user hub’da yönetici seçeneği

Başlamadan önce

  • Yöneticinizin erişebilmeniz ve yapılandırmanız için yönetici ve yönetici asistanı hizmetlerini etkinleştirmiş olması gerekir. Bu ayarı görmüyorsanız yöneticinizle görüşün.

  • Ayarlar > Calling yolunu izleyerek User Hub'dan tüm çağrı ayarlarını yapılandırabilirsiniz.

    Calling seçeneği yalnızca Webex Calling lisansına sahip kullanıcılar için kullanılabilir. Calling seçeneğini görmüyorsanız Webex Calling lisansınızın olmadığı anlamına gelir.

    Hangi çağrı hizmetini kurduğunuzu öğrenmek istiyorsanız Webex Uygulamasından kontrol edebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Hangi çağrı hizmetine sahip olduğunuzu öğrenin.

Yardımcı havuzunıza yardımcılar atla

1

User Hub'da oturum açın.

2

Ayarlar > Çağrı > Çağrı ayarları'na gidin.

3

Yönetici bölümüne gidin.

4

Yardımcı havuzunuza eklenecek kullanıcıları arayın ve seçin.

5

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Yardımcınıza gönderilen çağrıları filtrele

Çağrı filtreleme seçeneğiyle, hangi çağrıların yardımcınıza gideceklerine karar veabilirsiniz.

1

User Hub'da oturum açın.

2

Ayarlar > Çağrı > Çağrı ayarları'na gidin.

3

Yönetici bölümüne gidin ve Diğer ayarlar’a tıklayın.

4

Çağrı Filtreleme düğmesini açın.

5

Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

  • Tüm Çağrılar—Yönetici yardımcısına hem dahili hem de harici çağrıları göndermek için bu seçeneği seçin.
  • Tüm Dahili Çağrılar—Tüm dahili çağrıları yönetici yardımcısına göndermek için bu seçeneği seçin.
  • Tüm Harici Çağrılar—Tüm harici çağrıları yönetici yardımcısına göndermek için bu seçeneği seçin.
  • Özel Çağrı Filtreleri: Yalnızca belirli çağrıların yönetici asistanınıza yönlendirildiğinden emin olmak için bu seçeneği belirleyin. Seçilirse aşağıdaki parametreleri kullanarak özel bir çağrı filtresi geliştirmek için Yeni Filtre Ekle ’ye tıklayın.

    • Filtre Adı—Filtre adını girin.

    • Ne zaman—Açılır listeden önceden tanımlanmış planınızı seçin.

    • Gelen çağrılar—Yönetici yardımcısına gitmek istediğiniz Herhangi Bir Telefon Numarasından, Herhangi Bir Dahili, Herhangi Bir Harici veya Telefon Numaralarını Seçin. Kayıt Seç'telefon numaraları ek ayrıntıları girin.

    • Filtreleme veya Filtreleme: Bu parametrelere uyan çağrıları filtrelemeyi veya filtrelememeyi seçin.

6

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Kullanıcı hesabınızı kullanarak çağrı filtreleme seçeneğini etkinleştirebilirsiniz veya devre dışı masa telefonu. Belirli özellikleri kontrol etmek - User Hub'da ayarladığınız çağrı filtreleme seçeneklerini etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için telefon tuş takımından girilebilen aşağıdaki Özellik Erişim Kodlarını (FAC) kullanın.

  • Çağrı filtrelemeyi etkinleştir (yönetici) - #61.

  • Çağrı filtrelemeyi devre dışı bırak (yönetici) - #62.

Çağrı bildirimlerini ek konumlara etkinleştir

Yönetici hizmetini kullanarak ek konumlar uyarılabilirsiniz. Bu uyarılar için zil sesi sıçraydırması da 1 1 1 1 2018'i seçebilirsiniz.

1

User Hub'da oturum açın.

2

Ayarlar > Çağrı > Çağrı ayarları'na gidin.

3

Yönetici bölümüne gidin ve Diğer ayarlar’a tıklayın.

4

Çaldırılacak konum düğmesini açın.

5

Açılır listeden Uyarı Türü ’nü seçin:

  • Sessiz

  • Kısa Çaldırma

6

Uyarı almak istediğiniz konumları seçin:

  • Tek Numarayla Ulaşma (Her Yerde Ofis) konumu: Her Yerde Ofis ayarlarınızda belirtilen telefon numarası.

  • Hareketlilik konumu: Hareketlilik ayarlarınızda belirtilen telefon numarası.

  • Paylaşılan çağrı görünümü konumları—Paylaşılan çağrı görünümünün yapılandırıldığı cihazlar.

7

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Zil sesi seçenekleri, rollover seçenekleri ve arayan kimliği sunumunu ayarlama

Uyarı özelliğiyle, gelen çağrılar, rollover seçenekleri ve arayan kimliği sunumu için zil sesi seçeneklerini yapılandırabilirsiniz.

1

User Hub'da oturum açın.

2

Ayarlar > Çağrı > Çağrı ayarları'na gidin.

3

Yönetici bölümüne gidin ve Diğer ayarlar’a tıklayın.

4

Aşağıdaki Uyarı Modundan birini seçin:

  • Eş zamanlı—Bu seçeneğin belirlenmesi, eklenen tüm yönetici asistanı telefonlarının aynı anda çalmasını sağlar. Çağrıyı herhangi biri seçebilir.
  • Sıralı—Bu seçeneğin seçilmesi, yönetici yardımcısı telefonunun yönetici yardımcısı tablosunda göründükleri sırayla çalar. Çağrı ilk yönetici asistanına, daha sonra da ikincisine gider.
5

Hiç kimse cevap vermiyorsa çağrıların nasıl işle olduğunu seçin:

  • Sesli Mesaja Gönder—Yöneticiye sesli mesaj göndermek için bu seçeneği belirleyin.
  • Yönlendir—Bu seçeneği seçin ve çağrıların yönlendirileceği numarayı girin.
  • Hiçbir şey yapmayın—Işlem yapılmayacaksa bu seçeneği seçin.

Yanıtlanmayan çağrıların yönlendirileceği süreyi (saniye olarak) belirtebilirsiniz.

6

Hattından gelen çağrılar için yardımcının telefonunda göstermek istediğiniz arayan kimlik adını ve numarayı seçin.

7

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Sonraki işlemler

Yardımcıları asistan havuzunuza ekledikten sonra, bu yardımcılar çağrılarınızı diğer çağrılarla aynı şekilde işleyebilirler. Ayrıca, asistanlar yönetici asistanı hizmetine katılabilir veya çağrıyı başka bir hedefe yönlendirebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Yönetici asistanı hizmetinizi yönetme.