- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟اسمح للمستخدمين بإعداد التحيات وتوجيه المكالمات عندما يكونون بعيدًا.
عندما يغادر المستخدمون المكتب، تقوم ميزة توجيه المكالمات الشخصية بإدارة المكالمات وتعيين حالة التوفر. بدلاً من عدم الرد على المكالمات أو توجيهها إلى بريد صوتي، يمكنك تشغيل رسالة للمتصلين لفترة محددة وتمكين المتصل من تحويل المكالمة.
تساعد هذه الميزة بشكل خاص المستخدمين المتنقلين على إدارة عمليات تحويل المكالمات والتحية بسرعة وسهولة مباشرة من خلال Control Hub أو تطبيق Webex.
تمكين توجيه المكالمات الشخصية
قم بتكوين الإعدادات التالية من Control Hub لتمكين ميزة توجيه المكالمات الشخصية:
-
اختر الإعلان الصوتي لتشغيله للمتصل بالحالة والمدة المتوقعة عند توجيه المكالمات.
-
اختر تمرير المكالمة إلى البريد الصوتي أو السماح للمتصل باختيار الانتقال إلى خيار الرد
-
حدد خيار الإعلام إما لإرسال تذكير بالرنين أو السماح له بالاتصال بي قبل توجيه المكالمة.
عند تمكين ميزة توجيه المكالمات الشخصية للمستخدم، يتم الرد على جميع المكالمات إلى المستخدم بتحية. يمكن للمتصل اختيار ترك بريد صوتي أو تحويل المكالمة. في تطبيق Webex، يتغير وجود المستخدم إلى Away.
إذا كانت إعدادات عدم الإزعاج (DND) أو إعادة توجيه المكالمات دائمًا أو الإعدادات الانتقائية لإعادة توجيه المكالمات نشطة، فلن تتمكن من تمكين ميزة توجيه المكالمات الشخصية.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى Control Hub وانتقل إلى . |
| 2 |
اختر مستخدمًا وانقر فوق علامة تبويب الاتصال. يتم عرض شاشة المستخدم. |
| 3 |
انتقل إلى قسم معالجة المكالمات واختر توجيه المكالمات الشخصية (بعيدًا). حدد السهم لتمكين التبديل. يوفر خيار توجيه المكالمات الشخصية (بعيدًا) إمكانية عدم الإزعاج للمستخدم عن طريق توجيه المكالمات إلى البريد الصوتي أو رقم محدد. كما تُعلم المتصل بسبب عدم التوفر ووقت الإرجاع.
|
| 4 |
اختر سببًا للذكر من القائمة المنسدلة حدد سببًا. يحدد هذا التحديد الإعلان الذي يسمعه المتصلون. حدد الإعدادات التالية لتعريف المخططات الزمنية لهذه الإعلانات:
|
| 5 |
قم بتكوين خيارات توجيه المكالمات التالية:
|
| 6 |
اختر نوع الإشعار مما يلي:
عند اختيار خيار Alert me الأول، يمكنك إدخال عدد الخواتم لإعلام المستخدم.
|
| 7 |
انقر فوق حفظ لحفظ التكوينات للمستخدم. |
