Määritä avustajia avustajajoukollesi

Ennen kuin aloitat

Pääkäyttäjän ja johtajan avustajan palvelut on otettava käyttöön Control Hubissa.

1

Mene https://settings.webex.com ja valitse Webex-soitto.
2

alkaen Soittaminen käyttäjäportaaliin, mene Puheluasetukset > Lisäominaisuuksia.
3

Alla Johtaja, etsi ja valitse käyttäjät, jotka lisätään avustajavalikoimaasi.
4

Klikkaus Tallentaa.

Suodata avustajallesi lähetetyt puhelut

Puhelun suodatusvaihtoehdon avulla voit päättää, mitkä puhelut lähetetään avustajallesi.

1

Mene https://settings.webex.com ja valitse Webex-soitto.
2

alkaen Soittaminen käyttäjäportaaliin, mene Puheluasetukset > Lisäominaisuuksia.
3

Alla Johtaja, laita päälle Puhelujen suodatus vaihtaa.
4

Valitse yksi seuraavista vaihtoehdoista:

  • Kaikki puhelut—Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat lähettää sekä sisäiset että ulkoiset puhelut johtajan avustajalle.
  • Kaikki sisäiset puhelut—Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat lähettää kaikki sisäiset puhelut johtajan avustajalle.
  • Kaikki ulkopuhelut—Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat lähettää kaikki ulkopuhelut johtajan avustajalle.
  • Mukautetut puhelusuodattimet—Valitse tämä vaihtoehto varmistaaksesi, että vain tietyt puhelut ohjataan johtajaassistenttillesi. Jos valittu, napsauta Lisää uusi suodatin mukautetun puhelusuodattimen kehittämiseen seuraavien parametrien avulla.

    • Suodattimen nimi— Kirjoita suodattimen nimi.

    • Kun-Valitse ennalta määritetty aikataulu avattavasta luettelosta.

    • Puhelut osoitteesta— Valitse puhelut Mikä tahansa puhelinnumero, Mikä tahansa sisäinen, Mikä tahansa ulkoinen, tai Valitse Puhelinnumerot että haluat mennä johtajan assistentin luo. Jos valitset Valitse Puhelinnumerot, anna lisätiedot.

    • Suodattaa tai Älä suodata— Valitse suodatetaanko vai ei suodattaa puhelut, jotka sopivat näihin parametreihin.
5

Klikkaus Tallentaa.


 

Voit ottaa puhelunsuodatustoiminnon käyttöön tai poistaa sen käytöstä pöytäpuhelimella. Käytä seuraavia ominaisuuden pääsykoodeja (FAC), jotka voidaan syöttää puhelimen näppäimistön kautta tiettyjen ominaisuuksien ohjaamiseen – aktivoidaksesi tai poistaaksesi käytöstä User Hubissa määrittämäsi puhelunsuodatusasetukset.

  • Aktivoi puhelusuodatus (executive) - #61.

  • Poista puhelusuodatus käytöstä (executive) - #62.

Ota käyttöön soittoilmoitukset muihin paikkoihin

Voit halutessasi hälyttää muita sijainteja käyttämällä Executive-palvelua. Voit myös lisätä soittoäänen näihin hälytyksiin.

1

Mene https://settings.webex.com ja valitse Webex-soitto.
2

alkaen Soittaminen käyttäjäportaaliin, mene Puheluasetukset > Lisäominaisuuksia.
3

Alla Johtaja, laita päälle Paikka soittaa vaihtaa.
4

Valitse Hälytyksen tyyppi avattavasta luettelosta:

  • Hiljainen

  • Ring Splash
5

Valitse sijainnit, joista haluat hälyttää:

  • Single Number Reach (Office Anywhere) -sijainti— Office Anywhere -asetuksissa määritetty puhelinnumero.

  • Mobiilipaikka— Liikkuvuusasetuksissa määritetty puhelinnumero.

  • Jaetut puhelun esiintymispaikat— Laitteet, joissa jaetun puhelun ulkoasu on määritetty.
6

Klikkaus Tallentaa.

Määritä soitto-, kierto- ja soittajan tunnistusasetukset

Hälytysominaisuuden avulla voit määrittää saapuvien puhelujen soittoasetukset, vuorotteluasetukset ja soittajan tunnuksen esitys.

1

Mene https://settings.webex.com ja valitse Webex-soitto.
2

alkaen Soittaminen käyttäjäportaaliin, mene Puheluasetukset > Lisäominaisuuksia.
3

Alla Johtaja > Varoitustila, valitse jokin seuraavista:

  • Samanaikainen— Kun valitset tämän vaihtoehdon, kaikki lisätyt johtajan avustajan puhelimet soivat samanaikaisesti. Kuka tahansa voi valita puhelun.
  • Peräkkäinen— Tämän vaihtoehdon valitseminen soi johtajan avustajan puhelimeen siinä järjestyksessä, jossa ne näkyvät johtajan avustajan taulukossa. Puhelu menee ensimmäiselle johtajan avustajalle ja sitten toiselle.
4

Valitse, miten puhelut käsitellään, jos kukaan ei vastaa:

  • Lähetä vastaajaan—Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat lähettää vastaajaviestin johtajalle.
  • Eteenpäin—Valitse tämä vaihtoehto ja kirjoita numero, johon puhelut siirretään.
  • Älä tee mitään—Valitse tämä vaihtoehto, jos mitään ei tehdä.

Voit määrittää ajan (sekunteina), jonka jälkeen vastaamattomat puhelut siirretään.
5

Valitse soittajan tunnuksen nimi ja numero, jotka näkyvät avustajan puhelimessa linjaltasi tulevien puhelujen yhteydessä.
6

Klikkaus Tallentaa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun olet lisännyt avustajat avustajavalikoimaasi, he voivat käsitellä puheluitasi samalla tavalla kuin mitä tahansa muuta puhelua. Assistentit voivat myös ottaa käyttöön tai kieltäytyä johtajan avustajapalvelusta ja siirtää puhelut toiseen kohteeseen. Katso lisätietoja Hallinnoi johtajaassistenttipalveluasi.

Määritä avustajia avustajajoukollesi

Ennen kuin aloitat

Pääkäyttäjän ja johtajan avustajan palvelut on otettava käyttöön Control Hubissa.

1

Kirjaudu sisään User Hubja napsauta sitten asetukset > Kutsumus > Puheluasetukset.
2

Mene Johtaja -osio ja kytke kytkin päälle.
3

Etsi ja valitse käyttäjät, jotka lisätään avustajavalikoimaasi.
4

Klikkaus Tallentaa.

Suodata avustajallesi lähetetyt puhelut

Puhelun suodatusvaihtoehdon avulla voit päättää, mitkä puhelut lähetetään avustajallesi.

1

Kirjaudu sisään User Hubja napsauta sitten asetukset > Kutsumus > Puheluasetukset.
2

Mene Johtaja -osio ja kytke kytkin päälle.
3

Klikkaus Lisää asetuksia, ja kytke päälle Puhelujen suodatus vaihtaa.
4

Valitse yksi seuraavista vaihtoehdoista:

  • Kaikki puhelut—Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat lähettää sekä sisäiset että ulkoiset puhelut johtajan avustajalle.
  • Kaikki sisäiset puhelut—Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat lähettää kaikki sisäiset puhelut johtajan avustajalle.
  • Kaikki ulkopuhelut—Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat lähettää kaikki ulkopuhelut johtajan avustajalle.
  • Mukautetut puhelusuodattimet—Valitse tämä vaihtoehto varmistaaksesi, että vain tietyt puhelut ohjataan johtajaassistenttillesi. Jos valittu, napsauta Lisää uusi suodatin mukautetun puhelusuodattimen kehittämiseen seuraavien parametrien avulla.

    • Suodattimen nimi— Kirjoita suodattimen nimi.

    • Kun-Valitse ennalta määritetty aikataulu avattavasta luettelosta.

    • Puhelut osoitteesta— Valitse puhelut Mikä tahansa puhelinnumero, Mikä tahansa sisäinen, Mikä tahansa ulkoinen, tai Valitse Puhelinnumerot että haluat mennä johtajan assistentin luo. Jos valitset Valitse Puhelinnumerot, anna lisätiedot.

    • Suodattaa tai Älä suodata— Valitse suodatetaanko vai ei suodattaa puhelut, jotka sopivat näihin parametreihin.
5

Klikkaus Tallentaa.


 

Voit ottaa puhelunsuodatustoiminnon käyttöön tai poistaa sen käytöstä pöytäpuhelimella. Käytä seuraavia ominaisuuden pääsykoodeja (FAC), jotka voidaan syöttää puhelimen näppäimistön kautta tiettyjen ominaisuuksien ohjaamiseen – aktivoidaksesi tai poistaaksesi käytöstä User Hubissa määrittämäsi puhelunsuodatusasetukset.

  • Aktivoi puhelusuodatus (executive) - #61.

  • Poista puhelusuodatus käytöstä (executive) - #62.

Ota käyttöön soittoilmoitukset muihin paikkoihin

Voit halutessasi hälyttää muita sijainteja käyttämällä Executive-palvelua. Voit myös lisätä soittoäänen näihin hälytyksiin.

1

Kirjaudu sisään User Hubja napsauta sitten asetukset > Kutsumus > Puheluasetukset.
2

Mene Johtaja -osio ja kytke kytkin päälle.
3

Klikkaus Lisää asetuksia, ja kytke päälle Paikka soittaa vaihtaa.
4

Valitse Hälytyksen tyyppi avattavasta luettelosta:

  • Hiljainen

  • Ring Splash
5

Valitse sijainnit, joista haluat hälyttää:

  • Single Number Reach (Office Anywhere) -sijainti— Office Anywhere -asetuksissa määritetty puhelinnumero.

  • Mobiilipaikka— Liikkuvuusasetuksissa määritetty puhelinnumero.

  • Jaetut puhelun esiintymispaikat— Laitteet, joissa jaetun puhelun ulkoasu on määritetty.
6

Klikkaus Tallentaa.

Määritä soitto-, kierto- ja soittajan tunnistusasetukset

Hälytysominaisuuden avulla voit määrittää saapuvien puhelujen soittoasetukset, vuorotteluasetukset ja soittajan tunnuksen esitys.

1

Kirjaudu sisään User Hubja napsauta sitten asetukset > Kutsumus > Puheluasetukset.
2

Mene Johtaja -osio ja kytke kytkin päälle.
3

Klikkaus Lisää asetuksiaja valitse jokin seuraavista Varoitustila:

  • Samanaikainen— Kun valitset tämän vaihtoehdon, kaikki lisätyt johtajan avustajan puhelimet soivat samanaikaisesti. Kuka tahansa voi valita puhelun.
  • Peräkkäinen— Tämän vaihtoehdon valitseminen soi johtajan avustajan puhelimeen siinä järjestyksessä, jossa ne näkyvät johtajan avustajan taulukossa. Puhelu menee ensimmäiselle johtajan avustajalle ja sitten toiselle.
4

Valitse, miten puhelut käsitellään, jos kukaan ei vastaa:

  • Lähetä vastaajaan—Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat lähettää vastaajaviestin johtajalle.
  • Eteenpäin—Valitse tämä vaihtoehto ja kirjoita numero, johon puhelut siirretään.
  • Älä tee mitään—Valitse tämä vaihtoehto, jos mitään ei tehdä.

Voit määrittää ajan (sekunteina), jonka jälkeen vastaamattomat puhelut siirretään.
5

Valitse soittajan tunnuksen nimi ja numero, jotka näkyvät avustajan puhelimessa linjaltasi tulevien puhelujen yhteydessä.
6

Klikkaus Tallentaa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun olet lisännyt avustajat avustajavalikoimaasi, he voivat käsitellä puheluitasi samalla tavalla kuin mitä tahansa muuta puhelua. Assistentit voivat myös ottaa käyttöön tai kieltäytyä johtajan avustajapalvelusta ja siirtää puhelut toiseen kohteeseen. Katso lisätietoja Hallinnoi johtajaassistenttipalveluasi.