Ihrem Assistenten-Pool Assistenten zuweisen

Vorbereitungen

Die Executive- und Executive Assistant-Dienste müssen vom Administrator im Control Hub aktiviert werden.

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Gehen Sie zu https://settings.webex.com und wählen Sie Webex Calling.
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Wechseln Sie im Anrufbenutzerportal zu zu Anrufeinstellungen > Zusätzliche Funktionen .
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Suchen und wählen Sie unter Führungskraft die Benutzer aus, die Sie zu Ihrem Assistenten-Pool hinzufügen möchten.
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Klicken Sie auf Speichern.

Anrufe filtern, die an Ihren Assistenten gesendet werden

Mit der Option „Anruffilterung“ können Sie entscheiden, welche Anrufe an Ihren Assistenten weitergeleitet werden sollen.

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Gehen Sie zu https://settings.webex.com und wählen Sie Webex Calling.
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Wechseln Sie im Anrufbenutzerportal zu zu Anrufeinstellungen > Zusätzliche Funktionen .
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Aktivieren Sie unter Führungskraft die Option Anruffilterung .
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Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

  • Alle Anrufe – Wählen Sie diese Option aus, um interne und externe Anrufe an den Assistenten der Führungskraft zu senden.
  • Alle internen Anrufe – Wählen Sie diese Option aus, um alle internen Anrufe an den Assistenten der Führungskraft zu senden.
  • Alle externen Anrufe – Wählen Sie diese Option aus, um alle externen Anrufe an den Assistenten der Führungskraft zu senden.
  • Benutzerdefinierte Anruffilter – Wählen Sie diese Option aus, um sicherzustellen, dass nur bestimmte Anrufe an Ihren Assistenten einer Führungskraft weitergeleitet werden. Wenn diese Option ausgewählt ist, klicken Sie auf Neuen Filter hinzufügen , um einen benutzerdefinierten Anruffilter mit den folgenden Parametern zu entwickeln.

    • Filtername – Geben Sie den Filternamen ein.

    • Wenn : Wählen Sie Ihren vordefinierten Zeitplan aus der Dropdown-Liste aus.

    • Anrufe von – Wählen Sie die Anrufe von Jede Telefonnummer , Interne , Externe oder Wählen Sie Telefonnummern aus, die an den Assistenten der Führungskraft weitergeleitet werden sollen. Wenn Sie Ausgewählte Telefonnummern wählen, geben Sie die zusätzlichen Informationen ein.

    • Filter oder Nicht filtern – Wählen Sie, ob die Anrufe, die in diese Parameter passen, gefiltert werden sollen oder nicht.
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Klicken Sie auf Speichern.


 

Sie können die Option zur Anruffilterung auf Ihrem Tischtelefon aktivieren oder deaktivieren. Verwenden Sie die folgenden Funktionszugriffscodes (Feature Access Codes, FAC), die über das Tastenfeld des Telefons eingegeben werden können, um bestimmte Funktionen zu steuern – um die Anruffilteroptionen zu aktivieren oder zu deaktivieren, die Sie im User Hub eingerichtet haben.

  • Anruffilterung aktivieren (Führungskraft) – #61.

  • Anruffilterung deaktivieren (Führungskraft) – Nr. 62.

Anrufbenachrichtigungen für zusätzliche Standorte aktivieren

Sie können über den Executive Service zusätzliche Standorte benachrichtigen. Sie können diesen Warnungen auch einen Klingelton hinzufügen.

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Gehen Sie zu https://settings.webex.com und wählen Sie Webex Calling.
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Wechseln Sie im Anrufbenutzerportal zu zu Anrufeinstellungen > Zusätzliche Funktionen .
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Aktivieren Sie unter Führungskraft die Option Standort, um zu klingeln .
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Wählen Sie den Warnungstyp aus der Dropdown-Liste aus:

  • Lautlos

  • Hinweiston
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Wählen Sie die Standorte aus, die Sie benachrichtigen möchten:

  • Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR) (Office Anywhere) – Die in Ihren Office Anywhere-Einstellungen angegebene Telefonnummer.

  • Mobiler Standort – Die in Ihren Mobilitätseinstellungen angegebene Telefonnummer.

  • Standorte der Darstellung gemeinsam genutzter Anrufe – Die Geräte, auf denen die Darstellung gemeinsam genutzter Anrufe konfiguriert ist.
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Klingeltonoptionen, Rollover-Optionen und Präsentation der Anrufer-ID einrichten

Mit der Benachrichtigungsfunktion können Sie die Klingeltonoptionen für eingehende Anrufe, Rollover-Optionen und die Präsentation der Anrufer-ID konfigurieren.

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Gehen Sie zu https://settings.webex.com und wählen Sie Webex Calling.
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Wechseln Sie im Anrufbenutzerportal zu zu Anrufeinstellungen > Zusätzliche Funktionen .
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Unter Führungskraft > Benachrichtigungsmodus , wählen Sie eine der folgenden Optionen:

  • Gleichzeitig – Wenn Sie diese Option auswählen, werden alle hinzugefügten Telefone des Assistenten einer Führungskraft gleichzeitig klingelt. Jeder kann den Anruf annehmen.
  • Reihenfolge : Wenn Sie diese Option auswählen, wird das Telefon des Assistenten einer Führungskraft in der Reihenfolge angerufen, in der sie in der Tabelle des Assistenten einer Führungskraft angezeigt werden. Der Anruf wird an den ersten Assistenten der Führungskraft und anschließend an den zweiten weitergeleitet.
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Wählen Sie aus, wie Anrufe behandelt werden, wenn niemand antwortet:

  • An Voicemail senden – Wählen Sie diese Option aus, um eine Voicemail an die Führungskraft zu senden.
  • Weiterleiten – Wählen Sie diese Option aus, und geben Sie die Nummer ein, an die Anrufe weitergeleitet werden sollen.
  • Nichts tun – Wählen Sie diese Option aus, wenn keine Aktion durchgeführt werden soll.

Sie können die Zeit (in Sekunden) angeben, nach der nicht angenommene Anrufe weitergeleitet werden.
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Wählen Sie den Namen und die Nummer der Anrufer-ID aus, die auf dem Telefon des Assistenten für eingehende Anrufe von Ihrer Leitung angezeigt werden sollen.
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Klicken Sie auf Speichern.

Nächste Schritte

Nachdem Sie die Assistenten zu Ihrem Assistenten-Pool hinzugefügt haben, können sie Ihre Anrufe genauso bearbeiten wie alle anderen Anrufe. Assistenten können sich auch beim Dienst für Assistenten von Führungskräften anmelden oder abmelden und die Anrufe an ein anderes Ziel weiterleiten. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Ihres Executive Assistant Service .

Ihrem Assistenten-Pool Assistenten zuweisen

Vorbereitungen

Die Executive- und Executive Assistant-Dienste müssen vom Administrator im Control Hub aktiviert werden.

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Melden Sie sich bei User Hub an und klicken Sie dann auf Einstellungen > Anrufe > Anrufeinstellungen .
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Wechseln Sie zum Abschnitt „Führungskraft“ und aktivieren Sie die Umschaltfunktion.
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Suchen und wählen Sie die Benutzer aus, die Sie zu Ihrem Assistenten-Pool hinzufügen möchten.
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Klicken Sie auf Speichern.

Anrufe filtern, die an Ihren Assistenten gesendet werden

Mit der Option „Anruffilterung“ können Sie entscheiden, welche Anrufe an Ihren Assistenten weitergeleitet werden sollen.

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Melden Sie sich bei User Hub an und klicken Sie dann auf Einstellungen > Anrufe > Anrufeinstellungen .
2

Wechseln Sie zum Abschnitt „Führungskraft“ und aktivieren Sie die Umschaltfunktion.
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Klicken Sie auf „Weitere Einstellungen“ und aktivieren Sie die Option „Anruffilterung “.
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Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

  • Alle Anrufe – Wählen Sie diese Option aus, um interne und externe Anrufe an den Assistenten der Führungskraft zu senden.
  • Alle internen Anrufe – Wählen Sie diese Option aus, um alle internen Anrufe an den Assistenten der Führungskraft zu senden.
  • Alle externen Anrufe – Wählen Sie diese Option aus, um alle externen Anrufe an den Assistenten der Führungskraft zu senden.
  • Benutzerdefinierte Anruffilter – Wählen Sie diese Option aus, um sicherzustellen, dass nur bestimmte Anrufe an Ihren Assistenten einer Führungskraft weitergeleitet werden. Wenn diese Option ausgewählt ist, klicken Sie auf Neuen Filter hinzufügen , um einen benutzerdefinierten Anruffilter mit den folgenden Parametern zu entwickeln.

    • Filtername – Geben Sie den Filternamen ein.

    • Wenn : Wählen Sie Ihren vordefinierten Zeitplan aus der Dropdown-Liste aus.

    • Anrufe von – Wählen Sie die Anrufe von Jede Telefonnummer , Interne , Externe oder Wählen Sie Telefonnummern aus, die an den Assistenten der Führungskraft weitergeleitet werden sollen. Wenn Sie Ausgewählte Telefonnummern wählen, geben Sie die zusätzlichen Informationen ein.

    • Filter oder Nicht filtern – Wählen Sie, ob die Anrufe, die in diese Parameter passen, gefiltert werden sollen oder nicht.
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Klicken Sie auf Speichern.


 

Sie können die Option zur Anruffilterung auf Ihrem Tischtelefon aktivieren oder deaktivieren. Verwenden Sie die folgenden Funktionszugriffscodes (Feature Access Codes, FAC), die über das Tastenfeld des Telefons eingegeben werden können, um bestimmte Funktionen zu steuern – um die Anruffilteroptionen zu aktivieren oder zu deaktivieren, die Sie im User Hub eingerichtet haben.

  • Anruffilterung aktivieren (Führungskraft) – #61.

  • Anruffilterung deaktivieren (Führungskraft) – Nr. 62.

Anrufbenachrichtigungen für zusätzliche Standorte aktivieren

Sie können über den Executive Service zusätzliche Standorte benachrichtigen. Sie können diesen Warnungen auch einen Klingelton hinzufügen.

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Melden Sie sich bei User Hub an und klicken Sie dann auf Einstellungen > Anrufe > Anrufeinstellungen .
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Wechseln Sie zum Abschnitt „Führungskraft“ und aktivieren Sie die Umschaltfunktion.
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Klicken Sie auf „Weitere Einstellungen“ und aktivieren Sie die Option „Standort“, um „ Klingeln“ zu aktivieren.
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Wählen Sie den Warnungstyp aus der Dropdown-Liste aus:

  • Lautlos

  • Hinweiston
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Wählen Sie die Standorte aus, die Sie benachrichtigen möchten:

  • Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR) (Office Anywhere) – Die in Ihren Office Anywhere-Einstellungen angegebene Telefonnummer.

  • Mobiler Standort – Die in Ihren Mobilitätseinstellungen angegebene Telefonnummer.

  • Standorte der Darstellung gemeinsam genutzter Anrufe – Die Geräte, auf denen die Darstellung gemeinsam genutzter Anrufe konfiguriert ist.
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Klicken Sie auf Speichern.

Klingeltonoptionen, Rollover-Optionen und Präsentation der Anrufer-ID einrichten

Mit der Benachrichtigungsfunktion können Sie die Klingeltonoptionen für eingehende Anrufe, Rollover-Optionen und die Präsentation der Anrufer-ID konfigurieren.

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Melden Sie sich bei User Hub an und klicken Sie dann auf Einstellungen > Anrufe > Anrufeinstellungen .
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Wechseln Sie zum Abschnitt „Führungskraft“ und aktivieren Sie die Umschaltfunktion.
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Klicken Sie auf Weitere Einstellungen und wählen Sie einen der folgenden Benachrichtigungsmodus :

  • Gleichzeitig – Wenn Sie diese Option auswählen, werden alle hinzugefügten Telefone des Assistenten einer Führungskraft gleichzeitig klingelt. Jeder kann den Anruf annehmen.
  • Reihenfolge : Wenn Sie diese Option auswählen, wird das Telefon des Assistenten einer Führungskraft in der Reihenfolge angerufen, in der sie in der Tabelle des Assistenten einer Führungskraft angezeigt werden. Der Anruf wird an den ersten Assistenten der Führungskraft und anschließend an den zweiten weitergeleitet.
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Wählen Sie aus, wie Anrufe behandelt werden, wenn niemand antwortet:

  • An Voicemail senden – Wählen Sie diese Option aus, um eine Voicemail an die Führungskraft zu senden.
  • Weiterleiten – Wählen Sie diese Option aus, und geben Sie die Nummer ein, an die Anrufe weitergeleitet werden sollen.
  • Nichts tun – Wählen Sie diese Option aus, wenn keine Aktion durchgeführt werden soll.

Sie können die Zeit (in Sekunden) angeben, nach der nicht angenommene Anrufe weitergeleitet werden.
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Wählen Sie den Namen und die Nummer der Anrufer-ID aus, die auf dem Telefon des Assistenten für eingehende Anrufe von Ihrer Leitung angezeigt werden sollen.
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Klicken Sie auf Speichern.

Nächste Schritte

Nachdem Sie die Assistenten zu Ihrem Assistenten-Pool hinzugefügt haben, können sie Ihre Anrufe genauso bearbeiten wie alle anderen Anrufe. Assistenten können sich auch beim Dienst für Assistenten von Führungskräften anmelden oder abmelden und die Anrufe an ein anderes Ziel weiterleiten. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Ihres Executive Assistant Service .