عندما يغادر المستخدمون المكتب، تقوم ميزة توجيه المكالمات الشخصية بإدارة المكالمات وتعيين حالة التوافر. بدلاً من عدم الرد على المكالمات أو توجيهها إلى البريد الصوتي، يمكنك تشغيل رسالة إلى المتصلين لفترة محددة وتمكين المتصل من تحويل المكالمة.

تساعد هذه الميزة على وجه التحديد المستخدمين الذين هم في طريقهم إلى الانتقال على إدارة عمليات تحويل المكالمات ورسائل التحية بسرعة وسهولة مباشرةً من خلال Control Hub أو تطبيق Webex.

تمكين توجيه المكالمات الشخصية

قم بتكوين الإعدادات التالية من Control Hub لتمكين ميزة توجيه المكالمات الشخصية:

  • اختر الإعلان الصوتي الذي سيتم تشغيله للمتصل مع مراعاة الحالة والمدة المتوقعة عند توجيه المكالمات.

  • اختر إعادة توجيه المكالمة إلى البريد الصوتي أو السماح للمتصل باختيار إعادة التوجيه إلى خيار الرد

  • حدد خيار الإعلام إما لإرسال تذكير بالرنين أو السماح له بالرنين لي قبل توجيه المكالمة.

عند تمكين ميزة توجيه المكالمات الشخصية للمستخدم، يتم الرد على جميع المكالمات الواردة إلى المستخدم برسالة ترحيب. يستطيع المتصل اختيار ترك بريد صوتي أو تحويل المكالمة. في تطبيق Webex، يتغير تواجد المستخدم إلى بعيد.

إذا كانت إعدادات ممنوع الإزعاج (DND) أو إعادة توجيه المكالمات دائمًا أو إعادة توجيه المكالمات الانتقائية نشطة، فلا يمكنك تمكين ميزة توجيه المكالمات الشخصية.

1

سجّل الدخول إلى Control Hub وانتقل إلى الإدارة > المستخدمون.

2

اختر مستخدمًا وانقر على علامة تبويب الاتصا ل.

يتم عرض شاشة المستخدم.

3

انتقل إلى قسم معالجة المكالمات واختر توجيه المكالمات الشخصية (بعيدًا). حدد السهم لتمكين التبديل.

يوفر خيار توجيه المكالمات الشخصية (بعيدًا) إمكانية عدم إزعاج المستخدم من خلال توجيه المكالمات إلى البريد الصوتي أو إلى رقم محدد. كما أنه يقوم بإعلام المتصل بسبب عدم التوافر ووقت العودة.

4

اختر سبب لذكره من القائمة المنسدلة تحديد سبب . يحدد هذا التحديد الإعلان الذي يسمعه المتصلون. حدد الإعدادات التالية لتحديد المخططات الزمنية لهذه الإعلانات:

  • وقت البدء والانتهاء وتاريخ البدء والانتهاء لعرض السبب.
  • حدد لا يوجد تاريخ إنهاء لعرض الرسالة لفترة غير محددة.
5

قم بتكوين خيارات توجيه المكالمات التالية:

  • حدد خيار إرسال إلى البريد الصوتي لنقل المكالمة إلى البريد الصوتي.

  • حدد خيار البريد الصوتي أو السماح للمتصلين بتحويل المكالمات . عند تحديد خيار السماح للمتصلين بتحويل المكالمات ، حدد رقمًا لتحويل المكالمة.

6

اختر نوع الإشعار من بين ما يلي:

  • لا شيء
  • تشغيل رنين التذكير
  • تنبيهي أولاً
في خيار اختيار تنبيهي أولاً ، يمكنك إدخال عدد مرات الرنين لإعلام المستخدم.
7

انقر على حفظ لحفظ التكوينات الخاصة بالمستخدم.