ledelsesvalgmulighed i brugerhub

Før du begynder

  • Din administrator skal have aktiveret leder- og lederassistenttjenesterne, for at du kan få adgang til og konfigurere dem. Hvis du ikke kan se denne indstilling, skal du kontakte din administrator.

  • Du kan konfigurere alle opkaldsindstillingerne fra brugerhub ved at navigere til Indstillinger > Opkald.

    Valgmuligheden Opkald er kun tilgængelig for brugere med Webex Calling-licens. Hvis du ikke kan se valgmuligheden Opkald , betyder det, at du ikke har Webex Calling-licens.

    Hvis du vil finde ud af, hvilken opkaldstjeneste du er konfigureret med, kan du tjekke fra Webex-appen. Få flere oplysninger i Find ud af, hvilken opkaldstjeneste du har.

Tildel hjælpere til din assistentpulje

1

Log ind på User Hub.

2

Gå til Indstillinger > Opkald > Opkaldsindstillinger.

3

Gå til afsnittet Leder .

4

Søg efter og vælg de brugere, der skal føjes til din assistentgruppe.

5

Klik på Gem.

Filtrer opkald sendt til din assistent

Med valgmuligheden opkaldsfiltrering kan du beslutte, hvilke opkald der skal gå til din assistent.

1

Log ind på User Hub.

2

Gå til Indstillinger > Opkald > Opkaldsindstillinger.

3

Gå til afsnittet Leder , og klik på Flere indstillinger.

4

Slå Opkaldsfiltrering til/fra.

5

Vælg én af følgende valgmuligheder:

  • Alle opkald – Vælg denne valgmulighed for at sende både interne og eksterne opkald til chefassistenten.
  • Alle interne opkald – Vælg denne valgmulighed for at sende alle interne opkald til chefassistenten.
  • Alle eksterne opkald – Vælg denne valgmulighed for at sende alle eksterne opkald til chefassistenten.
  • Brugerdefinerede opkaldsfiltre – Vælg denne valgmulighed for at sikre, at kun specifikke opkald viderestilles til din chef. Hvis det er valgt, skal du klikke på Tilføj nyt filter for at udvikle et brugerdefineret opkaldsfilter ved hjælp af følgende parametre.

    • Filternavn – indtast filternavnet.

    • Hvornår – vælg din foruddefinerede tidsplan på rullelisten.

    • Opkald fra – Vælg opkaldene fra Ethvert telefonnummer, Ethvert internt, Ethvert eksternt eller Vælg telefonnumre, som du vil gå til chefassistenten. Hvis du vælger Vælg Telefonnumre, skal du indtaste de yderligere oplysninger.

    • Filtrer eller Filtrer ikke – vælg at filtrere eller ikke at filtrere de opkald, der passer inden for disse parametre.

6

Klik på Gem.

Du kan aktivere eller deaktivere valgmuligheden for filtrering af opkald ved hjælp af fastnettelefon. Brug følgende funktionsadgangskoder (FAC), som kan indtastes via telefonens tastatur, for at styre visse funktioner – for at aktivere eller deaktivere de indstillinger for opkaldsfiltrering, som du har konfigureret i User Hub.

  • Aktivér opkaldsfiltrering (leder) – nr. 61.

  • Deaktiver opkaldsfiltrering (leder) – nr. 62.

Aktiver opkaldsunderretninger til yderligere placeringer

Du kan vælge at advare yderligere steder ved hjælp af cheftjenesten. Du kan også vælge at tilføje en ringetone til disse varsler.

1

Log ind på User Hub.

2

Gå til Indstillinger > Opkald > Opkaldsindstillinger.

3

Gå til afsnittet Leder , og klik på Flere indstillinger.

4

Slå til/fra-funktionen Placering for at ringe til.

5

Vælg Beskedtype i rullemenuen:

  • Lydløs

  • Notifikationslyd for opkaldsfunktioner

6

Vælg de placeringer, du vil varsle:

  • Single Number Reach (Office Anywhere) – det telefonnummer, der er angivet i dine Office Anywhere-indstillinger.

  • Mobilitetsplacering – det telefonnummer, der er angivet i dine mobilitetsindstillinger.

  • Placeringer for visning af delt opkald – de enheder, hvor visning af delt opkald er konfigureret.

7

Klik på Gem.

Opsæt ringemuligheder, valgmuligheder for rollover og præsentation af opkalder-id

Med advarselsfunktionen kan du konfigurere ringemuligheder for indgående opkald, rollover-valgmuligheder og præsentation af opkalder-id.

1

Log ind på User Hub.

2

Gå til Indstillinger > Opkald > Opkaldsindstillinger.

3

Gå til afsnittet Leder , og klik på Flere indstillinger.

4

Vælg en af følgende Beskedtilstand:

  • Samtidigt – Hvis du vælger denne valgmulighed, ringer alle de tilføjede chefassistenttelefoner på samme tid. Alle kan besvare opkaldet.
  • Sekventiel – Hvis du vælger denne indstilling, ringer du til chefassistenttelefonen i den rækkefølge, de vises i tabellen med chefassisterende. Opkaldet går til den første chefassistent og derefter til den anden.
5

Vælg, hvordan opkald håndteres, hvis ingen svarer:

  • Send til voicemail – vælg denne valgmulighed for at sende en voicemail til chefen.
  • Viderestil – vælg denne valgmulighed, og indtast det nummer, som de opkald, der skal viderestilles til.
  • Gør intet – vælg denne valgmulighed, hvis der ikke skal gøres noget.

Du kan angive det tidspunkt (i sekunder), hvorefter de ubesvarede opkald skal viderestilles.

6

Vælg navn og nummer på opkalder-id, der skal vises på assistentens telefon for indgående opkald fra din linje.

7

Klik på Gem.

Hvad er næste trin?

Når du har føjet assistenterne til din pulje af assistenter, kan de håndtere dine opkald på samme måde, som de ville håndtere alle andre opkald. Desuden kan assistenter tilmelde eller framelde sig lederassistenttjenesten og viderestille opkaldene til en anden destination. Få flere oplysninger i Administrer din lederassistenttjeneste.