Руководитель может добавлять помощников в пул руководителей, чтобы отвечать на вызовы и совершать их от вашего имени. Также можно указать, когда и какие типы вызовов будут обрабатываться вашими помощниками. После добавления помощников помощники могут либо зарегистрироваться, когда вам нужна помощь, либо отказаться, когда вам не требуется. Эту функцию можно включить с помощью пользовательского портала Calling или User Hub.
Перед началом работы
Службы руководителя и помощника руководителя должны быть включены администратором в Control Hub.
1. | Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling. |
2. | На пользовательском портале Calling перейдите к меню . |
3. | В разделе Руководитель выполните поиск и выберите пользователей, которых необходимо добавить в ваш пул помощников. |
4. | Щелкните Сохранить. |
С помощью параметра фильтрации вызовов можно определить, какие вызовы должны перенаправляться помощнику.
1. | Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling. |
||
2. | На пользовательском портале Calling перейдите к меню . |
||
3. | В разделе Руководитель включите переключатель Фильтрация вызовов. |
||
4. | Выберите один из следующих вариантов:
|
||
5 | Щелкните Сохранить.
|
С помощью службы руководителя можно настроить предупреждения для дополнительных местоположений. Кроме того, к этим предупреждениям можно добавить сигнал о переадресации.
1. | Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling. |
2. | На пользовательском портале Calling перейдите к меню . |
3. | В разделе Руководитель включите переключатель Местоположение, в котором должно воспроизводиться предупреждение. |
4. | В раскрывающемся списке выберите тип предупреждения .
|
5 | Выберите местоположения, которые необходимо предупредить.
|
6 | Щелкните Сохранить. |
С помощью функции оповещения можно настроить параметры звонка для входящих вызовов, параметры перевода, а также предоставление сведений об идентификаторе вызывающего абонента.
1. | Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling. |
2. | На пользовательском портале Calling перейдите к меню . |
3. | В разделе выберите один из указанных ниже параметров.
|
4. | Выберите способ обработки вызовов, если ответ никем не предоставлен.
Можно указать время (в секундах), по истечении которого будут переадресовываться неотвеченные вызовы. |
5 | Выберите название и номер идентификатора вызывающего абонента, которые будут отображаться на телефоне помощника при поступлении входящих вызовов с вашей линии. |
6 | Щелкните Сохранить. |
Дальнейшие действия
Перед началом работы
Службы руководителя и помощника руководителя должны быть включены администратором в Control Hub.
1. | Войдите в User Hub, затем щелкните . |
2. | Перейдите в раздел Руководитель и включите переключатель. |
3. | Найдите и выберите пользователей, которых необходимо добавить в пул помощников. |
4. | Щелкните Сохранить. |
С помощью параметра фильтрации вызовов можно определить, какие вызовы должны перенаправляться помощнику.
1. | Войдите в User Hub, затем щелкните . |
||
2. | Перейдите в раздел Руководитель и включите переключатель. |
||
3. | Щелкните Дополнительные настройки и включите переключатель Фильтрация вызовов . |
||
4. | Выберите один из следующих вариантов:
|
||
5 | Щелкните Сохранить.
|
С помощью службы руководителя можно настроить предупреждения для дополнительных местоположений. Кроме того, к этим предупреждениям можно добавить сигнал о переадресации.
1. | Войдите в User Hub, затем щелкните . |
2. | Перейдите в раздел Руководитель и включите переключатель. |
3. | Щелкните Дополнительные настройки и включите переключатель Местоположение для звонка . |
4. | В раскрывающемся списке выберите тип предупреждения .
|
5 | Выберите местоположения, которые необходимо предупредить.
|
6 | Щелкните Сохранить. |
С помощью функции оповещения можно настроить параметры звонка для входящих вызовов, параметры перевода, а также предоставление сведений об идентификаторе вызывающего абонента.
1. | Войдите в User Hub, затем щелкните . |
2. | Перейдите в раздел Руководитель и включите переключатель. |
3. | Щелкните Дополнительные настройки и выберите один из приведенных ниже режимов оповещения.
|
4. | Выберите способ обработки вызовов, если ответ никем не предоставлен.
Можно указать время (в секундах), по истечении которого будут переадресовываться неотвеченные вызовы. |
5 | Выберите название и номер идентификатора вызывающего абонента, которые будут отображаться на телефоне помощника при поступлении входящих вызовов с вашей линии. |
6 | Щелкните Сохранить. |