Dodelitev asistentov v skupino asistentov

Preden začnete

Vaš skrbnik mora omogočiti storitve izvršnega direktorja in izvršnega pomočnika, da lahko dostopate do njih in jih konfigurirate. Če te nastavitve ne vidite, se obrnite na skrbnika.

1

Prijavite se v uporabniško središče , nato kliknite Nastavitve > Klicanje > Nastavitve klicev.

Možnost Calling je na voljo samo za uporabnike z licenco Webex Calling. Če ne vidite možnosti Calling , to pomeni, da nimate licence za storitev Webex Calling.

2

Pojdite v razdelek Executive in vklopite preklopno stikalo.

3

Poiščite in izberite uporabnike, ki jih želite dodati v skupino asistentov.

4

Kliknite Save.

Filtriranje klicev, poslanih asistentu

Z možnostjo filtriranja klicev se lahko odločite, kateri klici naj bodo posredovani asistentu.

1

Prijavite se v uporabniško središče , nato kliknite Nastavitve > Klicanje > Nastavitve klicev.

2

Pojdite v razdelek Executive in vklopite preklopno stikalo.

3

Kliknite Več nastavitev in vklopite preklopno stikalo Filtriranje klicev .

4

Izberite eno od naslednjih možnosti:

  • Vsi klici- to možnost izberite, če želite izvršnemu asistentu poslati notranje in zunanje klice.
  • Vsi notranji klici- Izberite to možnost, če želite vse notranje klice poslati izvršnemu asistentu.
  • Vsi zunanji klici- Izberite to možnost, če želite vse zunanje klice poslati izvršnemu asistentu.
  • Filtri klicev po meri- to možnost izberite, če želite zagotoviti, da bodo na vašega asistenta preusmerjeni samo določeni klici. Če je izbrana možnost, kliknite Dodaj nov filter in pripravite filter klicev po meri z uporabo naslednjih parametrov.

    • Ime filtra-Vnesite ime filtra.

    • When-V spustnem seznamu izberite vnaprej določen urnik.

    • Klici iz- Izberite klice iz Katera koli telefonska številka, Katera koli notranja, Katera koli zunanja ali Izberite telefonske številke , ki jih želite posredovati izvršnemu asistentu. Če izberete Izberite telefonske številke, vnesite dodatne podatke.

    • Filtriranje ali Ne filtriraj-Izberite, ali želite filtrirati klice, ki ustrezajo tem parametrom, ali ne.

5

Kliknite Save.

Možnost filtriranja klicev lahko aktivirate ali deaktivirate z namiznim telefonom. Uporabite naslednje kode za dostop do funkcij (Feature Access Codes - FAC), ki jih lahko vnesete prek telefonske tipkovnice za nadzor določenih funkcij, da aktivirate ali deaktivirate možnosti filtriranja klicev, ki ste jih nastavili v uporabniškem vozlišču.

  • Aktivacija filtriranja klicev (izvršni) - #61.

  • Deaktiviranje filtriranja klicev (izvršni) - #62.

Omogočanje obvestil o klicih na dodatne lokacije

S storitvijo executive service lahko opozorite na dodatne lokacije. Tem opozorilom lahko dodate tudi razpršitev obroča.

1

Prijavite se v uporabniško središče , nato kliknite Nastavitve > Klicanje > Nastavitve klicev.

2

Pojdite v razdelek Executive in vklopite preklopno stikalo.

3

Kliknite Več nastavitev in vklopite preklopno stikalo Location to ring .

4

S spustnega seznama izberite Alert Type :

  • Tiho

  • Ring Splash

5

Izberite lokacije, na katere želite opozoriti:

  • Lokacija Doseg z eno številko (Office Anywhere)-Telefonska številka, določena v nastavitvah Office Anywhere.

  • Mobilna lokacija-Telefonska številka, določena v nastavitvah mobilnosti.

  • Lokacije skupnega videza klica-Ureditve, kjer je konfiguriran skupni videz klica.

6

Kliknite Save.

Nastavitev možnosti zvonjenja, možnosti prevračanja in predstavitve ID klicatelja

S funkcijo opozarjanja lahko konfigurirate možnosti zvonjenja za dohodne klice, možnosti prevračanja in predstavitev ID klicatelja.

1

Prijavite se v uporabniško središče , nato kliknite Nastavitve > Klicanje > Nastavitve klicev.

2

Pojdite v razdelek Executive in vklopite preklopno stikalo.

3

Kliknite Več nastavitev in izberite eno od naslednjih možnosti Način opozarjanja:

  • Simultaneous- če izberete to možnost, hkrati zvonijo vsi dodani telefoni izvršnih pomočnikov. Klic lahko sprejme vsakdo.
  • Zaporedje- z izbiro te možnosti zvonijo telefoni izvršnih pomočnikov v vrstnem redu, kot so prikazani v tabeli izvršnih pomočnikov. Klic je posredovan prvemu izvršnemu pomočniku in nato drugemu.
4

Izberite, kako bodo klici obravnavani, če se nihče ne oglasi:

  • Pošlji v glasovno pošto- Izberite to možnost, če želite vodji poslati glasovno pošto.
  • Naprej-izberite to možnost in vnesite številko, na katero bodo klici preusmerjeni.
  • Ne stori nič-To možnost izberite, če ne želite ukrepati.

Določite lahko čas (v sekundah), po katerem se neodgovorjeni klici preusmerijo.

5

Izberite ime in številko ID klicatelja, ki se prikažeta na asistentovem telefonu za dohodne klice iz vaše linije.

6

Kliknite Save.

Kaj storiti naprej

Ko asistente dodate v skupino asistentov, lahko opravljajo vaše klice na enak način, kot bi opravljali vse druge klice. Poleg tega se lahko asistenti odločijo za storitev izvršnega asistenta ali se od nje odjavijo in klice posredujejo drugemu cilju. Za več informacij glejte Upravljanje storitve izvršnega pomočnika.