Option „Führungskraft“ im User Hub

Vorbereitungen

  • Ihr Administrator muss die Executive- und Executive Assistant-Dienste aktiviert haben, damit Sie auf die Dienste zugreifen und sie konfigurieren können. Wenn diese Einstellung nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Administrator.

  • Sie können alle Anrufeinstellungen über den User Hub konfigurieren, indem Sie zu Einstellungen > Anrufe navigieren .

    Die Option Calling ist nur für Benutzer mit der Webex Calling-Lizenz verfügbar. Wenn Sie die Option Calling nicht sehen, bedeutet dies, dass Sie nicht über die Webex Calling-Lizenz verfügen.

    Wenn Sie herausfinden möchten, mit welchem Anrufdienst Sie eingerichtet sind, können Sie dies über die Webex-App überprüfen. Weitere Informationen finden Sie unter Finden Sie heraus, welchen Anrufdienst Sie haben .

Assistenten ihrem Assistenten-Pool zuweisen

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Melden Sie sich bei User Hub .

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Gehen Sie zu Einstellungen > Anrufe > Anrufeinstellungen .

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Wechseln Sie zum Abschnitt Führungskraft .

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Suchen Sie nach den Benutzern, die Sie zu Ihrem Pool von Assistenten hinzufügen möchten, und wählen Sie diese aus.

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Klicken Sie auf Speichern.

An Ihren Assistenten gesendete Anrufe filtern

Mit der Option "Anruffilterung" können Sie entscheiden, welche Anrufe an Ihren Assistenten gehen sollen.

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Melden Sie sich bei User Hub .

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Gehen Sie zu Einstellungen > Anrufe > Anrufeinstellungen .

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Wechseln Sie zum Abschnitt Führungskraft und klicken Sie auf Weitere Einstellungen.

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Aktivieren Sie die Option Anruffilterung .

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Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

  • Alle Anrufe – Wählen Sie diese Option aus, um interne und externe Anrufe an den Assistenten der Führungskraft zu senden.
  • Alle internen Anrufe – Wählen Sie diese Option aus, um alle internen Anrufe an den Assistenten der Führungskraft zu senden.
  • Alle externen Anrufe – Wählen Sie diese Option aus, um alle externen Anrufe an den Assistenten der Führungskraft zu senden.
  • Benutzerdefinierte Anruffilter – Wählen Sie diese Option, um sicherzustellen, dass nur bestimmte Anrufe an den Assistenten von Führungskräften weitergeleitet werden. Wenn diese Option ausgewählt ist, klicken Sie auf Neuen Filter hinzufügen , um einen benutzerdefinierten Anruffilter zu entwickeln, der die folgenden Parameter verwendet.

    • Filtername – Geben Sie den Filternamen ein.

    • Wenn : Wählen Sie Ihren vordefinierten Zeitplan aus der Dropdown-Liste aus.

    • Anrufe von – Wählen Sie die Anrufe von Jede Telefonnummer , Interne , Externe oder Wählen Sie Telefonnummern aus, die an den Assistenten der Führungskraft weitergeleitet werden sollen. Wenn Sie Auswahl Telefonnummern, geben Sie die zusätzlichen Details ein.

    • Filtern oder Nicht filtern: Wählen Sie die Anrufe, die in diese Parameter passen, filtern oder nicht filtern.

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Klicken Sie auf „Speichern“.

Sie können die Anruffilterungsoption über Ihren Anruffilter aktivieren Telefon. Verwenden Sie die folgenden Funktionszugriffscodes (Feature Access Codes, FAC), die über das Tastenfeld des Telefons eingegeben werden können, um bestimmte Funktionen zu steuern – um die in User Hub eingerichteten Anruffilteroptionen zu aktivieren oder zu deaktivieren.

  • Anruffilterung (Führungskraft) aktivieren – #61.

  • Anruffilterung (Führungskraft) deaktivieren – #62.

Anrufbenachrichtigungen an zusätzliche Standorte aktivieren

Sie können zusätzliche Standorte mithilfe des Executive Service warnen. Sie können diese Warnungen auch mit einem Klingelton betonen.

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Melden Sie sich bei User Hub .

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Gehen Sie zu Einstellungen > Anrufe > Anrufeinstellungen .

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Wechseln Sie zum Abschnitt Führungskraft und klicken Sie auf Weitere Einstellungen.

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Aktivieren Sie die Option Standort für Klingelton .

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Wählen Sie den Warnungstyp aus der Dropdown-Liste aus:

  • Lautlos

  • Splash anklingeln

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Wählen Sie die Standorte aus, die Sie warnen möchten:

  • Standort für die Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR) (Office Anywhere) – Die Telefonnummer, die in Ihren Office Anywhere-Einstellungen angegeben ist.

  • Mobilitätsstandort – Die in Ihren Mobilitätseinstellungen angegebene Telefonnummer.

  • Standorte der Darstellung gemeinsam genutzter Anrufe – Die Geräte, für die die Darstellung gemeinsam genutzter Anrufe konfiguriert ist.

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Klicken Sie auf Speichern.

Einrichten von Klingeloptionen, Rollover-Optionen und Anrufer-ID-Präsentation

Mit der Warnfunktion können Sie Klingeloptionen für eingehende Anrufe, Rollover-Optionen und Anrufer-ID-Präsentation konfigurieren.

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Melden Sie sich bei User Hub .

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Gehen Sie zu Einstellungen > Anrufe > Anrufeinstellungen .

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Wechseln Sie zum Abschnitt Führungskraft und klicken Sie auf Weitere Einstellungen.

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Wählen Sie einen der folgenden Warnmodus aus:

  • Gleichzeitig – Wenn Sie diese Option auswählen, werden alle hinzugefügten Telefone des Assistenten einer Führungskraft gleichzeitig klingelt. Jeder kann den Anruf annehmen.
  • Reihenfolge : Wenn Sie diese Option auswählen, wird das Telefon des Assistenten einer Führungskraft in der Reihenfolge angerufen, in der sie in der Tabelle des Assistenten einer Führungskraft angezeigt wird. Der Anruf wird an den ersten Assistenten der Führungskraft und anschließend an den zweiten weitergeleitet.
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Wählen Sie aus, wie Anrufe verarbeitet werden sollen, wenn niemand antwortet:

  • An Voicemail senden – Wählen Sie diese Option aus, um eine Voicemail an die Führungskraft zu senden.
  • Weiterleiten – Wählen Sie diese Option aus, und geben Sie die Nummer ein, an die Anrufe weitergeleitet werden sollen.
  • Nichts tun – Wählen Sie diese Option aus, wenn keine Aktion durchgeführt werden soll.

Sie können die Zeit (in Sekunden) angeben, nach der nicht angenommene Anrufe weitergeleitet werden.

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Wählen Sie den Namen und die Nummer der Anrufer-ID aus, die auf dem Telefon des Assistenten für eingehende Anrufe von Ihrer Leitung gezeigt werden.

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Klicken Sie auf Speichern.

Nächste Schritte

Nachdem Sie die Assistenten zu Ihrem Assistenten-Pool hinzugefügt haben, können sie Ihre Anrufe genauso behandeln wie alle anderen Anrufe. Außerdem können sich Assistenten für den Assistenten von Führungskräften ein- oder ausschalten und die Anrufe an ein anderes Ziel weiterleiten. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Ihres Executive Assistant Service.