Vaatimus

Matkapuhelinoperaattori (AT&T)

• Webex Go Mobile Operator -palvelun voi ottaa käyttöön vain aktiivisissa, yritysten omistamissa AT&T:n (CRU) matkapuhelinnumeroissa, joissa on tuettu hinnasto.
  • Hintasuunnitelmaan on sisällyttävä puhe- ja viestipalvelut (esim: älypuhelimille)
  • Pelkkää dataa sisältävät hinnoittelusuunnitelmat eivät ole tukikelpoisia

Webex

• Webex Go Mobile Operator -käyttäjät tarvitsevat aktiivisen Webex Suite- tai Calling Professional -lisenssin.
• Webex Calling Org on otettava käyttöön Webex Go Mobile Operator (a-webex-go-m-c) SKU:lla, jotta Webex Mobile Numbers (AT&T Wireless CTN/CRU) -numerot voidaan määrittää.

• AT&T Cloud Voice with Webex Go -lisäosan/palvelun toimintakoodi on aktivoitava Control Hubin kautta (Webex Mobile Number -numeron määrittäminen Webex Calling -käyttäjälle), jotta Webex Go with AT&T -kokemus voidaan ottaa käyttöön.

Kokemusta vastaajasta

• Applen tai Android-mobiililaitteen sisäänrakennettu puhepostikäyttöliittymä ja ilmoitukset eivät tällä hetkellä integroidu Webex Callingiin.
• Käyttäjät voivat käyttää Webexin vastaajapalveluja painamalla pitkään 1-numeroa tai valitsemalla 11*86 sisäänrakennetusta soittimesta ääniportaaliin pääsyä varten tai käyttämällä Webex App -sovellusta visuaalista vastaajapalvelua varten.
• Webex Go ei ole yhteensopiva Apple Live Voicemailin kanssa. Tämä ominaisuus on poistettava käytöstä, kun käytät iPhonea Webex Go -palvelun kanssa.

Kokemus soittamisesta

• Webex Go Mobile -laitteeseen lähetettävät soittoilmoitukset tai lopetukset voivat kestää kauemmin tai olla hieman viivästyneitä verrattuna muihin käyttäjälle määritettyihin Webex Calling -laitteisiin. Kaikki päätelaitteet (työpöytäpuhelin, kannettava tietokone Webex App -sovelluksella, Desk Pro tai AT&T Mobile) eivät välttämättä soita täsmälleen samaan aikaan. Tämä johtuu siitä, että matkapuhelimen hälyttäminen matkaviestinverkossa aiheuttaa ylimääräisiä kustannuksia verrattuna puhelun ohjaamiseen suoraan IP-päätepisteeseen.
• Kun käyttäjä kieltäytyy Webex Go -mobiililaitteen puhelun vastaanottamisesta, kaikki muut Webex Calling -päätelaitteet jatkavat soittamista. Jos käyttäjä kuitenkin kieltäytyy puhelun vastaanottamisesta pöytäpuhelimella tai Webex App -sovelluksella, puhelu ohjataan varattuun käsittelyyn.
• Webex Go ei tue kaksinumeroista lisänumerovalintaa.
• Kaikkia Webexin soitto-, reititys- ja ilmoituskäytäntöjä noudatetaan, kun Webex Go -laitteella soitetaan tai vastaanotetaan puheluita.

  Esimerkki: Jos Webex-käyttäjä asettaa Älä häiritse (DND) -asetuksen, mobiililaite ei soi eikä siitä anneta hälytystä saapuvista puheluista. Kaikki puhelut menevät suoraan Webex VM:ään. Tämä koskee myös hiljaisia aikoja, jolloin puheluilmoitukset voidaan hiljentää tai kun käyttäjä jakaa/esittää Webex-sovelluksessa.

• Perinteiset FAC-koodit (Feature Access Codes) Webex-puheluita varten eivät toimi AT&T:n mobiililaitteissa. FAC-tietoihin on liitettävä numerot 11.

  Esimerkki: Käynnistääksesi CALL PULL -puhelun kannettavasta Webex App -sovelluksesta Webex Go -yhteensopivaan mobiililaitteeseen käyttäjän on valittava 11*11 matkapuhelimen sisäänrakennetusta valintaohjelmasta. Muista laitteista soittaminen tapahtuu edelleen *11:llä tai perinteisellä FAC:llä tai kannettavan tietokoneen Webex-sovelluksen soittoikkunan Call Pull -kuvakkeella.

• Soitonsiirto ja puhelunsiirto kansainvälisiin kohteisiin ei ole tuettu käyttäjille, joilla on Webex Go w/AT&T-matkapuhelinnumerot.

• Jos käyttäjä määrittää Cisco Calling Plan -numeron Webex Go Mobile -käyttäjän lähtevän soittajan tunnukseksi (CLID), käyttäjälle on määritettävä Cisco Calling Plan. Perinteistä PSTN-numeroa käyttävien puhelujen käyttö kuluu, kun CLID-numerona käytetään muuta kuin matkapuhelinnumeroa. Puhelut, joilla on muu kuin matkapuhelimen CLID-tunnus, ohjataan kyseisen numeron omistavalle PSTN-palveluntarjoajalle. Niitä ei ohjata matkapuhelinoperaattorille.

  

Kokemus provisioinnista

• Kun AT&T-mobiilinumero on määritetty Webex Calling User -käyttäjälle Control Hubissa, voi kestää jopa 10 minuuttia, ennen kuin AT&T-mobiililaite näkyy joko sijainti-/org-laiteluettelossa.
• Control Hub ei oikein heijasta AT&T-mobiililaitteen tilaa nykyisessä versiossa - Käyttäjät-kohdassa näkyy ATT-mobiililaite, vihreä tila, mutta siinä lukee status unavailable.
• Jos haluat LISÄÄMÄÄMÄÄN matkapuhelinnumeroita, Control Hubin ylläpitäjän on annettava Operaattoritilin tunnus. AT&T Wirelessin operaattoritilin tunnus on AT&T:n perustilinumero (FAN) tietylle yritys- tai liiketoimintatilille. Vain 1 FAN per organisaatio on sallittu. Varmista, että sinulla on OIKEA FAN, ja kun se on määritetty, sitä ei voi muuttaa valtuutuksen jälkeen.
• Osana Operator Account Authorization -sarjaa. Ylläpitäjän on vahvistettava AT&T Wirelessin myyntipalvelusta, että hänen AT&T Wirelessin ylläpitäjän yhteystietonsa määritetyn päivittäisen yhteyshenkilön osalta ovat oikeat ja että hänellä on tekstiviesti- ja tekstiviestikäyttöön tarkoitettu numero ja laite, jonka avulla hän voi hyväksyä ja hyväksyä Control Hubin ylläpitäjän jatkamista varten.
• Control Hub Lisää numero on rajoitettu enintään 20 AT&T:n matkapuhelinnumeroon, jotka voidaan tuoda Webexin numeropooliin (nimellä "Webex Mobile") yhdellä pyynnöllä. Järjestelmänvalvojien on tehtävä eräkohtainen käyttöönotto, jos Control Hubiin halutaan lisätä yli 20 numeroa.

AT&T:n tunnetut ongelmat ja rajoitukset

• AT&T NumberSync ei ole yhteensopiva Webex Gon kanssa. Tämä on poistettava käytöstä kaikkien käyttäjälle määritettyjen matkapuhelinnumeroiden osalta.
• AT&T:n FirstNet-mobiilipaketit eivät ole yhteensopivia Webex Gon kanssa. FirstNet-käyttäjien on vaihdettava AT&T:n toiseen liittymään ennen matkapuhelinnumeron antamista Webex Calling -käyttäjälle. AT&T sisällyttää FastTrackin (FirstNetin vastaavan) Webex Go -palveluun.
• AT&T Office@hand Wireless -laitteet eivät ole yhteensopivia Webex Gon kanssa.