Gdy użytkownicy opuszczają biuro, funkcja osobistego routingu połączeń zarządza połączeniami i ustawia stan dostępności. Zamiast odbierać połączenia lub przekierowywać je do poczty głosowej, można odtworzyć wiadomość do dzwoniących przez określony czas i umożliwić mu przekazanie połączenia.

Ta funkcja specjalnie pomaga użytkownikom w przenoszeniu szybko i łatwo zarządzać przekazywanymi połączeniami i powitaniami bezpośrednio za pośrednictwem Control Hub lub aplikacji Webex.

Włącz osobiste trasowanie połączeń

Skonfiguruj następujące ustawienia w Control Hub, aby włączyć funkcję osobistego trasowania połączeń:

  • Wybierz komunikat dźwiękowy, który ma być odtwarzany dzwoniącemu ze stanem i oczekiwanym czasem trwania podczas trasowania połączeń​.

  • Wybierz, aby przenieść połączenie do poczty głosowej lub zezwól dzwoniącemu na przeniesienie do opcji asystenta.

  • Wybierz opcję powiadomienia, aby wysłać przypomnienie o dzwonku lub zezwolić mu na dzwonienie do mnie przed przekierowaniem połączenia.

Po włączeniu funkcji osobistego przekierowywania połączeń dla użytkownika wszystkie połączenia do użytkownika są odbierane powitaniem. Dzwoniący może opuścić pocztę głosową lub przekazać połączenie. W aplikacji Webex obecność użytkownika zmienia się na Z dala od komputera.

Jeśli aktywne są ustawienia funkcji Nie przeszkadzać (DND), Przekierowywanie połączeń zawsze lub Selektywne przekierowywanie połączeń, nie można włączyć funkcji przekierowywania połączeń osobistych.

1

Zaloguj się do Control Hub i wybierz kolejno opcje Zarządzanie > Użytkownicy.

2

Wybierz użytkownika i kliknij kartę Połączeni a .

Zostanie wyświetlony ekran użytkownika.

3

Przejdź do sekcji Obsługa połączeń i wybierz opcję Osobiste przekierowywanie połączeń (z dala od komputera). Wybierz strzałkę, aby włączyć przełącznik.

Opcja Osobiste przekierowywanie połączeń (z dala od komputera) zapewnia użytkownikowi możliwości trybu Nie przeszkadzać poprzez przekierowanie połączeń do poczty głosowej lub na określony numer. Informuje również dzwoniącego o przyczynie niedostępności i godzinie powrotu.

4

W menu rozwijanym Wybierz powód wybierz powód. Ten wybór określa komunikat, który usłyszą osoby dzwoniące. Określ następujące ustawienia, aby zdefiniować harmonogramy dla tych ogłoszeń:

  • Godzina rozpoczęcia i zakończenia oraz data rozpoczęcia i zakończenia, aby wyświetlić przyczynę.
  • Wybierz opcję Brak daty zakończenia , aby wyświetlać wiadomość przez czas nieokreślony.
5

Skonfiguruj następujące opcje trasowania połączeń:

  • Wybierz opcję Wyślij do poczty głosowej , aby przenieść połączenie do poczty głosowej.

  • Wybierz opcję Poczta głosowa lub zezwól dzwoniącym na przekazywanie połączeń . Po wybraniu opcji Zezwól dzwoniącym na przekazywanie połączeń określ numer do przekazania połączenia.

6

Wybierz rodzaj powiadomienia spośród następujących:

  • Brak
  • Odtwórz dzwonek przypomnienia
  • Najpierw powiadom mnie
Po wybraniu opcji Powiadom mnie najpierw możesz wprowadzić liczbę dzwonków powiadamiania użytkownika.
7

Kliknij Zapisz , aby zapisać konfiguracje dla użytkownika.