Webex Go -matkapuhelinoperaattorin tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Vaatimus

Matkapuhelinoperaattori (AT&T)

• Webex Go -matkapuhelinoperaattori voidaan tarjota vain aktiivisiin, yrityksen omistamiin AT&T (CRU) - matkapuhelinnumeroihin , joilla on tuettu hintasuunnitelma.
  • Hintasuunnitelman on sisällettävä ääni ja viestit (esimerkiksi: älypuhelimille)
  • Vain dataa sisältävät hintasuunnitelmat eivät ole kelvollisia

Webex

• Webex Go Mobile Operator -käyttäjät tarvitsevat aktiivisen Webex Suite- tai Calling Professional -lisenssin.
• Webex Calling Org on otettava käyttöön Webex Go Mobile Operator (a-webex-go-m-c) SKU:n kanssa, jotta Webex-matkapuhelinnumerot (AT&T Wireless CTN/CRU) voidaan provisioida.

• AT&T Cloud Voice Webex Go bolt-on/service -toimintokoodilla on aktivoitava Control Hubin kautta (Webex-matkapuhelinnumeron määrittäminen Webex Calling -käyttäjälle), jotta Webex Go with AT&T -kokemus voidaan ottaa käyttöön.

Vastaajan käyttökokemus

• Apple- tai Android Mobile -laitteen sisäänrakennettu vastaajakäyttöliittymä ja ilmoitukset eivät tällä hetkellä integroitu Webex Calling -palveluun.
• Vastaajaviestien käyttämiseksi käyttäjät voivat käyttää Webex-vastaajaviestejä painamalla pitkään 1 numeroa tai valitsemalla 11 * 86 sisäänrakennetusta valitsimesta ääniportaalin käyttöä varten tai käyttämällä Webex-sovellusta visuaaliseen vastaajaan.
• Webex Go ei ole yhteensopiva Apple Live Voicemailin kanssa. Tämä ominaisuus on poistettava käytöstä, kun iPhonea käytetään Webex Go -sovelluksen kanssa.

Puhelukokemus

• Webex Go Mobile -laitteen soittoilmoitukset tai irtisanomiset voivat kestää kauemmin tai viivästyä hieman verrattuna muihin Webex Calling -laitteisiin, jotka on määritetty käyttäjälle. Kaikki päätepisteet (pöytäpuhelin, kannettava tietokone Webex-sovelluksella, Desk Pro tai AT&T Mobile) eivät välttämättä soi täsmälleen samanaikaisesti. Tämä johtuu matkapuhelinverkon hälytyksen yleiskustannuksista verrattuna puhelun reitittämiseen suoraan IP-päätepisteeseen.
• Kun käyttäjä hylkää puhelun Webex Go -mobiililaitteella, kaikki muut Webex Calling -päätepisteet soivat edelleen. Jos käyttäjä kuitenkin hylkää puhelun pöytäpuhelimella tai Webex-sovelluksella, puhelu ohjataan kiireiseen hoitoon.
• Webex Go ei tue kaksinumeroista alavalitsinta.
• Kaikkia Webex-puhelu-, reititys- ja ilmoituskäytäntöjä noudatetaan, kun soitat tai vastaanotat puheluita Webex Go -laitteella.

  Esimerkki: Jos Webex-käyttäjä asettaa Älä häiritse (DND), mobiililaite ei soi tai saa hälytystä saapuvista puheluista. Kaikki puhelut menevät suoraan Webex VM: ään. Tämä koskee myös saatavuuden hiljaisia tunteja puheluilmoitusten hiljentämiseksi tai kun käyttäjä jakaa/esittää Webex-sovelluksessa.

• Webex-puheluiden perinteiset ominaisuuksien pääsykoodit (FAC) eivät toimi AT&T-mobiililaitteessa. FAC: n edessä on oltava numerot 11.

  Esimerkki: CALL PULLin käynnistämiseksi kannettavan tietokoneen Webex-sovelluksesta Webex Go -yhteensopivaan mobiililaitteeseen käyttäjän on soitettava 11 * 11 matkapuhelimen sisäänrakennetusta numeronvalitsimesta. Muiden laitteiden Call Pull käyttää edelleen * 11: tä tai perinteistä FAC: ta tai Call Pull -kuvaketta kannettavan Webex-sovelluksen soittoikkunassa.

• Soitonsiirtoa ja siirtoa kansainvälisiin kohteisiin ei tueta käyttäjille, joilla on Webex Go w / AT&T -matkapuhelinnumero.

• Jos käyttäjä määrittää Cisco Calling Plan -numeron Webex Go Mobile -yhteensopivan käyttäjän lähtevän soittajan tunnukseksi (CLID), käyttäjälle on määritettävä Cisco Calling Plan -palvelupaketti. Perinteisellä PSTN-numerolla soitettujen puheluiden käyttö kulutetaan, kun CLID-tunnuksena käytetään muuta kuin matkapuhelinnumeroa. Puhelut, joilla on ei-mobiili CLID-tunnus, reititetään PSTN-palveluntarjoajalle, joka omistaa kyseisen numeron. Niitä ei reititetä matkapuhelinoperaattorille.

  

Valmistelun käyttökokemus

• Lähetä AT&T-matkapuhelinnumeron määrittäminen Webex-puhelukäyttäjälle ohjauskeskuksessa, voi kestää jopa 10 minuuttia, ennen kuin AT&T-mobiililaite näkyy joko sijainti- / organisaatiolaiteluettelossa.
• Control Hub ei vastaa oikein AT&T Mobile Device -tilaa nykyisessä versiossa - Käyttäjät-kohdassa näkyy ATT Mobile Device -tila, vihreä tila, mutta tila ei ole käytettävissä.
• Jos haluat lisätä matkapuhelinnumeroita, Control Hubin järjestelmänvalvojan on annettava operaattoritilin tunnus. AT&T Wirelessin operaattoritilin tunnus on tietyn yritys- tai yritystilin AT&T-säätiön tilinumero (FAN). Vain 1 FAN organisaatiota kohden on sallittu. Varmista, että sinulla on OIKEA FAN, ja kun se on valmisteltu, sitä ei voi muuttaa valtuutuksen jälkeen.
• Osana Operaattoritilin valtuutus -asetusta. Järjestelmänvalvojan tulee vahvistaa AT&T Wireless Salesin kanssa, että heidän AT&T Wireless -järjestelmänvalvojan yhteystietonsa määritetylle, päivittäiselle yhteyshenkilölle ovat tarkkoja ja heillä on tekstiviesti / tekstiviestillä varustettu numero ja laite, jolla HYVÄKSY ja HYVÄKSY ohjauskeskuksen järjestelmänvalvoja jatkaaksesi.
• Control Hubin lisäysnumero on rajoitettu enintään 20 AT&T-matkapuhelinnumeroon, jotka voidaan tuoda Webex-numerovarantoon ("Webex Mobile") yhdellä pyynnöllä. Järjestelmänvalvojien on valmisteltava erä, jos haluat lisätä yli 20 numeroa ohjauskeskukseen.

AT&T:n tunnetut ongelmat ja rajoitukset

• AT&T NumberSync ei ole yhteensopiva Webex Go -sovelluksen kanssa. Tämä on poistettava käytöstä kaikissa käyttäjälle määritetyissä matkapuhelinnumeroissa.
• AT&T FirstNet -mobiilisuunnitelmat eivät ole yhteensopivia Webex Go -sovelluksen kanssa. FirstNet-käyttäjät on muunnettava toiseen suunnitelmaan AT&T:n kanssa ennen matkapuhelinnumeron määrittämistä Webex Calling -käyttäjälle. AT&T sisältää FastTrackin (FirstNet-vastaava) Webex Go: n kanssa.
• AT&T Office@hand Wireless -laitteet eivät ole yhteensopivia Webex Go -sovelluksen kanssa.