이지 등 여러 위치에서 전화를 걸 수 있어요. 기기에 eSIM이 여러 대 있으면 전화를 걸려면 올바른 네트워크나 eSIM을 선택해야 할 수도 있어요.

공공 번호와 개인 내선 번호로 전화를 걸 수 있어요. 회사 내에서 내선 번호로 전화를 거는 것은 데스크톱 기기나 애플리케이션에서 내선 번호로 전화를 거는 것만큼 간단해요. 하지만, 당신의 Webex Calling 구성은 내선 전화 걸기를 지원해야 해요.

E.164 번호, 내선 번호, 대체 번호 또는 회사 서비스 번호 (예: 헌트 그룹 또는 EA의 임원 번호) 로 걸려오는 전화가 Webex Go 모바일 장치에서 울려요. Webex Calling엔드포인트가 여러 개 있으면 다음이 발생해요.

• 가만히 있으면 모든 기기에서 벨이 울려요.
• 전화를 받지 않는 경우, Webex Go 장치는 내장된 전화 앱과 Webex 모바일 앱 모두에서 부재중 전화 알림을 표시해요.
• 어떤 기기에서든 전화를 받으면 다른 모든 기기의 벨이 멈춰요.
• Webex 데스크탑 앱에서 통화를 거절하면, 모든 장치의 벨소리가 멈추고 통화가 바쁜 트리트먼트로 라우팅돼요.
• Webex Go 장치에서 통화를 거절하면 다른 장치에서 계속 벨이 울립니다.
• MPP 전화에서 통화를 거절하면 장치 정책 구성에 따라 다른 장치에서도 계속 벨이 울립니다. 모든 기기에서 전화 걸려오는 걸 거절하는 방법에 대한 자세한 내용은 사용자의 모든 기기에서 걸려오는 전화 거절을 참조하세요.

Webex는 정책을 사용하여 전화 알림을 지능적으로 라우팅해요. 예를 들어, 웹엑스에서 콰이어트 타임 시간을 설정하여 전화 또는 알림 수신 시기를 제어할 수 있어요. 통화에 무음 시간을 활성화하면 Webex에서 방해 금지 (DND) 상태로 전환돼요. DND를 사용하는 동안 웹엑스는 모든 수신 전화를 바쁜 상담실로 라우팅하는데, 보통 통화를 음성 메일로 보낸대요.

Webex는 다음 이유 중 하나로 귀하를 DND 상태로 전환해요.

• 일정 기간 DND를 수동으로 활성화하셨어요.
• 그 시간에는 콰이어트 타임을 활성화하고 통화 알림을 비활성화하셨어요.
• Webex 미팅에서 공유하거나 프레젠테이션을 하고 계세요.

기본적으로, 당신의 Webex Go 장치는 방해 금지 (DND) 상태를 오버라이드해요. 경고하지 않도록 명시적으로 구성하지 않는 한 DND가 활성화된 경우에도 경고해요. Webex Go DND 오버라이드를 활성화 또는 비활성화하려면, Webex Go 통화에 대한 방해 금지 (DND) 오버라이드 구성을 참조하십시오.

Webex Go 장치에서 활성 통화 중에 장치의 내장 다이얼러를 사용하여 작업을 수행하고 몇 가지 기본 기능을 완료할 수 있어요. 웹엑스 모바일 앱은 고급 통화 기능을 지원하는 Webex Go를 지원하도록 개선됐어요. 다음 섹션에서는 장치에 내장된 전화 애플리케이션을 사용하여 통화 중 작업을 수행하는 방법을 설명해요.

기기에 내장된 전화 애플리케이션을 사용하여 통화 기능을 이용할 수 있어요. 이 기능들은 다이얼 가능한 코드나 내장 다이얼러의 버튼을 통해 사용할 수 있어요.

• 길게 누르기 및 음소거: 내장 다이얼러에서 보류 및 음소거 버튼을 탭하세요.보류 중인 음악은 이동통신사의 지원에 따라 달라져요.
• 컨퍼런스 콜: 타사에 연결하고 통화를 병합하려면 통화 추가 버튼을 탭하세요. 회의는 모바일 네트워크를 통해 이루어지고 독립적으로 운영돼요. Webex Calling 이러한 통화 중에는 Webex 오디오 컨퍼런스 서비스가 지원되지 않아요.
• Webex 기능 코드: 내장 키패드를 사용하여 해당 Webex Calling 기능 액세스 코드를 누르세요. 코드 목록을 보려면 의 기능 액세스 코드를 참조하세요 Webex Calling.

Webex Go는 작동하기 위해 Webex 앱이 필요하지 않아요. 하지만 모바일 앱에는 특히 Webex Go를 위한 개선 사항이 포함되어 있어요. Webex Go가 활성화되기 전에 Webex 앱에 로그인한 경우, 앱에서 Webex Go를 활성화하려면 로그아웃하고 다시 로그인하세요.

Webex 앱을 사용하여 Webex Go 통화의 통화 중 기능에 액세스하세요. Webex Go 번호로 통화가 연결되고 모바일 장치에서 Webex 앱에 로그인하면 앱에서 진행 중인 통화를 관리할 수 있어요.

• 통화가 연결되면 알림 돼요. 통화 중 컨트롤을 열려면 알림을 탭하세요 .
• 또한 통화 중에 언제든지 Webex 앱을 열어 관리할 수 있어요.
• 일부 안드로이드 기기에서는 컨트롤에 빠르게 접근할 수 있도록 다른 앱 위에 표시되는 선택적 오버레이 위젯을 활성화할 수 있어요.

Webex 앱을 사용하여 통화 중 환경을 관리하세요. 통화 보류 또는 재개, 블라인드 또는 상담 연결, Webex 미팅으로 통화 상향 조정, 다른 사람 초대 등. 다음 그림은 알림과 Webex 앱 인콜 환경을 보여 줘요.

웹엑스 고 모바일 장치 OS 설정

Webex Go와 함께 Webex 앱을 사용하면 특정 기능에 대한 알림을 장치에 Webex Calling 전송해요. 이러한 기능을 사용하려면 장치 설정에서 Webex 앱에 대한 알림을 활성화하세요.

예를 들어, 아래 iOS 및 Android 알림 설정을 참조하세요.

Webex 앱 알림 설정 활성화 (아이폰)

Webex Go 지원 iPhone에서 AT&T Cloud Voice에서 Webex 앱을 사용하는 경우, 통화 중 컨트롤에 쉽게 액세스할 수 있도록 Webex 앱 알림 설정을 업데이트하세요.

1. 아이폰에서 설정 > 알림을 탭하세요.
2. 스크롤한 다음 Webex를 탭하세요.
3. 시간에 민감한 알림 켜세요.
4. 배너 스타일을 탭한 다음 지속을 탭하세요.

   

Webex 앱 알림 설정 활성화 (안드로이드)

Webex Go 지원 안드로이드 폰의 AT&T Cloud Voice에서 Webex 앱을 사용하는 경우, 통화 중 컨트롤에 쉽게 액세스할 수 있도록 Webex 앱 알림 설정을 업데이트하세요.

1. 안드로이드 기기에서 설정 > 알림 > 앱 알림으로 가세요.
2. 스크롤한 다음 Webex를 탭하세요.
3. 알림 허용 켜요.

   

웹엑스 모바일 앱 설정

Webex 앱에는 Webex Go 통화에 영향을 주는 설정이 포함되어 있어요. 다음 권장 설정을 사용하세요.

1. 설정 > 통화 > 통화 모드 > 제 이동통신사

   통화 모드는 Webex 앱이 셀룰러 음성 네트워크를 통해 전화를 걸는지 또는 장치의 데이터 연결을 통해 VoIP로 전화를 걸는지 제어합니다. Webex Go의 경우, 통화 모드를 내 통신사로 설정하세요.

   

2. 설정 > 통화 > 웹엑스 콜 오버레이 (안드로이드 전용)

   오버레이 위젯을 활성화하면 내장 셀룰러 통화 중에도 홈 스크린에 통화 중 컨트롤을 유지할 수 있으므로 Webex 앱을 열지 않아도 됩니다. 이 설정은 선택적이고 선호도에 따라 달라져요.

   

3. 설정 > 알림 > 통화 > 웹엑스 통화 관리 알림

   활성 통화를 관리하려면 이 알림 켜요. 통화 보류 또는 재개, 블라인드 또는 상담 이체, 컨퍼런스 시작, 통화를 Webex 미팅으로 넘길 수 있어요.

   

4. 설정 > 알림 > 통화 > Webex Go 장치에 항상 알림

   이 설정이 방해 금지 (DND) 보다 우선해요. 켜져 있을 때, Webex Go 장치는 DND, 조용한 시간 동안 또는 Webex에서 콘텐츠를 공유하는 동안 계속 알림을 보내요. 기본값은 활성화돼있어요. DND 상태일 때 통화를 음성 메일이나 바쁜 치료로 리디렉션하려면 이 설정 끄세요. 자세한 내용은 Webex Go 통화에 대한 방해 금지 (DND) 오버라이드 구성을 참조하십시오.

   

Webex 모바일 앱으로 아웃바운드 전화 걸기

Webex 앱에서 디렉토리 또는 스페이스에서 연락처를 선택하세요. 통화 아이콘을 탭하면 Webex 앱이 휴대폰의 내장 다이얼러와 셀룰러 네트워크를 사용하여 전화를 걸어요. 앱은 전화를 거는 데 필요한 회선을 선택하지 않아요. 기기에 SIM 또는 eSIM이 여러 대 있는 경우, 선호 회선으로 구성된 eSIM이 있는 연락처를 사용하려는 회선으로 설정하세요.

Webex 모바일 앱으로 통화 보류 및 재개하기

통화 중에 통화 보류하려면 보류 누르세요. 재접속하려면 재개 탭하세요.

Webex 앱에서 블라인드 전송하기

1. 통화 중에 전송 탭하세요.
2. 사람의 이름이나 번호를 입력하세요.
3. 이름이나 번호를 입력할 때 전송 탭하세요. 연결이 끊기고 선택한 사람한테 전화가 연결돼요. Webex 앱은 통화가 전송되었다는 확인을 제공해요.

Webex 앱에서 자문 송금하세요.

1. 통화 중에 전송 탭하세요.
2. 사람의 이름이나 번호를 입력하거나 선택한 다음 상담을 탭하세요.
3. Webex 앱은 원래 통화를 보류하고 선택한 사람에게 두 번째 통화를 걸어요.
4. 상담 후에 양도 누르세요. 연결이 끊기고 선택한 사람한테 전화가 연결돼요. Webex 앱은 통화가 전송되었다는 확인을 제공해요.

Webex Go 장치로 활성 통화 걸기

다른 장치 (예: 데스크탑의 Webex 앱) 에서 통화 중이고 Webex Go 장치에서 계속하려면 다음을 수행하십시오.

1. Webex Go 장치에서 내장 다이얼러를 여세요.
2. 다이얼 *11이에요.

Webex Calling다른 장치의 연결을 끊고 통화를 Webex Go 장치에 연결해요.

Webex Go 장치에서 활성 통화 끄기

Webex Go 장치에서 다른 장치로 활성 통화를 이동하려면, Webex 앱 | 한 장치에서 다른 장치로 통화 가져오기 를 참조하십시오.

음성 통화를 Webex 미팅으로 승격시키세요.

Webex 앱을 사용하여 Webex Go 장치의 오디오 통화를 Webex 미팅으로 승격시키세요. 다른 사람들을 초대할 수 있어요. 참가자는 Webex 앱이나 PSTN 다이얼인 또는 다이얼아웃으로 참여할 수 있어요.

음성 통화를 Webex 비디오 미팅으로 승격시키세요 (아이폰).

1. 통화 중에 Webex 앱 배너를 탭하세요.
2. 화상 회의를 탭하세요.
3. 참가자가 로비에서 기다리고 있다는 알림을 받으면 입장 허용 탭하세요.

음성 통화를 Webex 비디오 미팅으로 승격시키세요 (안드로이드)

1. 통화 중에 웹엑스 앱 배너 또는 웹엑스 아이콘을 탭하세요.
2. 더 보기 > 화상 회의를 탭하세요
3. 참가자가 로비에서 기다리고 있다는 알림을 받으면 입장 허용 탭하세요.

통화로 Webex 미팅에 참여해요

조직의 누군가가 통화를 Webex 미팅으로 승격시킨 경우, 활성 통화에서 참여할 수 있어요.

1. 통화 중에 Webex 앱 배너를 탭하세요.
2. 활성 통화 창이 열리고 전화가 회의실로 연결돼요.

후속 통화 시 CLID 변경하세요

관리자가 사용자 레벨 발신자 ID 옵션을 활성화한 경우, 데스크톱의 Webex 앱에서 발신자 ID를 변경할 수 있어요.Webex Go 사용자의 발신자 ID 변경은 모바일 앱에서 사용할 수 없어요. Webex 앱에서 발신자 ID 변경을 참조하십시오.

온디맨드 통화 녹음

관리자가 온디맨드 통화 녹음을 활성화한 경우, Webex Go 장치의 내장 다이얼러를 사용하여 기능 액세스 코드를 입력하세요. Webex Calling 전체 목록은 의 기능 액세스 코드를 참조하세요 Webex Calling.

Webex Go 장치에서 통화를 녹음하세요

Webex 앱에서 통화를 녹음하세요. 단계에 대해서는 Webex 앱에서 전화 통화 녹화를 참조하십시오.

• Webex 모바일 컴패니언 애플리케이션을 사용할 때, Webex Go가 활성화된 후 로그아웃하고 로그인해야 해요. 그리고 Webex 앱에 대한 알림을 활성화해야 해요.
• 다음을 포함한 일부 장치 운영 체제 (OS) 기능이 호환되지 않거나 Webex Go에서 문제를 일으킬 수 있어요.
  • Webex Go와 호환성을 보장하려면 Apple iOS 실시간 음성 메일과 대기 지원 감지를 포함하여 음성 통화를 조작하는 서비스를 비활성화하세요.
  • 안드로이드 및 iOS 장치 통화 차단 및 필터링은 Webex Go 장치로 거는 통화에만 영향을 줘요. 당신의 다른 기기는 계속 알림을 받을 거예요

  Apple iOS전화 설정이 알 수 없는 발신자 이름에 응답하고 녹음하도록 구성하면 안내 방송이 Webex Calling 방해돼요.

• 기기 호환성, 모빌리티 기능 (VoWiFi, 로밍, 데이터, 문자, 통화 사용 플랜 등), 특정 이동통신사별 통화 기능은 공급자에 따라 달라요. 공급자가 이러한 기능을 제어하고 Webex Go는 제어하지 않기 때문에 일부는 예상대로 작동하지 않거나 지원되지 않을 수 있습니다. 호환성 및 기능 지원에 대한 자세한 내용은 공급자에게 문의하세요.
• 네트워크 상태가 Webex Go 장치에 대한 알림에 영향을 미칠 수 있으며 전화를 받으려면 이러한 조건을 고려해야 합니다.