opcija izvršnog direktora u korisničkom čvorištu

Pre nego što počnete

  • Administrator mora da vam je omogućio usluge izvršnog i izvršnog asistenta da pristupite i konfigurišete ih. Ako ne vidite ovo podešavanje, proverite sa svojim administratorom.

  • Sve podešavanja poziva možete da konfigurišete sa portala User Hub tako što ćete preći na Podešavanja > Pozivanje.

    Opcija Callin g je dostupna samo korisnicima koji imaju licencu za Webex Calling. Ako ne vidite opciju Callin g, to znači da nemate licencu za Webex Calling.

    Ako želite da saznate koju uslugu pozivanja ste podesili, možete da proverite iz aplikacije Webex. Više informacija potražite u članku Saznajte koju uslugu pozivanja imate.

Dodeljivanje asistenata vašem pomoćnom bazenu

1

Prijavite se u User Hub.

2

Pristupite opciji Podešavanja > Pozivanje > Podešavanja poziva.

3

Idite u odeljak Izvršni .

4

Pretražite i izaberite korisnike koje ćete dodati u grupu asistenata.

5

Kliknite na Sačuvaj.

Filtriranje poziva poslatih pomoćniku

Pomoću opcije filtriranja poziva možete da odlučite koji pozivi treba da idu vašem asistentu.

1

Prijavite se u User Hub.

2

Pristupite opciji Podešavanja > Pozivanje > Podešavanja poziva.

3

Idite u odeljak Izvršni i kliknite na dugme Još podešavanja.

4

Uključite preklopnik Filtriranje poziva .

5

Izaberite jednu od sledećih opcija:

  • Svi pozivi – izaberite ovu opciju za slanje internih i eksternih poziva izvršnom asistentu.
  • Svi interni pozivi – izaberite ovu opciju da biste poslali sve interne pozive izvršnom asistentu.
  • Svi spoljni pozivi – izaberite ovu opciju da biste poslali sve spoljne pozive izvršnom asistentu.
  • Prilagođeni filteri poziva – izaberite ovu opciju da biste osigurali da se samo određeni pozivi preusmeravaju na vašeg izvršnog asistenta. Ako je izabrana ova opcija kliknite na Dodaj novi filter da biste razvili prilagođeni filter za poziv pomoću sledećih parametara.

    • Ime filtera– unesite ime filtera.

    • Kada– Izaberite svoj unapred definisani raspored iz padajuće liste.

    • Pozivi sa– Izaberite pozive sa bilo kog broja telefona, bilo kog internog, bilo kog spoljnog ili izaberite brojeve telefona koje želite da odete do izvršnog asistenta. Ako izaberete opciju Izaberite brojeve telefona, unesite dodatne detalje.

    • Filter ili Ne filtriraj– Odaberite da filtrirate ili ne filtrirate pozive koji se uklapaju u ove parametre.

6

Kliknite na Sačuvaj.

Opciju filtriranja poziva možete aktivirati ili deaktivirati pomoću desk telefona. Koristite sledeće kodove za pristup funkcijama (FAC), koji se mogu uneti putem tastature telefona za kontrolu određenih funkcija – da biste aktivirali ili deaktivirali opcije filtriranja poziva koje ste podesili na portalu User Hub.

  • Aktivirajte filtriranje poziva (izvršno) - #61.

  • Deaktivirajte filtriranje poziva (izvršno) - #62.

Omogućavanje obaveštenja o pozivu na dodatne lokacije

Možete odabrati da obavestite dodatne lokacije koristeći izvršnu uslugu. Takođe možete odabrati da dodate poprskanje prstenom ovim obaveštenjima.

1

Prijavite se u User Hub.

2

Pristupite opciji Podešavanja > Pozivanje > Podešavanja poziva.

3

Idite u odeljak Izvršni i kliknite na dugme Još podešavanja.

4

Uključite preklopnik Lokacija da biste zvonili.

5

U padajućem meniju odaberite Tip upozorenja :

  • Tiho

  • Zvono prosleđivanja

6

Izaberite lokacije na koje želite da upozorite:

  • Lokacija dometa jednog broja (Office Anywhere) – broj telefona koji je naveden u vašim podešavanjima za Office Anywhere.

  • Lokacija mobilnosti – broj telefona koji je naveden u vašim podešavanjima mobilnosti.

  • Lokacije izgleda deljenog poziva – uređaji na kojima je konfigurisan izgled deljenog poziva.

7

Kliknite na Sačuvaj.

Podešavanje opcija prstena, opcija prevrtanja i ID prezentacije pozivaoca

Pomoću funkcije upozorenja možete da konfigurišete opcije prstena za dolazne pozive, opcije prevrtanja i ID prezentaciju pozivaoca.

1

Prijavite se u User Hub.

2

Pristupite opciji Podešavanja > Pozivanje > Podešavanja poziva.

3

Idite u odeljak Izvršni i kliknite na dugme Još podešavanja.

4

Odaberite neki od sledećih režima upozorenja:

  • Istovremeno – Izbor ove opcije zvoni će svi dodati telefoni izvršnog asistenta istovremeno. Svako može da izabere poziv.
  • Sekvencijalno – Izborom ove opcije zvoni telefon izvršnog asistenta tako da se pojavljuju u tabeli izvršnog asistenta. Poziv ide prvom asistentu, a zatim drugom.
5

Odaberite način rukovanja pozivima ako se niko ne javlja:

  • Pošalji na govornu poštu – Izaberite ovu opciju za slanje govorne pošte izvršnom rukovodiocu.
  • Prosledi– Izaberite ovu opciju i unesite broj na koji treba proslediti pozive.
  • Ne radite ništa– Izaberite ovu opciju ako ne treba da se preduzima nikakve radnje.

Možete da navedete vreme (u sekundama) nakon kog će se pozivi proslediti bez odgovora.

6

Odaberite ime i broj pozivaoca koji ćete pokazati na telefonu pomoćnika za dolazne pozive iz reda.

7

Kliknite na Sačuvaj.

Šta je sledeće

Nakon što dodate asistente u grupu asistenata, oni mogu da rukuju vašim pozivima na isti način na koji bi se obrađivali sa bilo kojim drugim pozivom. Osim toga, asistenti mogu da daju ili povuku saglasnost za uslugu izvršnog asistenta i proslede pozive na drugo odredište. Više informacija potražite u članku Upravljanje uslugom izvršnog asistenta.