Requisito

Operador móvel (AT&T)

• O Webex Go Mobile Operator só pode ser provisionado em números de telefone móveis ativos e de propriedade corporativa da AT&T (CRU) com um plano de tarifas suportado.
  • O plano de taxa deve incluir voz e mensagens (por exemplo: para smartphones)
  • Os planos de taxa de somente dados não são elegíveis

Webex

• Os usuários do Webex Go Mobile Operator exigem uma licença profissional ativa do Webex Suite ou Calling.
• A organização do Webex Calling deve ser ativada com o SKU do operador móvel Webex Go (a-webex-go-m-c) para permitir o provisionamento de números móveis Webex (AT&T Wireless CTN/CRUs).

• O AT&T Cloud Voice com o código de operação de serviço/bolt-on do Webex Go deve ser ativado por meio do Control Hub (atribuição do número de celular Webex ao usuário do Webex Calling) para permitir o Webex Go com a experiência AT&T.

Experiência de correio de voz

• A interface e as notificações do correio de voz integradas no dispositivo móvel Apple ou Android atualmente não se integram ao Webex Calling.
• Para acessar correios de voz, os usuários podem acessar correios de voz Webex com um long press no 1 dígito ou discando 11*86 do discador interno para acesso ao portal de voz ou usando o aplicativo Webex para correio de voz visual.
• O Webex Go não é compatível com o Apple Live Voicemail. Esse recurso deve ser desativado ao usar um iPhone com o Webex Go.

Experiência de chamadas

• As notificações ou terminações de toque no dispositivo móvel Webex Go podem demorar mais ou ser ligeiramente atrasadas em comparação com outros dispositivos Webex Calling configurados para o usuário. Todos os terminais (telefone de mesa, laptop com o aplicativo Webex, Desk Pro ou AT&T Mobile) podem não tocar exatamente ao mesmo tempo. Isso ocorre devido à sobrecarga de alertar o celular na rede móvel em vez de encaminhar a chamada diretamente para um terminal IP.
• Quando um usuário recusa uma chamada no dispositivo móvel Webex Go, todos os outros terminais do Webex Calling continuam tocando. No entanto, se um usuário recusar uma chamada em um telefone fixo ou aplicativo Webex, a chamada será roteada para tratamento ocupado.
• A discagem por ramal de dois dígitos não é suportada no Webex Go.
• Todas as Políticas do Webex Calling, Roteamento e Notificação são seguidas ao fazer ou receber chamadas no dispositivo Webex Go.

  Exemplo: Se um usuário Webex definir Não perturbar (DND), o dispositivo móvel não tocará ou será alertado para chamadas recebidas. Todas as chamadas vão diretamente para a VM Webex. Isso também se aplica ao horário de disponibilidade silencioso para silenciar as notificações de chamada ou quando o usuário está compartilhando/apresentando no aplicativo Webex.

• Os códigos de acesso a recursos tradicionais (FAC) do Webex Calling não funcionam em um dispositivo móvel AT&T. Os FACs devem ser prefixados com os dígitos 11.

  Exemplo: Para iniciar a CHAMADA PULL do aplicativo Webex do laptop para o dispositivo móvel habilitado para Webex Go, o usuário precisa discar 11*11 do discador interno no telefone celular. A Captura de chamadas de outros dispositivos ainda utiliza *11 ou o tradicional FAC ou o ícone Captura de chamadas na janela de chamada do aplicativo Webex para laptop.

• O encaminhamento de chamadas e a transferência para destinos internacionais não são suportados para usuários com Webex Go com números móveis AT&T.

• Se um usuário configurar um número do Plano de chamadas da Cisco como a ID do chamador de saída (CLID) de um usuário habilitado para Webex Go Mobile, ele deverá ser configurado com um Plano de chamadas da Cisco. O uso de chamadas usando um número PSTN tradicional é consumido ao usar um número não móvel como o CLID. As chamadas com um CLID não móvel são roteadas para o provedor PSTN que possui esse número. Eles não são roteados para a operadora de celular.

  

Experiência de provisionamento

• Após atribuir o número de celular AT&T a um usuário do Webex Calling no Control Hub, pode levar até 10 minutos para que o dispositivo móvel AT&T apareça na lista de dispositivos de localização/organização.
• O Control Hub não está refletindo corretamente o status do dispositivo móvel AT&T na versão atual - Em Usuários, ele mostra o dispositivo móvel ATT, status verde, mas diz status indisponível .
• Para ADICIONAR números de celular , o administrador do Control Hub deve inserir o ID da conta do operador . A ID da conta do operador para a AT&T Wireless é o número de conta básica (FAN) da AT&T para a conta empresarial ou empresarial específica. Apenas 1 FAN por organização é permitido. Certifique-se de ter o FAN CERTO e, uma vez provisionado, não poderá ser alterado após a autorização.
• Como parte do conjunto de autorização da conta do operador. O administrador deve confirmar com as vendas sem fio AT&T que os detalhes de contato do administrador sem fio AT&T para o Contato Diário atribuído são precisos e que ele tem um número e dispositivo com SMS/Texto habilitado para ACEITAR e APROVAR o administrador do Control Hub para continuar.
• Control Hub Adicionar número está limitado a até 20 números móveis AT&T que podem ser importados para o Webex Number Pool (como "Webex Mobile") em uma única solicitação. Os administradores devem fazer o provisionamento em lote se você quiser adicionar mais de 20 números ao Control Hub.

Problemas conhecidos e limitações da AT&T

• A AT&T NumberSync não é compatível com o Webex Go. Isso deve ser desativado para todos os números de celular atribuídos a um usuário.
• Os planos móveis da AT&T FirstNet não são compatíveis com o Webex Go. Os usuários FirstNet devem ser convertidos para um plano diferente com AT&T antes da atribuição de um número de celular a um usuário do Webex Calling. A AT&T inclui o FastTrack (equivalente ao FirstNet) com o Webex Go.
• Os dispositivos sem fio AT&T Office@hand não são compatíveis com o Webex Go.