User Hub のエグゼクティブ オプション

開始する前に

  • 管理者がアクセスして設定するには、エグゼクティブおよびエグゼクティブ アシスタント サービスを有効にしている必要があります。この設定が表示されない場合は、管理者に確認してください。

  • [設定 ] > [通話] の順に移動して、ユーザ ハブからすべての通話設定を構成できます。

    Calling オプションは、Webex Calling ライセンスを持つユーザーのみ利用できます。Calling オプションが表示されない場合は、Webex Callingライセンスを持っていないことを意味します。

    セットアップされている通話サービスを確認するには、Webex アプリから確認できます。詳細については、「使用している通話サービスを確認する」を参照してください。

アシスタントをアシスタント プールに割り当てる

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User Hubにサインインします。

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[設定 ] > [通話 ] > [通話設定] の順に移動します。

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[エグゼクティブ] セクションに移動します。

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アシスタント プールに追加するユーザを検索して選択します。

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[保存] をクリックします。

アシスタントに転送された通話をフィルタリングする

通話フィルタリング オプションを使用するとアシスタントに転送する通話を選択できます。

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User Hubにサインインします。

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[設定 ] > [通話 ] > [通話設定] の順に移動します。

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[エグゼクティブ] セクションに移動し、[その他の設定] をクリックします。

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[通話のフィルタリング] トグルをオンにします。

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次のいずれかのオプションを選択します。

  • [すべてのコール(All Calls)]:内部コールと外部コールの両方をエグゼクティブ アシスタントに送信するには、このオプションを選択します。
  • [すべての内部コール(All Internal Calls)]:すべての内部コールをエグゼクティブ アシスタントに送信するには、このオプションを選択します。
  • [すべての外部コール(All External Calls)]:すべての外部コールをエグゼクティブ アシスタントに送信するには、このオプションを選択します。
  • カスタム通話フィルタ—このオプションを選択して、特定の通話のみがエグゼクティブ アシスタントにリダイレクトされるようにします。選択されている場合、[新規フィルタの追加] をクリックして、次のパラメータを使用してカスタム通話フィルタを開発します。

    • [フィルタ名(Filter Name)]:フィルタ名を入力します。

    • When—ドロップダウンリストから事前定義されたスケジュールを選択します。

    • [からのコール(Calls from)]:エグゼクティブ アシスタントに移動する [任意の電話番号]、[任意の内部]、[任意の外部]、または [電話番号の選択] からコールを選択します。[選択した電話番号] を選択する場合は追加の詳細を入力します。

    • フィルタリング またはフィルタリングしない - これらのパラメータに該当するコールをフィルタリングするかどうかを選択します。

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[保存] をクリックします。

卓上電話を使用して通話フィルタリング オプションを有効または無効にできます。特定の機能を制御するには、電話のキーパッドから入力できる次の機能アクセスコード（FAC）を使用します。このコードは、ユーザ ハブで設定したコール フィルタリング オプションを有効または無効にします。

  • コールフィルタリング（エグゼクティブ）を有効化 - #61。

  • コールフィルタリング（エグゼクティブ）を非アクティブ化 - #62。

別のロケーションへの通話通知を有効にする

エグゼクティブ サービスを使用して別のロケーションにアラートを送信するように選択できます。これらのアラートにはリング スプラッシュも追加できます。

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User Hubにサインインします。

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[設定 ] > [通話 ] > [通話設定] の順に移動します。

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[エグゼクティブ] セクションに移動し、[その他の設定] をクリックします。

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[呼び出す場所] トグルをオンにします。

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ドロップダウンから [アラート タイプ] を選択します。

  • サイレント

  • リング スプラッシュ

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アラートするロケーションを選択します。

  • 単一番号リーチ (Office Anywhere) のロケーション—Office Anywhere 設定で指定された電話番号です。

  • モビリティ ロケーション—モビリティ設定で指定された電話番号です。

  • 共有コールアピアランスのロケーション—共有コールアピアランスが設定されているデバイス。

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[保存] をクリックします。

呼び出し音オプション、ロールオーバー オプション、発信者 ID の表示を設定する

アラート機能を使用すると、着信の呼び出し音オプション、ロールオーバー オプション、発信者 ID の表示を設定できます。

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User Hubにサインインします。

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[設定 ] > [通話 ] > [通話設定] の順に移動します。

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[エグゼクティブ] セクションに移動し、[その他の設定] をクリックします。

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以下のアラート モードのいずれかを選択します。

  • 同時—このオプションを選択すると、追加されたすべてのエグゼクティブ アシスタントの電話機が同時に鳴ります。誰でも、通話を選択できます。
  • [シーケンシャル(Sequential)]:このオプションを選択すると、エグゼクティブ アシスタント テーブルに表示される順番でエグゼクティブ アシスタントの電話が鳴ります。コールは、最初のエグゼクティブ アシスタントに移動し、次に 2 番目のエグゼクティブ アシスタントに移動します。
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誰も応答しない場合の通話の処理方法を選択します。

  • [ボイスメールに送信(Send to Voicemail)]:ボイスメールをエグゼクティブに送信するには、このオプションを選択します。
  • [転送(Forward)]:このオプションを選択し、転送するコールの番号を入力します。
  • [何もしない(Do nothing)]:何も実行しない場合は、このオプションを選択します。

応答のないコールを転送する時間（秒単位）を指定できます。

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自分の回線からの着信をアシスタントの電話に表示する場合の発信者 ID 名と番号を選択します。

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[保存] をクリックします。

次に行うこと

アシスタントをアシスタント プールに追加すると、アシスタントは他のコールと同様にコールを処理できます。また、アシスタントはエグゼクティブ アシスタント サービスをオプトインまたはオプトアウトして、コールを別の宛先に転送できます。詳細については、「エグゼクティブ アシスタント サービスを管理する」を参照してください。