بصفتك المسؤول التنفيذي، يمكنك إضافة مساعدين إلى المجموعة التنفيذية الخاصة بك للرد على المكالمات وإجراء المكالمات نيابة عنك. يمكنك أيضًا تحديد متى وأنواع المكالمات التي يعالجها المساعدون. بمجرد إضافة المساعدين، يمكن للمساعدين إما الاشتراك عندما تحتاج إلى مساعدة أو إلغاء الاشتراك عندما لا تحتاج. يمكنك تمكين هذه الميزة باستخدام مدخل مستخدم الاتصال أو User Hub.
قبل البدء
يجب تمكين خدمات المساعد التنفيذي والمساعد التنفيذي بواسطة المسؤول في Control Hub.
1 | انتقل إلى https://settings.webex.com واختر Webex Calling. |
2 | من مدخل مستخدم الاتصال، انتقل إلى . |
3 | تحت المسؤول التنفيذي، ابحث عن المستخدمين المراد إضافتهم إلى مجموعة المساعدين الخاصة بك وحددهم. |
4 | انقر على حفظ. |
باستخدام خيار تصفية المكالمات، يمكنك تحديد المكالمات التي يجب أن تذهب إلى مساعدك.
1 | انتقل إلى https://settings.webex.com واختر Webex Calling. |
||
2 | من مدخل مستخدم الاتصال، انتقل إلى . |
||
3 | تحت المسؤول التنفيذي، قم بتشغيل تبديل تصفية المكالمات. |
||
4 | حدد أحد الخيارات التالية:
|
||
5 | انقر على حفظ.
|
يمكنك اختيار تنبيه مواقع إضافية باستخدام الخدمة التنفيذية. يمكنك أيضًا اختيار إضافة رشة رنين إلى هذه التنبيهات.
1 | انتقل إلى https://settings.webex.com واختر Webex Calling. |
2 | من مدخل مستخدم الاتصال، انتقل إلى . |
3 | تحت المسؤول التنفيذي، قم بتشغيل الموقع لتبديل الرنين. |
4 | اختر نوع التنبيه من القائمة المنسدلة:
|
5 | اختر المواقع التي تريد تنبيهها:
|
6 | انقر على حفظ. |
باستخدام ميزة التنبيه، يمكنك تكوين خيارات الرنين للمكالمات الواردة وخيارات إعادة التمديد وعرض هوية المتصل.
1 | انتقل إلى https://settings.webex.com واختر Webex Calling. |
2 | من مدخل مستخدم الاتصال، انتقل إلى . |
3 | تحت ، اختر أحد الخيارات التالية:
|
4 | اختر كيفية التعامل مع المكالمات إذا لم يرد أحد:
يمكنك تحديد الوقت (بالثواني) الذي سيتم بعده إعادة توجيه المكالمات التي لم يتم الرد عليها. |
5 | اختر اسم هوية المتصل ورقمه لعرضهما على هاتف المساعد للمكالمات الواردة من خطك. |
6 | انقر على حفظ. |
التصرف التالي
قبل البدء
يجب تمكين خدمات المساعد التنفيذي والمساعد التنفيذي بواسطة المسؤول في Control Hub.
1 | تسجيل الدخول إلى User Hub، ثم انقر . |
2 | انتقل إلى القسم التنفيذي وقم بتشغيل مفتاح التبديل. |
3 | ابحث عن المستخدمين المراد إضافتهم إلى مجموعة المساعدين وحدهم. |
4 | انقر على حفظ. |
باستخدام خيار تصفية المكالمات، يمكنك تحديد المكالمات التي يجب أن تذهب إلى مساعدك.
1 | تسجيل الدخول إلى User Hub، ثم انقر . |
||
2 | انتقل إلى القسم التنفيذي وقم بتشغيل مفتاح التبديل. |
||
3 | انقر على المزيد من الإعدادات، وقم بتشغيل تبديل تصفية المكالمات. |
||
4 | حدد أحد الخيارات التالية:
|
||
5 | انقر على حفظ.
|
يمكنك اختيار تنبيه مواقع إضافية باستخدام الخدمة التنفيذية. يمكنك أيضًا اختيار إضافة رشة رنين إلى هذه التنبيهات.
1 | تسجيل الدخول إلى User Hub، ثم انقر . |
2 | انتقل إلى القسم التنفيذي وقم بتشغيل مفتاح التبديل. |
3 | انقر على المزيد من الإعدادات، وقم بتشغيل الموقع للتبديل بالرنين. |
4 | اختر نوع التنبيه من القائمة المنسدلة:
|
5 | اختر المواقع التي تريد تنبيهها:
|
6 | انقر على حفظ. |
باستخدام ميزة التنبيه، يمكنك تكوين خيارات الرنين للمكالمات الواردة وخيارات إعادة التمديد وعرض هوية المتصل.
1 | تسجيل الدخول إلى User Hub، ثم انقر . |
2 | انتقل إلى القسم التنفيذي وقم بتشغيل مفتاح التبديل. |
3 | انقر على المزيد من الإعدادات، واختر أحد وضع التنبيه التالي:
|
4 | اختر كيفية التعامل مع المكالمات إذا لم يرد أحد:
يمكنك تحديد الوقت (بالثواني) الذي سيتم بعده إعادة توجيه المكالمات التي لم يتم الرد عليها. |
5 | اختر اسم هوية المتصل ورقمه لعرضهما على هاتف المساعد للمكالمات الواردة من خطك. |
6 | انقر على حفظ. |