- Domov
- /
- Článok
Ako výkonný pracovník môžete do svojej skupiny výkonných pracovníkov pridať asistentov, ktorí budú prijímať a uskutočňovať hovory vo vašom mene. Môžete tiež určiť, kedy a aké typy hovorov budú obsluhovať vaši asistenti. Po pridaní asistentov sa vaši asistenti môžu buď prihlásiť, keď potrebujete pomoc, alebo odhlásiť, keď ju nepotrebujete.
Priraďte asistentov k vašej skupine asistentov
Predtým ako začneš
Služby výkonného a výkonného asistenta musí povoliť správca v Control Hub.
1 | Prihláste sa do Používateľské centruma potom kliknite . |
2 | Ísť do výkonný sekciu a zapnite prepínač. |
3 | Vyhľadajte a vyberte používateľov, ktorých chcete pridať do skupiny asistentov. |
4 | Kliknite Uložiť. |
Filtrujte hovory odoslané vášmu asistentovi
Pomocou možnosti filtrovania hovorov sa môžete rozhodnúť, ktoré hovory majú ísť vášmu asistentovi.
1 | Prihláste sa do Používateľské centruma potom kliknite . | ||
2 | Ísť do výkonný sekciu a zapnite prepínač. | ||
3 | Kliknite Viac nastavenía zapnite Filtrovanie hovorov prepnúť. | ||
4 | Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
| ||
5 | Kliknite Uložiť.
|
Povoľte upozornenia na hovory na ďalšie miesta
Pomocou výkonnej služby môžete upozorniť ďalšie miesta. Môžete sa tiež rozhodnúť pridať k týmto upozorneniam úvodný prsteň.
1 | Prihláste sa do Používateľské centruma potom kliknite . |
2 | Ísť do výkonný sekciu a zapnite prepínač. |
3 | Kliknite Viac nastavenía zapnite Miesto na zvonenie prepnúť. |
4 | Vyber Typ upozornenia z rozbaľovacieho zoznamu:
|
5 | Vyberte miesta, na ktoré chcete upozorniť:
|
6 | Kliknite Uložiť. |
Nastavte možnosti zvonenia, možnosti rolovania a prezentáciu ID volajúceho
Pomocou funkcie upozornenia môžete nakonfigurovať možnosti zvonenia pre prichádzajúce hovory, možnosti prevrátenia a prezentáciu ID volajúceho.
1 | Prihláste sa do Používateľské centruma potom kliknite . |
2 | Ísť do výkonný sekciu a zapnite prepínač. |
3 | Kliknite Viac nastavenía vyberte jednu z nasledujúcich možností Režim upozornenia:
|
4 | Vyberte spôsob spracovania hovorov, ak nikto neodpovedá:
Môžete určiť čas (v sekundách), po ktorom budú neprijaté hovory presmerované. |
5 | Vyberte meno a číslo ID volajúceho, ktoré sa zobrazí na telefóne asistenta pri prichádzajúcich hovoroch z vašej linky. |
6 | Kliknite Uložiť. |