Como ejecutivo, puede agregar asistentes a su grupo de ejecutivos para responder y realizar llamadas en su nombre. También puede especificar cuándo y qué tipos de llamadas gestionan los asistentes. Una vez que haya agregado los asistentes, estos podrán optar por participar cuando necesite ayuda o por excluirse cuando no lo necesite. Puede habilitar esta característica mediante el portal de usuarios de Calling o el concentrador de usuarios.
Antes de comenzar
El administrador debe habilitar los servicios de ejecutivos y asistentes ejecutivos en Control Hub.
1 | Vaya a https://settings.webex.com y seleccione Webex Calling. |
2 | En el portal de usuarios de Calling, vaya a . |
3 | En Ejecutivo, busque y seleccione los usuarios que desea agregar al grupo de asistentes. |
4 | Haga clic en Guardar. |
Con la opción de filtrado de llamadas, puede decidir qué llamadas deben dirigirse a su asistente.
1 | Vaya a https://settings.webex.com y seleccione Webex Calling. |
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2 | En el portal de usuarios de Calling, vaya a . |
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3 | En Ejecutivo, active la opción Filtrado de llamadas. |
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4 | Elija una de las siguientes opciones:
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5 | Haga clic en Guardar.
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Puede optar por alertar a ubicaciones adicionales mediante el servicio ejecutivo. También puede optar por agregar una salpicadura de timbre a estas alertas.
1 | Vaya a https://settings.webex.com y seleccione Webex Calling. |
2 | En el portal de usuarios de Calling, vaya a . |
3 | En Ejecutivo, active la alternancia Ubicación para sonar. |
4 | Elija el Tipo de alerta en la lista desplegable:
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5 | Elija las ubicaciones a las que desea alertar:
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6 | Haga clic en Guardar. |
Con la característica de alerta, puede configurar las opciones de timbre para las llamadas entrantes, las opciones de transferencia y la presentación del identificador de llamadas.
1 | Vaya a https://settings.webex.com y seleccione Webex Calling. |
2 | En el portal de usuarios de Calling, vaya a . |
3 | Menos de , elija una de las siguientes opciones:
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4 | Elija cómo se gestionan las llamadas si nadie responde:
Puede especificar el tiempo (en segundos) después del cual se desviarán las llamadas sin responder. |
5 | Elija el nombre y el número del identificador de llamadas que se mostrarán en el teléfono del asistente para las llamadas entrantes de su línea. |
6 | Haga clic en Guardar. |
Qué hacer a continuación
Antes de comenzar
El administrador debe habilitar los servicios de ejecutivos y asistentes ejecutivos en Control Hub.
1 | Inicie sesión en User Hub y, a continuación, haga clic en . |
2 | Vaya a la sección Ejecutivo y active la alternancia. |
3 | Busque y seleccione los usuarios que desea agregar a su grupo de asistentes. |
4 | Haga clic en Guardar. |
Con la opción de filtrado de llamadas, puede decidir qué llamadas deben dirigirse a su asistente.
1 | Inicie sesión en User Hub y, a continuación, haga clic en . |
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2 | Vaya a la sección Ejecutivo y active la alternancia. |
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3 | Haga clic en More settings (Más configuración) y active la opción Call Filtering (Filtrado de llamadas). |
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4 | Elija una de las siguientes opciones:
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5 | Haga clic en Guardar.
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Puede optar por alertar a ubicaciones adicionales mediante el servicio ejecutivo. También puede optar por agregar una salpicadura de timbre a estas alertas.
1 | Inicie sesión en User Hub y, a continuación, haga clic en . |
2 | Vaya a la sección Ejecutivo y active la alternancia. |
3 | Haga clic en Más configuración y active la opción Ubicación para sonar. |
4 | Elija el Tipo de alerta en la lista desplegable:
|
5 | Elija las ubicaciones a las que desea alertar:
|
6 | Haga clic en Guardar. |
Con la característica de alerta, puede configurar las opciones de timbre para las llamadas entrantes, las opciones de transferencia y la presentación del identificador de llamadas.
1 | Inicie sesión en User Hub y, a continuación, haga clic en . |
2 | Vaya a la sección Ejecutivo y active la alternancia. |
3 | Haga clic en Más configuraciones y elija uno de los siguientes Modo de alerta:
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4 | Elija cómo se gestionan las llamadas si nadie responde:
Puede especificar el tiempo (en segundos) después del cual se desviarán las llamadas sin responder. |
5 | Elija el nombre y el número del identificador de llamadas que se mostrarán en el teléfono del asistente para las llamadas entrantes de su línea. |
6 | Haga clic en Guardar. |