Vaatimus

Matkapuhelinoperaattori (AT&T)

• Webex Go Mobile Operator voidaan ottaa käyttöön vain aktiivinen, yrityksen omistama AT&T (CRU) matkapuhelinnumerot tuetuilla hinnoilla.
  • Hintasuunnitelman tulee sisältää ääni ja viestit (esimerkiksi: älypuhelimille)
  • Vain dataa sisältävät maksusuunnitelmat eivät ole kelvollisia

Webex

• Webex Go Mobile Operator -käyttäjät tarvitsevat Active Webex Suiten tai Calling Professional -lisenssin.
• Webex-puheluorganisaation on oltava käytössä Webex Go Mobile Operatorin (a-webex-go-mc) SKU:n kanssa, jotta Webex-matkapuhelinnumeroiden (AT&T Wireless CTN/CRU:t) voidaan tarjota.

• AT&T Cloud Voice Webex Go -pultti-/palvelukäyttökoodilla on aktivoitava Control Hubin kautta (Webex-puhelinnumeron määrittäminen Webex Calling -käyttäjälle), jotta Webex Go with AT&T -kokemus voidaan ottaa käyttöön.

Vastaajakokemus

• Apple- tai Android-mobiililaitteen sisäänrakennettu puhepostikäyttöliittymä ja ilmoitukset eivät tällä hetkellä integroidu Webex Callingin kanssa.
• Käyttääkseen vastaajaviestejä käyttäjät voivat käyttää Webex-vastaajaviestejä a pitkä painallus 1 numerolla tai näppäile 11*86 sisäänrakennetusta soittajasta puheportaaliin pääsyä varten tai Webex-sovelluksella visuaaliseen puhepostiin.
• Webex Go ei ole yhteensopiva Apple Live Voicemailin kanssa. Tämä ominaisuus on poistettava käytöstä, kun iPhonea käytetään Webex Go:n kanssa.

Soittokokemus

• Webex Go Mobile -laitteen soittoilmoitukset tai katkaisut voivat kestää kauemmin tai viivästyä hieman verrattuna muihin käyttäjälle määritettyihin Webex Calling -laitteisiin. Kaikki päätepisteet (pöytäpuhelin, kannettava tietokone Webex-sovelluksella, Desk Pro tai AT&T Mobile) eivät välttämättä soi tarkalleen samaan aikaan. Tämä johtuu siitä, että matkapuhelimen hälyttäminen matkaviestinverkossa on ylimääräistä verrattuna puhelun reitittämiseen suoraan IP-päätepisteeseen.
• Kun käyttäjä hylkää puhelun Webex Go -mobiililaitteella, kaikki muut Webex Calling -päätepisteet jatkavat soittoa. Jos käyttäjä kuitenkin hylkää puhelun pöytäpuhelimella tai Webex-sovelluksella, puhelu ohjataan varattuun hoitoon.
• Webex Go ei tue kaksinumeroista alanumeroa.
• Kaikkia Webexin soitto-, reititys- ja ilmoituskäytäntöjä noudatetaan soitettaessa tai vastaanotettaessa puheluita Webex Go -laitteella.

  Esimerkki: Jos Webex-käyttäjä määrittää Älä häiritse (DND), mobiililaite ei soi tai hälytä saapuvista puheluista. Kaikki puhelut menevät suoraan Webex VM:ään. Tämä koskee myös käytettävyyden hiljaisia tunteja puheluilmoitusten hiljentämiseksi tai kun käyttäjä jakaa/esittää Webex-sovelluksessa.

• Perinteiset Webex-puhelujen ominaisuuskoodit (FAC) eivät toimi AT&T-mobiililaitteessa. FAC:ien eteen on liitettävä numerot 11.

  Esimerkki: Käynnistääksesi CALL PULLin kannettavasta Webex App -sovelluksesta Webex Go -mobiililaitteeseen, käyttäjän on valittava 11*11 matkapuhelimen sisäänrakennetusta soittovalitsimesta. Call Pull muista laitteista käyttää edelleen *11:tä tai perinteistä FAC:ta tai Call Pull -kuvaketta kannettavan Webex App -sovelluksen soittoikkunassa.

• Soitonsiirtoa ja siirtoa kansainvälisiin kohteisiin ei tueta käyttäjille, joilla on Webex Go w/AT&T -matkapuhelinnumerot.

• Jos käyttäjä määrittää Cisco Calling Plan -numeron Webex Go Mobilea käyttävän käyttäjän lähtevän soittajan tunnukseksi (CLID), käyttäjälle on määritettävä Cisco Calling Plan. Perinteistä PSTN-numeroa käyttävien puheluiden käyttö kuluu, kun CLID-numerona käytetään muuta kuin matkapuhelinnumeroa. Puhelut muulla kuin mobiiliverkon CLID-tunnuksella reititetään PSTN-palveluntarjoajalle, joka omistaa kyseisen numeron. Niitä ei reititetä matkapuhelinoperaattorille.

  

Kokemus tarjonnasta

• Kun ilmoitat AT&T-mobiilinumeron määrittämisestä Webex-puhelun soittavalle käyttäjälle Control Hubissa, voi kestää jopa 10 minuuttia, ennen kuin AT&T-mobiililaite näkyy joko sijainti-/organisaatiolaiteluettelossa.
• Ohjauskeskus ei heijasta oikein AT&T Mobile Device Status -tilaa nykyisessä julkaisussa – kohdassa Users se näyttää ATT Mobile Device, vihreän tilan, mutta sanoo tila ei ole käytettävissä.
• Vastaanottaja LISÄÄ matkapuhelinnumeroita, Control Hub -järjestelmänvalvojan on syötettävä Operaattoritilin tunnus. AT&T Wirelessin operaattoritilin tunnus on tietyn yritys- tai yritystilin AT&T Foundational Account Number (FAN) -tilinumero. Vain yksi FAN organisaatiota kohden sallitaan. Varmista, että sinulla on OIKEA TUULETIN, ja kun se on asennettu, sitä ei voi muuttaa valtuutuksen jälkeen.
• Osana operaattoritilin valtuutussarjaa. Järjestelmänvalvojan tulee vahvistaa AT&T Wireless Salesilta, että heidän määrätyn päivittäisen kontaktin AT&T Wireless -järjestelmänvalvojan yhteystiedot ovat oikein ja että heillä on tekstiviestien/tekstiviestien käytössä oleva numero ja laite, jolla ohjauskeskuksen järjestelmänvalvoja HYVÄKSYY.
• Ohjauskeskus Lisää numero on rajoitettu enintään 20 AT&T-matkapuhelinnumeroon, jotka voidaan tuoda Webex Number Pooliin ("Webex Mobilena") yhdellä pyynnöllä. Järjestelmänvalvojien on tehtävä eräkäyttö, jos haluat lisätä yli 20 numeroa Control Hubiin.

AT&T:n tunnetut ongelmat ja rajoitukset

• AT&T NumberSync ei ole yhteensopiva Webex Go:n kanssa. Tämä on poistettava käytöstä kaikille käyttäjälle määritetyille matkapuhelinnumeroille.
• AT&T FirstNet -mobiililiittymät eivät ole yhteensopivia Webex Go:n kanssa. FirstNet-käyttäjät on muutettava toiseen sopimukseen AT&T:n kanssa ennen matkapuhelinnumeron määrittämistä Webex Calling -käyttäjälle. AT&T sisältää FastTrackin (FirstNet-vastaava) Webex Go:n kanssa.
• AT&T Office@hand Wireless -laitteet eivät ole yhteensopivia Webex Go:n kanssa.